Looper change de prestataire bancaire et améliore ses services : toutes les nouveautés

Doc Plus

36480

Administrateur·trice du site

Membre depuis 22 ans

Sujet de la discussion Posté le 11/02/2022 à 23:07:54

Bonsoir,

Looper - n’étant pas un organisme bancaire - n’a pas le droit d’encaisser les fonds directement et doit donc déléguer cette gestion ainsi que celle des moyens de paiement et de l’identification des bénéficiaires (comme la loi l’exige) à un prestataire agréé.

Le 10 février 2022, Looper a changé de prestataire afin de proposer un service à la hauteur de ses exigences.

La plupart des utilisateurs déjà identifiés chez notre précédent prestataire devront à nouveau s’identifier auprès du nouveau prestataire (Obvy). À part cette légère contrainte qui en vaut bien la peine, les autres changements ne sont que des avantages pour les utilisateurs de Looper.

Principaux nouveaux avantages disponibles dès maintenant :

- Vous pouvez désormais utiliser les fonds perçus lors de vos ventes pour effectuer des achats via Looper, et ce, sans avoir à fournir vos documents d’identification.
- Les acheteurs peuvent désormais payer en 3 ou 4 fois par carte bancaire sans que cela impacte les vendeurs qui percevront la totalité du montant de leur vente dès que celle-ci sera finalisée, comme pour les autres modes de paiement. Ce nouveau mode de paiement augmente le nombre de potentiels acheteurs.
- La phase d’identification des bénéficiaires a été simplifiée et allégée : moins de documents (dans la plupart des cas une pièce d’identité suffira), plus rapide et plus facile.
- Les paiements par virement instantanés sont désormais supportés ce qui a l’avantage d’accélérer considérablement le processus de ce mode de paiement.

D’autres avantages tout aussi utiles seront bientôt disponibles…

Les deux prestataires bancaires fonctionneront en parallèle quelque temps afin de finaliser les transactions en cours avec l’ancien prestataire tout en permettant aux nouvelles transactions de s’effectuer via le nouveau système.

Nous sommes très contents d'avoir apporté ces améliorations et changé de prestataire bancaire pour vous mais également pour nous. :clin:

J'en profite pour vous rappeler que Looper est développé et géré par AF.

Micha / Doc Plus
Audiofanzine

Avertissement: ce message peut contenir des arachides.

[ Dernière édition du message le 11/02/2022 à 23:33:14 ]

Gronoeil Vert

3365

Responsable de la modération

Membre depuis 20 ans

51 Posté le 01/08/2025 à 12:05:09

Rien à voir avec Looper, notre site a subi une attaque et le service a été momentanément interrompu le temps de résoudre le soucis. Merci de votre compréhension.

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Tamen pax et amor, oscula.

daphneswan

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Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 8 ans

52 Posté le 03/08/2025 à 17:19:07

Bonjour, et merci pour les infos
Pouvez-vous nous indiquer ici dès que vous avez une vague idée du délai de reprise du service Looper svp ?

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[ Dernière édition du message le 03/08/2025 à 17:19:22 ]

KaOsphere

1157

AFicionado·a

Membre depuis 23 ans

53 Posté le 04/08/2025 à 15:29:23

Pour suivre !

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https://csyl.bandcamp.com/

En Français, "versatil(e)" ne signifie pas "polyvalent" !

Midi processing dans Bitwig avec The grid : https://youtu.be/iZibmJVIgWI?feature=shared

TC Hotrod

8257

Je poste, donc je suis

Membre depuis 13 ans

54 Posté le 11/08/2025 à 13:09:35

Bonjour,

Je poste ici par défaut, puisque il me semble que vous n'avez même pas ouvert un topic d'information dédié au problème actuel qui a stoppé l'activité de Looper depuis maintenant un mois. Apparemment, vous avez opté pur une communication minimum et profil bas. C'est votre choix. :??:

J'allais justement évoquer la gestion et la suppression de nos données personnelles détenues par Obvy et demander si la team d'AF / Looper avait effectué une démarche générale en ce sens. Quand j'ai découvert le message de IPM et la réponse de Gronoeil Vert.

En effet, comme souligné par IPM, à chaque nouveau prestataire, l'air de rien, nous communiquons des données d'identité et bancaires sensibles. Ce n'est pas anodin.

Et comme lui, je ne souhaite pas qu'elles finissent dans de mauvaises mains, ni que le liquidateur judiciaire monétise un fichier-clients contenant des infos qui me concernent.

Citation :

Le RGPD dispose que les données à caractère personnelles ne peuvent pas être gardées plus longtemps qu’il n’est nécessaire (ce qui peut être borné par des dispositions légales), et pas pour une autre finalité que celles pour lesquelles on vous les a demandé.

On va bien sûr s’assurer que tout ceci est respecté (entre autres choses… car vous vous doutez bien qu’on est un peu énervés contre obvy…)

Concernant Obvy, je ne sais pas ce qu'ils vont ont raconté et si ils vous ont éventuellement mené en bateau jusqu'au bout mais ça sentait quand même le gaz depuis un moment :

Citation :

https://en-contact.com/en-redressement-judiciaire-la-fintech-obvy-recherche-un-repreneur

En tant que partenaire stratégique d'AF, je pense que vous contrôliez régulièrement sa santé financière, non ?

Je reviens sur la suppression de nos données personnelles? Avez-vous des news depuis le message du 26/07? Concrètement, au delà de votre bonne volonté, la liquidation de l'Entreprise ayant été actée le 30/07, plus personne n'y bosse et n'a le droit d'y travailler, y compris les dirigeants. Dès lors, difficile d'accéder à ces mêmes données.

Quand au liquidateur judiciaire qui a été désigné, quiconque ayant déjà approché ce type d'individus sait parfaitement que c'est le dernier de ses soucis. Sa préoccupation première et de tous les instants étant de s'assurer du paiement de ses émoluments. Pour le reste......

6

willona

218

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 20 ans

55 Posté le 11/08/2025 à 20:26:05

Aucune date ?

1

*Seed*

11704

Drogué·e à l’AFéine

Membre depuis 18 ans

56 Posté le 12/08/2025 à 10:06:05

Effectivement, plus d'informations serait bienvenue.....

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Sysex and sun

https://soundcloud.com/sensei_syd

kosmix

51908

AF, je suis ton père

Membre depuis 20 ans

57 Posté le 12/08/2025 à 17:20:24

À côté de ça l'information pour les utilisateurs des petites annonces et toujours insuffisante : Looper fait fait toujours sa pub en page d'accueil des discussions et précise bien que les Pros ont obligation de passer par Looper. Alors ça se passe comment en ce moment ?

1

Putain Walter mais qu'est-ce que le Vietnam vient foutre là-dedans ?

[ Dernière édition du message le 13/08/2025 à 00:02:03 ]

Point-virgule

8211

Je poste, donc je suis

Membre depuis 20 ans

58 Posté le 12/08/2025 à 23:48:45

C'est le bordel ? :oops2:

1

« La vie sans musique est tout simplement une erreur, une fatigue, un exil. », Friedrich Nietzsche. ♫

Catharsis

1147

AFicionado·a

Membre depuis 21 ans

59 Posté le 13/08/2025 à 00:19:22

Je suis d'accord avec les questions de TC Hotrod concernant les données personnelles.
Cela soulève de vraies interrogations au sujet du rgpd qui reste à mes yeux (et d'après mon expérience professionnelle) un voeu pieux.
Comment une entreprise peut-elle prouver qu'elle a supprimé toutes les données concernant tel ou tel client ?
Il est facile de démontrer qu'on a quelque chose, mais comment prouver qu'on ne l'a plus ?
À moins de mener une enquête poussée (ce qui en effet est loin d'être une priorité en cas de liquidation) on ne peut généralement que se contenter de belles paroles (pour ne pas dire de paroles en l'air) :??:

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Let there be rock !

kosmix

51908

AF, je suis ton père

Membre depuis 20 ans

60 Posté le 13/08/2025 à 00:42:34

Les données sont vendues il me semble et c'est légal.

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Putain Walter mais qu'est-ce que le Vietnam vient foutre là-dedans ?

Catharsis

1147

AFicionado·a

Membre depuis 21 ans

61 Posté le 13/08/2025 à 01:15:02

Oui c'est légal et c'est bien ça qui est hypocrite dans l'histoire.
Va savoir où toutes ces données sont dispersées maintenant...
Mais bon on donne nos informations à longueur de journée donc au final Looper n'est qu'un acteur parmi tant d'autres.

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Let there be rock !

TC Hotrod

8257

Je poste, donc je suis

Membre depuis 13 ans

62 Posté le 13/08/2025 à 12:17:38

@ Catharsis :

Citation :

Mais bon on donne nos informations à longueur de journée donc au final Looper n'est qu'un acteur parmi tant d'autres.

Non, justement j"évite au maximum de diffuser ces infos sur la toile.

EDIT : et j'aimerais avoir maintenant un retour sur ce point, de la part d'un membre officiel du staff d'AF, habituellement beaucoup plus prompt à réagir quand il le juge utile !

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[ Dernière édition du message le 13/08/2025 à 12:22:41 ]

Rsavi

11

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 22 ans

63 Posté le 13/08/2025 à 12:31:55

Argent bloqué, le service client AF appelle et dit qu'il doit y avoir un souci avec le RIB. RIB vérifié c'est le bon, virements bloqués. RIB changé pour un autre, virements bloqués. Quelle est la suite ? Quand on appelle le service client on tombe sur un répondeur.

0

*Seed*

11704

Drogué·e à l’AFéine

Membre depuis 18 ans

64 Posté le 13/08/2025 à 12:40:26

Je plussoie le sieur hotrod....je trouve curieux le silence d'af sur cette affaire. Ce silence, s'il est maintenu, risque de miner la confiance des afiens.....et ce serait tellement dommage. Cela fait plus de 15 ans que pour l'occase je n'utilise qu'af en toute confiance et je n'ai aucune envie de chercher une alternative à ces services. Le pub est déjà pas mal déserté, à part quelques vieux croulants, ce pourrait signer la fin d'af......

1

Sysex and sun

https://soundcloud.com/sensei_syd

Catharsis

1147

AFicionado·a

Membre depuis 21 ans

65 Posté le 13/08/2025 à 14:28:05

Sans forcément aller jusqu'à la fin d'AF c'est vrai que ça envoie un mauvais signal :??:

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Let there be rock !

Scrimper

234

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 8 ans

66 Posté le 13/08/2025 à 15:17:59

Ne soyez pas trop dur avec AF/Looper, quand bien même les inquiétudes et agacements de certains seraient légitimes.

Un peu de patience, je suis sûr qu'ils sont tout à fait disposés à ménager et protéger au mieux les intérêts des utilisateurs.

2

.: Odon Quelconque :.

11756

Drogué·e à l’AFéine

Membre depuis 23 ans

67 Posté le 13/08/2025 à 15:54:59

Nous sommes en août, le staff restreint d'AF a aussi le droit d'être en vacances.

Gronoeil Vert a déjà répondu ici, et le mél reçu par tous les utilisateurs de Looper est quand même très détaillé. AF est autant victime de la défaillance de son prestataire que nous.

3

« What is full of redundancy or formula is predictably boring. What is free of all structure or discipline is randomly boring. In between lies art. » (Wendy Carlos)

venuxdeluxe

6013

Je poste, donc je suis

Membre depuis 14 ans

68 Posté le 13/08/2025 à 16:28:12

Est-ce par hasard qu'ayant un compte LOOPER vérifié je reçoive dans une de mes boites mèl de la publicité FLOA ....???
Pour info je n'utilise pas FLOA ( que j'ai découvert à cette occasion ) , j'ai en revanche un compte PayPal depuis plus de 20 ans ( et même pas un cadeau ni de bisous ..... ) . La confiance pour les paiements en ligne est primordiale . La communication sur ce sujet " LOOPER " n'est pas suffisante .......en revanche j'ai bien reçu les messages d'exclusion pour " non respect patati patata ....." ; il y a des priorités prioritaires . :mrg:

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"The music business is a cruel and shallow money trench, a long plastic hallway where thieves and pimps run free, and good men die like dogs..............

There's also a negative side."

TC Hotrod

8257

Je poste, donc je suis

Membre depuis 13 ans

69 Posté le 13/08/2025 à 16:44:33

Citation :

Nous sommes en août, le staff restreint d'AF a aussi le droit d'être en vacances.

On nous a vendu le fait que la communication restreinte (cf. un simple mail) et plus concrètement l'absence de mise en place d'un bandeau sur la page d'accueil, tout comme l'absence d ouverture 'un topic sur le sujet dans les forums, étaient dus à l'absence de nero.

Si nero gère l'alpha et l'omega d'AF et doit être décisionnaire de toutes les décisions de bon sens de ce type, je le plains sincèrement. Se pose alors la question de l'autonomie de ses différents collaborateurs mais ce n'est pas le sujet du jour.

Depuis la cessation d'activité, nero est rentré de congés (cf. ses interventions sur le topic debug). Grosnoeil vert est intervenu ici jusqu'au 01/08 et depuis plus rien. Bien sûr, il a le droit d'être en congés mais il n'est pas tout seul.

Il y a différentes personnes qui ont posé des questions depuis cette date, tant sur le fond ( Obvy, gestion des data...) que d'un point de vue pratique (ex : virement bloqué, etc...). Encore une fois, je trouve plus que dommage de subir ce silence radio alors que la team ne peut prétendre ignorer l'activité sur ce topic.

1

.: Odon Quelconque :.

11756

Drogué·e à l’AFéine

Membre depuis 23 ans

70 Posté le 13/08/2025 à 18:04:34

Citation de venuxdeluxe :

Est-ce par hasard qu'ayant un compte LOOPER vérifié je reçoive dans une de mes boites mèl de la publicité FLOA ....???

De mémoire, FLOA est le prestataire qui gère les paiements fractionnés. Je me souviens avoir aussi été surpris de recevoir des communications de leur part après avoir utilisé la fonctionnalité dans Looper, sans qu' à aucun moment leur nom soit apparu lors de la validation de la transaction.

Citation de TC Hotrod :

On nous a vendu le fait que la communication restreinte (cf. un simple mail) et plus concrètement l'absence de mise en place d'un bandeau sur la page d'accueil, tout comme l'absence d ouverture 'un topic sur le sujet dans les forums, étaient dus à l'absence de nero.

Dans le mél qu'on a tous reçu, il est indiqué qu'il faut contacter Ariane, du service client Looper, pour toute question relative à ce sujet.
Nul doute qu'en supposant qu'elle soit présente, sa boite mail doit être bien encombrée, notamment pour les transactions en cours non finalisées.
Et qu'il doit y avoir des aspects commerciaux et juridiques à traiter qui vont au delà du fonctionnement technique d'AF.

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« What is full of redundancy or formula is predictably boring. What is free of all structure or discipline is randomly boring. In between lies art. » (Wendy Carlos)

[ Dernière édition du message le 13/08/2025 à 18:04:50 ]

Momiok

368

Administrateur·trice du site

Membre depuis 10 ans

71 Posté le 13/08/2025 à 18:09:09

Bonjour à toutes et tous, nero et moi, sommes effectivement en congés mais nous avons été informés de vos questions par l’équipe.

Ariane du service client Looper peut répondre à toutes vos questions. Elle travaille sans relâche donc elle n’a pas beaucoup de temps pour consulter le forum et si elle ne répond pas c’est certainement parce qu’elle est déjà en ligne avec quelqu’un.

En ce qui concerne la protection des données nous avons posé la question à l'administrateur judiciaire et avons demandé leur suppression. Malheureusement ils ne sont pas très réactifs et nous n’avons pas eu de réponse à ce jour.

Nous avons créé un topic dédié, n’hésitez pas à y poser vos questions et à le suivre, nous y posterons toute nouvelle information.

Nous sommes totalement désolés si vous avez eu l’impression d’être ignorés. Ce n’est pas du tout le cas. Cette situation en pleine période estivale n’est pas évidente à gérer. Sachez en tout cas que vos fonds et vos données sont notre priorité absolue. Vous pouvez compter sur nous ^^

9

[ Dernière édition du message le 13/08/2025 à 18:11:39 ]

Catharsis

1147

AFicionado·a

Membre depuis 21 ans

72 Posté le 13/08/2025 à 18:12:20

Merci pour ton retour Momiok :clin:

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Let there be rock !

kosmix

51908

AF, je suis ton père

Membre depuis 20 ans

73 Posté le 13/08/2025 à 18:21:48

Merci Momiok et bonnes vacances !

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Putain Walter mais qu'est-ce que le Vietnam vient foutre là-dedans ?

venuxdeluxe

6013

Je poste, donc je suis

Membre depuis 14 ans

74 Posté le 13/08/2025 à 20:19:46

Bon courage à Ariane , que j'ai toujours trouvé réactive ! Elle ne perd pas le fil ....ce qui est bien normal :bravo:

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"The music business is a cruel and shallow money trench, a long plastic hallway where thieves and pimps run free, and good men die like dogs..............

There's also a negative side."

Catharsis

1147

AFicionado·a

Membre depuis 21 ans

75 Posté le 13/08/2025 à 20:23:36

Elle était facile celle-là mais je valide :bravo:

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Let there be rock !