Utilisateurs du Jamman en colère

tremonti

28

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 16 ans

11 Octobre 2012 à 14:30

#1

Salut à toutes et à tous,

pour ajouter ma pierre à l'édifice(branlant en l'occurence) : j'ai acheté ledit looper en juin sur Ebay à une boutique américaine et le 1er août il me lache. A l'allumage il me met : "1" puis "2" puis "3" et reste figé sur "F.". A partir de là, rien à faire... Je contacte donc le magasin, les gars sont cools ils essaient de me filer des infos pour faire un reset mais ça ne marche pas. Ils me donnent les coordonnées du SAV de Digitech USA que je contacte et qui me renvoie vers le distributeur France. Je contacte donc ces joyeux drilles :
STRINGS MUSIC IMPORT
6, ROUTE DU PEROLLIER
69570 DARDILLY LYON
FRANCE
(33 4) 78 43 23 23
fax: (33 4) 78 43 27 60
smi@wanadoo.fr
http://www.stringsmusic.fr
et ceux-ci m'expliquent qu'ils peuvent réceptionner mon Jamman, faire faire la réparation mais qu'il faudra la payer... Moi j'ai une garantie donc j'explique "gentiment" qu'il est hors de question que je paie. Le gars me dit que c'est comme ça et qu'il fallait l'acheter en France (au passage je regarde à quel tarif il le vend et lui explique à mon tour qu'à ce prix-là il peut aller se brosser : presque le double de ce que j'ai payé...). Je reviens donc vers le SAV de Digitech USA et là ils me disent qu'il n'y a pas d'autre moyen. Je leur reprécise qu'il est hors de question que je paie pour un appareil couvert par la garantie et depuis je n'ai pas de réponse... Bref je reste avec mon appareil qui ne me sert à rien et il est hors de question qu'un seul euro sorte de ma poche surtout quand je vois sur les différents forums le niveau de qualité du produit en question et le nombre hallucinant de gens qui ont un soucis avec.
Comme je suis d'un naturel "casse-couilles" et que j'aime pas du tout qu'on m'en...e, je vais leur faire une pub monstre et JE VOUS INVITE, VOUS QUI AVEZ AUSSI UN PROBLEME AVEC CE LOOPER, A ME CONTACTER SUR Audiofanzine ou sur [edit modo: pas de coordonnées perso] pour faire un genre de front commun parce que je pense qu'il n'y a que comme ça qu'on va les faire bouger vu qu'ils ne comprennent que le rapport de force, dont acte! :fache:

ColinMcFlo

142

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 14 ans

12 Octobre 2012 à 13:54

#2

Avant tout, il faur lire en detail la garantie quia été livrée avec l'appareil. Celle ci doit préciser l'étendue territoriale de la garantie.
Sur un produit acheté aux US, tu as de grande chance pour que l'étendue territoriale ne couvre que US ou US/Canada.
Dans ce cas, le distributeur Francais n'a aucune obligation envers toi puisque vous n'avez pas contracté en ensemble (et est donc en doit de facturer la réparation).
La seule solution serait dans ce cas la de le renvoyer pour garantie aux US mais les frais d'expedition étant à ta charge, ca risque de couter un peu (et encore il faut voir pour les frais d'expédition aprés réparation, pas évident qu'ils soient gratuits pour l'international).

Si la garantie précise en revanche que l'étendue territoriale couvre l'UE ou la France, alors, Digitech ne peut refuser de prendre ton appareil en garantie.

C'est un point sur lequel il faut faire bien attention AVANT tout achat à l'étranger.

Bon courage,

tremonti

28

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 16 ans

12 Octobre 2012 à 14:28

#3

Oui je pense que la garantie ne concerne pas la France mais seulement l'Amérique du Nord. C'est bien pourquoi j'ai contacté Digitech USA pour essayer de voir ça en direct avec eux mais je note qu'ils semblent s'en f..tre royalement... C'est pas grave je vais les "sensibiliser" à ma manière lol...

elliotbox

4

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 22 ans

01 Novembre 2012 à 17:53

#4

C est une très bonne idée ! J ai un prb assez similaire, je branche ma basse...pas de son?! Très frustrant! Y a t'il une solution autre qu aller voir unrevendeur?

tremonti

28

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 16 ans

02 Novembre 2012 à 13:34

#5

A priori non à moins que tu aies un très bon electronicien dans tes amis et même là je ne suis pas sûr qu'il puisse vraiment faire grand-chose...
Il va falloir, je pense, que tu passes par le revendeur agréé pour règler ce problème.

siteclo

3

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 12 ans

05 Octobre 2013 à 15:47

#6

Bonjour,

J'ai exactement le meme probleme :
quand j'allume le jamman stereo: il me fait 1, 2 3 puis F. figé (avec ou sans carte SD inséré)
J'ai acheté mon jamman par Thomann, j'espere qu'il n'y aura pas de probleme sur la garantie.

Si quelqu'un a une solution depuis le dernier POST ? Help !

Affaire à suivre.

Trantor

639

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 14 ans

05 Octobre 2013 à 16:40

#7

Tu ne devrais pas avoir de problème avec Thomann, mais surtout tu les contactes avant tout et tu suis bien leurs directives pour renvoyer l'objet. Il y a des correspondants francophones, téléphone avant.

JM

"J'ai dit que c'était simple, pas que c'était facile!"

Linn Sondek

1009

AFicionado·a

Membre depuis 15 ans

05 Octobre 2013 à 19:09 (modifié le 05 Octobre 2013 à 19:10)

#8

Je confirme ce qu'écrit Trantor : le SAV de Thomann est juste parfait. Les frais de retour sont prépayés et tu n'auras pas un centime à débourser. Tu les contactes, tu reçois un mail avec le bon de retour à imprimer que tu colles sur le colis et tu n'as plus qu'à le déposer au bureau de poste en n'oubliant pas de faire tamponner le justificatif de dépôt.

Quant au problème initial : le magasin US qui a vendu le produit devrait le reprendre sous garantie sans soucis. Mais les frais aller-retour seront à ta charge.

Supper's ready!

msg

18

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 21 ans

12 Mars 2014 à 00:02

#9

Bonsoir tout le monde .
j'ai acheté le jamman stéréo chez Music Store il y a environ 7 mois .
Je ne l'ai pas utilisé intensivement .
Voulant le brancher aujourd'hui : il ne s'allume plus .
j'ai pensé à l alimentation mais elle fonctionne sur 2 autres pédales .
Je pense à une soudure qui a laché :?:

ou le problème est plus grave :?:

J'ai bien envie d'essayer de résoudre le problème en faisant appel à un ami
qui s'y connait pas mal ou de le renvoyer en réparation chez Music Store en faisant marcher la garantie :?:

merci pour vos avis

ricoute

492

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 20 ans

12 Mars 2014 à 09:26

#10

En leSi il a 7 moix, fait jouer la garantie en sav joins leur l appareil complet avec l alim

Abstient toi de l intervention par un ami ou tiers non abilite tu ferais sauter la garantie legale et de plus le jamman est sans doute complexe

E. b#

msg

18

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 21 ans

12 Mars 2014 à 22:52

#11

Citation de ricoute :

En leSi il a 7 moix, fait jouer la garantie en sav joins leur l appareil complet avec l alim

Abstient toi de l intervention par un ami ou tiers non abilite tu ferais sauter la garantie legale et de plus le jamman est sans doute complexe

Je vais suivre ton conseil et le retourner au service SAV .

aronchien

57

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 17 ans

12 Avril 2014 à 12:15

#12

bonjour,
moi je l'ai depuis une semaine,au début nickel.
ce matin,je le branche...plus aucun son ne sort du jamman..
si quelqu'un avait une solution....
merci d'avance.

jamasess

21

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 13 ans

13 Avril 2014 à 14:31

#13

reinitianise le appuie sue la touche storepd le rellumage
Y a t il l afficheur ou des voyants qui s allument qd branché,

aronchien

57

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 17 ans

13 Avril 2014 à 15:10

#14

je l'ai réinitialisé et ca marche.merci

saton

51

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 19 ans

13 Mai 2014 à 22:16

#15

J'ai eu un autre problème... En cherchant à passer d'une boucle à la suivante, le Jamman s'est emballé et les boucles se sont enchaînées comme si j'avais gardé le pied sur le switch alors que je n'appuyais plus dessus. Ça s'est reproduit direct après en réessayant et après tout s'est mis à fonctionner normalement, mais je suis pas tranquille là... Il y a moyen de démonter simplement l'appareil et "nettoyer" rapidement le switch quand on ne sais pas du tout y faire dans le domaine ?

ricoute

492

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 20 ans

13 Mai 2014 à 22:33

#16

Sauvegarde sur l'ordi et réinitialise le jamman pour voir et isoler le défaut éventuel du switch

Es tu par ailleurs en mode boucle, c'est bizarre l'enchaînement des samples !....

E. b#

saton

51

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 19 ans

16 Mai 2014 à 18:06

#17

D'accord, je ne savais que ça pouvais servir à régler ce genre de truc de réinitialiser. Je ne l'ai fait qu'une fois et c'était involontaire... :(((

Je ne suis pas sûr de comprendre quand tu dis isoler le défaut du switch. Tu veux dire tout simplement le régler? Après oui, je jouais sur une boucle et j'enchaînais sur un truc préenregistré sur la banque suivante. Et bam ! C'est parti jusqu'à 99...

ricoute

492

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 20 ans

16 Mai 2014 à 22:54

#18

oui, je pensais au switch undo up bloqué, mais ca ferait defiler les N° de 1 à 99 mais pas toutes les boucles à la suite jusuq"à 99

Je pense plutot à une sélection globale d'une fonction repeat ou de type lecture enchainée en continu de toutes les boucles, n'as tu pas fait un erreur de manip sur le logiciel en sélectionnant toutes les loops genre control+alt+A

En principe apres réinitialisation , il ne devrait plus le faire, si t uas sélectionné par inadvertance un mode que tu ne souhaitait pas ...

Es tu en mode loop
S arrete t il apres le N°99 et le fait il sur les 2 lecteur interne et carte mémoire ?

E. b#

C@thy

17

Professionnel·le de l’audio

Membre depuis 14 ans

07 Février 2022 à 10:49

#19

Bonjour,
Votre sujet de discussion au sujet du Jamman stéréo est un peu vieux... ;=) Mais autant que mon vieux Jamman Stéréo.
Une question. Avez-vous déjà démonter le Jamman pour réparer une pédale ?
C'est ce que je vais tenter de faire aujourd'hui, mais je ne trouve aucun tuto.
Si vous avez des informations, merci pour vos conseils.