Devenir membre
Devenir Membre

ou
Continuer avec Google
Connexion
Se connecter

ou
Se connecter avec Google

Music Store

www.musicstore.fr/PARTENAIRE AUDIOFANZINE
(434 avis clients)
Date de création : janvier 1972
Produits vendus : Informatique musicale / Studio & Home Studio / Câbles & connectiques / Instruments à cordes frottées / Pianos et orgues / Instruments à Vent / Basses / Guitares / Batteries et percussions / Instruments électroniques / Éclairage / Sono / DJing / Vidéo & VJing / Hi-Fi / Casques

Magasin Music Store

MUSIC STORE professional GmbH
MUSIC STORE professional GmbH

Istanbulstr. 22-26
51103 - Köln
Allemagne

Tél : +49 221 8884 - 1630

Photos Music Store

Réseaux sociaux

Audiofanzine L'engagement Audiofanzine

Audiofanzine contrôle tous les avis magasins afin de vous fournir une estimation de la qualité de service de chaque magasin la plus juste possible.

Les magasins n’ont pas la possibilité de modérer ou supprimer un avis mais ils peuvent y répondre.

Nous veillons également à ce que les propos ne soient ni injurieux ni diffamatoires.

Synthèse des avis Music Store

Note générale :

Bon - 4.04 (sur 5)

Magasin physique

  • Accueil :
  • Conseil :
  • Essai avant achat :

Vente en ligne

  • Disponibilité :
  • Délais de livraison :
  • Conditionnement :

Avis clients Music Store

  • "achat vpc"(Pierre du mezenc, 14/02/2022 d'après un achat fait en ligne)«Rien à redire sur ce magasin, pas un emballage extraordinaire, ne sont pour rien concernant la mauvaise qualité de la guitare, ce ne sont que des vendeurs. Néanmoins, je ne recommande pas, quand j'avais évoqué un éventuel retour, tout de suite, ils m'ont dit que le retour était à mes risques et périls, ça m'avait découragé de prendre un risque, et du coup, j'ai gardé une guitare que je n'aurais jamais acheté en magasin.»0 réponse
  • "Service clientèle et livraison inqualifiables"(mickbass, 14/01/2022 d'après un achat fait en ligne)«2 commandes non reçues en 1 an : La première (484 Euros) n'est jamais arrivée chez moi et retournée chez Musicstore sans explication (paiement effectué). La deuxieme m'a été tout bonnement refusée ,suite au litige Paypal que j'avais fait la 1ere fois.Ca m'apprendra ! Les mails que j'ai envoyés n'ont jamais eu de réponse; JAMAIS ! Et pourtant, j'étais client depuis 10 ans...Dire que je leur avais acheté du matos a 1200 Euros il y a quelques années...»0 réponse
  • "produit en stock à un prix bien plassé"(Eric Music Strasbourg, 03/01/2022 d'après un achat fait en ligne)«hélas aucun magasin français n'avait le produit en stock... dommage. je ne voulais pas l'acheter chez l'ogre du coup je me suis rabattu chez musicstore. le prix était en promo avec un bundle livré avec... du coup j'en ai profité. date de livraison respectée. emballage nickel.»0 réponse
  • "Conseil clientèle médiocre"(MathieuRoth, 14/12/2021 d'après un achat fait en ligne)«Très déçu de mon expérience chez Music Store Pro. Vendeur très condescendant au téléphone, sans pour autant répondre à mes interrogations. J'espère que ce vendeur n'est pas représentatif de cette société. Je retourne (modéré) ou le suivi clientèle est beaucoup plus pro.»0 réponse
  • "bon deal"(barbufw92, 07/11/2021 d'après un achat fait en ligne)«Rien a dire instrument arrivé dans les délais très bien emballé pas de soucis comme souvent sur ce site très sérieux que j'utilise pour ses prix corrects et son choix»0 réponse
  • "Un magasin Allemand très professionnel"(Soriane, 20/10/2021 d'après un achat fait en ligne)«J'ai pu avoir des conseils par téléphone - Acheter au meilleur prix - Recevoir très rapidement en UPS 3 jours ouvrés gratuit - Un suivi en ligne - et un emballage plus sur emballage du produit - Excellent.»0 réponse
  • "Refus de prise en charge en SAV aux conditions européennes"(janvier005, 11/10/2021 d'après un achat fait en ligne)
    «Une histoire de plus à mettre dans la liste des défauts de Music Store... J'en suis à mon deuxième retour en SAV pour une interface audio SSL 2+ qui a, pour la seconde fois, le bon goût de griller après un an de fonctionnement sans problème. Bien que SSL soit responsable de la fiabilité de ses produit et il semblerait qu'il y ait beaucoup à dire sur le sujet, le problème porte sur la prise en charge en garantie. En effet, la première fois, pas de soucis, j'ai reçu un bon de prise en charge pour la réexpédition mais pas la seconde fois. En effet, passé un an après l'achat, Music Store a décidé que les frais de retour hors d'Allemagne étaient à la charge du......»
    Lire la suite
    «Une histoire de plus à mettre dans la liste des défauts de Music Store... J'en suis à mon deuxième retour en SAV pour une interface audio SSL 2+ qui a, pour la seconde fois, le bon goût de griller après un an de fonctionnement sans problème. Bien que SSL soit responsable de la fiabilité de ses produit et il semblerait qu'il y ait beaucoup à dire sur le sujet, le problème porte sur la prise en charge en garantie. En effet, la première fois, pas de soucis, j'ai reçu un bon de prise en charge pour la réexpédition mais pas la seconde fois. En effet, passé un an après l'achat, Music Store a décidé que les frais de retour hors d'Allemagne étaient à la charge du client. J'ai reçu un sympathique mail du service client que je cite : Bonjour, je ne sais pas ce que dit le droit européen.Mais par contre je connais les lois internes de Music Store --------- Il semblerait donc que Music Store se place au-dessus du droit européen et qu'il décide lui-même de la manière dont ses plient doit être traitée. Maintenant que le marché est plus sain et mieux organisé, je pense que je vais recommencer à commander mes produits en France. J'avais arrêté, il y a quelques années, pour les mêmes raisons ;-) Je précise que ça n'a pas été beaucoup plus efficace pour moi sur une commande (modéré) en juin...»
    Lire moins
    0 réponse
  • "Super Rapide et content"(Blues.78, 03/06/2021 d'après un achat fait en ligne)«Je viens d'acheter une Vintage V100 PGM Très content de la prestation, j'étais complètement flippé avec les commentaires des autres clients. Contrairement à une marque concurrente ma guitare était réglèe, accordée et contrôlée et bien emballé Ils sont peu communicant mais efficace. commande arrivé en 3 jours. Je recommande Merci à l'équipe»0 réponse
  • "pas terrible"(Repié-, 28/05/2021 d'après un achat fait en ligne)«cela fait maintenant 20 jours que j'ai passé commande chez eu et toujours aucune nouvelle, impossible de suivre la commande. bref je me suis demandé si c'etait pas une arnaque tellement ça manque de sérieux.»0 réponse
  • "Pas fiables"(fabamarie, 28/04/2021 d'après un achat fait en ligne)«Cela fait plusieurs commandes que je constate des disfonctionnements Les dates de disponibilité sont complètement farfelues Le sav est injoignable ? De pire en pire je pense qu’ il vaut mieux eviter maintenant»0 réponse
  • "Magasin fantôme... FUYEZ !"(Patblack06, 28/04/2021 d'après un achat fait en ligne)
    «J'ai commandé une carte DSP (plus référencée chez (modéré)). UPS prétend avoir livré (en indiquant livré dans le village voisin - à qui, on sait pas !). Le problème, c'est que UPS est injoignable et surtout, Music Store non plus ! Le numéro de téléphone sur leur site est FAUX (volontaire ou désorganisation ?) Ils répondent pas à vos mails (juste pour dire qu'on a rien reçu) j'ai l'impression que Music store est une entreprise fantôme, et si j'avais pas lu ici de gens qui ont été client, je dégainais la plainte pour escroquerie ! En tout cas une chose est sure, tant qu'on reçoit son article, c'est surement très bien, mais dès qu'il faut les contacter, il y......»
    Lire la suite
    «J'ai commandé une carte DSP (plus référencée chez (modéré)). UPS prétend avoir livré (en indiquant livré dans le village voisin - à qui, on sait pas !). Le problème, c'est que UPS est injoignable et surtout, Music Store non plus ! Le numéro de téléphone sur leur site est FAUX (volontaire ou désorganisation ?) Ils répondent pas à vos mails (juste pour dire qu'on a rien reçu) j'ai l'impression que Music store est une entreprise fantôme, et si j'avais pas lu ici de gens qui ont été client, je dégainais la plainte pour escroquerie ! En tout cas une chose est sure, tant qu'on reçoit son article, c'est surement très bien, mais dès qu'il faut les contacter, il y a un grand vide. Ni mail, ni téléphone, c'est dans le meilleur des cas un peu léger, et au pire volontaire et d'un autre ordre ! En comparaison, j'ai acheté le même jour un article chez (modéré), quelle différence ! On a rapidement un interlocuteur par mail, téléphone ou même via le chat sur le site ! Pour rectifier l'entreprise de livraison (plus d'UPS à fuir aussi !), ça a été réglé dans l'instant, mieux, appliqué le jour même (l'info circule entre les services : c'est carré, pro, un vrai bonheur !).»
    Lire moins
    0 réponse
  • "Pas de réponse"(Sonicbka, 27/04/2021 d'après un achat fait en ligne)«J’ai commandé une carte apogée symphonie mk2 32x32 en version thunderbolt (8550€) , je reçois une une apogée symphony mk2 2x6 se (d’une valeur de 3500€) en version protools hd , j’écris donc un mail au sav en demandant une étiquette de retour ainsi qu’un remboursement. Ça fait 2 semaines que j’attend une réponse , mal grès plusieurs mail et appelles téléphoniques (sans réponse) . Je vais devoir déposer une plainte et prendre un avocat pour gérer ce problème ... c’était ma dernière commande sur ce site de M.... passez votre chemin Musicstore est (modéré) en beaucoup moins bien !»1 réponse
  • "Y a tout et ça marche"(Pierre Demay, 11/04/2021 d'après un achat fait en ligne)«Ca marche bien , certains préfèrent thomann , chez Musicstore je parle à un type et j'ai ma réponse et mon produit parfois c'est UPS qui rame , je suis a la campagne et je reçois tout donc arrêtez de critiquer pour le plaisir»0 réponse
  • "Livraison rapide vers la France"(deedoos, 06/04/2021 d'après un achat fait en ligne)«Livraison rapide vers la France (moins d'une semaine) de deux enceintes de monitoring Yamaha blanches de 20kg en tout. Arrivées nickels. Prix corrects. Juste le service technique, très sympa, ne parle pas français. Mais je parle aussi allemand ou anglais donc ça va.»0 réponse
  • "nickel pour l'achat sur internet"(sechouille, 04/04/2021 d'après un achat fait en ligne)«j'ai commandé une carte mémoire Hypersynth sur ce site, l'an dernier en plein confinement. l'article m'a été livré sous 48h00, dans ma boite aux lettres....une vrai performance contre tenue du contexte !!!»0 réponse
  • "Achat de 2 platines, table de mixage et bien d'autre produits (casque, carte son ext...)..."(Zyf23, 09/03/2021 d'après un achat fait en ligne)«Super magasin , livraison rapide et bien emballer et à des prix plus que correct ;) Je recommande cette boutique en ligne, ils sont super sérieux et très professionnel !!!»0 réponse
  • "Zéro étoile, site à fuir!"(windowlicker13, 14/01/2021 d'après un achat fait en ligne)«Tête d'amplis Basse Behringer commandée, jamais livrée, aucune réponse à mes mails puis commande annulée sans aucune explication. Ils ont continué à la vendre pendant un moment. Site à déconseiller. J'ai mis une étoile car on est obligé de mettre une minimum mais dans la réalité c'est zéro étoile!»0 réponse
  • "Amère déception."(wuschelkopf, 07/01/2021 d'après un achat fait en ligne)«Un produit en vente, mais non disponible car aucune mention apposée. Aucune réponse aux mails, sauf si on insiste lourdement à cause de la sensation de mépris. Appel du faux-commercial pour être accusé de harcèlement. Un interlocuteur d'une mauvaise foi évidente. Donc, méfiance ! Commande annulée et abandon irréversible de ce magasin qui emploie n'importe qui. Il y a (modéré), heureusement !»0 réponse
  • "SAV nul, mauvaise foi évidente, à éviter!..."(Tirouille, 05/01/2021 d'après un achat fait en ligne)«SAV lamentable, très mauvaise expérience concernant un micro Seymour Duncan TB4 qui est tombé en panne sous garantie(une bobine qui a lâché au bout de 8 mois...), je retourne à mes frais celui-ci au SAV et on me renvoie le micro en me répondant que le micro ne possèdait pas les vis d'origine et qu'il est un peu usé donc pas de prise en garantie, on se fout du monde, ça n'est pas sérieux, il me restait sur ce micro plus de 2 ans de garantie!... Véritablement à fuir absolument, je ne recommanderai pas chez eux...»2 réponses
  • "Infos?"(Mgndlnz, 16/12/2020 d'après un achat fait en ligne)
    «Les informations encadrées ne correspondent pas car je n’ai encore rien reçu mais c’est obligatoire :) Bonjour j’espère ici pouvoir trouver de l’aide. En effet depuis deux jours, j’attends une confirmation de ma commande faite sur le site. Pas de réponses aux mails. 7 articles en stock et 1 non, est ce normal d’être mis sur le côté car un article n’est pas en stock? Ne peut-on pas bénéficier de nos articles commandés qui sont en stock et pourquoi on ne transmet pas d’informations à ce sujet? Pour l’article non en stock je sais que je dois attendre je suis ok pour ça mais pour le reste je suis assez choquée que rien ne sois mit en place afin de les......»
    Lire la suite
    «Les informations encadrées ne correspondent pas car je n’ai encore rien reçu mais c’est obligatoire :) Bonjour j’espère ici pouvoir trouver de l’aide. En effet depuis deux jours, j’attends une confirmation de ma commande faite sur le site. Pas de réponses aux mails. 7 articles en stock et 1 non, est ce normal d’être mis sur le côté car un article n’est pas en stock? Ne peut-on pas bénéficier de nos articles commandés qui sont en stock et pourquoi on ne transmet pas d’informations à ce sujet? Pour l’article non en stock je sais que je dois attendre je suis ok pour ça mais pour le reste je suis assez choquée que rien ne sois mit en place afin de les recevoir. Tous les autres sites en lignes pratique cet double envoi pourquoi pas Music Store ? En attente de réponse pour le coup je ne suis vraiment pas satisfaite !»
    Lire moins
    0 réponse
cookies
Nous utilisons les cookies !

Oui, Audiofanzine utilise des cookies. Et comme la dernière chose que nous voudrions serait de perturber votre alimentation avec des choses trop grasses ou trop sucrées, sachez que ces derniers sont fait maison avec des produits frais, bio, équitables et dans des justes proportions nutritives.
Ce que cela veut dire, c’est que les infos que nous y stockons ne visent qu’à simplifier votre usage du site comme à améliorer votre expérience sur nos pages et vous afficher des publicités personnalisées (en savoir plus).

Nous tenons à préciser qu’Audiofanzine n’a pas attendu qu’une loi nous y oblige pour respecter la vie privée de nos membres et visiteurs. Les cookies que nous utilisons ont en commun leur unique objectif qui est d’améliorer votre expérience utilisateur.

Tous nos cookies
Cookies non soumis à consentement
Il s'agit de cookies qui garantissent le bon fonctionnement du site Audiofanzine. Le site Web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies. Exemples : cookies vous permettant de rester connecté de page en page ou de personnaliser votre utilisation du site (mode sombre ou filtres).
Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics afin de mieux comprendre l’utilisation que nos visiteurs font de notre site pour tenter de l’améliorer.
Publicités
Ces informations nous permettent de vous afficher des publicités qui vous concernent grâce auxquelles Audiofanzine est financé. En décochant cette case vous aurez toujours des publicités mais elles risquent d’être moins intéressantes :) Nous utilisons Google Ad Manager pour diffuser une partie des publicités, des mécanismes intégrés à notre CMS pour le reste. Nous sommes susceptibles d’afficher des publicités provenant de notre propre plateforme, de Google Advertising Products ou encore de la régie Adform.

Nous tenons à préciser qu’Audiofanzine n’a pas attendu qu’une loi nous y oblige pour respecter la vie privée de nos membres et visiteurs. Les cookies que nous utilisons ont en commun leur unique objectif qui est d’améliorer votre expérience utilisateur.

Tous nos cookies
Cookies non soumis à consentement

Il s’agit de cookies qui garantissent le bon fonctionnement du site Audiofanzine. Le site Web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies. Exemples : cookies vous permettant de rester connecté de page en page ou de personnaliser votre utilisation du site (mode sombre ou filtres).

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics afin de mieux comprendre l’utilisation que nos visiteurs font de notre site pour tenter de l’améliorer. Lorsque ce paramètre est activé, aucune information personnelle n’est envoyé à Google et les adresses IP sont anonymisées.

Publicités

Ces informations nous permettent de vous afficher des publicités qui vous concernent grâce auxquelles Audiofanzine est financé. En décochant cette case vous aurez toujours des publicités mais elles risquent d’être moins intéressantes :) Nous utilisons Google Ad Manager pour diffuser une partie des publicités, des mécanismes intégrés à notre CMS pour le reste. Nous sommes susceptibles d’afficher des publicités provenant de notre propre plateforme, de Google Advertising Products ou encore de la régie Adform.


Vous pouvez trouver plus de détails sur la proctection des données dans la politique de confidentialité.
Vous trouverez également des informations sur la manière dont Google utilise les données à caractère personnel en suivant ce lien.