45000 EHX , lecteur carte sd hs/désouder,

Citation :

ces ricains sont vraiment nazes en service client, tout simplement inexistant!... jamais de réponse aux mails, aux courriers etc... et après ils viennent donner des leçons aux autres... vraiment tout dans le marketing et la com !

ils devraient passer un peu moins d'énergie à faire les marioles sur leurs vidéos de promo, et écouter un peu plus leurs clients et surtout avoir un service client / SAV qualitatif !

et EHX n'est pas un cas isolé, plein d'autres boites nord-américaines comme eux font du boulot de merde dans la relation client : Livid etc...

C'est bien gentil ce genre d'affirmation, mais un peu a coté de la plaque et donneur de leçon

Ça fait pas mal d’années que j'habite aux US, et encore plus d’années que je les visite (depuis 1994) et y achète très régulièrement mon matos de musique, je peux te dire que la grande majorité des SAV (entre autre Fulltone, Fender, Dunlop, RMC, Wilson, ...) a qui j'ai eu a faire étaient tout aussi compétents qu'en France voire plus. J'ai TOUJOURS eu la réponse que je cherchais.

Sans compter que des SAV treeeees merdiques, j'en ai eu mon compte en France aussi, rien qu'a Nantes ou j'ai habité 14 ans j'ai eu affaire a quelques magasins ou on prenait le client pour une sous-merde qui ne s'y connait pas !

Il faut peut être voir aussi du cote du client parfois... si le contact (mail ou lettre) n'est pas fait dans un anglais lisible, ça va être plus difficile (je n'affirme rien hein, je conseille). L’idéal étant par téléphone.