«Bonjour, BAX me fait également vivre un calvaire depuis 2ans. J ai commandé une boite a rythme sur Amazon ne sachant pas que le vendeur été BAX . J'avais mis pour adresse de livraison mon lieu de travail. Mon colis n'est jamais arrivé alors qu'il été mentionné livré sur Amazon j'ai demandé un remboursement que Amazon m'a accordé ( jusque la tout va bien) Un ans plus tard, je reçois une facture de BAX a mon travail me demandant de régler la commande alors que je n'ai jamais reçus le colis UN AN PLUS TARD !!! Je les contacts en expliquant les faits je leurs fait une attestation sur l'honneur comme quoi mon colis n'est jamais arrivé. Ils me disent que l'affaire est classée. Mais alors voila, il ya une semaine je reçois un courrier (encore a mon travail) en anglais d'un huissier mandaté par Bax pour réglé la commande fantôme ET DES INTERETS !!! Je les ai appelé, une dame m'a dit que c'était réglé et trois jour aprés je reçois un mail me disant que je doit encor contacter l'huissier et un service specifique je les rapelles et tombe sur un monsieur qui se moque éperdument de mon probléme...JE N EN PEUX PLUS. Je dois me répéter a chaque foi et on me demande de régler un colis volé avec des intérêt !!! Mais je marche vraiment sur la lune ...On me traite de *** et en plus je dois payer... Je ne sais plus quoi faire, j'hésite a utiliser ma protection juridique ... Je suis perdu.»

«Je suis très déçu par le service SAV et son process compliqué pour assurer la garantie contractuelle La relation client est très médiocre une fois votre produit payé et réceptionné, sans même aucune possibilité de pouvoir vous défendre sur le disfonctionnement du produit durant la garantie. en effet, seul le constructeur a le dernier mot et j'en ai fait les frais avec 2 enceintes RCF 915A, produit de gamme prémium acheté en janvier 2024 et défectueux en août 2024...après 4 semaines d'attentes de la part de Bax Music, on m'annonce une réparation hors garantie suite à woofer en court-circuit. J'ai expliqué que les enceintes avaient 20 heures de fonctionnement et encore en rodage (potentiomètre de puissance mis à 12 heures maxi) avec un fonctionnement en complément d'un Sub 705 RCF.. Bax Music et RCF me prennent pour un débutant et rejettent donc la réparation suite à une mauvaise utilisation alors que j'utilise des RCF 310, 410, 715 depuis des années sans aucune anomalie ! Pour ma part j'accepte donc de payer sous contraintes les réparations mais en contre partie je ne serai plus jamais client de Bax Music et je n'utiliserai plus la marque RCF Cet avis s'adresse à tous clients amateurs et professionnels, choisissez un revendeur hors internet afin de bénéficier d'un vrai contact et service orientés satisfaction client !»