KEYMUSIC

Synthèse des avis KEYMUSIC

Avis clients KEYMUSIC

• "À fuir (modéré) !!!"(Jo59, 29/09/2022 d'après un achat fait en ligne)«J'ai passé commande le 17 septembre le produit était bien en stock le SAV me confirme bien que le produit est en stock ils me font poireauter depuis avec des excuses ridicule... Entre-temps j'ai appris qu'ils ont fait faillite que tous les magasins avaient fermé. Depuis je n'ai jamais reçu ma commande et il ne compte certainement pas me l'envoyer ils me prenne pour un idiot je déconseille fortement ce site j'irai faire un dépôt de plainte demain.»0 réponse
• "Service sérieux et bon matos"(redblanco, 23/04/2020 d'après un achat fait en ligne)«Quasiment le seul site sur lequel j'ai pu trouver ma guitare (une Fender Electric XII) j'ai eu très rapidement réponse aux questions posées avant l'achat, et j'ai reçu mon matériel une semaine après depuis la Belgique en très bon état et bien emballé (dans un carton recyclé mais moi ça me va si ça tient). Le prix était en plus imbattable, donc je me félicite de cet achat chez key music»0 réponse
• "Keymusic : Impossible de se faire rembourser son acompte - FUYEZ Keymusic."(delchambre, 16/04/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «Acompte de 500€ verser en janvier, je demande le remboursement depuis fin mars, ils me baladent par email, la seule preuve de remboursement c'est une impression écran de leur application interne (pas d'extrait de compte reçu après l'avoir demandé plusieurs fois). Comme me le confirme ma banquière s'ils avaient remboursé comme ils l'ont dit l'argent serait sur le compte depuis bien longtemps. Bref, comme là ils sont passé en mode "je fais le mort", ça passe chez l'avocat, en espérant qu'il n'y a pas une faillite / escroquerie qui s'annonce mais que c'est juste de l'incompétence et de la mauvaise fois crasse. FUYEZ Keymusic. nb : j'ai mis une étoile car on ne sait pas......»
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  «Acompte de 500€ verser en janvier, je demande le remboursement depuis fin mars, ils me baladent par email, la seule preuve de remboursement c'est une impression écran de leur application interne (pas d'extrait de compte reçu après l'avoir demandé plusieurs fois). Comme me le confirme ma banquière s'ils avaient remboursé comme ils l'ont dit l'argent serait sur le compte depuis bien longtemps. Bref, comme là ils sont passé en mode "je fais le mort", ça passe chez l'avocat, en espérant qu'il n'y a pas une faillite / escroquerie qui s'annonce mais que c'est juste de l'incompétence et de la mauvaise fois crasse. FUYEZ Keymusic. nb : j'ai mis une étoile car on ne sait pas mettre zéro ;)»
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• "Pas de soucis"(jeludu, 31/03/2019 d'après un achat fait en ligne)«Pas de pb, rien à signaler, service par téléphone ok pour renseignements. Un bémol, tous les articles ne sont pas détaillés en français. La majorité est en anglais, ce qui peut être désagréable.»0 réponse
• "Service après-vente catastrophique !"(sardo, 23/12/2018 d'après un achat fait en magasin)
  «Désireux de faire vivre un magasin physique "proche" de chez moi, je décide de passer commande chez KEY MUSIC plutôt que chez [modéré] chez qui j'ai toujours été très satisfait. - Début octobre 2018, je passe deux commandes. La première disponible immédiatement et la seconde début novembre. Premier étonnement, je ne reçois aucun mail de tracking et/ou de confirmation d'envoi comme cela est prévu. - Mi-octobre, toujours pas mon premier colis, j'envoie un mail. Après plusieurs cafouillage au niveau des mails, on me répond que c'est une erreur de la poste. Je finis par le recevoir. - Début novembre, je reçois mon second colis comme prévu. Appareil......»
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  «Désireux de faire vivre un magasin physique "proche" de chez moi, je décide de passer commande chez KEY MUSIC plutôt que chez [modéré] chez qui j'ai toujours été très satisfait. - Début octobre 2018, je passe deux commandes. La première disponible immédiatement et la seconde début novembre. Premier étonnement, je ne reçois aucun mail de tracking et/ou de confirmation d'envoi comme cela est prévu. - Mi-octobre, toujours pas mon premier colis, j'envoie un mail. Après plusieurs cafouillage au niveau des mails, on me répond que c'est une erreur de la poste. Je finis par le recevoir. - Début novembre, je reçois mon second colis comme prévu. Appareil défectueux. - Le 10/11, ayant déjà une mauvaise impression au niveau du service après-vente, je décide de ne pas l'envoyer et dépose mon appareil défectueux au magasin de LEUVEN. Le conditionnement de celui-ci dans un état neuf et le contenu de celui-ci complet. - En date du 30/11, je reçois un mail de LEUVEN me disant que mon colis est arrivé et que je dois venir le chercher dans les 7 jours par manque de place. - En date du 08/12, je me rends au magasin (1 h de route aller-retour) et on me dit que c'est une erreur et qu'il n'est pas en magasin. Je demande à ce que celui-ci me soit envoyé à l'adresse de livraison initiale dès réception. On me dit me tenir au courant le 10/12. - Le 20/12, n'ayant toujours aucune nouvelle, je reprends contact avec le Helpdesk et on m'informe que mon colis est bien à LEUVEN. Ils m'informent que l'erreur de la part des employés de ce magasin vient du fait qu'un nouvel appareil m'a été envoyé et non celui initialement reçu et réparé. - Le 22/12/2018, je récupère mon colis dans un carton non fermé et déchiré. - De retour chez moi, je constate que l'emballage d'origine est dans un mauvais état extérieur ET intérieur. Le plastique protégeant l'appareil est déchiré, le carton intérieur décollé, le cordon d'alimentation mal enroulé,..et surtout qu'il manque le câble USB fourni d'origine !! Je constate également que le numéro de série renseigné sur la boîte n'est pas le même que celui renseigné sur l'appareil ! Bref, j'en conclue donc qu'il ne s'agit en rien d'un nouvel appareil et que celui-ci a déjà été utilisé ou du moins manipulé sans précaution. Je me retrouve donc avec un appareil que j'ai du attendre au final presque 2 mois et que j'ai l'impression d'avoir acheté au marché au puce ! Conclusion finale, j'achète des instruments/matériels audio depuis des années et ce, dans divers enseignes. Je n'ai jamais été déçu jusqu'à aujourd'hui. Pour ma part, il est certain que je n’achèterai plus rien chez Key music et je vous conseille vivement d'en faire autant !! Il y a beaucoup d'autre magasin beaucoup plus sérieux et professionnel. A bon entendeur..»
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• "Super acceuil et conseil au magasin de la rue du midi !"(Jul Ianz, 19/08/2017 d'après un achat fait en magasin)«Les deux vendeur sont vraiment trés accueillant , il faut parfois attendre un peu s'il y a du monde, uniquement car ils ne sont que 2 en boutique . On peux tester pratiquement tout les synthé et enceinte.»0 réponse
• "Dur de trouver et de tester du matériel haut de gamme en magasin"(harmonique, 07/08/2017 d'après un achat fait en magasin)
  «Le magasin est bien situé en plein centre de Bruxelles. Il se divise en deux établissements: l'un pour les guitares, basses, batteries, sono ; l'autre pour les synthés, enceinte de monitoring et pianos. C'est pas toujours facile de savoir dans quelle partie il faut aller pour trouver par exemple un microphone à condensateur mais les deux magasins sont vraiment proche. L'accueil est en général de qualité et les vendeurs sont sympathiques. Lorsque les produits sont en stocks dans un des Key Musique Belgique, les temps de livraison sont rapides. Par contre lorsqu'il faut commander un article qui n'est pas en stock les temps d'attente peuvent être très très très très long......»
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  «Le magasin est bien situé en plein centre de Bruxelles. Il se divise en deux établissements: l'un pour les guitares, basses, batteries, sono ; l'autre pour les synthés, enceinte de monitoring et pianos. C'est pas toujours facile de savoir dans quelle partie il faut aller pour trouver par exemple un microphone à condensateur mais les deux magasins sont vraiment proche. L'accueil est en général de qualité et les vendeurs sont sympathiques. Lorsque les produits sont en stocks dans un des Key Musique Belgique, les temps de livraison sont rapides. Par contre lorsqu'il faut commander un article qui n'est pas en stock les temps d'attente peuvent être très très très très long avec de mauvais délais annoncés à la base... Les prix sont correct et en général, ils peuvent aligner les prix avec la concurrence. Je trouve qu'il est quand même difficile de trouver et de tester du matériel haut de gamme au coeur du magasin. Le matos exposé est souvent d'entrée de gamme et parfois un peu dépassé. Les débutants y trouveront leur bonheur mais pour les pros il faudra commander le matériel sans le tester et parfois attendre trop longtemps. Ceci dit, KeyMusic Bruxelles est incontestablement le meilleur magasin de musique de la ville. Je rêve d'un méga store musique à Bruxelles avec des espaces démos adaptés et des tests comparatifs, du matériel dernier cri et des références audio standards en magasin...»
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• "Dur de trouver et de tester du matériel haut de gamme en magasin"(harmonique, 07/08/2017 d'après un achat fait en magasin)
  «Le magasin est bien situé en plein centre de Bruxelles. Il se divise en deux établissements: l'un pour les guitares, basses, batteries, sono ; l'autre pour les synthés, enceinte de monitoring et pianos. C'est pas toujours facile de savoir dans quelle partie il faut aller pour trouver par exemple un microphone à condensateur mais les deux magasins sont vraiment proche. L'accueil est en général de qualité et les vendeurs sont sympathiques. Lorsque les produits sont en stocks dans un des Key Musique Belgique, les temps de livraison sont rapides. Par contre lorsqu'il faut commander un article qui n'est pas en stock les temps d'attente peuvent être très très très très long......»
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  «Le magasin est bien situé en plein centre de Bruxelles. Il se divise en deux établissements: l'un pour les guitares, basses, batteries, sono ; l'autre pour les synthés, enceinte de monitoring et pianos. C'est pas toujours facile de savoir dans quelle partie il faut aller pour trouver par exemple un microphone à condensateur mais les deux magasins sont vraiment proche. L'accueil est en général de qualité et les vendeurs sont sympathiques. Lorsque les produits sont en stocks dans un des Key Musique Belgique, les temps de livraison sont rapides. Par contre lorsqu'il faut commander un article qui n'est pas en stock les temps d'attente peuvent être très très très très long avec de mauvais délais annoncés à la base... Les prix sont correct et en général, ils peuvent aligner les prix avec la concurrence. Je trouve qu'il est quand même difficile de trouver et de tester du matériel haut de gamme au coeur du magasin. Le matos exposé est souvent d'entrée de gamme et parfois un peu dépassé. Les débutants y trouveront leur bonheur mais pour les pros il faudra commander le matériel sans le tester et parfois attendre trop longtemps. Ceci dit, KeyMusic Bruxelles est incontestablement le meilleur magasin de musique de la ville. Je rêve d'un méga store musique à Bruxelles avec des espaces démos adaptés et des tests comparatifs, du matériel dernier cri et des références audio standards en magasin...»
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• "Dur de trouver et de tester du matériel haut de gamme en magasin"(harmonique, 07/08/2017 d'après un achat fait en magasin)
  «Le magasin est bien situé en plein centre de Bruxelles. Il se divise en deux établissements: l'un pour les guitares, basses, batteries, sono ; l'autre pour les synthés, enceinte de monitoring et pianos. C'est pas toujours facile de savoir dans quelle partie il faut aller pour trouver par exemple un microphone à condensateur mais les deux magasins sont vraiment proche. L'accueil est en général de qualité et les vendeurs sont sympathiques. Lorsque les produits sont en stocks dans un des Key Musique Belgique, les temps de livraison sont rapides. Par contre lorsqu'il faut commander un article qui n'est pas en stock les temps d'attente peuvent être très très très très long......»
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  «Le magasin est bien situé en plein centre de Bruxelles. Il se divise en deux établissements: l'un pour les guitares, basses, batteries, sono ; l'autre pour les synthés, enceinte de monitoring et pianos. C'est pas toujours facile de savoir dans quelle partie il faut aller pour trouver par exemple un microphone à condensateur mais les deux magasins sont vraiment proche. L'accueil est en général de qualité et les vendeurs sont sympathiques. Lorsque les produits sont en stocks dans un des Key Musique Belgique, les temps de livraison sont rapides. Par contre lorsqu'il faut commander un article qui n'est pas en stock les temps d'attente peuvent être très très très très long avec de mauvais délais annoncés à la base... Les prix sont correct et en général, ils peuvent aligner les prix avec la concurrence. Je trouve qu'il est quand même difficile de trouver et de tester du matériel haut de gamme au coeur du magasin. Le matos exposé est souvent d'entrée de gamme et parfois un peu dépassé. Les débutants y trouveront leur bonheur mais pour les pros il faudra commander le matériel sans le tester et parfois attendre trop longtemps. Ceci dit, KeyMusic Bruxelles est incontestablement le meilleur magasin de musique de la ville. Je rêve d'un méga store musique à Bruxelles avec des espaces démos adaptés et des tests comparatifs, du matériel dernier cri et des références audio standards en magasin...»
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• "Bien Conseillé - Professionnels"(jeanmarcleroy, 05/08/2017 d'après un achat fait en magasin)«Depuis des années, je fréquente ce magasin "réputé". Malgré la venue de nouveaux vendeurs, le mot d'ordre reste " servir et conseiller le client". Une Newsletter arrive régulièrement et beaucoup d'offres intéressantes. J'avoue que mon choix est partagé entre Thomann et KeyMusic pour des commandes groupées d'accessoires et même d'instruments.(prix !!) Je m'efforce à faire vivre les commerçants locaux mais parfois le portefeuille me pousse à consommer sur internet.»0 réponse
• "Bien Conseillé - Professionnels"(jeanmarcleroy, 05/08/2017 d'après un achat fait en magasin)«Depuis des années, je fréquente ce magasin "réputé". Malgré la venue de nouveaux vendeurs, le mot d'ordre reste " servir et conseiller le client". Une Newsletter arrive régulièrement et beaucoup d'offres intéressantes. J'avoue que mon choix est partagé entre Thomann et KeyMusic pour des commandes groupées d'accessoires et même d'instruments.(prix !!) Je m'efforce à faire vivre les commerçants locaux mais parfois le portefeuille me pousse à consommer sur internet.»0 réponse
• "Compétences et soin"(*marc*, 12/04/2016 d'après un achat fait en ligne)«Rien à redire. Je trouve toujours quelqu'un pour obtenir le bon conseil, par téléphone et par mail. Suivi et service après-vente au top : tout pour la satisfaction du client !»0 réponse
• "Bon service"(SPANI B, 04/01/2016 d'après un achat fait en magasin)«Bon choix en magasin, les vendeurs on quand même une bonne connaissance de leurs produits... Ils sont patients, car à chaque fois que j'achète quelque chose chez eux, je prend mon temps...»0 réponse
• "A éviter à tout prix ... manque de sérieux et mensonges ..."(oasis74, 06/04/2015 d'après un achat fait en ligne)
  «Je suis tellement dégouté que je ne sais pas par où commencer. Je vais résumer en quelques mots mes péripéties (qui ne sont pas terminés ...) Une commande à été passé le 25/03/2015, règlement par CB débité 3 jours après (plus de 600€) jusque là rien d'anormal ... Oui mais sauf que voila, en date du 06/04/2015 je n'ai toujours rien reçu ... Alors que le délais annoncé est de 3-6 jours ouvrés ... donc je m'attendais à juste titre à recevoir mon instrument autour du 31/03/2015. Soucieux je contact le service client pour m'informer du bon déroulement de ma commande ... Dans un premier temps on me dis que mon instrument n'est plus disponible ... alors que......»
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  «Je suis tellement dégouté que je ne sais pas par où commencer. Je vais résumer en quelques mots mes péripéties (qui ne sont pas terminés ...) Une commande à été passé le 25/03/2015, règlement par CB débité 3 jours après (plus de 600€) jusque là rien d'anormal ... Oui mais sauf que voila, en date du 06/04/2015 je n'ai toujours rien reçu ... Alors que le délais annoncé est de 3-6 jours ouvrés ... donc je m'attendais à juste titre à recevoir mon instrument autour du 31/03/2015. Soucieux je contact le service client pour m'informer du bon déroulement de ma commande ... Dans un premier temps on me dis que mon instrument n'est plus disponible ... alors que sur site oui, de plus mon prélèvement lui c'est bel et bien effectué... incompréhensible ... Dans un second temps (le mercredi 01 avril) on me dis que tout est en ordre et que je devrais le recevoir au plus tard le vendredi 03 avril) ... Ne voyant aucune livraison d'effectuée je me permet de les appeler de nouveau ... et la surprise apparemment il y aurait souvent des retards lié au transport entre la Belgique et la France.... Non mais de qui se moques-t-on ... Résultat nous seront demain le 07/04/2015 et toujours aucun instrument. Donc voila, plus jamais aucune commande ne sera effectué sur KeyMusic ... C'est n'importe quoi ... ils se moquent royalement du consommateur ... Pourquoi ne pas dire la vérité ?? Pourquoi ne pas annoncer des délais cohérents et réels ... ??? Pourquoi 3 informations complétements contradictoires à 4 jours d'intervalles ?? Site à bannir au plus vite.»
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• "accueil professionnel"(daoudax, 18/07/2014 d'après un achat fait en magasin)«Rien à redire. Ils sont pros, proposent une gamme assez complète, savent de quoi ils parlent tout en restant sympa et accessibles (pour une fois les vendeurs ne vous prennent pas de haut quand vous ne semblez pas au courant d'un truc). Pour les prix, ça reste plus cher qu'un magasin en ligne, mais ils font l'effort de s'aligner sur les autres magasins de la ville.»0 réponse
• "Vendeurs compétents"(syl2412, 14/07/2014 d'après un achat fait en magasin)«Un des bons magasins qu'on peut trouver à Bruxelles. Personnel assez sympathique pour certains, plus distants pour d'autres. Le vendeur qui s'est occupé de moi était très compétent et semblait passionné. Très agréable de traiter avec quelqu'un comme ça. C'est aussi un des rares magasins en Belgique qui possède un site internet sur lequel on puisse commander dans un catalogue assez étendu.»0 réponse
• "Très bonne enseigne"(Ttn, 12/07/2014 d'après un achat fait en magasin)«Résidant dans le nord de la France, je n'ai pas regretté d'avoir fait des kilomètres pour trouver des vendeurs compétents et sympathiques, des prix attractifs et une large gamme pour pouvoir tester avant d'acheter.»0 réponse
• "accueil perfectible"(pouz-sud, 12/07/2014 d'après un achat fait en magasin)«Bon magasin dans l'ensemble, avec un bon choix, des vendeurs compétents connaissant vraiment le matériel. Mais accueil souvent très lent, peu sympathique dans un premier abord. Dommage. Mais bonne adresse quand même.»0 réponse
• "Incontournable"(LDV, 12/07/2014 d'après un achat fait en magasin)«Bon contact, prix compétitif (achat interface audio Roland)»0 réponse
• "super magasin , cool super bien reçu , on prend le temps de vous servir , de regarder et essayer"(dan.peetersbis, 12/07/2014 d'après un achat fait en magasin)«super magasin 2 etage , cool super bien reçu , on prend le temps de vous servir , de regarder et essayer a bruxelles centre»0 réponse

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