Star's Music

Avis clients Star's Music

• "Service parfait"(ymb, 05/11/2021 d'après un achat fait en ligne)«RAS Livraison conforme à la publicité Produit sans défauts Très bonne communication commerciale Ne pouvant se déplacer, c'est parfait pour moi Donc satisfait, je recommanderai chez eux Cordial bonjour guitaristiquement parlant On est tous des joueurs de blues blues»1 réponse
• "Pack DJM-750MK2 + 2 x XDJ-700"(nOnOf, 25/10/2021 d'après un achat fait en ligne)«Super content de cet achat. Matériel qui fonctionne très bien (normal c'est du pioneer). Star's Music a respecté l'envoi, la commande. Merci à eux 1 Pack: DJM-750MK2 + 2 x XDJ-700 au prix de 2467€ TTC»0 réponse
• "Essai tranquille"(Loclan, 22/10/2021 d'après un achat fait en magasin)«J ai pu essayer du matériel tranquillement dans un local dédié. Ça change de la vente par correspondance !.. en l occurrence, une pedale, avec 2 guitares différentes , et tout le temps nécessaire. Prix équivalent à (modéré)»0 réponse
• "Tromperie"(destartin, 01/09/2021 d'après un achat fait en ligne)«Possibilité de paiement en trois fois, ce qui est très bien. Par contre, il y a une forme de malhonnêteté: le site vous fait croire qu'un article est en stock (pour que le client l'achète), alors que ce n'est pas le cas. Vous devez donc attendre trois semaines, voire un mois avant de le recevoir (à ce jour, plus d'un mois après la commande, l'article est toujours "en réapprovisionnement"). Quand on est un professionnel et qu'on compte sur du matériel pour une prestation prochaine, c'est rédhibitoire. Par contre, les prélèvements sur mon compte en banque, eux, fonctionnent très bien. Je ne commanderai plus sur ce site.»0 réponse
• "Super magasin"(Julien Te1, 25/08/2021 d'après un achat fait en magasin)«Bravo à toute l'équipe de Lille pour tous vos conseils et votre oreille attentive. Mes éloges vont tout particulièrement pour Max (si je ne me trompe pas), à la MAO. Pour chacune de mes demandes, (et elles furent multiples, car il s'agit de la création d'un studio) il a su taper en plein dans le mille. C'est un conseiller hors pair, passionné, bienveillant et possédant un niveau de connaissances en software et hardware incomparable. Désolé si je me suis trompé de prénom.»0 réponse
• "J'ai acheté un produit d'exposition : la dernière fois"(goldorock, 30/06/2021 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai acheté une Gibson sg moderne et avec un prix d'exposition et j'avais gagné environ 200-300e sauf que (modéré) la vendait bien moins cher il y a qq mois. Passons ! Je m'étais dit que j'aurai une superbe guitare jouable, avec une hauteur de cordes basse car quand on regarde les mesures que nous donne Gibson, on se dit que la hauteur sera bien basse Que nenni ! La hauteur de cordes était trop importante et en essayant de la réduire, cela restait toujours important. ET puis, le micro s'était enfoncé et j'étais obligé de tout remettre (ressort etc.) alors que je n'avais jamais constaté cela avec d'autres guitares neuves. Les cordes étaient assez dégueulasses Bref......»
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  «J'ai acheté une Gibson sg moderne et avec un prix d'exposition et j'avais gagné environ 200-300e sauf que (modéré) la vendait bien moins cher il y a qq mois. Passons ! Je m'étais dit que j'aurai une superbe guitare jouable, avec une hauteur de cordes basse car quand on regarde les mesures que nous donne Gibson, on se dit que la hauteur sera bien basse Que nenni ! La hauteur de cordes était trop importante et en essayant de la réduire, cela restait toujours important. ET puis, le micro s'était enfoncé et j'étais obligé de tout remettre (ressort etc.) alors que je n'avais jamais constaté cela avec d'autres guitares neuves. Les cordes étaient assez dégueulasses Bref quand j'achète chez (modéré), tout est réglé et là, on m'a envoyé une guitare avec de vieilles cordes et avec une hauteur de corde trop importante, bref une guitare qui (à mon avis) n'a pas du tout été réglée, révisée avant l'envoi. Comme j'habite un peu loin du magasin, j'ai demandé une étiquette de renvoi et bien non ! Pour eux, cela ne nécessite pas un renvoi car la guitare fonctionne ! Oui, mais, mal injouable et le micro était mal mis car les vis ne bougeaient pas bien. Bref, une vérification aurait été nécessaire et au moins, un changement de cordes Un bon client en moins»
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• "15 jours perdus sur un mensonge"(rapapar, 04/05/2021 d'après un achat fait en ligne)
  «On m'a menti au telephone pour vendre un produit: - Appel du service pour savoir si un article décrit en tant que model expo etait en bon etat (15€ de moins que le prix des concurrents habituels) - on me réponds qu'il est neuf pas sorti de la boite - je commande - quelque jours après alors que je vérifiai deja la boite au lettre en attendant le colis... je recois un premier mail... au final 15 jours après, plusieurs email et appels, j'annule la commande car entre temps on me dis qu'on va me faire un "geste commercial" car il y a une rayure sur le haut de la carte... Il n'ont pas accepté un cable à 35€ sur une carte son à 265€ qui a été rayée on ne sait comment.........»
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  «On m'a menti au telephone pour vendre un produit: - Appel du service pour savoir si un article décrit en tant que model expo etait en bon etat (15€ de moins que le prix des concurrents habituels) - on me réponds qu'il est neuf pas sorti de la boite - je commande - quelque jours après alors que je vérifiai deja la boite au lettre en attendant le colis... je recois un premier mail... au final 15 jours après, plusieurs email et appels, j'annule la commande car entre temps on me dis qu'on va me faire un "geste commercial" car il y a une rayure sur le haut de la carte... Il n'ont pas accepté un cable à 35€ sur une carte son à 265€ qui a été rayée on ne sait comment... ces 35€ ne rentrait pas dans leur marge et ils me proposaient un cable à 16€ de moins bonne facture dont je n'avais pas l'utilité .. sinon de payer 25€ le cable à 35€ ... sinon rien voila mon témoignage j'ai commandé la carte a la concurrence avec un code promo -15€ neuve sans pipo»
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• "Achat annulé par stars music"(alain95450, 14/04/2021 d'après un achat fait en ligne)«Achat effectué sur ce site le 29 Mars… Achat effectué sur ce site le 29 Mars pour 1180 euros. Commande validée et depuis le 6 avril annulée pour motif:frais de port non payé ! Les sommes perçus ne sont toujours pas remboursées. En quoi le client est il responsable de bugs dans votre application de commande en ligne? De plus le suivi des commandes chez eux est lamentable ainsi que la Hôt line. Je retourne donc chez la concurence qui ne manque pas.»0 réponse
• "Remonte BEAUCOUP dans mon estime"(Pat.Rick, 29/03/2021 d'après un achat fait en ligne)«J'ai deja eu un gros souci avec avec eu dans le passé, à cause d'un achat effectué sur le net, d'un produit disponible, lors de l'achat, et qui ne l'etait pas en réalité. J'ai été remboursé, mais bon ... Perte de temps, et les consequance pour un travail à effectuer, je l'ai eu en travers de la gorge. Depuis, j'ai eu une impression de sérieux, accompagné du paiement en plusieurs fois, pour les DOM-TOM. Je leurs donne 5 étoiles bien mérité, car j'ai l’intention de commander régulièrement chez eux.»0 réponse
• "Très bon achat"(Ohayo, 23/03/2021 d'après un achat fait en ligne)«Très bien conseillé par le vendeur de chez Star Music avant l'achat. Un musicien qui pratique en concert, pas seulement un commercial. Alors que sur (modéré) impossible d'avoir un vendeur avant achat.»0 réponse
• "conditions de retours scandaleuses"(jeromeponce, 09/03/2021 d'après un achat fait en ligne)«habituer à commandé sur des sites concurrents, j'ai essayer le site de star's music. j'ai commandé un ukulele de la marque LAG. J'en profite pour noter la qualité de finition abominable du ukulele reçus, avec un manche bourré de défauts. j'ai donc demandé le retour du produit pour remboursement. le retour est à la charge de l'acheteur, le site de propose pas de partenariat avec des transporteurs pour des tarifs préférentiels ou des facilités de retours. je me retrouve à payer 18€ de retour pour un ukulele, j'imagine même pas commander un colis plus lourd ou volumineux. une honte.»0 réponse
• "Bof..."(paul3826, 05/02/2021 d'après un achat fait en magasin)
  «Bonjour Mon avis sur Google étant un résumé je vais détailler ici. J'ai été visité ce magasin dans le but de tester et comparer deux guitares :une Gibson SG Standard et une SG Special.Ils acceptent de prêter les instruments,tout ce passe bien jusqu’à l'essai.En effet,ayant des soucis d'audition importants,j'ai paramétrer l'ampli afin d'entendre un minimum le son de la guitare.Il a pas fallu plus de 5 mins pour que le vendeur débarque dans la pièce et qu'il me dise de baisser sur un ton particulièrement désagréable.Je précise que l'ampli était assez bas en volume et que c'était un Marshall SV combo.Comme je l'ai dit sur Google,unique et dernière fois dans ce......»
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  «Bonjour Mon avis sur Google étant un résumé je vais détailler ici. J'ai été visité ce magasin dans le but de tester et comparer deux guitares :une Gibson SG Standard et une SG Special.Ils acceptent de prêter les instruments,tout ce passe bien jusqu’à l'essai.En effet,ayant des soucis d'audition importants,j'ai paramétrer l'ampli afin d'entendre un minimum le son de la guitare.Il a pas fallu plus de 5 mins pour que le vendeur débarque dans la pièce et qu'il me dise de baisser sur un ton particulièrement désagréable.Je précise que l'ampli était assez bas en volume et que c'était un Marshall SV combo.Comme je l'ai dit sur Google,unique et dernière fois dans ce magasin.J’achèterai mes instruments dans un magasin allemand.Décidément,entre un autre magasin et Star's Music,a Lille j'ai été servi...»
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• "Guitare envoyée mais, injouable/guitare garantie 3 ans mais, qu'on ne peut pas renvoyer"(goldorock, 26/01/2021 d'après un achat fait en ligne)
  «Je confirme un avis négatif : je ne rachèterai plus jamais chez eux Je suis en contact avec un magasin de province et bien, bien plus ouvert sur la satisfaction client Ici la guitare impossible à renvoyer pour un réglage luthier alors qu'elle date de moins d'1 an et que la garantie est de 3 ans : j'avoue que c'est très surprenant ! Guitare Garantie 3 ans : je me demande pourquoi ils ont marqué 3 ans vu qu'on ne veut pas me la régler par le luthier en moins d'un an (un an est too much ?) Et quant au réglage en magasin ? Possible ou pas ? J'espère que oui mais, pas très envie de faire le déplacement Pour moi, la guitare n'avait pas été vérifiée avant l'envoi Car......»
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  «Je confirme un avis négatif : je ne rachèterai plus jamais chez eux Je suis en contact avec un magasin de province et bien, bien plus ouvert sur la satisfaction client Ici la guitare impossible à renvoyer pour un réglage luthier alors qu'elle date de moins d'1 an et que la garantie est de 3 ans : j'avoue que c'est très surprenant ! Guitare Garantie 3 ans : je me demande pourquoi ils ont marqué 3 ans vu qu'on ne veut pas me la régler par le luthier en moins d'un an (un an est too much ?) Et quant au réglage en magasin ? Possible ou pas ? J'espère que oui mais, pas très envie de faire le déplacement Pour moi, la guitare n'avait pas été vérifiée avant l'envoi Car on aurait pu changer les cordes usées : non J'avais envoyé un email demandant de bien vérifier le manche( guitare là depuis longtemps à mon avis) et aussi hauteur des cordes (pas trop haute) et bien, non plus ! ils auraient pu le faire en 2mn et bien non ! Ou le message n'avait pas été lu ou ils s'en foutaient Je comprends pourquoi les gens privilégient les magasins Allemands, Anglais ou la province (à l'exception de Paul Beuscher et Woodbrass)»
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• "(modéré)mais pas trop..."(Jeff Bec, 25/01/2021 d'après un achat fait en ligne)«Guitare (Gibson) achetée le 20 janvier sur le site, indiquée comme en stock. La somme est prélevée le jour même sur mon compte paypal. Je téléphone une semaine plus tard, n ayant pas constaté de livraison, et on me dit que cette guitare n est pas disponible, qu elle a été vendue plusieurs fois par erreur, et qu on ne peut rien pour moi. A ce jour, je n ai toujours reçu aucun remboursement. Par ailleurs, toutes les boites qui ont eu ce genre de problème de fonctionnement ont fait faillite, j ai les noms... Donc soyez prudents. Pour moi stars music et pourlesmusiciens ( c est la même boite) c'est terminé a vie.»0 réponse
• "Délai de livraison non respecté et hotline injoignable par téléphone"(alek6, 24/01/2021 d'après un achat fait en ligne)«Commande passée sur leur site internet pour une guitare en stock, c'était indiqué "EN STOCK - chez vous en 2 à 3 jours". Je l'ai reçu en une semaine, d'habitude ça ne me pose pas de problème mais là c'était pour offrir et je ne l'ai pas eu dans les temps... La hotline est injoignable par téléphone mais réponds parfois aux e-mails. En revanche, le colis était très bien emballé et la guitare très bien protégée. Je ne repasserai pas commande chez eux car je redoute le jour où je devrai prendre contact avec la hotline en cas de problème avec un article ou pour faire valoir une garantie, ça sera mission impossible...»0 réponse
• "Scandaleux !! Malhonnêtes !!! Musiciens fuyez ..."(petitrol, 04/01/2021 d'après un achat fait en ligne)«Reçu avant Noël une guitare Epiphone, juste sortie de l'étui pour accordage et je constate que le manche est fendu. Après plusieurs heures d'appel sans réponse on me demande d'envoyer des photos. Une semaine après pas de réponse. Je repasse plusieurs appels avant d'avoir quelqu'un qui me dit que j'aurai une réponse. Réponse reçue: dû à un choc !!! Pas chez moi, et ils ne veulent rien savoir. Je pense qu'il y a un défaut qu'ils ne veulent pas prendre en charge. C'est leur job !!! FUYEZ CE SITE 1 étoile parce qu’il n'y a pas d'avis négatif possible»0 réponse
• "Un personnel au top !"(WiMpY NuX, 28/12/2020 d'après un achat fait en ligne)«Vraiment nickel dans l'accompagnement, le conseil et la satisfaction client ! Un téléphone qui répond tout le temps, malgré le confinement, une équipe qui se démène pour faire venir tout ça dans l’entrepôt pour que je puisse tout récupérer avant de retourner en isolement ! Bref bel esprit les gars, continuez vous êtes au top !»0 réponse
• "pas réglée... dommage."(tyell59, 19/12/2020 d'après un achat fait en ligne)«L'instrument a dû passer de l'entrepôt mexicain à celui situé en France, sans passé par le "magasin", car l'instrument n'était pas réglé : action haute, Floyd relevé, manche non tendu... et cordes à changer.»0 réponse
• "ATTENTION"(Fabien Tercero, 02/12/2020 d'après un achat fait en ligne)«Attention!!!!!!!!!!!! Achat effectuer Au mois de Mai 2020,au bout de 5 mois d'utilisation perte d'intensité sur le micro chevalet. Après avoir réussi difficilement à prendre contact avec le service SAV de Star's Music. On m'informe que le retour du produit reste à ma charge,une guitare à 2000 euros...waouuuuu Très grosse déception d'avoir acheter cette guitare sur ce site en ligne. Je ne comprends pas qu'une marque comme prestigeuse comme Fender travaille avec ce genre d'établissement. Un courrier sera bien évidement écrit à Fender France. Je déconseille tout achat sur ce site site bien évidemment surtout si vous n'habitez pas à proximité d'un STAR'S MUSIC»0 réponse
• "Achat serein"(Bad Seeds, 02/12/2020 d'après un achat fait en magasin)«Très bon accueil, je connais bien ce magasin, boulevard de Clichy à Pigalle, pour leur avoir acheté du matériel régulièrement. Ils sont toujours de très bons conseils. J'ai essayé la guitare dans de bonnes conditions : cabine séparée, un matin où il y avait peu d'affluence et pendant suffisamment longtemps»0 réponse

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