Muziker

Synthèse des avis Muziker

Avis clients Muziker

• "SAV existant mais inutile, magasin à fuir"(salem el kahla, 08/08/2024 d'après un achat fait en ligne)
  «Achat d'un casque audio de la marque Yamaha yh-wl500, je vous déconseille fortement ce casque, plein d'interférence et le produit est inutilisable même pour regarder un filme, le produit a été renvoyé à Muziker pour réparation mais finalement ils ont décidé de rejeter ma réclamation parce qu'ils n'arrivent pas à reproduire le problème dans leur laboratoire, le produit m'a coûté 300€ qui pour moi c'est de l'argent perdu, pour une utilisation avec guitare électrique avec jack sans fil c'est encore pire, si vous avez envie de perdre votre argent achetez ce casque... Je vous déconseille également Musiker qui n'a pas pu trouver de solution à mon problème et qui a......»
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  «Achat d'un casque audio de la marque Yamaha yh-wl500, je vous déconseille fortement ce casque, plein d'interférence et le produit est inutilisable même pour regarder un filme, le produit a été renvoyé à Muziker pour réparation mais finalement ils ont décidé de rejeter ma réclamation parce qu'ils n'arrivent pas à reproduire le problème dans leur laboratoire, le produit m'a coûté 300€ qui pour moi c'est de l'argent perdu, pour une utilisation avec guitare électrique avec jack sans fil c'est encore pire, si vous avez envie de perdre votre argent achetez ce casque... Je vous déconseille également Musiker qui n'a pas pu trouver de solution à mon problème et qui a décidé tout simplement de rejeter ma réclamation et de me renvoyer le produit défectueux...»
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• "Envoi rapide, qualité et prix"(pav, 11/05/2024 d'après un achat fait en ligne)«Mon expérience récente a été excellente. J’ai commandé un synthétiseur Waldorf récent, pour un prix inférieur de 20% par rapport aux autres sites online. Le processus de commande online a très bien fonctionné, le suivi/tracking a été impeccable, que ce soit sur le site Muziker ou après avec le transporteur. La livraison a été rapide, 5 jours, et l’appareil est arrivé bien emballé et neuf.»0 réponse
• "Fuyez pauvres fous"(Thorfer, 16/04/2024 d'après un achat fait en ligne)«Fuyez ce site. Les vêtements notamment sont de très mauvaise qualité. Les retours sont payants et les coûts pour les retours sont exorbitants. Le service client est à mille lieux des standards d'Europe de l'Ouest : si votre problème les ennuie, ils arrêtent purement et simplement de répondre. Inutile de négocier, une fois que vous avez acheté chez eux, c'est vous qui avez un problème, pas eux.»0 réponse
• "Monoroue avariée, dysfonctionnant, service après vente de mauvaise foi. MUZIKER est à éviter!!!!"(Glazeros, 02/02/2024 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai acheté une roue de marque Immotion VF8 chez Muziker le 06 février 2022. La roue n'a fait que tomber en panne.la première panne le 06/04/2022 a été résolue. La deuxième panne a eu lieu le 06/09/2023: la monoroue se désactivait avec une alerte vocale. J’ai envoyé la roue à Muziker avec un numéro de réclamation. J'ai eu un message par mail de bonne réception de ma roue comme quoi elle était en cours de diagnostic. N'ayant plus de nouvelle de ma roue, j'écris au service client Muziker sur Instagram qui m'a répondu qu'il se renseignerait et me reviendrait. Une heure plus tard, je reçois un mail avec des photos de ma monoroue cassée avec un message qui m'accuse d'avoir......»
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  «J'ai acheté une roue de marque Immotion VF8 chez Muziker le 06 février 2022. La roue n'a fait que tomber en panne.la première panne le 06/04/2022 a été résolue. La deuxième panne a eu lieu le 06/09/2023: la monoroue se désactivait avec une alerte vocale. J’ai envoyé la roue à Muziker avec un numéro de réclamation. J'ai eu un message par mail de bonne réception de ma roue comme quoi elle était en cours de diagnostic. N'ayant plus de nouvelle de ma roue, j'écris au service client Muziker sur Instagram qui m'a répondu qu'il se renseignerait et me reviendrait. Une heure plus tard, je reçois un mail avec des photos de ma monoroue cassée avec un message qui m'accuse d'avoir mal emballé la roue et que par conséquent elle est cassée et qu'ils attendaient mes préconisations. J'ai dû envoyer des vidéos de la séance d'emballage pour me défendre de cela. En réalité le service de maintenance de Muziker avait juste cassé ma roue pour m'accuser en espérant que ma garantie saute! Face à mes vidéos, ils se sont résolus à réparer les dégâts sur la roue en remplaçant les pièces mais la panne de désactivation soudaine de la roue n'a toujours pas été réparée. Au retour de la roue la panne était toujours là, pire, une nouveauté, en roulant la roue se penchait en arrière et j’étais obligé de descendre ou alors elle se désactivait avec des alertes vocales. J’ai décidé de la retourner à Muziker ce qui fut fait le 18/12/2023. Ma roue est restée jusqu’à ce jour chez Muziker et quand j’appelle c’est une secrétaire qui fait l’interphase, personne d’autre ne veux me renseigner et la secrétaire n’en sait jamais rien. Lors de mon dernier appel, la secrétaire me dit que la panne ne s’était pas produite dans leur local et qu’il n’avait rien à réparer. Ce n’était qu’une vue de l’esprit de ma part selon Muziker. Ils ont gardé la roue le plus longtemps afin que la fin de la garantie approche pour me remettre une roue morte entre les mains. J’ai refusé que la roue me soit renvoyé dans cet état. J’ai appelé la marque Immotion qui m’a dit ne pas travailler avec Muziker et que ce genre de panne ne se répare pas mais nécessite de changer la roue ou de rembourser le client. Ceci est une mise en danger de la vie d’autrui. Muziker se fiche de la vie de ses clients. Que la roue se désactive en plein mouvement et que je me tue leur est égal. Voilà ce qui arrive quand un magasin d’instruments de musique s’invite dans la vente d’une monoroue, un engin subtil qui nécessite de l’équilibre et dont la dangerosité n’est plus à prouver. Une émission TV et radio sur les vendeurs étrangers peu scrupuleux sur le Web est en cours de tournage et mon expérience avec Muziker sera évoquée de façon approfondi pour sensibiliser les consommateurs. Des dispositions sont prises également pour contraindre Muziker à faire face à ses responsabilités. Si ce magasin était en France le problème aurait été vite réglé mais des recours sont disponibles pour tout pays européen et la Slovaquie en fait partie. MUZIKER a donc des soucis à se faire sur ce dossier. A ce jour, la roue est toujours chez Muziker et sur les deux ans de garantie, je n’ai eu ma roue que six mois ! Un conseil c’est d’éviter des achats chez MUZIKER, même des instruments de musique. Le service client est de très mauvaise foi et très incompétent. Leur garantie n’est qu’un leurre. Muziker m’a bloqué sur Instagram tel un enfant qui se cache. Je vous tiendrai informé de la suite.»
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• "Commande d'un Lindy Fralin Bridge, j'ai reçu un Neck"(bbq_stv, 24/11/2023 d'après un achat fait en ligne)«Site de vente à éviter. J'aurais du regarder les avis audiofanzine avant de faire mon achat Commande d'un lindy Fralin Bridge : j'ai réceptionné un Lindy Fralin Neck dans un carton étiqueté Lindy Fralin Bridge. Des erreurs arrivent mais la suite va vous étonner : service client quasiment inexistant, de mauvaise foi (ils essaient de me faire croire que j'ai commandé un Neck, après 1 mois sans réponses), etc... Bref : expérience horrible, comment cette entreprise peut-elle continuer à exister ????? C'est tout simplement (modéré)»0 réponse
• "Vente avec photo et texte frauduleux Behringer MS-1"(stephensaint, 26/10/2023 d'après un achat fait en ligne)«J'ai acheté un clavier Behringer MS-1, l'annonce indique que quelques touches sont légèrement surélevées, je reçois un clavier complètement injouable avec les touches enfoncées et d’autres surélevées. Il y a une vis qui se promène dans l’appareil. Les photos n'étaient pas fiables, j'ai demandé un remboursement que je n'ai jamais reçu. A éviter absolument !»0 réponse
• "Mauvais expérience"(Steve Rambert, 24/12/2022 d'après un achat fait en ligne)«Mon colis a été livré alors que je n etais pas là,endommagé il manquait le cadenas... le service client ne veut rien savoir j ai perdu 120 euros... vous êtes prévenu, préférez les sites plus sérieux...»0 réponse
• "Site à éviter"(Vosinh14, 13/12/2022 d'après un achat fait en ligne)«Suite une commande , d'une U BASSE et d'une housse, il s'avère que la housse n'est pas de la bonne taille, le comble c'est à charge du client de renvoyer la commande et comme ce site est en Slovaquie, vous avez autant voir plus cher de transport que le prix du produit quand vous n'êtes pas un professionnel. Le comble c'est quand vous appelez le service après vente qui vous retorque que c'est les CGU et vous souhaite une bonne journée. SITE A EVITER»0 réponse
• "déçu"(John Music Animation, 13/12/2022 d'après un achat fait en ligne)«Colonne son Proel commandé fin novembre.Elle est arrivée dans les délais. Le site indiquait une housse de transport fournie avec mais elle était absente du colis. Après avoir accepté ma réclamation, le service client l'a rejeté en indiquant que la housse n'était pas fournie. Ils ont tout simplement modifé la description sur leur site internet afin de rejeté la réclamation. Me doutant de ce qu'il ferait, j'avais screené le descriptif du site mais ils n'ont rien voulu savoir...»0 réponse
• "TRES MAUVAISE EXPÉRIENCE"(Anonyme, 05/10/2022 d'après un achat fait en ligne)«Très mauvaise expérience avec ce site étranger. Attention (modéré).Vente d'anches à l'unité et non en paquet. Attention , evitez d acheter sur ce site. Impossible de renvoyer les anches reçues. Bande (modéré) !»0 réponse
• "excellent site de vente meconnu"(joel.courtois, 08/01/2022 d'après un achat fait en ligne)«copmand" une guitare Ibanez meilleur tarif du marche + livraison gratuite + un petit cadeau sur un site que je ne conaiissais pas donc un peu inquiet quand même: au final reçu un peu avant le delai signalé ,livré à domicile bon emballage j'ai ouvert quand même devant le livreur ... pas de probleme... quand à la gratte elle correspondait à mes attentes , Ibanez AS 73 TCD un beau rouge et la polyvalence que je recherchais prix/qualité mais la c'est une autre histoire»0 réponse
• "Ne respecte pas ses client ni le code de la consommation"(Rmi26, 20/09/2021 d'après un achat fait en ligne)«Ils s'octroient des droits qui vont à l'encontre du code de la consommation et apporte des arguments absurdes pour se dédouaner... J'ai vraiment l'impression d'être pris pour un pigeon. Il vaut mieux commander en connaissance de cause.»0 réponse
• "Site à fuir"(Frederic Piquet, 19/07/2021 d'après un achat fait en ligne)«Pas sérieux, fais croire que le produit est en stock pour attirer le client. Donne jamais de nouvelles sans que l'on se manifeste. Site à fuir. Ne fait que prendre l'argent.»0 réponse
• "Très mauvaise expérience !"(Michel TYBURSKI, 24/04/2021 d'après un achat fait en ligne)«Très mauvaise expérience ! Une commande passée, j’aurai pas dû ! Retard sans prévenir. On devait me rappeler, personne n’appelle. Un colis sur 2 livré. Délais non respectés lors de la commande. Service client qui s’en fou royal. Bref, je ne recommande pas du tout !»0 réponse
• "Site fiable"(delorm, 16/04/2021 d'après un achat fait en ligne)«Site fiable (délais d'expedition 5à 7 jours avec tracking) avec une hotline en français et une réponse rapide des techniciens aux questions par mail. Bon suivi des commandes. AU final tout à fait satisfaisant»0 réponse
• "Pas très commerçant"(Garcia Michel, 07/04/2021 d'après un achat fait en ligne)«J’ai commandé un tabouret Fender à 190 euros Lorsqu’il est arrivé l’emballage était conforme, par contre lorsque j’ai ouvert le colis 2.entailles sur le cuir Très déçu par ce site N’y allez pas»0 réponse
• "Très bon travail"(Philops68, 19/01/2021 d'après un achat fait en ligne)«Bonjour J'ai commandé une basse et ils ont été très sérieux, rapide, emballage bien fait. J'ai commandé une sangle pour être un peu plus tranquille en me disant qu'ils ont ajouté un carton. Ils l'ont fait, livraison rapide, nickel. Merci pour votre travail.»0 réponse
• "Super service clientèle"(Mathieujab, 20/11/2020 d'après un achat fait en ligne)«Très bon service clientèle: j’ai été intégralement remboursé d’une commande jamais arrivée (en partie de ma faute!) Musiker m’a joint par mail, nous avons échangé en français par téléphone et j’ai été remboursé. Limpide!»0 réponse
• "Que du bonheur"(Phil M-59, 14/11/2020 d'après un achat fait en ligne)«Recherche internet pour une pédale assez chère (200€+). Le moins cher chez Muziker (tiens ça rime!), produit en stock sur le site, je commande, expédition le même jour... que demander de plus, tout simplement parfait. Produit conforme, neuf et bien emballé. Je recommande vivement.»0 réponse
• "Excellent"(Pl@t0n, 25/10/2020 d'après un achat fait en ligne)«Parfait de A à Z. Très bons prix, excellente communication, envoi très rapide, produit bien emballé et impeccable. Bref, parfait, rien à redire si ce n'est que je recommande chaudement. A+»0 réponse

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