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Michenaud & Co

www.michenaud.comPARTENAIRE AUDIOFANZINE
Un espace de qualité sur 1000 m², au 18 allée Baco à Nantes (France), six salons d'écoute insonorisés, un accueil chaleureux, un lieu incontournable où vous viendrez demander conseil, où vous pourrez tester et essayer avant d'acheter.
(99 avis clients)
Date de création : mai 1989
Produits vendus : Informatique musicale / Studio & Home Studio / Câbles & connectiques / Instruments à cordes frottées / Pianos et orgues / Basses / Guitares / Batteries et percussions / Instruments électroniques / Éclairage / Sono / DJing / Casques

Magasin Michenaud & Co

Michenaud & Co
Michenaud & Co

18, allée Baco
44000 - Nantes
France

Tél : 02.40.35.30.42

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Audiofanzine contrôle tous les avis magasins afin de vous fournir une estimation de la qualité de service de chaque magasin la plus juste possible.

Les magasins n’ont pas la possibilité de modérer ou supprimer un avis mais ils peuvent y répondre.

Nous veillons également à ce que les propos ne soient ni injurieux ni diffamatoires.

Synthèse des avis Michenaud & Co

Note générale :

Bon - 3.87 (sur 5)

Magasin physique

  • Accueil :
  • Conseil :
  • Essai avant achat :

Vente en ligne

  • Disponibilité :
  • Délais de livraison :
  • Conditionnement :

Avis clients Michenaud & Co

  • "Peut mieux faire"(Jielbe, 24/06/2022 d'après un achat fait en ligne)«Autant l'équipe a toujours été précise, réactive et professionnelle quand j’ai commandé mon matos que j’ai été « boulé » un jour où j’ai demandé au SAV des précisions sur un produit additionnel. Je n’ai pas aimé le ton et le vocabulaire utilisés pour me répondre. C'était à la limite de la politesse élémentaire. Je n’ai pas aimé. Obligé de trouver moi même la réponse chez le constructeur.»0 réponse
  • "Premier achat chez Michenaud très…"(KOTOREP, 23/03/2022 d'après un achat fait en ligne)«Premier achat chez Michenaud très concluant. J'ai d'abord échangé avec Thibault pour m'assurer que le produit commandé était bien disponible (très bon accueil téléphonique au passage). Le matériel (Fender Blues Junior IV) a ensuite été protégé avec soins et envoyé dans les délais initialement prévus. NB : Livraison par Chronopost en 24hrs qui s'est également déroulée sans accrocs. Bref pour une première expérience d'achat sur un site français d'instruments de musique (et oui, il y a un début à tout), c'est un sans faute !»0 réponse
  • "avis achat"(Alain Resseguier, 03/02/2022 d'après un achat fait en ligne)«commande et livraison conforme à ce qui était attendu. Envoi dans un colis bien emballé et produit dans son embalage usine avec notice en français. Contact avec le marchand dans de bonnes conditions»0 réponse
  • "TAKAMINE GN71CE-NAT ELECTRO CUTAWAY NATURAL"(J-Pey V, 24/11/2021 d'après un achat fait en ligne)«En ce qui concerne l'achat, livraison, prix pas de soucis. Le problème vient de la guitare, qui a fait un voyage en SAV 3 fois depuis que je l'ai . Elle a un problème de faiblesse de gain très important au niveau de la corde sol et à chaque fois est revenue avec le même souci avec le message instrument réglé ! Donc problème non résolu et qui ne le sera vraisemblablement pas jusqu'à la date limite de garantie. Dommage car le contact avec ce magasin était plutôt sympa. En cas de problème, je déconseille ce magasin.»0 réponse
  • "Magasin que je ne recommanderai plus même si j'étais client depuis des années pour l'achat guitares"(alexdreamx, 09/11/2021 d'après un achat fait en ligne)«Je suis déçu par ce magasin via internet. Sur 2 commandes pour 3600 euros pour 2 guitares, une Gibson retourner car finition non fini ou rayure. Et l'autre guitare Fender commander ,le vibrato a fond ressort dé-serrer donc non régler 2000 euros la guitare.... Et la réponse reçu de type hautaine en me disant sur le retour de la Gibson on ne voit aucun défaut, c'est prendre des gens pour des c...photo à l'appui. Bref refroidi pour l'achat de guitares chez eux.»0 réponse
  • "ATTENTION!!!"(Witeax, 23/09/2021 d'après un achat fait en ligne)
    «J'ai récemment eu une mauvaise expérience avec le service clientèle de Michenaud : annulation d'une commande puis demande de remboursement. Les raisons du retard de remboursement ont changé 2 fois lors des échanges mails avec le service clientèle, puis a encore changé une fois quand c'est la responsable comptable elle-même qui a échangé avec moi. Cette dernière non seulement elle a osé me traiter de menteur mais exige le respecte de ma part, alors que leur entreprise ne respecte même pas leurs clients... Elle m'a informé que le remboursement sera fait en une semaine environ, mais plus d'une semaine plus tard aucun message de leur part quant à mon cas et bien évidemment......»
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    «J'ai récemment eu une mauvaise expérience avec le service clientèle de Michenaud : annulation d'une commande puis demande de remboursement. Les raisons du retard de remboursement ont changé 2 fois lors des échanges mails avec le service clientèle, puis a encore changé une fois quand c'est la responsable comptable elle-même qui a échangé avec moi. Cette dernière non seulement elle a osé me traiter de menteur mais exige le respecte de ma part, alors que leur entreprise ne respecte même pas leurs clients... Elle m'a informé que le remboursement sera fait en une semaine environ, mais plus d'une semaine plus tard aucun message de leur part quant à mon cas et bien évidemment aucune trace de remboursement selon ma banque... Alors déjà qu'ils vendent les prix plus chers que la concurrence mais en plus une gestion des litiges catastrophique... Dieu merci les pigeons comme moi qui se font avoir feront encore le beau jour de cette entreprise...»
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  • "LIMITE (modéré)!!! + Service clientèle pas à la hauteur..."(Witeax, 13/09/2021 d'après un achat fait en ligne)
    «J'ai procédé à un achat récemment, et dans ma précipitation je n'ai pas vu que j'avais acheté un autre produit par erreur. J'ai donc annulé la commande et j'ai refait un autre achat pour le bon produit cette fois-ci. Ma demande d'annulation a bien été accepté par le site, mais SURPRISE!!! J'ai été débité 2 fois !!! L commande que j'ai annulée ainsi que la 2è commande. Je demande donc un remboursement pour la 1è commande, demande acceptée par le service client et ils me disent d'attendre entre 24 et 48h pour être re-créditer du montant de la 1è commande. 72h après, toujours rien. Je laisse passer quasiment une semaine pour voir si c'est peut-être un bug, mais......»
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    «J'ai procédé à un achat récemment, et dans ma précipitation je n'ai pas vu que j'avais acheté un autre produit par erreur. J'ai donc annulé la commande et j'ai refait un autre achat pour le bon produit cette fois-ci. Ma demande d'annulation a bien été accepté par le site, mais SURPRISE!!! J'ai été débité 2 fois !!! L commande que j'ai annulée ainsi que la 2è commande. Je demande donc un remboursement pour la 1è commande, demande acceptée par le service client et ils me disent d'attendre entre 24 et 48h pour être re-créditer du montant de la 1è commande. 72h après, toujours rien. Je laisse passer quasiment une semaine pour voir si c'est peut-être un bug, mais toujours rien après avoir consulté mon relevé bancaire. J'envoie un mail de relance et on me dit que le montant a déjà été re-crédité sur mon compte, FAUX selon mon relevé, donc je leur dis que je n'ai rien reçu. Puis ils me disent qu'en fin de compte la première commande n'a pas été crédité puisqu'elle a été annulée. Encore FAUX puisque je vois sur mon relevé 2 débits en leur faveur!!! Puis ils osent me dire que je me suis trompé et je confonds avec le montant de ma deuxième commande... Je sais différencier 2 chiffres différents... Bref, je déconseille ce site en ligne...»
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  • "cool et rapide"(Seith, 22/08/2021 d'après un achat fait en ligne)«Ma première commande chez eux rien a dire nickel!! J'ai cherché ce kemper sans son pédalier et ce magasin est le seul qui avait la possibilité du rack seul car je ne fais que du studio.»0 réponse
  • "SIGMA GUITARS GBCE-3-SB+"(barbufw92, 20/07/2021 d'après un achat fait en ligne)«Nickel , guitare a pan coupé, table épicéa massif, fond & éclisses blackwood, manche acajou, sillet en os est ... produit bien emballé et bien livré en temps et en heure !»0 réponse
  • "Fender AM Pro II Jazzmaster"(xmeyer, 28/05/2021 d'après un achat fait en ligne)«Une guitare qui se fait rare... Emballé convenablement et super suivi ! Je recommande. Commande passée sur Internet le lundi soir et livraison le mercredi !!! Top de chez top !!!»0 réponse
  • "Parfait"(AubinR, 09/04/2021 d'après un achat fait en ligne)«Cela fait déjà quelques années que j’ai commandé chez Michenaud pour la dernière fois mais je n’ai pas été déçu du tout. Très bons contacts téléphoniques, très bon site web et envoi rapide et soigné du matériel commandé (enceintes monitoring et accessoires acoustiques). On aime bien se plaindre en France, mais quand il y a quelques chose de bien, autant le dire !»0 réponse
  • "Service à la limite du mensonger"(AntoineDrums, 01/03/2021 d'après un achat fait en magasin)
    «J'ai commandé une paire de cercles de caisse claire chez Michenaud, et en ayant besoin rapidement j'ai payé le supplément exorbitant de 17 euros pour une livraison chronopost en 24h. C'était un vendredi soir. Lundi, toujours rien. Appel au SAV en fin de matinée, on m'explique que c'est normal et qu'il est écrit dans leurs conditions générales de vente qu'ils n'effectuent pas d'envoi le samedi. J'aurais donc dû lire la page annexe de l'hyperlien discret très dense en petits caractères pour savoir que ma commande n'arriverait que quatre jours plus tard! Et oui, gros bêta que je suis! Cerise sur le gâteau, la commande ne part que le lundi après-midi, parce que visiblement un......»
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    «J'ai commandé une paire de cercles de caisse claire chez Michenaud, et en ayant besoin rapidement j'ai payé le supplément exorbitant de 17 euros pour une livraison chronopost en 24h. C'était un vendredi soir. Lundi, toujours rien. Appel au SAV en fin de matinée, on m'explique que c'est normal et qu'il est écrit dans leurs conditions générales de vente qu'ils n'effectuent pas d'envoi le samedi. J'aurais donc dû lire la page annexe de l'hyperlien discret très dense en petits caractères pour savoir que ma commande n'arriverait que quatre jours plus tard! Et oui, gros bêta que je suis! Cerise sur le gâteau, la commande ne part que le lundi après-midi, parce que visiblement un supplément de 17 euros ne leur semble pas suffisant pour y mettre un peu les formes et expédier une commande promise en 24h au plus tôt quand ça fait déjà trois jours. La plupart des services en ligne promettant une expédition en 24h pour une commande passée un vendredi soir arrivent à tenir ces délais, peu importe la taille du magasin, surtout à ce prix-là. Et si c'est impossible, de mettre un petit avertissement clair au moment de l'achat, mais apparemment Michenaud jouent l'originalité en laissant les clients fouiller leurs CGU pour le trouver. Tout ceci est peut-être légal, et au regard de la loi je suis censé être en tort de ne pas avoir pris une demi-heure et chopé un mal de crâne pour lire leurs CGU discrètement fournies sur le site en taille de police 8 ou 9, mais je ne trouve pas que cela soit une façon de faire professionnelle, honnête ou de bonne foi. Ca donne vraiment l'impression de faire affaire avec des gens dont le seul objectif est de vous extorquer un maximum d'argent sans que vous ne puissiez y faire quoi que ce soit. Certes ils ne sont pas (modéré), et je peux comprendre les difficultés d'organisation avec un personnel moins important qu'un géant de la distribution en ligne (plateforme que je n'ai pas choisie par solidarité pour les petits commerces -tout de même 16 employés...- quand bien même cela me revenait moins cher) mais cela ne leur donne pas le droit à mon sens de ne pas respecter leur clientèle. De plus leur attitude au téléphone et dans les commentaires ici ne laisse envisager aucune remise en question de leur manière de faire et aucune ouverture au retour clientèle, alors qu'ils semblent ignorer comment établir une relation saine avec elle en ligne. Premier et dernier achat chez eux.»
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  • "Super Magasin mais manque de personnel et attente trop longue"(Louisrattlehead, 28/10/2020 d'après un achat fait en magasin)
    «En un an, je suis allé au moins 4 ou 5 fois a Michenaud, a chaque fois j'étais super content car ce magasin est vraiment beau, ça sent bon, et les instruments sont superbes et bien entretenus et entreposés. EN REVANCHE, a chaque fois, jai du poireauté au moins 30 minutes avant d'avoir un vendeur pour ne serait-ce qu'essayer un instrument (je précise qu'à chaque fois c'était en semaine le matin ou en fin de journée). Je pense qu'ils manquent cruellement de personnel au niveau guitare. Niveau accueil on pourrait faire mieux mais bon, si on sait ce que l'on veux, il n'y aura pas de soucis, en revanche niveau conseils des vendeurs c'est pas trop ça, alors j'imagine pas pour un......»
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    «En un an, je suis allé au moins 4 ou 5 fois a Michenaud, a chaque fois j'étais super content car ce magasin est vraiment beau, ça sent bon, et les instruments sont superbes et bien entretenus et entreposés. EN REVANCHE, a chaque fois, jai du poireauté au moins 30 minutes avant d'avoir un vendeur pour ne serait-ce qu'essayer un instrument (je précise qu'à chaque fois c'était en semaine le matin ou en fin de journée). Je pense qu'ils manquent cruellement de personnel au niveau guitare. Niveau accueil on pourrait faire mieux mais bon, si on sait ce que l'on veux, il n'y aura pas de soucis, en revanche niveau conseils des vendeurs c'est pas trop ça, alors j'imagine pas pour un débutant qui n'y connait rien en gratte. Dernière chose même si ce n'est peut-être qu'un détail, mais j'étais venu essayer une guitare avec floyd rose, et ils avaient enlever la tige sous prétexte que les gens les volaient, mais quand jai demandé au vendeur si c'était possible d'avoir la tige pour essayer le Floyd il m'a répondu " Malheureusement j'ai trop de client je suis désolé mais je ne pourrais pas vous l'installer" bref je trouve ça dommage quand je fais pas mal de route (je suis de la roche/yon) pour essayer une gratte et que je puisse même pas essayer le vibrato, c'est quand même un peu problématique nan???? Surtout sur une gratte a plus de 1500 euros. Bref dommage pour ce magasin car il est vraiment parfait, sauf au niveau relation avec les vendeurs et le temps que l'on met a attendre a chaque fois. Je met 3 étoiles quand même car cela reste un bon magasin et je leurs souhaite le meilleur dans l'avenir, mais serieusement Michenaud, si vous lisez cet avis, pensez quand même à recruter ne serait-ce qu'un vendeur en plus au rayon guitare, cela permettrait d'éviter que 15 personnes attendent a chaque fois leur tour juste pour essayer un instrument ou déposer un instrument a régler.»
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  • "franchement jamais rien à redire"(boogie les bons tuyaux, 16/10/2020 d'après un achat fait en ligne)«je trouve ces gens charmants ils savent prendre des risques dans leur gamme, ils ont des produits très haut de gamme et assez rare, je conchie les magasins qui n'ont que ce que la boite noire leur vend (fender, marshall, line 6) eux, proposent des gammes assez profondes au bon prix ça livre vite,ça répond quand on a des questions, bref, nickel»0 réponse
  • "Satisfait"(neokore, 06/10/2020 d'après un achat fait en ligne)«La livraison s'est faite sans aucun soucis, le produit était conforme à la commande passée sur le site, il était très bien emballé et il a été livré très rapidement.»0 réponse
  • "Rapide et Pro"(Jeffanix, 28/05/2020 d'après un achat fait en ligne)«J'ai acheté cet ampli pendant le confinement. J'ai d'abord vérifié la disponibilité en envoyant un email au store et la réponse à été très rapide. Acheté le lundi matin, reçu le mercredi matin TOP Merci»0 réponse
  • "Super site, supers services"(TUBbrain, 18/01/2020 d'après un achat fait en ligne)«Ils tiennent leurs promesses. Bien sympathiques et très au fait. Des vrais musiciens de surcroit. Je cherchais un Novation Summit, introuvable en France début 2020, et pourtant dispo sur leur site. Bravo»0 réponse
  • "Accueil et renseignements trés legers . Vendeur très suffisant"(Fox 1972, 24/11/2019 d'après un achat fait en magasin)
    «Nous allions a michenaud un après-midi pour faire des choix et avoir des informations sur différents produits . Une table pioneer serato et moi des pads pour ma config MK3 + djm 800 . En tout premier nous sommes obligés d interpeller un vendeur qui passait et qui était plus fixé sur son écran qu' à ses clients .. Après avoir exposer mes besoins et ma config , je me prends " un vent " et une réponse " votre config est complètement "hasbeen" . Vous ne pourrez rien faire . Pour me proposer une table tout compris pionneer . En fait ce monsieur ne nous a pas dutout ecouté et n' en a fait qu' à sa tête pour devenir quelquefois méprisant .Par la suite il nous a fait une......»
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    «Nous allions a michenaud un après-midi pour faire des choix et avoir des informations sur différents produits . Une table pioneer serato et moi des pads pour ma config MK3 + djm 800 . En tout premier nous sommes obligés d interpeller un vendeur qui passait et qui était plus fixé sur son écran qu' à ses clients .. Après avoir exposer mes besoins et ma config , je me prends " un vent " et une réponse " votre config est complètement "hasbeen" . Vous ne pourrez rien faire . Pour me proposer une table tout compris pionneer . En fait ce monsieur ne nous a pas dutout ecouté et n' en a fait qu' à sa tête pour devenir quelquefois méprisant .Par la suite il nous a fait une démonstration de cette table et s ' amusait tout seul a faire des "scratchs" et nous montrait le mix video ce qui ne nous intéressait absolument pas d 'ailleurs . Resultat : nous sommes sortis du magasin abasourdis . Mon amis a acheté sa table pionneer serato [modéré] et moi je vois et me renseigne sur le net . On croit en allant sur place en boutique être mieux renseigné , et avoir un bon ciontact humain .Il n' en est rien en ce qui concerne ce vendeur . Pour travailler dans le commerce , il n a absolument rien compris a la vente . IL faut monsieur le vendeur écouter le client et non n' en faire qu' a sa tête et surtout surtout ne pas mépriser le client . Résultat : 2500 € de CA . Michenaud ne doit pas en avoir besoin ou ce ne doit pas être assez pour être pris au sérieux . Voilà ma mauvaise expérience relatée . Si ça peut servir a ce commerçant pour se remettre en question .»
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    0 réponse
  • "Super magasin!!!"(Valsurf, 18/11/2019 d'après un achat fait en magasin)«Beaucoup de choix et des vendeurs à l'écoute et compétent, possibilité d'essayer avant d'acheter. De plus il s'aligne sur les prix de la concurrence. Je recommande même le site internet est très bon!»0 réponse
  • "Un bien triste magasin"(yannu, 23/06/2019 d'après un achat fait en magasin)
    «Une étoile, mais pourquoi? C'est simple, je suis aller en an 8 fois à Michenaud. Effectivement il n'y a rien à dire, c'est très beau et bien fournis comme magasin. Par contre les 8 fois je n'ai pas eu un seul "bonjour". Je suis passé à des moments avec peu de clients. Pourtant les vendeurs trouvent plus sympa de discuter entre eux que de proposer leur aide à quelqu'un. Pour la seule fois ou quelqu'un voulait bien communiquer j'ai demander à tester l'op-z de teenage engineering (en stock et même dans une vitrine à l'intérieur). La réponse était négative car : "je n'ai pas le temps de vous faire tester malheureusement". C'était pour moi la dernière tentative. Vraiment......»
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    «Une étoile, mais pourquoi? C'est simple, je suis aller en an 8 fois à Michenaud. Effectivement il n'y a rien à dire, c'est très beau et bien fournis comme magasin. Par contre les 8 fois je n'ai pas eu un seul "bonjour". Je suis passé à des moments avec peu de clients. Pourtant les vendeurs trouvent plus sympa de discuter entre eux que de proposer leur aide à quelqu'un. Pour la seule fois ou quelqu'un voulait bien communiquer j'ai demander à tester l'op-z de teenage engineering (en stock et même dans une vitrine à l'intérieur). La réponse était négative car : "je n'ai pas le temps de vous faire tester malheureusement". C'était pour moi la dernière tentative. Vraiment dommage pour un aussi beau magasin. Je pense que le service client est mis de côté, car leur site en ligne doit bien marcher.»
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