Sujet ILOK 2 cassée !
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KeZo
171
Posteur·euse AFfiné·e
Premier post
TC Hotrod
6691
Je poste, donc je suis
Salut,
Voici le copier/coller de ce que je t'ai répondu dans l'autre sujet où tu as également posé la question :
Ce sont les joies de l'ilok en cas de problème, en effet. J'ai donné, je compatis.
Avec Pro Tools, entre Avid et Pace, c'est double peine.
Aucun intéret à l'envoyer physiquement chez Pace.
Dans la façon de procéder, je n'ai plus les détails en tête, tu déclares ta clef HS à Pace.
Ensuite, une foiscette info enregistrée, tes licences sont bloquées et tu reçois une notification de l'incident.
Il te faut acheter une nouvelle clef ilok (aucun intéret de faire l'échange standard physique avec envoi chez Pace, encore une fois, ça te couterait une blinde en frais de port).
Ensuite à toi de contacter les différents éditeurs à qui tu communiques le n° d'incident de Pace, et qui, suivant leur politique commerciale recréditent gratuitement ou non ta nouvelle clef ilok.
Avid te prendra quelquechose tu t'en doutes, ne serait-ce que pour avoir le droit de contacter leur support-client :http://avid.force.com/pkb/articles/fr/FAQ/Procédure-pour-les-clès-ilok-perdues-volées-ou-cassées
Voilà, je ne sais pas si j'ai été clair.
La procédure est un très lourdingue à expliquer, un peu moins à mettre en oeuvre, mais clairement tu perds du temps et un peu d'argent.
Voici le copier/coller de ce que je t'ai répondu dans l'autre sujet où tu as également posé la question :
Ce sont les joies de l'ilok en cas de problème, en effet. J'ai donné, je compatis.
Avec Pro Tools, entre Avid et Pace, c'est double peine.
Aucun intéret à l'envoyer physiquement chez Pace.
Dans la façon de procéder, je n'ai plus les détails en tête, tu déclares ta clef HS à Pace.
Ensuite, une foiscette info enregistrée, tes licences sont bloquées et tu reçois une notification de l'incident.
Il te faut acheter une nouvelle clef ilok (aucun intéret de faire l'échange standard physique avec envoi chez Pace, encore une fois, ça te couterait une blinde en frais de port).
Ensuite à toi de contacter les différents éditeurs à qui tu communiques le n° d'incident de Pace, et qui, suivant leur politique commerciale recréditent gratuitement ou non ta nouvelle clef ilok.
Avid te prendra quelquechose tu t'en doutes, ne serait-ce que pour avoir le droit de contacter leur support-client :http://avid.force.com/pkb/articles/fr/FAQ/Procédure-pour-les-clès-ilok-perdues-volées-ou-cassées
Voilà, je ne sais pas si j'ai été clair.
La procédure est un très lourdingue à expliquer, un peu moins à mettre en oeuvre, mais clairement tu perds du temps et un peu d'argent.
Myzra
4
Nouvel·le AFfilié·e
TC Hotrod
6691
Je poste, donc je suis
Salut,
Il n'y a pas foule pour te répondre...
Bon, déjà, il faut voir si elle est sous garantie ou non (2 ans pour les modèles les plus récents).
A la lecture de leur mode de fonctionnement; apparemment le mode opératoire a évolué depuis 2015. je n'ai pas le détail puisque je n'ai pas été jusqu'à faire une demande de RMA
Il semble réellement que tu sois désormais obligé de leur retourner la clef . 
ça m'étonne quand même : il peuvent la neutraliser à distance.
Une fois ta clef reçue chez eux, ils autorisent à nouveau les licences sur ton compte. Bonne nouvelle, tu n'es pas obligé d'acheter la clef neuve chez eux. Trop sympa Pace.
Tu as checké avec leur support pour être certain du process ?
Autre piste : la plupart des éditeurs proposent plusieurs activations de leurs softs. A toi de voir si tu préfères payer ou perdre une activation et en attribuer une seconde sur la nouvelle clef.
Il n'y a pas foule pour te répondre...
Bon, déjà, il faut voir si elle est sous garantie ou non (2 ans pour les modèles les plus récents).
A la lecture de leur mode de fonctionnement; apparemment le mode opératoire a évolué depuis 2015. je n'ai pas le détail puisque je n'ai pas été jusqu'à faire une demande de RMA
Il semble réellement que tu sois désormais obligé de leur retourner la clef . ça m'étonne quand même : il peuvent la neutraliser à distance. Une fois ta clef reçue chez eux, ils autorisent à nouveau les licences sur ton compte. Bonne nouvelle, tu n'es pas obligé d'acheter la clef neuve chez eux. Trop sympa Pace.
Tu as checké avec leur support pour être certain du process ?
Autre piste : la plupart des éditeurs proposent plusieurs activations de leurs softs. A toi de voir si tu préfères payer ou perdre une activation et en attribuer une seconde sur la nouvelle clef.
Myzra
4
Nouvel·le AFfilié·e
TC Hotrod
6691
Je poste, donc je suis
Voilà une bonne nouvelle.
Alex Plosion
1366
AFicionado·a
JuanLR
631
Posteur·euse AFfolé·e
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