ma clé ilok a rendu l'âme
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TC Hotrod
8608
Je poste, donc je suis
Membre depuis 13 ans
Salut,
Ce sont les joies de l'ilok en cas de problème, en effet. J'ai donné, je compatis.
Avec Pro Tools, entre Avid et Pace, c'est double peine.
Aucun intéret à l'envoyer physiquement chez Pace.
Dans la façon de procéder, je n'ai plus les détails en tête, tu déclares ta clef HS à Pace.
Ensuite, une foiscette info enregistrée, tes licences sont bloquées et tu reçois une notification de l'incident.
Il te faut acheter une nouvelle clef ilok (aucun intéret de faire l'échange standard physique avec envoi chez Pace, encore une fois, ça te couterait une blinde en frais de port).
Ensuite à toi de contacter les différents éditeurs à qui tu communiques le n° d'incident de Pace, et qui, suivant leur politique commerciale recréditent gratuitement ou non ta nouvelle clef ilok.
Avid te prendra quelquechose tu t'en doutes, ne serait-ce que pour avoir le droit de contacter leur support-client :http://avid.force.com/pkb/articles/fr/FAQ/Procédure-pour-les-clès-ilok-perdues-volées-ou-cassées
Voilà, je ne sais pas si j'ai été clair.
La procédure est un très lourdingue à expliquer, un peu moins à mettre en oeuvre, mais clairement tu perds du temps et un peu d'argent.
Ce sont les joies de l'ilok en cas de problème, en effet. J'ai donné, je compatis.
Avec Pro Tools, entre Avid et Pace, c'est double peine.
Aucun intéret à l'envoyer physiquement chez Pace.
Dans la façon de procéder, je n'ai plus les détails en tête, tu déclares ta clef HS à Pace.
Ensuite, une foiscette info enregistrée, tes licences sont bloquées et tu reçois une notification de l'incident.
Il te faut acheter une nouvelle clef ilok (aucun intéret de faire l'échange standard physique avec envoi chez Pace, encore une fois, ça te couterait une blinde en frais de port).
Ensuite à toi de contacter les différents éditeurs à qui tu communiques le n° d'incident de Pace, et qui, suivant leur politique commerciale recréditent gratuitement ou non ta nouvelle clef ilok.
Avid te prendra quelquechose tu t'en doutes, ne serait-ce que pour avoir le droit de contacter leur support-client :http://avid.force.com/pkb/articles/fr/FAQ/Procédure-pour-les-clès-ilok-perdues-volées-ou-cassées
Voilà, je ne sais pas si j'ai été clair.
La procédure est un très lourdingue à expliquer, un peu moins à mettre en oeuvre, mais clairement tu perds du temps et un peu d'argent.
PYE4060
154
Posteur·euse AFfiné·e
Membre depuis 14 ans
TC Hotrod
8608
Je poste, donc je suis
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PYE4060
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TC Hotrod
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TC Hotrod
8608
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Membre depuis 13 ans
Si tu n'as qu'un seul éditeur de plugins à traiter, tu t'en sors bien. 
Surtout s'il s'agit d'une marque qui ne fait pas payer le transfert - Merci UVI, c'est un détail mais on le note au passage .
Surtout s'il s'agit d'une marque qui ne fait pas payer le transfert - Merci UVI, c'est un détail mais on le note au passage .
PYE4060
154
Posteur·euse AFfiné·e
Membre depuis 14 ans
ouiiiiiiiii j'ai réussi à 1 clik!!!!!
univers-sons des killers !!! ils savent faire! merci pour les chocolats aussi univers-sons
ET UVI les big boss!
univers-sons des killers !!! ils savent faire! merci pour les chocolats aussi univers-sons
ET UVI les big boss!
PYE4060
154
Posteur·euse AFfiné·e
Membre depuis 14 ans
Il y a mieux!
Mark Hamilton (UVI Support)
Dec 17, 11:40
Bonjour Mickaël,
Merci de nous avoir contactés.
Il vous suffit de déclarer le dysfonctionnement de votre clef sur le site iLok :
https://www.ilok.com/#!support/help/102029543/102029574
Veuillez ensuite nous transférer votre numéro de dossier iLok, nous vous déposerons 2 nouvelles licences qui seront activables directement sur l'ordinateur (plus besoin de clef iLok ).
Dans l'attente de vous lire,
Cordialement,
All the best from UVI,
Support Team
Mark Hamilton (UVI Support)
Dec 17, 11:40
Bonjour Mickaël,
Merci de nous avoir contactés.
Il vous suffit de déclarer le dysfonctionnement de votre clef sur le site iLok :
https://www.ilok.com/#!support/help/102029543/102029574
Veuillez ensuite nous transférer votre numéro de dossier iLok, nous vous déposerons 2 nouvelles licences qui seront activables directement sur l'ordinateur (plus besoin de clef iLok
).Dans l'attente de vous lire,
Cordialement,
All the best from UVI,
Support Team
twosides
263
Posteur·euse AFfamé·e
Membre depuis 23 ans
Oui , la déclarer volée est le seul moyen car au mieux, sinon, on s en tire pour $50 de « license recovery fee » réclamé par ilok... c vraiment eux le pb!!!
Mais c vrai que uvi est un éditeur qui prend soin de ses clients , bravo à eux
Mais c vrai que uvi est un éditeur qui prend soin de ses clients , bravo à eux
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