code "err"

robust

118

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 19 ans

Sujet de la discussion Posté le 24/06/2016 à 22:41:26

bonjour,
je viens d'acquérir cet objet et je n'arrive pas à l'utiliser. il indique d'emblée "err". impossible de rien allumer sur la machine.
ça vous dit quelque chose?

merci!

Robust

Krapod

15843

Modérateur·trice généraliste

Membre depuis 15 ans

2 Posté le 24/06/2016 à 23:20:19

Jamais vu. Quelle est ta version d'OS?

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Krapod

15843

Modérateur·trice généraliste

Membre depuis 15 ans

3 Posté le 24/06/2016 à 23:28:12

Il y a une procédure depuis le dernier OS 1.4.0.20 pour faire une réinitialisation.
Factory reset - Hold PRST LNK + << + >> + LST STEP at power up

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robust

118

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 19 ans

4 Posté le 25/06/2016 à 09:38:54

merci Krâpôd pour cette réponse rapide. je vais essayer cela bientôt.
j'avais ce code dès le départ.
j'ai installé le dernier OS ensuite, ce qui semblait marcher a qui a sans doute fonctionné. mais ce code est toujours là et aucun bouton n'est fonctionnel.

je vous tiens au courant.

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Robust

robust

118

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 19 ans

5 Posté le 25/06/2016 à 10:09:52

hum, je ne vois pas où se trouve le bouton "+"...

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Robust

Krapod

15843

Modérateur·trice généraliste

Membre depuis 15 ans

6 Posté le 25/06/2016 à 10:19:18

Non, ce n'est pas le bouton +, mais les flèches gauche et droite :
PRST LNK << >> LST STEP
Il faut donc appuyer sur les 4 boutons au-dessus des boutons de transport (Start, Stop, etc) tout en allumant le Beatstep Pro.

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robust

118

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 19 ans

7 Posté le 25/06/2016 à 10:27:52

je viens encore de refaire l'update. tout se passe bien: il fait l'update (et sur le Beatstep pro, je vois la mention "upd" au lieu de "err"), je vois les pourcentages monter jusqu'à 100 sur l'ordi. on me dit que l'update s'est bien déroulé.ensuite j'ai de nouveau directement la mention "err" sur le Beatstep pro.
:(((

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Robust

Krapod

15843

Modérateur·trice généraliste

Membre depuis 15 ans

8 Posté le 25/06/2016 à 10:31:04

Peut-être qu'il faut installer un OS plus ancien, et refaire ensuite l'update?
La procédure de reset usine n'est donc pas opérante?

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robust

118

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 19 ans

9 Posté le 25/06/2016 à 10:32:49

tiens, tiens... je suis tombé sur ceci:
https://forum.arturia.com/index.php?topic=86331.0

je vais devoir tenter cette manip'!

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Robust

Krapod

15843

Modérateur·trice généraliste

Membre depuis 15 ans

10 Posté le 25/06/2016 à 10:40:43

Ok,
peux-tu prendre des photos? Ça pourra servir à d'autres.

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robust

118

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 19 ans

11 Posté le 25/06/2016 à 10:43:16

c'était bien cela le problème. mauvais assemblage à l'usine! incroyable mais vrai...
donc, la manip':

"you would need to open the back up and remove the bottom plate. there is a little ribbon that connects the looper pad to the main board for some reason these can be loose or not locked into place into the connector. this is not an official arturia process .So it would be up to you to do this it may only need locking the 2 tabs on the sides of the ribbon.

For anyone else with this problem, when you open up the unit, if you see much of the contact strips on the ribbon it's definitely not in far enough as in the attached image (shot before inserting it into the socket on my unit). Just pull slightly sideways on the little grey rectangles to open the socket, push in the ribbon as far as it will go and push the grey tabs back in place to lock the ribbon in place."

j'ai perdu pas mal d'heures. merci Arturia.

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Robust

DJ NEPI

87

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 12 ans

12 Posté le 25/06/2016 à 11:31:37

Payes ta galere......COURAGE!

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[ Dernière édition du message le 25/06/2016 à 11:31:55 ]

robust

118

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 19 ans

13 Posté le 25/06/2016 à 11:32:12

non, je n'ai pas pu prendre des photos. mais c'est vraiment tout bête: bien enfoncer l'espèce de plot dans l'encoche.

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Robust

Krapod

15843

Modérateur·trice généraliste

Membre depuis 15 ans

14 Posté le 25/06/2016 à 11:33:09

Bon à savoir. Merci. :bravo:

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Made In Breizh

2738

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 21 ans

15 Posté le 27/06/2016 à 10:22:07

Bonjour,

Le problème ne n'est pas forcément produit à l'assemblage, la pièce que vous avez remise en place a peut-être bougé pendant pendant le transport.

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robust

118

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 19 ans

16 Posté le 27/06/2016 à 10:43:54

bonjour Made In Breizh,

je ne pense vraiment pas que le problème ait eu lieu lors du transport. je suis content d'avoir réglé ce problème car je peux constater à présent que c'est une très bonne machine.
par contre le manuel en français est une calamité. il est rempli de fautes d'orthographes grossières. certains passages sont restés en anglais (c'est peut-être mieux ainsi finalement). on dirait une farce.

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Robust

BebDigitalAudio

117

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 19 ans

17 Posté le 02/07/2016 à 16:49:35

Citation de Made :

Bonjour,

Le problème ne n'est pas forcément produit à l'assemblage, la pièce que vous avez remise en place a peut-être bougé pendant pendant le transport.

Peu importe que le cable soit mal monté ou bouge pendant le transport : il y a clairement un souci à ce niveau là. Si le câble est mal monté en usine, ça veut dire que les tests finaux sont légers (et il y a un problème chez leur sous-traitant, vu qu'un appareil défaillant est passé au travers des tests). Et si ça bouge pendant le transport, c'est un problème de conception (vu que le BSP est un produit annoncé comme nomade)

Et je rejoins robust à propos du manuel utilisateur...

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[ Dernière édition du message le 02/07/2016 à 16:50:30 ]

robust

118

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 19 ans

18 Posté le 06/07/2016 à 00:51:53

d'autant que ce problème de câble mal connecté est récurrent: il existe depuis 2015, car c'est en cherchant sur un forum anglais datant de cette année-là (merci Claude!) que j'ai trouvé la solution...

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Robust

aide demandée code "err"