code "err"

robust

118

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 19 ans

24 Juin 2016 à 22:41

#1

bonjour,
je viens d'acquérir cet objet et je n'arrive pas à l'utiliser. il indique d'emblée "err". impossible de rien allumer sur la machine.
ça vous dit quelque chose?

merci!

Robust

Krapod

15958

Modérateur·trice généraliste

Membre depuis 15 ans

24 Juin 2016 à 23:20

#2

Jamais vu. Quelle est ta version d'OS?

Krapod

15958

Modérateur·trice généraliste

Membre depuis 15 ans

24 Juin 2016 à 23:28

#3

Il y a une procédure depuis le dernier OS 1.4.0.20 pour faire une réinitialisation.
Factory reset - Hold PRST LNK + << + >> + LST STEP at power up

robust

118

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 19 ans

25 Juin 2016 à 09:38

#4

merci Krâpôd pour cette réponse rapide. je vais essayer cela bientôt.
j'avais ce code dès le départ.
j'ai installé le dernier OS ensuite, ce qui semblait marcher a qui a sans doute fonctionné. mais ce code est toujours là et aucun bouton n'est fonctionnel.

je vous tiens au courant.

Robust

robust

118

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 19 ans

25 Juin 2016 à 10:09

#5

hum, je ne vois pas où se trouve le bouton "+"...

Robust

Krapod

15958

Modérateur·trice généraliste

Membre depuis 15 ans

25 Juin 2016 à 10:19

#6

Non, ce n'est pas le bouton +, mais les flèches gauche et droite :
PRST LNK << >> LST STEP
Il faut donc appuyer sur les 4 boutons au-dessus des boutons de transport (Start, Stop, etc) tout en allumant le Beatstep Pro.

robust

118

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 19 ans

25 Juin 2016 à 10:27

#7

je viens encore de refaire l'update. tout se passe bien: il fait l'update (et sur le Beatstep pro, je vois la mention "upd" au lieu de "err"), je vois les pourcentages monter jusqu'à 100 sur l'ordi. on me dit que l'update s'est bien déroulé.ensuite j'ai de nouveau directement la mention "err" sur le Beatstep pro.
:(((

Robust

Krapod

15958

Modérateur·trice généraliste

Membre depuis 15 ans

25 Juin 2016 à 10:31

#8

Peut-être qu'il faut installer un OS plus ancien, et refaire ensuite l'update?
La procédure de reset usine n'est donc pas opérante?

robust

118

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 19 ans

25 Juin 2016 à 10:32

#9

tiens, tiens... je suis tombé sur ceci:
https://forum.arturia.com/index.php?topic=86331.0

je vais devoir tenter cette manip'!

Robust

Krapod

15958

Modérateur·trice généraliste

Membre depuis 15 ans

25 Juin 2016 à 10:40

#10

Ok,
peux-tu prendre des photos? Ça pourra servir à d'autres.

robust

118

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 19 ans

25 Juin 2016 à 10:43

#11

c'était bien cela le problème. mauvais assemblage à l'usine! incroyable mais vrai...
donc, la manip':

"you would need to open the back up and remove the bottom plate. there is a little ribbon that connects the looper pad to the main board for some reason these can be loose or not locked into place into the connector. this is not an official arturia process .So it would be up to you to do this it may only need locking the 2 tabs on the sides of the ribbon.

For anyone else with this problem, when you open up the unit, if you see much of the contact strips on the ribbon it's definitely not in far enough as in the attached image (shot before inserting it into the socket on my unit). Just pull slightly sideways on the little grey rectangles to open the socket, push in the ribbon as far as it will go and push the grey tabs back in place to lock the ribbon in place."

j'ai perdu pas mal d'heures. merci Arturia.

Robust

DJ NEPI

87

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 12 ans

25 Juin 2016 à 11:31 (modifié le 25 Juin 2016 à 11:31)

#12

Payes ta galere......COURAGE!

robust

118

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 19 ans

25 Juin 2016 à 11:32

#13

non, je n'ai pas pu prendre des photos. mais c'est vraiment tout bête: bien enfoncer l'espèce de plot dans l'encoche.

Robust

Krapod

15958

Modérateur·trice généraliste

Membre depuis 15 ans

25 Juin 2016 à 11:33

#14

Bon à savoir. Merci. :bravo:

Made In Breizh

2739

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 22 ans

27 Juin 2016 à 10:22

#15

Bonjour,

Le problème ne n'est pas forcément produit à l'assemblage, la pièce que vous avez remise en place a peut-être bougé pendant pendant le transport.

robust

118

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 19 ans

27 Juin 2016 à 10:43

#16

bonjour Made In Breizh,

je ne pense vraiment pas que le problème ait eu lieu lors du transport. je suis content d'avoir réglé ce problème car je peux constater à présent que c'est une très bonne machine.
par contre le manuel en français est une calamité. il est rempli de fautes d'orthographes grossières. certains passages sont restés en anglais (c'est peut-être mieux ainsi finalement). on dirait une farce.

Robust

BebDigitalAudio

122

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 19 ans

02 Juillet 2016 à 16:49 (modifié le 02 Juillet 2016 à 16:50)

#17

Citation de Made :

Bonjour,

Le problème ne n'est pas forcément produit à l'assemblage, la pièce que vous avez remise en place a peut-être bougé pendant pendant le transport.

Peu importe que le cable soit mal monté ou bouge pendant le transport : il y a clairement un souci à ce niveau là. Si le câble est mal monté en usine, ça veut dire que les tests finaux sont légers (et il y a un problème chez leur sous-traitant, vu qu'un appareil défaillant est passé au travers des tests). Et si ça bouge pendant le transport, c'est un problème de conception (vu que le BSP est un produit annoncé comme nomade)

Et je rejoins robust à propos du manuel utilisateur...

robust

118

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 19 ans

06 Juillet 2016 à 00:51

#18

d'autant que ce problème de câble mal connecté est récurrent: il existe depuis 2015, car c'est en cherchant sur un forum anglais datant de cette année-là (merci Claude!) que j'ai trouvé la solution...

Robust

aide demandée code "err"