Grandmother reçue avec une touche qui frotte...

fredmeg25

21

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 8 ans

Sujet de la discussion Posté le 23/08/2022 à 14:09:18

Bonjour, je suis tout nouveau propriétaire d'un Moog Grandmother et, pas de chance, à peine déballé et pas encore allumé, je teste les touches du clavier et je constate que la première touche à gauche (F1) "frotte".

Je me demande d'ailleurs si le clavier n'est pas "décentré" car à droite, l'écart avec le boîtier est de facile 5mm alors que ça touche à gauche

Bref, est-ce que quelqu'un a déjà connu ce souci et que faire dans ce genre de situation ? Contacter directement l'assistance Moog ou la boutique où je l'ai acheté ? D'avance merci pour toute aide.

Juljaaz

2790

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 22 ans

2 Posté le 23/08/2022 à 14:15:15

En effet, le mien n'est pas collé à ce point à gauche.

Passes en priorité par la boutique où tu l'as acheté. La garantie passe par eux normalement.

As-tu vérifié si c'était pas le boitier avec les molettes qui n'était pas mal serré et donc légèrement décalé?

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fredmeg25

21

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 8 ans

3 Posté le 23/08/2022 à 14:29:41

Je pense que tu parles des 2 vis sous ces petits caches.

J'ai un peu peur de les enlever et de ne pas pouvoir les remettre après... surtout si je dois faire jouer la garantie.
En regardant sous la bête, je remarque les vis de la partie centrale sont toutes un peu décentrées. Est-ce normal ?

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[ Dernière édition du message le 23/08/2022 à 14:30:09 ]

fredmeg25

21

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 8 ans

4 Posté le 23/08/2022 à 14:33:10

J'ai envoyé un descriptif du problème avec photo au support de Moog. On ne sait jamais, s'il suffit de revisser un truc. Je vais également contacté la boutique. Vraiment pas de chance.

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Juljaaz

2790

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 22 ans

5 Posté le 23/08/2022 à 15:15:49

C'est pas normal les vis en dessous.

Demandes un échange.

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fredmeg25

21

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 8 ans

6 Posté le 23/08/2022 à 18:42:50

Bon et bien retour à la boutique. Merci pour vos réponses.

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Juljaaz

2790

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 22 ans

7 Posté le 23/08/2022 à 18:54:37

Désolé pour toi.

En espérant que ca ne dure pas trop longtemps pour le SAV ! C'est vraiment un super synthé !!!

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synthwalker

12197

Rédacteur·trice

Membre depuis 22 ans

8 Posté le 24/08/2022 à 10:07:51

Je pense que les vis qui maintiennent le clavier sont toutes excentrées, et qu’il suffirait de les desserrer toutes un peu pour repositionner le clavier. Par contre, ce qui me choque, c’est la trace de peinture enlevée justement à la bonne position des vis sur les photos, comme si un clavier avait déjà été vissé (au bon endroit). C’est très louche et pas très malin. C’était un modèle neuf ?

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Juljaaz

2790

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 22 ans

9 Posté le 24/08/2022 à 10:17:03

Les trous me paraissent bien larges par rapport au mien aussi...

Sur le mien ils ne débordent pas sur les côtés des visses...

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fredmeg25

21

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 8 ans

10 Posté le 24/08/2022 à 10:22:34

Merci pour vos réponses. Oui, il est neuf…

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synthwalker

12197

Rédacteur·trice

Membre depuis 22 ans

11 Posté le 24/08/2022 à 10:28:03

Citation de Juljaaz :

Les trous me paraissent bien larges par rapport au mien aussi...

Sur le mien ils ne débordent pas sur les côtés des visses...

Ce sont des trous oblongs, on ne les voit pas « dépasser » quand les vis sont bien centrées…

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Juljaaz

2790

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 22 ans

12 Posté le 24/08/2022 à 10:46:10

OK

Autant pour moi ... :D:

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[ Dernière édition du message le 24/08/2022 à 10:48:34 ]

Analog_Keys

7390

Je poste, donc je suis

Membre depuis 4 ans

13 Posté le 24/08/2022 à 11:01:13

Bonjour le contrôle qualité quand même, ça me parait étrange pour un produit neuf un truc aussi gros.
Tu es sûr de ne pas t’être fait refilé un stock B. Je dis ça parce que ça m’est déjà arrivé plusieurs fois et comme les cartons des Moog ne sont pas scellés ni scotchés, le doute est permis.

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fredmeg25

21

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 8 ans

14 Posté le 24/08/2022 à 11:09:03

De toute façon j’ai demandé le remboursement. Ça m’a douché.

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