WOODBRASS EN DIFFICULTE FINANCIERE ? (3/3)

LEDACAP

17

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 8 ans

Sujet de la discussion Posté le 26/01/2019 à 11:44:03

Salut à toutes et à tous.

Woodbrass serait-il en difficulté financière ? J'attend depuis 15 jours le remboursement de 2076 € d'une commande qu'ils n'ont pas été en mesure d'honorer, et je ne vois rien venir.

Cela m'inquiète car je leur ai proposé de rembourser sur mon Paypal, ils ne veulent pas (ils savent encaisser en revanche), je leur donne mon RIB et j'obtiens comme réponse que le virement a bien été fait. Seulement nada sur mon compte. Je leur demande la preuve de virement, par deux fois, aucun retour.

Je ne posterais pas cela si j'avais au moins un semblant de preuve de leur bonne foi, mais là ça commence à faire très long !

Pascal.

[ Dernière édition du message le 26/01/2019 à 11:57:24 ]

Max_Onhoff

12153

Drogué·e à l’AFéine

Membre depuis 9 ans

51 Posté le 19/02/2021 à 13:12:53

Le ton de l'article est plein d'enthousiasme. C'est vrai que cette perspective porte à l'enthousiasme. Espérons que le positivisme de ces acteurs-là du commerce français ne soit pas démenti, et que l'enseigne perdure.

Si je peux mettre mon grain de sel dans leur politique de produits, il va peut-être par contre falloir renoncer à vouloir refiler à tout crin des produits moyens en tant que rivaux de grandes marques... pour être clair, Eagletone qui flashe sur toutes les pages comme si c'était l'alternative ultime et incontournable à tout ce que produit la planète, ça gave un peu. Ca fait des années que cette politique d'affichage et de promotion m'a totalement détourné de l'enseigne, j'aimerais voir suivre une autre orientation.

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LE GOULAG? LILIANE, FAIS LES VALISES, ON S'EN VA...!

Anonyme

23

52 Posté le 19/02/2021 à 13:37:57

Citation de Al1_24 :

En effet... Loire-Atlantique. Woodbrass repris par Algam : « Un rapprochement qui a du sens»

pas rassurant tout ça. la seule expérience que j'ai avec woodbrass c'est leur magasin de Nice. j'y suis resté 10 min en raison de son contenu

vendeurs sympas mais de la part de woodbrass je m'attendais à une grosse structure :??:

avec bcp de matos et softs

ben non :??:

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[ Dernière édition du message le 19/02/2021 à 14:50:25 ]

WoodbrassOfficiel

76

Professionnel·le de l’audio

Membre depuis 12 ans

53 Posté le 22/02/2021 à 16:37:35

Bonjour à tous,

Tout d'abord nous vous présentons nos excuses pour les dysfonctionnements relatés dans ce post, nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients (si, si...), parfois cela ne se passe pas comme nous le souhaitons, mais l'issue est toujours heureuse !

Concernant la situation financière de Woodbrass, nous ne sommes pas en cessation de paiement, vous pouvez continuer à nous faire confiance et à nous soutenir, vos commandes seront livrées.

Nous travaillons actuellement sur un plan de redressement, l'avenir de Woodbrass est assuré, et il devrait être plus beau que jamais.

On compte sur vous !

Team Woodbrass

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La musique est à tout le monde !

WoodbrassOfficiel

76

Professionnel·le de l’audio

Membre depuis 12 ans

54 Posté le 22/02/2021 à 17:03:55

Citation de Freud133 :

Citation de Slapotarzed :
Citation de Freud133 :
Bonjour,

Salut a tous; voila mon petit souci j'ai commandé cette superbe basse Ibanez btb 845v-abl workshop mais j'ai son diapason et son accordage qui me déplait (33" et elle est en mi la ré sol do) Donc voici ma question. Est ce que quelqu'un a déjà eu a faire a retour
(une rétractation) avec woodbrasse et me dire comment procédé? Et si le retour est a notre charge?

Ps: je n'est pas ouvert le colis et il est toujours dans son emballage d'origine.

C'est écrit en toutes lettres dans les conditions de vente : dans le cadre d'une rétractation (dans les 30 jours suivant la vente), les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Mais ce que je ne comprends pas, c'est que tu dis que le diapason et l'accord te déplait alors que tu n'as pas ouvert le colis...
C'est donc une information dont tu pouvais disposer AVANT de faire l'achat...

Salut. Merci pour ta réponse et pour te répondre oui au moment de l'achat sur woobrasse la description de la basse n'etait pas complète et je l'ai su bien après l'achat sur le site officiel d'ibanez.

Donc le retour est pour ma pomme et je voudrais savoir il y avait une personne qui a déjà fait un retour sur woodbrasse pour savoir comment procédé?

Merci.

Bonjour, pour nous retourner votre basse il suffit de renseigner ce document et de suivre les instructions :
https://www.woodbrass.com/pdf/formulaire-de-retour.pdf
Cordialement.
Team Woodbrass

1

La musique est à tout le monde !

[ Dernière édition du message le 22/02/2021 à 17:04:46 ]

Anonyme

23

55 Posté le 24/02/2021 à 09:06:20

Très bonne nouvelle. Mais n’oubliez pas les alpes maritimes, le mag de Nice est un peu dépourvu. les responsables sont très bien mais il faut leur donner du grain à moudre.

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Max_Onhoff

12153

Drogué·e à l’AFéine

Membre depuis 9 ans

56 Posté le 24/02/2021 à 20:55:29

Citation de WoodbrassOfficiel :

Nous travaillons actuellement sur un plan de redressement, l'avenir de Woodbrass est assuré, et il devrait être plus beau que jamais.

On compte sur vous !

Team Woodbrass

Tant mieux! Maintenant, nous sommes au moins 3 ( :mrg:

) à songer que votre politique produit doit être peut-être davantage plurtimarque et équitable avec celles qui ne sont pas "maison".

Depuis le temps que l'on discourt sur la façon peu amène dont les grandes marques traitent les distributeurs, on peut aussi comprendre parfois vos difficultés (commande en nombre minimum d'articles imposés, notamment, et autres pressions diverses). Cela doit-il être une raison pour conduire invariablement à mettre en avant vos produits comme je l'ai trop vu pratiquer?... Songez-y, parce qu'en ces temps difficiles pour la musique et ses acteurs dont vous faites partie, je vous assure que ma fibre patriotique me conduirait vraiment à privilégier le bleu blan rouge plutôt que la teutonie; à condition que j'ai chez vous un choix qui n'ait pas à rougir face au géant d'Outre-Rhin.

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LE GOULAG? LILIANE, FAIS LES VALISES, ON S'EN VA...!

C.i.r.c.u.s.

7716

Je poste, donc je suis

Membre depuis 15 ans

57 Posté le 03/05/2021 à 18:39:17

je viens de commander chez vous, j'espère que tout est ok, en tous cas le site est clean...

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Beat Thang iz Dead

BBmiX

8911

Je poste, donc je suis

Membre depuis 22 ans

58 Posté le 03/05/2021 à 18:46:14

Tiens , reportage ce midi sur M6 ,on a bien vu l’entrepôt assez grand quand même .
ils ont explosé les ventes avec la crise sanitaire ...

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(-; Be Funky ;-)

Soundcloud

Keyboardream

2

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 3 ans

59 Posté le 19/11/2021 à 13:50:03

Bonjour à tous, j'ai commandé un clavier chez woodbrass le 16/11/2021, virement (301€) débité sur mon compte le 17/11/2021.
Le 19/11/2021 mon espace client affiche "en attente de virement". Le même jour j'ai tenté de joindre woodbrass par téléphone, appel de 10mn, 8mn, 14mn, toujours la musique d'attente.

Je vous tiendrai ici informé du déroulement de la commande, jusqu'à (je l'espère) la livraison.

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C.i.r.c.u.s.

7716

Je poste, donc je suis

Membre depuis 15 ans

60 Posté le 19/11/2021 à 16:45:47

Ouais c'est dur de les joindre, mieux vaut y aller, ils ont fait une vente de produits d'exposition, il y a eu de bonnes affaires...

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Beat Thang iz Dead

saltmilk

1805

AFicionado·a

Membre depuis 8 ans

61 Posté le 19/11/2021 à 17:57:47

J'ai tenté récemment de les joindre, sans aucun souci..
Après... Kevin et Laura, les préposés téléphoniques, ont peut-être choppé la gastro, vas savoir. :??:

Puis ta commande n'a que 2 jours... Faut se détendre. Tout se passera bien!
Tchin!

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Keyboardream

2

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 3 ans

62 Posté le 21/11/2021 à 19:41:49

Tu as raison Saltmilk... je suis trop impatient de recevoir ce clavier !

*MàJ Commande du 16/11/2021*
Après envoi d'un message dans l'espace client,
22/11: email confirmant l'encaissement,
23/11: email de la préparation de commande + email du transporteur confirmant la prise en charge du colis.
*24/11: livraison du clavier !*

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[ Dernière édition du message le 24/11/2021 à 14:17:26 ]

BBmiX

8911

Je poste, donc je suis

Membre depuis 22 ans

63 Posté le 11/02/2022 à 16:38:27

+1 , bonne expérience avec eux .
Renvoi d'un casque ( à mes frais ) .
Création d'un avoir .1 mois après , j'appelle pour confirmer ma nouvelle commande .

No soucis après mon virement , reçu les deux; casque plus un mini synthé , séparément mais pas de soucis . :bravo:

Par contre ( pour le sujet ) c'est vrai qu'il y a un nombre impressionnant de "non disponible " ... des pages entières ...
Chez eux uniquement ? ou mondialement ? :noidea:

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(-; Be Funky ;-)

Soundcloud

plcv83

2004

Professionnel·le de l’audio

Membre depuis 18 ans

64 Posté le 11/02/2022 à 16:43:28

mondialement....

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-> --> ---> ----> On fait le tour de l'atelier ?

C.i.r.c.u.s.

7716

Je poste, donc je suis

Membre depuis 15 ans

65 Posté le 11/02/2022 à 17:06:55

J'ai commandé chez eux il y a pas longtemps no soucy...

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Beat Thang iz Dead

Aubailly Frederique

303

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 8 ans

66 Posté le 11/02/2022 à 17:26:54

Moi non plus jamais eu de soucis .Une fois j'ai retourné une table de mix que je n'aimais pas et j'ai eu un avoir instantanément dès qu'ils ont eu réception .Par contre je n'ai jamais demandé de remboursement.Moi ce que je fais systématiquement et pas plus tard que il y a deux jours c'est de les appeller avant de commander et ça meme si il y a indiqué dispo sur le site parce que je me suis faite avoir avec un jup 80 que j'ai attendu 3 mois.Aussi ce que je fais je paie toujours paypall comme ça en cas de litige paypall remboursera ce qui sera plus critique en payant carte bleue ou virement

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saltmilk

1805

AFicionado·a

Membre depuis 8 ans

67 Posté le 11/02/2022 à 17:39:26

Puisqu'on en est à saluer l'enseigne...
J'ai annulé une précommande et fut remboursé le jour même! Ça fait plaisir.
Pas le cas de tout ce petit monde musical...

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Franck78/56

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Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 3 ans

68 Posté le 06/03/2022 à 09:01:19

Comment ça s'est terminé depuis, avez-vous été remboursé ?

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