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Arturia recrute !

La compagnie basée à Grenoble est actuellement à la recherche d’un·e Technicien·ne Support.

En tant que Tech­ni­cien·ne Support, vous rejoi­gnez l’équipe Support Client (9 personnes) répar­tie entre le Mexique et la France et êtes en charge du support tech­nique auprès de nos utili­sa­teurs :

  • Récep­tion des demandes tech­niques des clients
  • Analyse du type de problème rencon­tré
  • Réponse aux clients le plus souvent en anglais et par mail
  • Suivi des anoma­lies auprès des dépar­te­ments concer­nés (Test, R&D)
  • Enri­chis­se­ment de notre base de connais­sances interne
  • Esca­lade des demandes complexes au Respon­sable Support Client

Compé­tences requises :

  • Expé­rience de la MAO et des STAN (Live, Cubase, Logic Pro, ProTools, etc)
  • Connais­sance des synthé­ti­seurs et du maté­riel audio (inter­faces et contrô­leurs MIDI)
  • Aisance sur PC et MAC
  • Maîtrise de l’an­glais écrit et bon niveau oral, faculté à expliquer les choses simple­ment et clai­re­ment
  • Réac­ti­vité et capa­cité à travailler en équipe, sens du service client
  • Idéa­le­ment, vous avez déjà des connais­sances sur les produits Artu­ria, de l’ex­pé­rience en rela­tion client ou en support tech­nique, ou connais­sez les logi­ciels de gestion de tickets (par exemple Zendesk)

Pour postu­ler, rendez-vous sur le site d’Artu­ria.

Pauline Bouillaud(Neo Alchemist)
Auteur·rice de l’article

J’ai plusieurs casquettes. Ici, c’est celle de Rédactrice News Généralistes que je porte fièrement. En parallèle, je suis un jour guitariste, un autre compositrice et productrice de musique, en passant par des jours où je suis monteuse de podcasts ou compositrice de musique à l’image pour des courts-métrages ou de la publicité. Je sors régulièrement des morceaux sur les plateformes de streaming, comptabilisant aujourd’hui plus de 20 millions d’écoutes.