Série de 0404 livrées avec CD-rom d'installation défectueux Décembre 2004
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philippe.renan
20
Nouvel·le AFfilié·e
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philippe.renan
20
Nouvel·le AFfilié·e
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stanislams
164
Posteur·euse AFfiné·e
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Salut Philippe,
en effet, le numéro de série comporte bien "8850"... mais je ne vois aucun "8852" sur les différentes références sur la carte
J'ai fait une tonne de tests, j'ai rappelé le support plusieurs fois... qui m'a finalement invité à suivre la procédure RMA pour renvoyer le kit complet...
Mais l'équipe RMA me demande de ne renvoyer QUE la carte !!!
Il va encore falloir que j'appelle le support lundi.
Ca commence à me coûter cher cette histoire : en communications téléphoniques, en temps (avec le support + démonter, remonter le PC, tests, etc)... sans compter que je commence VRAIMENT à m'impatienter
: sur mon bureau, j'ai de super enceintes de monitoring, clavier maître, table de mix, micro, guitare éléctrique, mes différents projets qui m'attendent... et impossible d'enregistrer depuis bientôt 1 mois à cause de cette histoire ! 
en effet, le numéro de série comporte bien "8850"... mais je ne vois aucun "8852" sur les différentes références sur la carte
J'ai fait une tonne de tests, j'ai rappelé le support plusieurs fois... qui m'a finalement invité à suivre la procédure RMA pour renvoyer le kit complet...
Mais l'équipe RMA me demande de ne renvoyer QUE la carte !!!
Il va encore falloir que j'appelle le support lundi.
Ca commence à me coûter cher cette histoire : en communications téléphoniques, en temps (avec le support + démonter, remonter le PC, tests, etc)... sans compter que je commence VRAIMENT à m'impatienter
: sur mon bureau, j'ai de super enceintes de monitoring, clavier maître, table de mix, micro, guitare éléctrique, mes différents projets qui m'attendent... et impossible d'enregistrer depuis bientôt 1 mois à cause de cette histoire ! eat_hat
4
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 20 ans
Salut,
perso je n'ai aucun problem avec ma emu 1820 M, mais je tien juste a ajouter que c'est du bon ce que fait EMU notament au niveau de l'information !!! BRAVO
et bonne fetes a tous !
perso je n'ai aucun problem avec ma emu 1820 M, mais je tien juste a ajouter que c'est du bon ce que fait EMU notament au niveau de l'information !!! BRAVO
et bonne fetes a tous !
akayob
50
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philippe.renan
20
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stanislams
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J'ai renvoyé le kit complet depuis une semaine... j'attends... 
akayob
50
Posteur·euse AFfranchi·e
Membre depuis 20 ans
Moi j'ai reçu mon cd d'installation hier, ça marche enfin.
merci.
Maintenant place à la musique...
merci.
Maintenant place à la musique...
zzpop
3
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 19 ans
Bonjour
j'ai commandé le 2 décembre 2004 une carte son emu 0404
aujourd'hui je n'en ai toujours pas l'usage
le 10/12 je recois enfin ma carte. Je l'installe et là, rien, elle ne fonctionne pas
je trouve un numéro de support sur la doc et j'appelle (pas trop longtemps c'est en irlande)
l'accueil est sympathique, on me dit que le systeme de mon pc n'est probablement pas à jour et on m'indique une marche à suivre. Ok, je suis les consignes mais malheuresement ça ne fonctionne toujours pas !
après une semaine de tests je rappelle le ST. Ils ont du nouveau : la carte serait deffectueuse, il faut la renvoyer pour échange.
On me demande une copie de ma facture pour obtenir un numéro de retour RMA.
j'envoie la facture par fax de mon boulot, mais ça ne convient pas au ST qui me demande à présent un scan.
Comme je n'ai rien pour scanner chez moi, je vais chez un ami et j'envoie le tout.
Je reçois le lendemain ce fameux numéro RMA avec en pièce jointe l'adresse de retour.
Je rappelle (pas trop longtemps) le ST pour plus d'info. ils me confirme qu'il faut bien renvoyer toute la boite et qu'il est préférable de faire un colissimo (à mes frais bien sur !)
le 27/12 mon colis part de la poste
Une semaine plus tard n'ayant toujours pas de nouvelles, je contacte le ST (pas trop longtemps...)
et là stupéfaction mon colis se serait perdu (c'est vraiment pas de chance !) je communique le numéro de mon colissimo au ST il me disent que tout va s'arranger, ils sont sympas !
2 jours plus tard un mail du ST : numéro colissimo pas valide
c'est sur il manque un chiffre (il a pas bien noté le mec du ST !)
je retrouve le petit formulaire et renvois par retour le numéro valide
2 jous plus tard mail du ST : nous avons besoin d'une copie pdf ou jpeg de votre formulaire colissimo
c'est con j'ai toujours pas de scan, c'est peut-être ça que j'aurai du acheter...
On est le 14 janvier, j'ai toujours pas ma carte, j'ai dépensé un peu plus de 15 euros en téléphone et colissimo, perdu énormément de temps...
tout ça ressemble à un énorme fouttage de gueule
c'est bien d'avoir un ST sympa mais ça suffit pas. Niveau SAV et prise en charge de leurs clients chez E-MU ils sont nuls
j'ai commandé le 2 décembre 2004 une carte son emu 0404
aujourd'hui je n'en ai toujours pas l'usage
le 10/12 je recois enfin ma carte. Je l'installe et là, rien, elle ne fonctionne pas
je trouve un numéro de support sur la doc et j'appelle (pas trop longtemps c'est en irlande)
l'accueil est sympathique, on me dit que le systeme de mon pc n'est probablement pas à jour et on m'indique une marche à suivre. Ok, je suis les consignes mais malheuresement ça ne fonctionne toujours pas !
après une semaine de tests je rappelle le ST. Ils ont du nouveau : la carte serait deffectueuse, il faut la renvoyer pour échange.
On me demande une copie de ma facture pour obtenir un numéro de retour RMA.
j'envoie la facture par fax de mon boulot, mais ça ne convient pas au ST qui me demande à présent un scan.
Comme je n'ai rien pour scanner chez moi, je vais chez un ami et j'envoie le tout.
Je reçois le lendemain ce fameux numéro RMA avec en pièce jointe l'adresse de retour.
Je rappelle (pas trop longtemps) le ST pour plus d'info. ils me confirme qu'il faut bien renvoyer toute la boite et qu'il est préférable de faire un colissimo (à mes frais bien sur !)
le 27/12 mon colis part de la poste
Une semaine plus tard n'ayant toujours pas de nouvelles, je contacte le ST (pas trop longtemps...)
et là stupéfaction mon colis se serait perdu (c'est vraiment pas de chance !) je communique le numéro de mon colissimo au ST il me disent que tout va s'arranger, ils sont sympas !
2 jours plus tard un mail du ST : numéro colissimo pas valide
c'est sur il manque un chiffre (il a pas bien noté le mec du ST !)
je retrouve le petit formulaire et renvois par retour le numéro valide
2 jous plus tard mail du ST : nous avons besoin d'une copie pdf ou jpeg de votre formulaire colissimo
c'est con j'ai toujours pas de scan, c'est peut-être ça que j'aurai du acheter...
On est le 14 janvier, j'ai toujours pas ma carte, j'ai dépensé un peu plus de 15 euros en téléphone et colissimo, perdu énormément de temps...
tout ça ressemble à un énorme fouttage de gueule
c'est bien d'avoir un ST sympa mais ça suffit pas. Niveau SAV et prise en charge de leurs clients chez E-MU ils sont nuls
Matlau
307
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