Problème de Firmware sur Keystep

Max7323

8

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 7 ans

18 Avril 2021 à 17:17 (modifié le 18 Avril 2021 à 17:19)

#1

Bonjour,

Je viens d'acquérir un Keystep et l'installation du Frimware ne veut pas se lancer. Ainsi mon ordinateur ne détecte pas mon Arturia Keystep en tant que périphériques branchés.

J'ai pourtant bien installé l'ensemble sur le site : https://www.arturia.com/products/keystep/resources

Je passe par Midi control central, en sélectionnant le Keystep comme device puis --> Firmware Upgrade--> ficher firmware .led

Et j'ai comme problème : " The device is not recognized.If the device is connected to a USB HUB, please unplung/plug the HUB, then press ok " ; à ce moment je fais la manipulation puis " failed to open the device "

Je sais pas trop quoi faire..

Merci d'avance ! :bravo:

C.i.r.c.u.s.

8021

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Membre depuis 16 ans

18 Avril 2021 à 17:20

#2

de mémoire, il faut le débrancher du secteur & pas juste l'usb, j'avais galérer aussi :mrg:

Beat Thang iz Dead

Max7323

8

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 7 ans

18 Avril 2021 à 17:37

#3

Je viens d'essayer rien ne ce passe..

Après avec l'alimentation il y à quelque chose que je ne comprends pas non plus..j'ai une alimentation 9V 0.5A et le Keystep il en va de même c'est aussi du 9V et du 0.5A et juste en secteur il ne s'allume pas non plus.

Merci en tout cas de ta réponse !

Mr Jesch

407

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 9 ans

18 Avril 2021 à 17:45

#4

Essaye ça :

https://www.arturia.com/faq/installation/firmware-reset-and-detection-of-a-midi-device

et tiens nous au courant.

"Dans une avalanche, aucun des flocons ne se sent responsable"

C.i.r.c.u.s.

8021

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Membre depuis 16 ans

18 Avril 2021 à 17:47

#5

il fait l'update quand tu le rebranches, t'as attendu? après pour l'alim, il s'allumait avant?

Beat Thang iz Dead

Max7323

8

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 7 ans

18 Avril 2021 à 17:53

#6

Alors concernant le lien : https://www.arturia.com/faq/installation/firmware-reset-and-detection-of-a-midi-device

J'ai déjà essayer mais le problème et que mon ordinateur ne reconnait même pas le keystep ,

Et concernant l'uptade oui j'ai bien attendu et cela ma mis le message d'erreur cité plus haut et pour l'alim , je l'ai reçu hier donc j'viens tout juste d'essayer et il ne s'allumait juste avec l'alim , mais avec le USB oui.

Merci ! Je vous tiens au courant si j'arrive à trouver une solution de mon côté..

C.i.r.c.u.s.

8021

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Membre depuis 16 ans

18 Avril 2021 à 18:03

#7

c'est quoi comme alim?

Beat Thang iz Dead

C.i.r.c.u.s.

8021

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Membre depuis 16 ans

18 Avril 2021 à 18:11

#8

c'est de l'occase, l'alim marchait avec son ancien proprio? après il y a aussi une histoire de polarité mais je vois pas pourquoi il l'aurait changée...

Beat Thang iz Dead

Max7323

8

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 7 ans

18 Avril 2021 à 18:17

#9

Une alim 9V classique commandé sur Thomann. Je sais pas je l'ai contacté justement..

C.i.r.c.u.s.

8021

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Membre depuis 16 ans

18 Avril 2021 à 18:18

#10

t'as aussi le réglage des picots à l'arrière, enfin moi j'ai le premier keystep, c'est bien celui là?

Beat Thang iz Dead

Max7323

8

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 7 ans

18 Avril 2021 à 19:09

#11

Oui c'est celui là , je l'ai mis en USB

C.i.r.c.u.s.

8021

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Membre depuis 16 ans

18 Avril 2021 à 20:41

#12

je viens de regarder, c'est pas une histoire de picots...c'est toi qui l'a pris chez Thomann, le secteur? ça doit être une histoire de polarité

Beat Thang iz Dead

Max7323

8

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 7 ans

19 Avril 2021 à 09:45

#13

Bonjour ! Oui c'est ça j'ai pris celle là : https://www.thomann.fr/thomann_nt_0910.htm?sid=2df234b481f0dab86eb4e28d8a807d4e ;

Je viens de re-essayer ce matin , toujours rien de nouveau..

Max7323

8

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 7 ans

19 Avril 2021 à 09:47

#14

Concernant la polarité effectivement je viens de voir que c'est pas pareil sur cette alim que sur le keystep.. mais l'alimentation est obligatoire pour faire fonctionner ce dernier ? Car sur Thomann il spécifie bien : " Alimentation via USB ".

Mr Jesch

407

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 9 ans

19 Avril 2021 à 10:43

#15

Pour ma part, je n'ai jamais utilisé d'alimentation externe avec le Keystep. Que ce soit pour les mises à jour ou pour ne utilisation de tous les jours.

Est ce que cela ne viendrait pas plutôt de ton ordinateur ? Parfois s'il y a plusieurs appareils connectés en USB, il arrive qu'il y ait des conflits.

"Dans une avalanche, aucun des flocons ne se sent responsable"

Krapod

15958

Modérateur·trice généraliste

Membre depuis 15 ans

19 Avril 2021 à 10:47

#16

Citation :

mais l'alimentation est obligatoire pour faire fonctionner ce dernier ? Car sur Thomann il spécifie bien : " Alimentation via USB ".

Le Keystep peut être alimenté soit par une alimentation 9 volts, soit par l'USB.

Ton Keystep n'est pas reconnu par le Midi Control Center, mais est-il reconnu par autre chose, un logiciel séquenceur par exemple? Et le Keystep s'allume-t-il quand tu le connectes à ton ordinateur? Si non, vérifie ton câble USB. Si le câble est bon, vérifie l'embase USB du Keystep en l'alimentant par un chargeur de téléphone.

Possèdes-tu une interface MIDI/USB?

Max7323

8

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 7 ans

19 Avril 2021 à 15:27

#17

Alors peut-être effectivement cela vient de l'ordinateur étant donné que quand je vais dans le gestionnaire de périphérique mon ordinateur ne le détecte pas.
Concernant les autres appareils branchés en USB , j'ai seulement ma console ( soundcraft 12mtk).

Le Keystep n'est pas reconnu non plus via un logiciel (ici ableton dans l'onglet MIDI ports ) . Sinon oui le Keystep s'allume bien quand je le connecte en USB à l'ordinateur. Je viens également d'essayer avec un chargeur de téléphone et tout est ok, il s'allume niquel.

Et non je ne possède pas d'interface MIDI/USB..

Merci de votre aide en tout cas