ALLEN & HEATH XONE : 464 déception totale

gaga702

519

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Sujet de la discussion Posté le 22/08/2011 à 02:53:51

Bonjour,

Je me permets de faire un post sur cette table de mixage:
De 1 pour le coup de gueule
de 2 pour savoir si d'autres personnes ont eu ce problème
et de 3 pour savoir ce que pensent les habitués de cette marque et que faire?

Je possède cette table depuis début avril, niveau qualité de son : super
Aucun souffle dans les enceintes c'est rare.
des possibilités énormes.

Le problème que j'ai avec cette table, c'est qu'elle a eu un défaut de voyant de pré-écoute et également de gros bruits comme si on branchait des sources alors que les gains étaient allumés, et cela que sur une voie. J'ai eu ce soucis 3 fois en une soirée,
en gros 15 secondes dans la soirée.

J'envoie donc ma table en réparation chez thomann mi juillet, la panne à été dure à trouver mais bon elle est réparé, super!!!
Je reçois ma table le 17 août, je l'essaye, ça marche... ouff!!!
Samedi 21, je fais un mariage, je branche tout comme d'hab, je met du son d'ambiance pour le vin d'honneur pendant 2h environ.

On va pour attaquer la partie danse et là même bruit qu'auparavant mais sans interruption donc table inutilisable, une chance qu'un pote était là avec une table sinon la soirée était à l'eau.
Donc demain je rappelle Thomann.

Je suis vraiment déçu de claquer 1300 euros dans une table d'une grande marque et d'avoir des soucis avec celle ci. Elle à été réparé et relâche aussi tôt, je trouve ça limite bizarre vu la réputation de ce matos.

J'aimerais donc savoir si certain ont eu des soucis de ce genre, si je peux demander à thomann de m'en donner une autre? en plus j'ai commander chez thotho également un flight sur mesure donc je peux même pas demander une console équivalente de marque différente.

Quelqu'un aurait des conseils?
Merci d'avoir lu ce pavé et merci d'avance pour vos réponses.
Je suis déçu et dégouté pour ce tarif.

Évolution de matos en cours. miam que du bonheur

Greg L-Zass

3627

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 19 ans

2 Posté le 22/08/2011 à 08:45:09

Arf même chez les grandes marques on se prend des baffes. Lorsque j'avais pris la Xone4D du même fournisseur acheté chez sonovente. J'ai passé mon temps au téléphone, par mail ainsi que des envois en sav .... Des fois on se demande si le sort ne s'apitoye pas sur notre tronche. Lorsque j'ai changé de matos, j'ai hésite entre la 92 et l'evo pour au final resté sur la 92 et je n'en suis pas déçu. Par contre quand j'avais des souçis par la suite, je me suis abstenu de passer par le revendeur, je passais en direct par audiopole l'importateur. Je ne sais pas si tu peux du fait que tu l'a prise chez thoto. Mais un coup de fil tu peux toujours voir ce qu'ils te disent.

Bon courage Gaga, ça fout toujours la haine ce genre de merde sur du gros matos.

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[ Dernière édition du message le 22/08/2011 à 08:48:21 ]

gaga702

519

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 16 ans

3 Posté le 22/08/2011 à 15:58:16

oui c'est clair, je sais pas si audiopole ferait autrement, thomann m'a dit de la renvoyer au SAV et qu'il allait voir pour l'échanger contre une neuve. ça pourrait être bien.

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Évolution de matos en cours. miam que du bonheur

nicosplash

859

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 19 ans

4 Posté le 22/08/2011 à 16:19:42

pareille avec la xone4d probleme de gresilleument recurent sur les voies ....
mais c vrai que quant ca marche ca sonne !!!
la solution la plus simple c'est audiopole

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https://soundcloud.com/nicosplash

gaga702

519

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 16 ans

5 Posté le 22/09/2011 à 21:47:21

Suite de l'histoire, je l'avais renvoyé à thomann une deuxième fois et au retour, même pas testé, 2 prises enfoncées et un coin plié.. dégouté. UPS passe la prendre demain pour l'expertise du carton et selon le résultat on me l'échange ou pas.
J'ai demandé à thomann une solution vu que j'avais des prestas mais rien que dalle. Je suis déçu sur ce coup là.

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Évolution de matos en cours. miam que du bonheur

djzephyrin

8060

Je poste, donc je suis

Membre depuis 21 ans

6 Posté le 23/09/2011 à 07:45:15

En fait tu es plutôt deçut de thoman
Pour audiopole je suis pas convaincu qu'il fasse mieux...
Je m'explique j'ai une xone 92 qui a un problème de filtre
Dans une certaine configuration si je met les deux filtre cela provoque une saturation dans la table. J'explique tout bien le problème et comment le provoquer mais audiopole m'a répondu qu'il n'avait pas reproduit le problème.
La table n'était plus sous garantie donc cela ne me dérangeait pas de payer

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Anonyme

22821

7 Posté le 23/09/2011 à 09:23:52

C'est pas une saturation, c'est juste ton filtre qui entre en auto-oscillation, ce qui est assez typique des filtres analogiques. Donc c'est pas vraiment un defaut en soi, c'est juste une caracteristique inherente aux VCF. Pour eviter ca, suffit de ne pas travailler avec des reglages de resonance extremes !

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Hors sujet :

Ah la la ces DJs qui ne savent meme pas comment fonctionne leur matos

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[ Dernière édition du message le 23/09/2011 à 09:27:33 ]

djzephyrin

8060

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8 Posté le 23/09/2011 à 10:21:13

Je comprend le phénomène que tu décris CloudBreak, cela ce produit en effet avec de vieux synthé analogique. Sauf que j'ai demandé à d'autre utilisateur si ils arrivaient à reproduire à le reproduire et personne n'y arrive bizarrement ...
En plus normalement c'est un filtre qui ce met en autooscilliation sur les synthé.
Je ne vois pas pourquoi les deux filtres serait lié pour provoqué une autooscilliation..
Normalement les deux filtres sont indépendant d'ailleurs il y a bien deux tranche distinct dans Xone 92 et des composant indépendant ...

J'ai aussi un autre problème que je viens de me rendre compte, c'est que la fonction link déconne
si j'active cette fonction alors le filtre 2 prend le type de filtre choisis pour le filtre 1 ce qui n'est pas normal normale c'est juste la coupure du filtre est lié au filtre 1

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[ Dernière édition du message le 23/09/2011 à 10:26:22 ]

Anonyme

22821

9 Posté le 23/09/2011 à 10:45:32

Faudrait voir le schema du filtre pour comprendre le pourquoi du comment. Au final c'est probablement juste un probleme du CV qui controle le filtre. Mais bizarre que Audiopole ait pas reussi a reproduire le truc. T'as tente de contacte A&H directement ?

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djzephyrin

8060

Je poste, donc je suis

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10 Posté le 23/09/2011 à 11:10:18

Oui j'ai contacter aussi A&H mais j'ai jamais eu de réponse.
Maintenant je suis en Suisse j'ai pris contact par mail avec le SAV Suisse Decibel.
Il m'ont proposé d'envoyer la table mais j'ai proposé de venir faire une démo.
Pour audiopole j'ai pas compris non plus j'ai décris la procédure par mail, je leur ai envoyé le lien du film. Je pense qu'ils n'ont pas voulu ce prendre la tête la table ne venant pas de chez eux, pourtant elle n'était plus sous garantie. Heureusement j'ai rien payé même pas les frais de port...

Le truc qui est possible c'est que les deux filtres s'autooscille mutuellement en s'envoyant de micro oscilliation ...
Dans la démo aucune source n'est selectionné pour les deux filtres, en fait ils sont juste activés avec des réglages très opposés
Pour info la table n'est pas made in china mais bien UK je l'ai acheté lorsqu'elle venait de sortir ...

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Anonyme

22821

11 Posté le 23/09/2011 à 11:17:08

Le principe de l'auto-oscillation c'est bien que tu obtiens une tonalite sans avoir aucune source passant a travers ton filtre. Apres effectivement c'est possible que les deux filtres interagissent sur certains types de reglages.Ta table a quelques annees si c'est une des premieres series donc c'est possible que le VCF ait besoin d'un petit ajustement (ca reste de l'analo, ca bug pas comme du digital mais c'est plus delicat). Mais c'est assez hallucinant que apparemment tout le monde s'en foute, a croire que des qu'un produit a fini sa garantie, il est convenu d'en racheter un nouveau a la premiere panne.

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djzephyrin

8060

Je poste, donc je suis

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12 Posté le 23/09/2011 à 11:26:03

Le problème est assez ancien il date de 2007.
Moi j'ai juste acheter une nouvelle face bleu noir pour lui redonner un coup de jeunesse. J'ai du tout démonter, niveau fabrication c'est des tranches donc au pire ils pourrait changer une tranche complète. En plus sur la miene tu as les sticker du contrôle qualité avec le nom du coupable écrit à la main

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Anonyme

22821

13 Posté le 23/09/2011 à 11:30:40

Donc c'est un probleme qui potentiellement etait present quand tu as achete la table ? Et tu possedes une des premieres series ? La personne avec qui tu as compare, possede-t-elle egalement une table de cette periode ou un modele plus recent ? La ou je veux en venir c'est que c'est probable que le filtre se comportait de la sorte sur les premiers modeles mais qu'ils aient modifies le filtre par la suite (l'auto-oscillation c'est interessant sur un synth mais pour un DJ ca peut devenir plus chiant qu'autre chose).

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djzephyrin

8060

Je poste, donc je suis

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14 Posté le 23/09/2011 à 11:38:48

ici j'avais ouvert un post à ce sujet
https://fr.audiofanzine.com/console-dj/allen-heath/XONE-:-92/forums/t.267798,xone-92-grosse-saturation-du-filtre-avec-le-vcf-link2-1,post.4485169.html

J'ai découvert mon bug suite au poste d'azala ici

https://fr.audiofanzine.com/console-dj/allen-heath/XONE-:-92/forums/t.263751,bug-du-vcf-link-2-1.html

Je ne connais pas la date de fabrication des autres proprio mais apriori il avait la plupart la fabrication chinoise

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[ Dernière édition du message le 23/09/2011 à 11:51:56 ]

gaga702

519

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 16 ans

15 Posté le 24/09/2011 à 11:48:25

En fait oui je suis déçu de thomann, du transport et de Allen j'ai gonflé mon budget exprès pour essayer cette marque et au final y'a des soucis avec par contre c'est clair que quand ça marche c'est que du bonheur

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Évolution de matos en cours. miam que du bonheur

gaga702

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Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 16 ans

16 Posté le 07/10/2011 à 14:07:15

suite de l'histoire thomann m'a envoyé un mail ce matin:

Bonjour,

Nous vous contactons concernant le retour de votre Allen&Heath.
Malheureusement, nous ne pouvons pas procede au remplacement de la table car nous n'avons plus en stock et nous n'avons pas encore de date pour le reapprovisionement.
Nous avons donc repare le chassis dans notre atelier et la table vient de partir au service constrcuteur pour verification et eventuelle reparation des parties internes.
Dès la table est revenu, nous vous la faisons parvenir dans les plus brefs delais.

Nous vous proposons un bon d'achat de 50,00euro comme dedommagement. Ca vous convient?

J'ai répondu ceci : qu'en pensez vous? que dois je faire? ça me soule cette histoire.

Bonjour,

J'ai lu votre mail concernant le non remplacement de la table de mixage. Je suis d'autant surpris, car sur le site thomann, la disponibilité de cet article est : en stock...
Je préfère encore une autre table de mixage de valeur équivalente, que cette table qui : a des défauts intérieur ET extérieur maintenant à cause du transport. Au prix de cette table de mixage, je ne souhaite pas recevoir un objet qui à été abimé.
D'autant plus que le poids de cette table est assez conséquent, donc je pourrais m'attendre a avoir des pannes régulièrement vu l'impacte qu'elle a subit apparemment.
Les 50 euros de dédomagement que vous me proposez, c'est le tarif que je paye pour louer une autre table de mixage en dépannage par week end.
J'attend au minimum la même table en neuve ou un échange contre une table équivalente, ou en dernier recours le remboursement avec un dédommagement.

Cordialement
Gaëtan

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Évolution de matos en cours. miam que du bonheur

Anonyme

22821

17 Posté le 07/10/2011 à 14:29:47

C'est un peu du foutage de gueule, bon d'un autre cote ils communiquent et essayent de proposer des solutions, ce qui est positif. A ta place soit j'attenderais le remplacement de la table, soit je demanderais un remplacement par une table de prix equivalent.

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gaga702

519

Posteur·euse AFfolé·e

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18 Posté le 07/10/2011 à 14:34:05

c'est que j'ai demandé comme tu as pu le voir, mais pas de date d'approvisionnement de prévues et attendre le remplacement mouais et la recevoir avec ce qu'elle a prit impossible. Une table qu'a 6 mois...
en attendant ma table de secours c'est une audiophony silver 5 je te dis pas le changement. Sur la qualité de son en sortie ça va encore quand tu touche pas les corrections basse médium etc mais pour les micros ça pique. Merci pour ton avis Cloud.

Pour le remplacement je pencherais pour xone 92 si je reste dans la marque ou la Rodec 2200 mais il ne font pas la marque. Et à part l'ecler 90V (esthétique moyen) avec 3 entrées micro y'a pas grand chose, t'aurais des idées?

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djzephyrin

8060

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19 Posté le 07/10/2011 à 15:47:19

Tu peux aussi regarder chez amix

Amix RMC 75

https://fr.audiofanzine.com/console-dj/amix/RMC-75/

ou Amix RMC 55

https://fr.audiofanzine.com/console-dj/amix/RMC-55/

Maus je ne pense pas qz'il font AMIX chez Thomman

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chris m.berger

7264

Je poste, donc je suis

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20 Posté le 07/10/2011 à 16:43:33

déçu par une marque je changerai ! malheureusement les mixers club se font rare et dans le choix thomann je prendrai la mac90 qui est un tank ,a suffisament de voies micro et une connectique complete...

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https://chrismberger.fr/

gaga702

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21 Posté le 23/12/2011 à 18:35:09

J'ai effectivement pris la mac 90 V de chez Ecler. Un tank ? lol je l'ai reçu je l'ai branchée j'avais du buzz,

je me suis dis bizarre ça vient de mon matos ce coup ci je l'ai fais tester au magasin de sono près de chez moi ce qui est cool c'est qu'il en ont une en location donc on a pu essayer les 2 tables;

La leur buzz pas la mienne si, le technicien m'a dit que c'était un défaut l'alimentation à découpage.

Retour chez thomann et remboursement immédiat j'ai même pas cherché une réparation ou autre.

Thoman m'a dit que la table marchait niquel, mais oui c'est cela. En plus aucun geste commercial.

J'ai du louer une table à mes frais en attendant pour mes presta.

Donc merci Thoman mais je suis vraiment déçu, preuve qu'il ne teste pas le matos avant de l'envoyer, et déçu de ces 2 "grosse" marque. Pour du haut de gamme ça fait peur.

Là j'ai commandé une amix rmc 55 au magasin de sono du coin ou j'ai déjà acheté quand il arrive à s'aligner sur les prix. Et je sais qu'en cas de panne j'aurais une table de remplacement dans la journée.

Réception de la Amix après noël mais pas de date de sur encore.

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chris m.berger

7264

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22 Posté le 23/12/2011 à 20:23:45

c'est un beau cadeau de noel

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https://chrismberger.fr/