pas d'bol
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rododido
58

Posteur·euse AFfranchi·e
Membre depuis 19 ans
Sujet de la discussion Posté le 09/06/2013 à 12:38:55pas d'bol
9Décidément, j'ai la poisse ....
hier soir, presta : je retire le capot du Fly, j'allume et commence à préparer ma scène...
FADER N°5 ne bouge plus ... un petit bruit de moteur est perceptible provenant de l'intérieur de la table..
Mais vraiment j'ai pas de bol ..




3 eme problème en moins de 6 mois... Je ne peu même pas contacter le SAV ...nous sommes tous en pleine période de festival et concert ..je vai rester comme ca jusqu'à la fin de la saison ..
Es-ce que quelqu'un à déjà changé un fader lui-même ?.?.? je l'ai déjà fait sur une LS9, j'avoue que c'est vraiment pas trop compliqué de la faire .. Mais sur une X32.. encore sous garantie
si quelqu'un à une procédure rapide à me communiquer ..je suis preneur

hier soir, presta : je retire le capot du Fly, j'allume et commence à préparer ma scène...
FADER N°5 ne bouge plus ... un petit bruit de moteur est perceptible provenant de l'intérieur de la table..
Mais vraiment j'ai pas de bol ..





3 eme problème en moins de 6 mois... Je ne peu même pas contacter le SAV ...nous sommes tous en pleine période de festival et concert ..je vai rester comme ca jusqu'à la fin de la saison ..
Es-ce que quelqu'un à déjà changé un fader lui-même ?.?.? je l'ai déjà fait sur une LS9, j'avoue que c'est vraiment pas trop compliqué de la faire .. Mais sur une X32.. encore sous garantie

si quelqu'un à une procédure rapide à me communiquer ..je suis preneur

[ Dernière édition du message le 09/06/2013 à 13:11:22 ]

Anonyme
47

11 Posté le 11/06/2013 à 11:26:34
Citation :
Bonjour Rododido,
Je fais partie du service Care, service apres-vente Behringer au Royaume-Uni.
Nous souhaiterions vous assister. Pour cela, je viens de vous envoyer un message privé afin d'avoir des précisions, mais effectivement, le processus habituel et de nous écrire directement via notre site Internet en remplissant le formulaire de contact sur www.behringer.com .
Nous vous remercions
Cordialement
Music Group Behringer
aaahhhh ?
tres bon point pour vous !!!
Les afiens apprécieront je pense...

0

foxmulder1966
45

Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 13 ans
12 Posté le 11/06/2013 à 23:42:32
Bon, je t'ai dis que tu peux avoir confiance
Tiens moi informé

Tiens moi informé
0

earz
162

Posteur·euse AFfiné·e
Membre depuis 20 ans
13 Posté le 14/06/2013 à 13:00:06
et justement quelque un sait pour quand est prévue cette sortie ? je commence a trouver le temps long depuis l'annonce de janvier dernier....
0
[ Dernière édition du message le 14/06/2013 à 13:00:29 ]

Studio P2HS
1651

AFicionado·a
Membre depuis 18 ans
14 Posté le 14/06/2013 à 14:22:41

rododido
58

Posteur·euse AFfranchi·e
Membre depuis 19 ans
15 Posté le 17/06/2013 à 11:53:56
Je vous donne quelques nouvelles 
pour l'instant .. bé pas de soucis, j'ai été contacté par le support ici meme, comme vous avez pu le voir..
Apres quelques échanges de mails, (avec coordonnées, facture ect ...) j'ai reçu le jour meme (12/06), un avis de transport (pré-payé DHL) le lendemain la console partait au SAV (le 13/06).
ET CE MATIN ...
suite à un mail que j'ai envoyé pour prendre quelques nouvelles ce matin, (et ça reponds en francais s'il vous plait :bravo) la bonne nouvelle ..... la console et déja reparti le 14/06.
Sans doute DHL passeraient demain pour me deposer la console....
Résumé : entre la panne et le retour ... 6 Jours (week end inclu) pas sur que d'autre constructeurs en fassent autant!!!
UN GRAND BRAVO........
ET UN GRAND MERCI à FLORENCE (sav Behringer) qui à toujours repondu à mes mails .. et m'a rassuré et vraiment suivi mon dossier....
RIEN A DIER SUR LE SAV BEHRINGER HORMIS ... SUPER .. CONTINUEZ COMME CA..
c'est la que avous allez gagner des points!!!!!!!!
ENCORE BRAVO

pour l'instant .. bé pas de soucis, j'ai été contacté par le support ici meme, comme vous avez pu le voir..
Apres quelques échanges de mails, (avec coordonnées, facture ect ...) j'ai reçu le jour meme (12/06), un avis de transport (pré-payé DHL) le lendemain la console partait au SAV (le 13/06).
ET CE MATIN ...

suite à un mail que j'ai envoyé pour prendre quelques nouvelles ce matin, (et ça reponds en francais s'il vous plait :bravo) la bonne nouvelle ..... la console et déja reparti le 14/06.
Sans doute DHL passeraient demain pour me deposer la console....
Résumé : entre la panne et le retour ... 6 Jours (week end inclu) pas sur que d'autre constructeurs en fassent autant!!!
UN GRAND BRAVO........
ET UN GRAND MERCI à FLORENCE (sav Behringer) qui à toujours repondu à mes mails .. et m'a rassuré et vraiment suivi mon dossier....
RIEN A DIER SUR LE SAV BEHRINGER HORMIS ... SUPER .. CONTINUEZ COMME CA..
c'est la que avous allez gagner des points!!!!!!!!
ENCORE BRAVO

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Studio P2HS
1651

AFicionado·a
Membre depuis 18 ans
16 Posté le 17/06/2013 à 12:22:18
Merci de donner les dernières nouvelles 
et bien ! là pour le coup je dis chapeau

et bien ! là pour le coup je dis chapeau

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rododido
58

Posteur·euse AFfranchi·e
Membre depuis 19 ans
17 Posté le 17/06/2013 à 12:37:16
réctification : je viens d'etre livré !!!!
ALORS LA .............






ALORS LA .............






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Studio P2HS
1651

AFicionado·a
Membre depuis 18 ans
18 Posté le 17/06/2013 à 13:06:12
Comme tu dis 
T'es sûr qu'elle est réparée au moins ...

T'es sûr qu'elle est réparée au moins ...

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foxmulder1966
45

Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 13 ans
19 Posté le 17/06/2013 à 13:16:02
Alors j'avais pas raison??
Merci tonton Fox !!
Je suis content pour toi.
Ici, au Canada le SAV est au top aussi.
Merci tonton Fox !!
Je suis content pour toi.
Ici, au Canada le SAV est au top aussi.
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VadorLux
12

Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 14 ans
20 Posté le 17/06/2013 à 13:37:11
Amical bonjour,
Ça fait vraiment plaisir à lire, ma X32 sort très souvent en ce moment et c'est plutôt rassurant d'avoir un SAV au top. Ceci dit pour le moment pas le moindre petit soucis. Bon courage à tous sur vos prestas.
Encore trois ou quatre produits du même tonneau et Beh Beh aura complètement redoré le blason.
Ça fait vraiment plaisir à lire, ma X32 sort très souvent en ce moment et c'est plutôt rassurant d'avoir un SAV au top. Ceci dit pour le moment pas le moindre petit soucis. Bon courage à tous sur vos prestas.
Encore trois ou quatre produits du même tonneau et Beh Beh aura complètement redoré le blason.

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