Presonus Eris E3.5 Rappel

64Dakota

22

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 8 ans

Sujet de la discussion Posté le 19/07/2018 à 21:20:30

Bonjour,
j'ai acheté ces enceintes il y a quelques mois, et j'ai reçu un mail concernant leur retour pour vice de fabrication.
Ce serait lié à un problème électrique, donc on risque de griller sa carte son, ou de mettre le feu à l'appart ?
Dans tous les cas, c'est sans doute pas le produit à acheter en ce moment même si vous tombez sur une occas immanquable :oo:

!

Voici l'info officielle :
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/avis-rappel-des-enceintes-amplifiees-eris-35-marque-presonus

Voila, c'est tout, juste une info à partager !
:bravo:

Anonyme

244

2 Posté le 20/07/2018 à 07:11:43

Merci 64Dakota pour cette info.

C'est une bien mauvaise nouvelle car elles sont très pratiques ces mini-enceintes en complément des monitorings de studio d'autant plus qu'elles sonnent plutôt pas mal pour le prix. Je m'en sers beaucoup pour tester mes machines ou répéter dans une autre (petite) pièce.

Que faut-il faire si on n'a pas reçu ce mail, contacter le magasin où on les a achetées, c'est ça ? Pas certain que les Thomann, MusicStore, etc... soient tous au courant car l'info provient d'une instance gouvernementale française (la DGCCRF) :???:

Et puis va falloir trouver autre chose d'équivalent (mêmes dimensions), il n'y a pas énormément de choix...

0

Anonyme

3 Posté le 20/07/2018 à 09:45:42

Comme c'est étrange :?!:

C'est l'award valeur sure d'AF qui fait la gueule !

Médaille en chocolat peut-être ?

0

Anonyme

244

4 Posté le 20/07/2018 à 12:52:52

Bin oui, je les avais achetées pour cette raison-là. Je ne comprends que ce genre de chose puisse arriver, encore une victime du made in China low cost :furieux:

IL SERAIT PEUT-ÊTRE UTILE ET SURTOUT TRÈS IMPORTANT QUE L'AUTEUR DU TEST LE SIGNALE DANS SON BANC D'ESSAI, NON ?

1

[ Dernière édition du message le 20/07/2018 à 13:07:57 ]

Beatless

14320

Drogué·e à l’AFéine

Membre depuis 21 ans

5 Posté le 20/07/2018 à 13:41:25

Avant que l'alerte ne soit postée dans le test, il faudrait connaître les numéros de série impactés ou bien le(s) lot(s).

Y a-t-il plus de précisions ou d'infos ailleurs?

Citation de 64Dakot

Ce serait lié à un problème électrique, donc on risque de griller sa carte son, ou de mettre le feu à l'appart ?

L'incendie ou l'électrisation est plus probable. Une carte son qui grille il n'y a pas mort d'homme.

0

S'il n'y a pas de solution, c'est qu'il n'y a pas de problème.

[ Dernière édition du message le 20/07/2018 à 13:43:19 ]

Beatless

14320

Drogué·e à l’AFéine

Membre depuis 21 ans

6 Posté le 20/07/2018 à 13:48:37

Citation de 60 millions de consommateurs
Motif du rappel : cet appareil est susceptible de délivrer une tension électrique supérieure à la norme CE

source : https://www.60millions-mag.com/2018/06/08/enceinte-audio-eris-e35-presonus-11827
pas de distinction de lot ou tranche de numéros de série...

0

S'il n'y a pas de solution, c'est qu'il n'y a pas de problème.

filipvs

1359

AFicionado·a

Membre depuis 16 ans

7 Posté le 20/07/2018 à 15:34:50

Je me sers des miennes depuis plus de 6 mois, jamais eu de problème, elles fonctionnent à merveille et je les apprécie beaucoup car elles sont super pratiques à trimballer (ce ne sont pas mes monitorings principaux) mais j'avoue que cette info m'inquiète également... :??:

0

64Dakota

22

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 8 ans

8 Posté le 20/07/2018 à 17:36:44

Les miennes datent du mois d'avril, jamais eu de pb non plus...
Mais le message de rappel n'est pas très exhaustif :
"Risque : Dans des circonstances particulières..."
Donc elles peuvent très bien fonctionner parfaitement 90% du temps, et cramer d'un coup "dans des circonstances particulières".

Citation :

Que faut-il faire si on n'a pas reçu ce mail

Je pense effectivement qu'il faut contacter le magasin en expliquant la situation.
Pour moi, comme c'est le magasin qui m'a contacté, il m'a proposé directement le remboursement. Dans l'autre sens, il vont peut-être proposer un avoir...

Mais je pense aussi qu'il faut le signaler dans le test sur les enceintes à 100euros, sans trop attendre. le message de la DGCCRF me semble suffisamment alarmant.

0

Anonyme

9 Posté le 20/07/2018 à 20:18:11

Il a changé de look :?!:

et d'ordi ???
Apparemment, il s'est même rasé :oops2:

Pas de panique, elles sont déjà introuvable...
Il suffit de chercher autre chose (en mieux si possible, hein !)

0

filipvs

1359

AFicionado·a

Membre depuis 16 ans

10 Posté le 21/07/2018 à 06:03:35

Ce que je ne comprends pas, ce rappel semble n'avoir lieu qu'en France. En Allemagne, en Angleterre, US, etc... on ne trouve aucune info là-dessus.

J'ai d'ailleurs téléphoné au magasin (un des deux allemands très connus) où j'avais acheté ces enceintes, ils n'étaient absolument pas au courant et n'ont eu connaissance d'aucune alerte rappel produit. Etant donné la notoriété du magasin, ils sont généralement prévenus rapidement et préviennent leurs clients. Ils vont néanmoins se renseigner et me recontacteront.

0

Neil Erua

848

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 15 ans

11 Posté le 24/07/2018 à 13:51:27

NOonnnnn ! 4 mois qu'elles trônent sur mon bureau... j'en suis bien content et elle sont bien pratiques... c'pô possible ç't'affaire! Pas reçu de mail de la boutique en ligne où je les ai achetées.

0

Chaîne You Tube

jaunsephir.fr

filipvs

1359

AFicionado·a

Membre depuis 16 ans

12 Posté le 24/07/2018 à 14:05:10

Reçu un mail de Thomann ce matin, ils confirment l'info. Ils m'ont demandé de contacter le distributeur allemand (*) de la marque PreSonus pour leur communiquer le numéro de série. Ces derniers m'ont répondu dans l'heure et de façon très courtoise, mes Eris 3.5 ont bien le virus !

En fait, ils jouent la carte de la transparence, ils m'ont expliqué que seules les enceintes de gauche (qui sont actives) sont concernées à cause d'un composant défectueux. La passive n'est pas à renvoyer. Ils vont me la remplacer courant août quand ils auront reçu la nouvelle série sans le défaut. Il faudra simplement que je leur renvoie la défectueuse dans le même carton, tout cela à leurs frais bien-sûr ! Ils ont bien insisté sur le fait qu'en situation normale, je peux me servir de la défectueuse sans courir de risque en attendant la nouvelle. Mais tout dépend évidemment de ce qu'on met derrière le mot "normal"...

(*): https://www.hyperactive.de/eris-e3-5-rueckruf

0

[ Dernière édition du message le 24/07/2018 à 14:29:40 ]

ElTrinita

223

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 15 ans

13 Posté le 14/08/2018 à 12:50:23

Je m'apprêtais à les renvoyer pour un problème étrange.

Le HP de l'enceinte passive reste "collé" il faut que je mette le son à fond pour que le hp se "décollent" et que l'enceinte refonctionne.

Du coup ça m'arrange dans un sens.

Les délais sont long pour avoir ces enceintes.

Est-ce que vous en avez des meilleurs à me conseiller de la même taille?

C'est pour du montage vidéo mais j'ai des 8.5 pour la musique.

0

lovep

5

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 12 ans

14 Posté le 04/09/2018 à 12:12:33

Savez-vous si les modèles corrigés sont de nouveau en vente sur le marché français ?
Je constate que des magasins français comme Univers-Sons ou SonoVente les proposent à la vente.
Mais sans savoir s'il s'agit des anciens ou nouveaux modèles ...
La tranche de numéros de série concernée a-t-elle finalement été rendue publique ?

0

Juljaaz

2791

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 22 ans

15 Posté le 25/01/2019 à 17:54:26

Du coup c'est bon le problème est réglé?

J'envisage de m'en prendre une paire en système d'écoute pour mes synthés.

J'ai déjà des E5 dont je suis très content mais vu la nouvelle disposition de mon home studio mes synthés sont plus éloignés des enceintes qu'avant et c'est pas top pour l'écoute.
Du coup je me dis que ca ferait un complément sympa.

0

26jerome75

36

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 20 ans

16 Posté le 14/02/2019 à 14:23:35

Quelques mois après vos posts, le problème de fiabilité semble encore être présent. J'ai commandé ces enceintes, dont je confirme le bon son, qui ont fonctionné... à peine 30 minutes. Le temps de partir déjeuner et de revenir, la led de l'état de marche s'était éteinte. L'enceinte active (celle de gauche) était déjà en carafe. Certes, on sait qu'on achète de la chinoiserie, mais quand même.
J'avais auparavant des Hercules, sensiblement du même prix, que je voulais changer à cause du son très moyen et surtout à cause de l'absence complète de blindage anti-parasite (bonjour le portable à moins de 2 m). Elles sont restées branchées des jours entiers, parfois des nuits entières quand j'oubliais de les éteindre, et elles sont encore là, depuis trois ans, fidèles au poste.
Je ne suis pas sûr de reprendre cette marque...

0

Beatless

14320

Drogué·e à l’AFéine

Membre depuis 21 ans

17 Posté le 14/02/2019 à 14:31:55

Visiblement toujours pas fiable ces Presonus E3.5...

JulJazz, si c'est du 3 pouces et demi que tu recherches (poids et encombrement réduit), relis le test comparatif AF afin de choisir un autre modèle.

0

S'il n'y a pas de solution, c'est qu'il n'y a pas de problème.

Juljaaz

2791

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 22 ans

18 Posté le 14/02/2019 à 14:34:20

En effet ...

Merci pour l’info

0

SaNkAmAn

31

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 22 ans

19 Posté le 14/04/2020 à 11:14:00

Hum je tombe sur ce topic car j'envisage de les acheter également pour du mix dans une pièce de 20m².
Je me dit que depuis le temps le composant à bien du être revu?

Merci

0

Beatless

14320

Drogué·e à l’AFéine

Membre depuis 21 ans

20 Posté le 14/04/2020 à 11:32:57

L'info est toujours présente:
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/avis-rappel-des-enceintes-amplifiees-eris-35-marque-presonus

Citation :

pour du mix dans une pièce de 20m².

Si c'est pour mixer, prends autre chose que du 3½ pouces, minimum 5 voire 8 pouces.

0

S'il n'y a pas de solution, c'est qu'il n'y a pas de problème.

SaNkAmAn

31

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 22 ans

21 Posté le 14/04/2020 à 11:54:21

Oui toujours d'actu mais pas de dâte rien... et bon depuis le temps j'imagine qu'ils ont résolu le problème.
Oui c'est pour du MixDJ ma place étatn comme souvent limité... (J'avais il y a 10 ans des BX5A Deluxe, qui faisait parfaitement le job, la puissance étant largement suffisante, donc pourquoi ne pas partir sur un peu moins...)
Mais oui il faudrait du 5" cela serait pas mal.

0

SaNkAmAn

31

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 22 ans

22 Posté le 15/04/2020 à 19:26:04

Retour de la marque :
"sales@presonus.com"

Citation :

15 avr. 2020 16:24
Hi,

There was an issue with some Eris 3.5 a few years ago but this issue has been fully resolved and is no longer a problem.
Eris 3.5 can be purchased from any of our key retail partners in your area.
Thanks for your interest in PreSonus, if I can be of further assistance, please let me know.
Kind regards,
Paul Clarke
Sales Executive EMEA

PreSonus Europe Ltd
***New Address***
Unit 1 & 2 Cavan Enterprise Centre,
Dublin Road,
Killygarry,
Cavan,
Co Cavan,
Ireland.
www.presonus.com

Donc bonne nouvelle, le problème est résolu depuis le temps

0

[ Dernière édition du message le 15/04/2020 à 19:27:09 ]