25 Février 2026 à 14:36 (modifié le 25 Février 2026 à 15:59)[MAJ] 25 février 2026, Looper est de retour !
#1
📢 Bonjour ou bonsoir, selon l'heure à laquelle vous lirez ce message,
🙌 Ça y est, enfin, Looper est à nouveau disponible pour réaliser vos transactions de manière sécurisée dans les petites annonces !
👉 La nouvelle version de Looper intègre les changements suivants :
Changement de prestataire de paiement, le nouveau prestataire est Stripe
Ajout d’Apple Pay et Google Pay et changement de prestataire pour les paiements en plusieurs fois : le nouveau est Alma et propose le paiement en 2, 3 ou 4 fois (avec frais)
Disparition du solde Looper : quand une vente est finalisée les fonds sont maintenant directement versés sur le compte bancaire personnel du vendeur (s’il s’est préalablement identifié).
Commission à la charge de l’acheteur uniquement : au lieu d’être partagée entre acheteur et vendeur, la commission est maintenant à la charge de l’acheteur uniquement. Ceci facilite la compréhension et l’utilisation et rend les prochaines évolutions de Looper possibles (intégration des transporteurs, achat direct…).
Fusion de la messagerie interne d’Audiofanzine avec la messagerie dédiée aux petites annonces : les discussions sont maintenant toutes regroupées au même endroit et sur le même site web (accessible en cliquant sur l’enveloppe ✉️ dans l’en-tête du site)
Automatisation des phases de litige : en cas de problème les utilisateurs pourront prendre certaines décisions seuls (signaler le problème comme résolu ou se mettre d’accord sur une remise)
Refonte complète de l’interface
👉 si vous souhaitez sécuriser vos achats avec Looper, il vous suffit de faire une offre d’achat pour la petite annonce qui vous intéresse, en cliquant sur l’option dans la conversation avec la vendeuse ou le vendeur.
👉 si vous souhaitez vendre avec Looper, aucune inscription n’est requise dans l’immédiat. Vous pouvez accepter des ventes avec Looper dans un premier temps, et récupérer l’argent une fois votre / vos transaction•s terminée•s
👉 si vous souhaitez récupérer l’argent de vos ventes réalisées avec Looper, il vous faudra activer votre nouveau compte Looper. Pour cela, cliquez sur l'avatar de votre compte en haut à droite, puis choisissez l'option "Mon compte Looper"
Sur la page qui s'affiche, il vous sera demandé de compléter votre profil Looper. En cliquant sur le bouton, vous serez amené sur une page où il vous sera demandé de compléter votre profil Looper chez notre partenaire de paiement, Stripe.
Au retour, une fois le compte Looper activé, la page devrait afficher ceci :
👉 Pour toute remarque, demande d'assistance, question sur le Looper, vous pouvez contacter Ariane à cet email : assistance@looper.fr
🎉 Un grand merci à nos développeurs qui ont travaillé d'arrache-pied pour assurer le plus vite possible le retour de cette fonctionnalité très apprécié des membres !
Ah Ok, merci. C'était dans mon imagination débordante, alors.
Frajean
3433
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 11 ans
04 Mai 2026 à 17:12
#77
J'ai une question concernant le workflow Looper.
Je souhaite acheter un truc à un membre AF, mais comme je pars en congés vendredi prochain (dans 4 jours), et que je ne serai de retour que le dimanche dans 13 jours, il faudrait que le colis ne soit envoyé que dans une semaine.
Ceci car j'ai peur qu'un colis non récupéré au bout de 5 jours reparte vers l'expéditeur.
Je crois me souvenir que le vendeur a 48 ou 72 heures pour envoyer le colis après acceptation de l'offre, non ?
Du coup, lui est-il possible de retarder l'acceptation de l'offre, et/ou l'envoi du colis, afin de temporiser au moins une semaine ?
J'ai une question concernant le workflow Looper.
Je souhaite acheter un truc à un membre AF, mais comme je pars en congés vendredi prochain (dans 4 jours), et que je ne serai de retour que le dimanche dans 13 jours, il faudrait que le colis ne soit envoyé que dans une semaine.
Ceci car j'ai peur qu'un colis non récupéré au bout de 5 jours reparte vers l'expéditeur.
Je crois me souvenir que le vendeur a 48 ou 72 heures pour envoyer le colis après acceptation de l'offre, non ?
Du coup, lui est-il possible de retarder l'acceptation de l'offre, et/ou l'envoi du colis, afin de temporiser au moins une semaine ?
Bonjour, pour te répondre et cela a été également abordé en remontant le fil des discussions :
Le vendeur a 4 jours pour expédier, sauf si les deux parties se sont mises d'accord pour attendre
1 réaction
Frajean
Frajean
3433
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 11 ans
04 Mai 2026 à 20:02
#79
Merci de la réponse. Ça me convient, surtout que mon vendeur est d'accord pour me réserver le module, et que je fasse l'offre que dans qlq jours.
J'ai une question concernant le workflow Looper.
Je souhaite acheter un truc à un membre AF, mais comme je pars en congés vendredi prochain (dans 4 jours), et que je ne serai de retour que le dimanche dans 13 jours, il faudrait que le colis ne soit envoyé que dans une semaine.
Ceci car j'ai peur qu'un colis non récupéré au bout de 5 jours reparte vers l'expéditeur.
Je crois me souvenir que le vendeur a 48 ou 72 heures pour envoyer le colis après acceptation de l'offre, non ?
Du coup, lui est-il possible de retarder l'acceptation de l'offre, et/ou l'envoi du colis, afin de temporiser au moins une semaine ?
Bonjour, pour te répondre et cela a été également abordé en remontant le fil des discussions :
Le vendeur a 4 jours pour expédier, sauf si les deux parties se sont mises d'accord pour attendre
Je n’aurais pas dit mieux
2 réactions
Momiok
TitouYamNordRoland
Pounk
122
Posteur·euse AFfiné·e
Membre depuis 20 ans
09 Juillet 2026 à 11:44
#81
Je découvre que Looper est à nouveau accessible et je crois comprendre que la partie expédition n'est pas encore prise en charge dans le nouveau système. Habitant en Belgique, je suis régulièrement contacté par des acheteurs basés en France. Habituellement, je procède aux envois via des points Mondial Relay, principalement parce que les envois via la poste belge sont beaucoup plus honéreux. Si d'aventure je devais considérer de passer via Looper, j'aimerais confirmation qu'un envoi via un point Mondial relay serait considéré comme éligible, sachant qu'à ma connaissance il n'y pas pas de possibilité d'avoir des envois avec signature à la réception chez Mondial Relay. En clair, si l'acheteur retire son colis dans un point relais ou un locker, est-ce que le suivi de Mondial Relay sera une preuve suffisante que le colis a été reçu par l'acheteur en cas de litige ?
Ne passons pas à côté des choses simples - Rudolf Herta
.: Odon Quelconque :.
12598
Drogué·e à l’AFéine
Membre depuis 24 ans
09 Juillet 2026 à 12:06
#82
Looper ou pas, les envois par Mondial Relay sont bien gérés dans les P-A.
« What is full of redundancy or formula is predictably boring. What is free of all structure or discipline is randomly boring. In between lies art. » (Wendy Carlos)
Pounk
122
Posteur·euse AFfiné·e
Membre depuis 20 ans
09 Juillet 2026 à 12:16
#83
Je ne sais pas ce que c'est qu'un P-A, une petite clarification ?
Ne passons pas à côté des choses simples - Rudolf Herta
TC Hotrod
8946
Je poste, donc je suis
Membre depuis 14 ans
09 Juillet 2026 à 12:39
#84
P.A : Petites Annonces.
Pounk
122
Posteur·euse AFfiné·e
Membre depuis 20 ans
09 Juillet 2026 à 13:29
#85
Ah merci ! Oui, en effet, ça fait 20 ans que je vends et achète via les petites annonces d'Audiofanzine, et longtemps que je privilègie Mondial Relay pour envoyer vers la France. Mais là en l'occurence ma question est précisément liée à l'usage de Looper. Est-ce qu'un tracking Mondial Relay constitue une preuve irréfutable de réception aux yeux de Looper même s'il n'y a pas de signature à la réception par l'acheteur.
Ne passons pas à côté des choses simples - Rudolf Herta
_Cobi_
7808
Modérateur·trice thématique
Membre depuis 23 ans
09 Juillet 2026 à 13:34
#86
ca ne fonctionne pas comme ça, en tant qu' acheteur, une fois que tu as receptionné le colis, tu as un delia pour avertir le vendeur du bon fonctionnement du materiel ou non, l'argent est alors debloqué ou non par Looper pour le vendeur.
Pounk
122
Posteur·euse AFfiné·e
Membre depuis 20 ans
09 Juillet 2026 à 13:45
#87
J'ai bien compris, mais ça ne répond toujours pas à ma question. Prenons un scénario basique. Je suis acheteur, je réceptionne le colis et je décide de déclarer que je n'ai rien reçu et que j'exige un remboursement.
Dans ce cas litigieux, est-ce qu'un tracking Mondial Relay va suffir au vendeur pour prouver au service de Looper qu'il a bien envoyé le colis et que celui-ci a bien été réceptionné par l'acheteur, considérant que Mondial Relay ne demande pas à l'acheteur de signer contre réception ?
Ne passons pas à côté des choses simples - Rudolf Herta
_Cobi_
7808
Modérateur·trice thématique
Membre depuis 23 ans
09 Juillet 2026 à 14:01
#88
Je comprends mieux ta demande.
je pense que OUI car coté transporteur ils ont bien l'information que le colis a été retiré ou livré une fois le colis remis en main propre
Je comprends mieux ta demande.
je pense que OUI car coté transporteur ils ont bien l'information que le colis a été retiré ou livré une fois le colis remis en main propre
Merci ! C'est important d'avoir confirmation parce que d'autres tiers de confiance exigent un envoi avec tracking ET signature à la réception. Depuis la Belgique vers la France ça revient à tripler les frais d'envoi.
Ne passons pas à côté des choses simples - Rudolf Herta
1 réaction
3LEK
_Cobi_
7808
Modérateur·trice thématique
Membre depuis 23 ans
09 Juillet 2026 à 14:39
#90
j ai envie de te dire, rapproches toi du service client Looper pour en avoir la confirmation ce sera plus sein
1 réaction
3LEK
Pounk
122
Posteur·euse AFfiné·e
Membre depuis 20 ans
09 Juillet 2026 à 15:05
#91
Bien vu ! Je pensais que c'était ici qu'on pouvait poser des questions comme c'est une communication officielle. Au temps pour moi. Il y a bien un site Looper.fr mais comme il n'a pas l'air bien vivant je me suis demandé si ce n'était pas lié à l'ancienne version de Looper. En cliquant sur "Contacter Looper" j'ai eu accès à une FAQ qui précise pour le vendeur:
En cas d’expédition :
Expédiez impérativement en colis suivi avec remise contre signature et assurance.
Voilà qui répond à ma question, pas d'envoi via Mondial Relay avec Looper Merci à tous pour les infos !
Ne passons pas à côté des choses simples - Rudolf Herta
3 réactions
_Cobi_
StreamerS1
3LEK
.: Odon Quelconque :.
12598
Drogué·e à l’AFéine
Membre depuis 24 ans
09 Juillet 2026 à 16:57 (modifié le 09 Juillet 2026 à 16:58)
#92
Désolé pour l'acronyme plus haut, dont il me semblait qu'il était assez fréquemment utilsié.
Expédiez impérativement en colis suivi avec remise contre signature et assurance.
Voilà qui répond à ma question, pas d'envoi via Mondial Relay avec Looper
A l'usage, on peut parfaitement se passer de la remise contre signature (par définition impossible avec un Locker).
S'il y a un litige avec Mondial Relay, AF/Looper n'y pourra rien en tant que simple tiers de confiance, qui ne garantit que la conformité de la transaction.
C'est au vendeur ainsi qu'à l'acheteur de déclarer un incident sur la plate-forme du transporteur, lequel est responsable du colis qui lui a été confié : il appartient encore au vendeur tant qu'il n'a pas été réceptionné.
D'où l'intérêt de prendre l'assurance à hauteur de la valeur du colis, qui couvre également le contenu s'il a été endommagé lors de l'acheminement, même après retrait par le destinataire et renvoi à l'expéditeur.
« What is full of redundancy or formula is predictably boring. What is free of all structure or discipline is randomly boring. In between lies art. » (Wendy Carlos)
Expédiez impérativement en colis suivi avec remise contre signature et assurance.
Voilà qui répond à ma question, pas d'envoi via Mondial Relay avec Looper
A l'usage, on peut parfaitement se passer de la remise contre signature (par définition impossible avec un Locker).
S'il y a un litige avec Mondial Relay, AF/Looper n'y pourra rien en tant que simple tiers de confiance, qui ne garantit que la conformité de la transaction.
C'est au vendeur ainsi qu'à l'acheteur de déclarer un incident sur la plate-forme du transporteur, lequel est responsable du colis qui lui a été confié : il appartient encore au vendeur tant qu'il n'a pas été réceptionné.
D'où l'intérêt de prendre l'assurance à hauteur de la valeur du colis, qui couvre également le contenu s'il a été endommagé lors de l'acheminement, même après retrait par le destinataire et renvoi à l'expéditeur.
Absolument, sans passer par Looper, je prends toujours une assurance pour mes envois, mais ça ne change rien à mon problème. Ma question est "Si l'acheteur est malhonnête et veut faire croire à Looper qu'il n'a rien reçu, est-ce que Looper va lui donner raison parce qu'il n'y a pas eu de remise contre signature ?". Il est très courant de lire sur Audiofanzine que tout vendeur qui refuse de passer par Looper est potentiellement un arnaqueur. Pourquoi pas, ce n'est pas très sympa pour les vendeurs, mais l'idée est d'inciter à la prudence, je crois à la bonne l'intention. Mais si on ne peut plus se faire confiance entre musiciens, et qu'on nous recommande de systématiquement passer par un tiers de confiance, ça va dans les deux sens. Quand je vends un instrument, ça m'incite à me méfier de tous les acheteurs potentiels que je ne connais pas. Et donc je veux savoir comment Looper va me protéger et ce que je dois faire pour garantir cette protection.
Ne passons pas à côté des choses simples - Rudolf Herta
TC Hotrod
8946
Je poste, donc je suis
Membre depuis 14 ans
09 Juillet 2026 à 17:37
#94
Pounk,
La team Looper ou des admin de Audiofanzine (Momiok en particulier) passe régulièrement sur ce topic.
A défaut, tu peux contacter Ariane ici : assistance@looper.fr
Pounk,
La team Looper ou des admin de Audiofanzine (Momiok en particulier) passe régulièrement sur ce topic.
A défaut, tu peux contacter Ariane ici : assistance@looper.fr
Merci !
Ne passons pas à côté des choses simples - Rudolf Herta
Si l'acheteur est malhonnête et veut faire croire à Looper qu'il n'a rien reçu, est-ce que Looper va lui donner raison parce qu'il n'y a pas eu de remise contre signature
Je ne vois pas comment on peut prétendre ne rien avoir reçu s'il y a une preuve de retrait sur le site suivi du transporteur.
Looper ne pourra que valider la transaction, sauf si la preuve est apportée par le récipiendaire que le retrait était illicite et le colis "perdu" auquel cas il faudra avoir ouvert un contentieux chez le transporteur.
Lequel, au bout de moult tergiversations activera peut-être la clause d'assurance pour indemniser le vendeur, et donc permettre à Looper d'annuler la transaction afin que l'acheteur ne soit pas débité non plus.
« What is full of redundancy or formula is predictably boring. What is free of all structure or discipline is randomly boring. In between lies art. » (Wendy Carlos)
Si l'acheteur est malhonnête et veut faire croire à Looper qu'il n'a rien reçu, est-ce que Looper va lui donner raison parce qu'il n'y a pas eu de remise contre signature
Je ne vois pas comment on peut prétendre ne rien avoir reçu s'il y a une preuve de retrait sur le site suivi du transporteur.
Looper ne pourra que valider la transaction, sauf si la preuve est apportée par le récipiendaire que le retrait était illicite et le colis "perdu" auquel cas il faudra avoir ouvert un contentieux chez le transporteur.
Lequel, au bout de moult tergiversations activera peut-être la clause d'assurance pour indemniser le vendeur, et donc permettre à Looper d'annuler la transaction afin que l'acheteur ne soit pas débité non plus.
Maintenant que je l'ai lu, Looper précise sur son FAQ qu'il est impératif d'expédier en colis suivi avec remise contre signature. Impératif c'est strict et absolu, ça ne laisse aucune place à l'interprétation. J'imagine qu'un tiers de confiance ne lance pas des mots au hasard.
Paypal, par exemple, il y a des cas où ils n'écoutent les arguments du vendeur que si'il peut présenter une preuve de réception avec signature. Pas de signature? Paypal se range du côté de l'acheteur, affaire close. Ou parfois Paypal refuse d'ouvrir un litige parce que l'adresse d'un point relais ne correspond pas à l'adresse de l'acheteur enregistrée dans Paypal.
Ma question est plutôt simple et d'après le FAQ de Looper, la réponse est limpide.
Ne passons pas à côté des choses simples - Rudolf Herta
1 réaction
_Cobi_
Jean-Louis Vedie
9
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 7 ans
17 Juillet 2026 à 12:41
#98
Je voudrais apporter ma modeste expérience à ce fil de discussion en vous racontant ce qui vient de m'arriver lors d'une vente qui a capoté à la suite d'un problème de livraison avec Mondial Relay. C'est justement ce transporteur qui ne demande pas de signature lors du retrait en point relais et dont le fonctionnement soulève des questions au regard des CGV de Looper. Voici, de façon chronologique, ce qui s'est passé dans mon cas.
Suite à la déclaration de perte du colis par l'acheteur, l'assistance Looper est entrée dans le suivi de la conversation. À partir de là, plusieurs décisions et échanges m'ont paru difficiles à concilier avec les informations communiquées par le transporteur et avec les CGV de Looper.
Face à l'absence de réponse concrète de Mondial Relay malgré plusieurs appels et courriels, j'ai saisi SignalConso / la DGCCRF afin de signaler la situation. Un dossier a alors été ouvert.
Parallèlement, j'ai adressé une lettre recommandée à Mondial Relay afin d'obtenir des explications sur la localisation du colis et sur les raisons de cette situation. En réponse, Mondial Relay m'a indiqué qu'une investigation était en cours et que des démarches avaient été engagées pour permettre le retour du colis. En revanche, je n'ai jamais obtenu d'explication précise sur l'origine du problème ni sur ce qui s'était réellement passé.
Alors que le transporteur n'avait toujours pas déclaré officiellement le colis perdu et que le suivi continuait d'évoluer, Looper a décidé de rembourser l'acheteur. C'est cette décision qui m'a conduit à relire attentivement les CGV et à m'interroger sur leur application dans mon dossier.
À partir de ce moment-là, Looper m'a indiqué que l'acheteur me rembourserait directement si le colis lui était finalement remis. Cette solution ne m'a pas convaincu. J'avais précisément choisi un service intégrant un tiers de confiance afin que ce type de situation soit géré par la plateforme et non directement entre l'acheteur et le vendeur. Je ne comprenais donc pas pourquoi il m'était demandé de régler cette situation en dehors du mécanisme de paiement de Looper.
Par ailleurs, à cette date, le colis n'avait toujours pas réapparu et Mondial Relay ne l'avait jamais déclaré officiellement perdu. Une enquête était toujours en cours.
L'histoire étant relativement longue, je vais m'arrêter ici pour le moment afin de ne pas alourdir ce premier message.
Je tiens à la disposition de ceux qui le souhaiteront l'ensemble des documents anonymisés (échanges avec Looper, chronologie, captures de suivi, extraits des CGV, etc.) afin que chacun puisse se faire sa propre opinion sur les faits.
Si ce retour d'expérience suscite des questions ou des remarques, j'y répondrai avec plaisir et je poursuivrai le récit en apportant les éléments nécessaires.
1 réaction
_Cobi_
.: Odon Quelconque :.
12598
Drogué·e à l’AFéine
Membre depuis 24 ans
17 Juillet 2026 à 12:52 (modifié le 17 Juillet 2026 à 16:19)
Impératif c'est strict et absolu, ça ne laisse aucune place à l'interprétation.
Ce qui est cependant contradictoire avec le fait de pouvoir utiliser Mondial Relay lors de l'expédition d'un objet lié à une transaction protégée par Looper, puisque ce transporteur ne fait pas de remise contre signature.
À partir de ce moment-là, Looper m'a indiqué que l'acheteur me rembourserait directement si le colis lui était finalement remis. Cette solution ne m'a pas convaincu. J'avais précisément choisi un service intégrant un tiers de confiance afin que ce type de situation soit géré par la plateforme et non directement entre l'acheteur et le vendeur.
Cas intéressant, mais j'imagine qu'Ariane ou ses collègues du SAV Looper auront expliqué que Looper n'a aucune interaction avec le transporteur choisi par le vendeur (contrairement au Bon Coin, qui semble plus ou moins relié informatiquement avec Mondial Relay par exemple), puisqu'il n'agit qu'en tant que tiers de confiance pour le paiement et la transaction afférente.
C'est l'assurance du transporteur qui est responsable de l'éventuelle indemnisation de l'expéditeur (donc le vendeur) en cas de perte ou d'endommagement du contenu du colis.
L'acheteur présumé honnête dans l'immense majorité des cas n'y est pour rien, sinon que son argent est consigné par Looper, qui ne peut que procéder à l'annulation de la transaction et le rembourser.
A moins qu'AF ait un tel volume de transactions utilisant Mondial Relay, voire une rémunération quelconque de l'un vers l'autre à titre commercial, que cela lui donne des capacités de négociations que nous ignorons. C'est au support Looper de répondre à ce genre de question.
J'ai eu le cas d'un produit endommagé par Mondial Relay lors de l'acheminement, que j'ai promptement renvoyé au vendeur à mes frais après signalement de la non conformité auprès de Looper, qui a ensuite annulé la transaction, preuves photographiques de réception au départ et à l'arrivée à l'appui.
A charge pour le vendeur de se faire indemniser par le transporteur, qui a failli dans l'exécution du contrat passé avec lui par l'expéditeur. Looper n'y est pour rien, et n'est pas une solution de médiation ou d'assurance complémentaire avec les transporteurs. Sauf accord commercial entre AF et ces derniers.
« What is full of redundancy or formula is predictably boring. What is free of all structure or discipline is randomly boring. In between lies art. » (Wendy Carlos)
Pounk
122
Posteur·euse AFfiné·e
Membre depuis 20 ans
17 Juillet 2026 à 15:47
#100
Dans ce cas là, je ne vois pas vraiment de raison d'utiliser les services de Looper en tant que vendeur, mais merci à tous pour les infos précieuses !
Ne passons pas à côté des choses simples - Rudolf Herta
Merci à tous pour les infos !