Coup de gueule contre Hercules

shah

11

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 20 ans

Sujet de la discussion Posté le 27/02/2006 à 01:50:34

Bonsoir,
Voila 10 jours que j'essaie, à raison de 2h/, de dompter la Hercules 16/12FW.
La bécane me semble bonne et je dirais même qu'elle me fascine de par sa conception. Mais je n'arrive pas à utiliser toutes les entrées, ni le full duplex et beaucoup d'autres fonctions. Elle démarre 1 fois sur 10 et il faut à chaque fois réinstaller les modules et les drivers. Cela devient Ch.... et elle commence à s'approcher de la fenêtre.Mais j'yai quand même mis 280€. D'aucuns diraient c'est pas cher! (les Beni-oui-oui). Mais c'est quand même de l'argent contre un matos qui prétends faire des choses. Je pense que ce sonts les drivers qui sont nazes. On dirait qu'il s'agit d'un bridage volontaire de la part d'Hercules, pour des raisons de Marketing, ou alors va savoir pourquoi. Peut-être même que le hardware est défaillant. Pourtant, il devrait être à sa portée de conconter de bons softs, vu son expérience. Le site
ne présente que le soft déjà inclus dans le CDROM accompagnant la carte. Pourquoi n'y inclueraient-il pas les patchs nécessaires,éventuellement, pour différentes différentes configurations et cartes mères et ports firewire?
Ce serait à son honneur et à son bénéfice, non !?
Personnellement, j'ai une demi douzaine d'èlèves et d'amis qui attendent mon avis pour l'acheter ...ou non.
Si quelqu'un à réussi à l'utilser pleinement qu'il me dise comment et je lui en serai reconnaissant. Et peut-être même que Hercules devra l'engager comme consultant!
Salut à tous

eddyfonk

60

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 23 ans

2 Posté le 27/02/2006 à 08:52:17

Bonjour,

Jamais un seul problème avec cette carte. Je n'ai pas de solution miracle, juste un bon pc tout propre dédié à la musique. Je ne sais pas si c'est la solution, mais chez moi tout fonctionne nickel. Le midi a déjà planté suite à une saturation de CPU + AUDIO dans cubase, à part ça no problèmo.

Bon courage !!

Eddy

0

Made In Breizh

2738

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 21 ans

3 Posté le 27/02/2006 à 10:44:11

Shah,
Peut-être devrais-tu contacter le support technique d'Hercules ?

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alanito

18

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 19 ans

4 Posté le 27/02/2006 à 11:53:42

J'ai poster quelque fois pour évoquer les problème rencontrés avec cette carte. J'ai eu le service technique d'arbiterfrance (très sympa) qui m'a envoyé le fameux patch pour Ps2. Il m'ont également dit qu'il pouvait y avoir un problème avec mon ordi (athlon dual core du fait du 64 bits) il se pourrait que les drivers d'hercule ne soient pas adapter à cette nouvelle technologie (celà reste à confirmer). Je rappelle que en une semaine, j'ai juste réussi à enregister une piste unique avec un son totalement pourri. Et puis vendredi dernier, toutes les diodes se sont allumées en continuité, là, j'ai craqué,, j'ai tout remis dans la boite et renvoyé à Playback qui devrait me renvoyer une autre carte.
Celle-ci, je l'allume, elle fonctionne. Si ce n'est pas le cas, je ne prendrai pas la tête plus d'une heure, Je choisirai une autre carte, d'une autre marque.

0

MulToR

572

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 21 ans

5 Posté le 27/02/2006 à 12:38:48

Salut à tous,
je suis pas mal placé pour vous indiquer qu'il y a affectivement des soucis avec certaines cartes (peut-être une série défectueuse ou un un pb matériel qui fout en l'air le firmware de cette carte ???).
En tout cas un conseil : ne vous prenez pas la tête plus d'une heure avec cette carte si elle ne fonctionne pas ! Contactez directement le SAV d'Hercules et demandez un échange. La nouvelle carte réceptionnée a fonctionnée du premier coup chez moi sous mon Windows XP PRO SP2 et je n'ai plus de soucis de diodes qui clignotent dans tous les sens ou de pb de reconnaissance au démarrage.
Bilan:j'ai passé plusieurs semaines à essayer de faire fonctionner la carte défectueuse pour rien puisqu'il s'agissait d'un pb venant de la carte.
Bon courage.

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MulToR

Made In Breizh

2738

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 21 ans

6 Posté le 27/02/2006 à 12:55:16

Alanito,

En plus du support technique Arbiter, ce serait une bonne idée de contacter le support technique Hercules, il y a un site où entrer ses données et poster ses problèmes, c'est fait pour ça.
https://ts.hercules.com/fr/index.php?pg=creg_1
Je ne comprends pas qu'on se complique la vie à retourner des produits sans contacter d'abord ceux qui ont conçus le produit, alors qu'il y a un site pour ça.
Plutôt que de passer 10h à s'arracher les cheveux, on peut passer 2 heures à chercher + 2 heures à comprendre, mais au bout de 4 heures sans succès, passer 20 minutes à s'enregistrer sur un site et à décrire précisément son problème, c'est une économie de nerfs et de temps.

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MetalUp

903

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 21 ans

7 Posté le 27/02/2006 à 13:05:27

C'est la loterie cette carte, si elle marche pas tu renvoi c'est tout.
Moi j'en ai une qui marche nickel, sous SP1 et SP2 avec les driver sur le cd, jamais eu un seul probleme...

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maxdjack

880

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 20 ans

8 Posté le 27/02/2006 à 14:34:02

Si la 16/12 FW n'était pas stable et installable par des utilisateurs finaux, elle ne serait pas N°2 des ventes informatiques de Thomann en Allemagne
https://www.thomann.de/thoiw2_topsellers_1.html

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Ceddie1974

2765

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 22 ans

9 Posté le 27/02/2006 à 16:45:23

Citation : Si la 16/12 FW n'était pas stable et installable par des utilisateurs finaux, elle ne serait pas N°2 des ventes informatiques de Thomann en Allemagne
https://www.thomann.de/thoiw2_topsellers_1.html

Moi je dirais plutôt que si la FW16/12 était cher (et stable et installable), elle ne serait pas N°2 chez thomann ;) ... or c'est l'inverse qui se produit ;)

Cette carte ressemble vraiment à une loterie ... elle me plaisait vraiment vu son prix ... mais vu le nombre de problèmes rapportés, je suis malheureusement refroidi ! Dommage ...

Pour moi, la chute du prix n'est pas innocente ;)

En tout cas bon courage aux galériens et bonne zic à ceux qui ont la chance de pouvoir exploiter son potentiel ;)

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La musique, c'est du bruit qui pense. Victor HUGO. Quand les boulets d'en haut se foutent de la gueule des boulets d'en bas, ça donne ça : http://forums.audiofanzine.com/index%2Cpage%2C1084%2Cidtopic%2C23173%2Cidsearch%2C0%2Cidcat%2C46000.html

maxdjack

880

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 20 ans

10 Posté le 27/02/2006 à 17:12:45

En matière d'interfaces audio, le nombre de problèmes reportés paraît simplement lié au nombre d'utilisateurs.
La carte numéro 1 en FireWire est la FW 410, et c'est donc logique que pour elle on trouve sur les forums le plus grand nombre de problèmes, ce qui n'en fait pas une mauvaise carte, ni une loterie, la numéro 2 est probablement la FA-66 ou la FA-101, avec aussi pas mal de problèmes reportés, et ainsi de suite.
Avec une carte qui coûte très cher, moins de problèmes seront reportés puisque tu auras moins de clients...

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Ceddie1974

2765

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 22 ans

11 Posté le 27/02/2006 à 17:47:37

Citation : En matière d'interfaces audio, le nombre de problèmes reportés paraît simplement lié au nombre d'utilisateurs.
La carte numéro 1 en FireWire est la FW 410, et c'est donc logique que pour elle on trouve sur les forums le plus grand nombre de problèmes, ce qui n'en fait pas une mauvaise carte, ni une loterie, la numéro 2 est probablement la FA-66 ou la FA-101, avec aussi pas mal de problèmes reportés, et ainsi de suite.
Avec une carte qui coûte très cher, moins de problèmes seront reportés puisque tu auras moins de clients...

Sur le forum d'AF, pour la FW 410, 69 membres d'AF se déclarent utilisateurs ...

Pour la FA 101, 44 membres se déclarent utilisateurs ...

Et pour la Hercules 16/12 FW, 18 membres se déclarent utilisateurs ...

J'en conclus que ta démonstration tombe à l'eau et ne convainc pas ... puisque si on suit les chiffres, proportionnellement aux autres cartes et aux nombres d'utilisateurs, la Hercules rencontre beaucoup plus de problème ;)

Et d'ailleurs, si on suit ces chiffres, la tendance démontre même que le prix compte dans la qualité ;)

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La musique, c'est du bruit qui pense. Victor HUGO. Quand les boulets d'en haut se foutent de la gueule des boulets d'en bas, ça donne ça : http://forums.audiofanzine.com/index%2Cpage%2C1084%2Cidtopic%2C23173%2Cidsearch%2C0%2Cidcat%2C46000.html

maxdjack

880

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 20 ans

12 Posté le 27/02/2006 à 18:29:37

Ceddie1974,

A quoi vois-tu qu'il y a plus de problèmes sur 1 interface que sur 1 autre ?

En jetant un oeil aux listes de forums des 4 produits mentionnés (FW410, FA-101, FA-66 et H1612FW), je vois 14 pages de forums sur la FW-410, 10 pages pour la FA101, 4 pour la FA-66, 2 pages pour la 16/12FW, et sans avoir fait un parcours exhaustif des forums, il me semble que beaucoup d'utilisateurs ont des problèmes techniques, ce qui n'est pas choquant d'ailleurs, puisque c'est souvent pour remonter un problème technique qu'on démarre un forum.

De plus, des utilisateurs non listés comme tels peuvent remonter des problèmes (par exemple Alanito dans ce forum explique qu'il a un problème de 1612FW mais n'a pas mis à jour son profil dans AudioFanzine en se disant utilisateur de la 1612, et moi non plus d'ailleurs, je n'ai pas précisé quelles interfaces audio j'utilise).

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Ceddie1974

2765

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 22 ans

13 Posté le 27/02/2006 à 19:24:06

Ouh là ... ne me fais pas dire ce que je n'ai pas dit ;)

Evidemment qu'il peut y avoir des problèmes avec des cartes audio quelque soit la marque ...

Mais en reprenant ta démonstration, il semble que l'Hercules et dans une moindre mesure les MAudio rencontrent plus de problèmes d'instabilités que les Edirol par exemple ... ces dernières étant réputées pour avoir des drivers très stables mais très "primitifs" c'est à dire sans super options and co (lol) et des pré-ampli de qualité (mais sans fioritures ... esprit japonais quoi ... limite clinique).

Or, je constate (et ce n'est qu'un constat ... et non une vérité ;) ) que les Edirol sont souvent plus chers que les autres ... y a-t-il un lien de cause à effet ... personnellement, je le crois (mais ça n'engage que moi évidemment)

Je ne dis surtout pas que la Hercules est une merde immonde ... je dis simplement qu'au regard des remarques, elle semble est très capricieuse selon les config ... or certes le prix est un vrai coup de fusil ... mais (et là c'est une remarque tout à fait personnelle), est-ce que le jeu en vaut la chandelle

De plus, et je pense que tu seras d'accord avec moi, on entend plus souvent les insatisfaits que les satisfaits (ce qui est parfaitement normal d'ailleurs) ... or, le nombre de pages d'un forum tend là encore à démontrer que moins y'a de problèmes, moins y'a de demande d'information ou d'aide ou d'avis contrastés sur les forums (en tout cas c'est l'idée que je me fais d'un forum).

Je ne fais pas de généralité ... je suis simplement ton raisonnement ... mais en toute amitié :boire:

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La musique, c'est du bruit qui pense. Victor HUGO. Quand les boulets d'en haut se foutent de la gueule des boulets d'en bas, ça donne ça : http://forums.audiofanzine.com/index%2Cpage%2C1084%2Cidtopic%2C23173%2Cidsearch%2C0%2Cidcat%2C46000.html

maxdjack

880

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 20 ans

14 Posté le 27/02/2006 à 21:48:48

Ceddie1974,

Je ne partage pas ton opinion dans la hiérarchie des drivers ou des cartes à problème, car il me semble que tous les utilisateurs de petit home studio buttent un peu sur les mêmes types de problèmes en FireWire, avec des spécificités pour chaque marque (coupures de son et interface utilisateur limitée, problèmes au branchement à chaud, monitoring limité) qui se règlent, se contournent ou se compensent assez bien quand on parvient à maîtriser la bête.

Je comprends que chaque perception est unique, et que, pourvu que,
- tu ne te sois pas ridiculisé devant tes enfants, :(((

ta moitié ou tes parents en foirant ton installation
- tu n'ais pas raté la seule occasion où tu voulais enregistrer (la première chorale de ta progéniture, le concert de ton groupe, la venue à la salle des fêtes locale d'une future victoire de la musique...) :oops:

- la qualité sonore à l'arrivée soit bonne (ce qui doit souvent plus à ta maîtrise de ton logiciel d'enregistrement et des règles de l'acoustique qu'à la qualité intrinsèque des cartes sonores, (avec un microphone et des enceintes à 80-85dB de rapport signal bruit, que l'interface audio fasse 90dB ou 116dB, ça ne change rien))
si, à l'arrivée, tu parviens à faire marcher ton interface audio avant d'avoir pété un câble, et que tu as bien acheté un appareil à ton niveau, tu sera satisfait de ton interface audio. :clin:

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Ceddie1974

2765

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 22 ans

15 Posté le 27/02/2006 à 22:02:15

Lol ! Ben là on est complétement d'accord ! lol ! L'enfer s'appelle technologie ! lol ! :bravo2:

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La musique, c'est du bruit qui pense. Victor HUGO. Quand les boulets d'en haut se foutent de la gueule des boulets d'en bas, ça donne ça : http://forums.audiofanzine.com/index%2Cpage%2C1084%2Cidtopic%2C23173%2Cidsearch%2C0%2Cidcat%2C46000.html

shah

11

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 20 ans

16 Posté le 28/02/2006 à 03:43:25

Bonjour à tous,
Oh la la les gars, ne nous égarons pas, svp!
On ne vas pas commencer à se placer en rangs Pour ou Contre la Hercules 16/12 FW. Du moment qu'on est censé être tous là pour FAIRE DE LA MUSIQUE. Okey!?
J'avais qualifié cette carte de "Belle femme encore mal éduquée". Illustrant le fait qu'elle soit séduisante (conception, fonctions annoncées et prix) mais avec des drivers médiocres qui ne lui permettant pas de s'adapter aux différentes configurations (sociales/informatiques).
La question est, au lieu de nous laisser naviguer à vue en installant ou désinstallant tel ou tel patch, ce qui relève du bidouillage hasardeux, Guillemot-Hercules devrait mettre à disposition des acheteurs les informations nécéssaires pour différentes configurations classiques. On ne devrait pas nous répondre au coup par coup :"installe ceci, fais celà, etc...". Au risque de nous culpabiliser. Nous savons comprendre. Car il ne s'agit pas d'achat de fruits dont le goût dépendrait de l'ensoleillement de la parcelle où ils auraient été cultivés. Il faut admettre qu'il s'agit d'un domaine de haute technologie dans lequel, procéder au hasard des choses relève de la "masturbation" masochiste et non jouissive". On perd du temps et on n'a pas commencé à faire de la musique.
Alors, en fin de compte, que ceux qui sont arrivés à faire fonctionner cette
Hercules 16/12 FW nous disent comment ils ont fait, et quelle est leur configuration effective. Ils en sont, d'avance remerciés. Je promets de le faire ici même, quand j'aurais réussi.
Pas mal, non?
Mes salutations à tous et à AudioFanZine pour cet espace d'expression et de communication.
Shah

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hervé pianissimo

22

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 19 ans

17 Posté le 28/02/2006 à 08:34:31

Pour ma part j' ai XP Pro SP2, et c' est le bordel!!! :furieux:

Ca plante au niveau de la mise a jour du firmware. le MCU c'est apparemment bon mais le fpga il faut appuyer sur continuer sans cesse pendant des heures!
J'ai envoyé un mail a hercules depuis 2 jours expliquant mon problème mais sans réponse pour l' instant. :???:

Décidément Hercules me satisfait :fache:

J'avais avant cette carte la maxi isis studio qui vous le savez ne fonctionne pas sous XP. Donc pour l' instant la MAO c' est super sans carte et sans ordi :oo:

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eddyfonk

60

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 23 ans

18 Posté le 28/02/2006 à 08:51:32

Bonjour,

Ma config (mais j'ai déjà du la balancer dans un autre post) : Pentium 4 (2.6 ghz), 1024 Mo, HD 160 Go, Win Xp Sp2 (Version Officielle !).Le Pc est uniquement dédié à la Zique. La carte tourne sous cubase SX 2 à merveille.

A bon entendeur !!

Eddy

0

hervé pianissimo

22

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 19 ans

19 Posté le 28/02/2006 à 09:23:52

Xp familial ou pro??

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maxdjack

880

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 20 ans

20 Posté le 28/02/2006 à 12:22:00

Shah,

Est-ce que tu pourrais préciser quelle est ta configuration, notamment ta carte FireWire (puce et driver) ?

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hervé pianissimo

22

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 19 ans

21 Posté le 28/02/2006 à 19:40:38

Bon ca y est ca tourne , en fait j' ai du son qui sort pour le synthé le son est propre mais pour les sons wave de l' ordi ca craque :fache:

il y a certainement un reglage a faire :idee:

ma config AMD athlon 64 3000+ , 1 go ram, DD 7200tr/mn 40go40go250go xp pro sp2 et carte mère ASUS K8N-E deluxe
Synthé Alésis QS 7.1, Ampli RA 300, Enceintes Monitor one MK2
Bon j'avais des problèmes avec la mise a jour du firmware que j'ai résolu en le faisant chez un pot avec xp sp1.
Donc les diodes ca va :D:

il ne reste plus qu'a réglé ce problème de craquements en son de l'ordi(wave,mp3,film etc...). :???:

Si quelqu'un a une solution merci
Et merci a multor pour tes récits au combien interressants!
ps je n' ai encore rien installé comme Séquenceur !

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MetalUp

903

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 21 ans

22 Posté le 28/02/2006 à 19:48:26

Dans le panneau de config de la hercule, option, avancée, transfert audio et met la valeur dma en bas a 512. J'avais ce probleme et en changeant ce parametre tout est nickel...

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shah

11

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 20 ans

23 Posté le 28/02/2006 à 20:51:48

Bonsoir,
SVP, qqn peut me dire quel est le meilleur patch firmware pour la hercule 16/12FW, où le trouver, comment l'installer et quellles sont les réglages à faire et les précautions à prendre ?
Merci

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maxdjack

880

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 20 ans

24 Posté le 28/02/2006 à 21:23:57

Shah,

Est-ce que tu pourrais préciser quelle est ta configuration, notamment ta carte FireWire (puce et driver) ?
Je pense vraiment que c'est l'origine de ton problème.

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pmichaux

91

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 20 ans

25 Posté le 28/02/2006 à 21:39:33

Bonsoir à tous,

Je "possede" ou plutôt "non" une Hercules 16/12 FW. Commandée mi-novembre 2005, livrée fin décembre 2005, en réparation 2 jours plus tard, retour fin janvier 2006, a nouveau en panne début février 2006. Retour chez Hercules France il y a plus de 2 semaines et toujours aucune nouvelle pour le remplacement qui m'a été confirmé par mon distributeur. Il semblerait que les cartes sorties fin 2005 posent pas mal de soucis à leurs utilisateurs. Il serait grand temps que HERCULES prennent le taureau par les cornes et qu'il se décide à arrêter de prendre ses clients pour des "C...".
On est en droit d'avoir du matériel qui fonctionne pour le prix payé. D'accord, on est en train de casser les prix chez Hercules ( 300 euros ) actuellement. Lorsque je l'ai commandée, elle était à 390 euros, mais je savais son prix, là je ne discute pas. En tout cas, je vais exiger d'Hercules de compter ma période de garantie ( 2 ans en C.E.E ) à dater de la réception de la carte en attente. Si je devais encore avoir des problèmes et si je demande le remboursement du produit, quelle sera le montant offert : 300 ou 390 euros.

1 client vraiment pas content

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