Problème de plantage. Solution ?

Anonyme

618

27 Avril 2008 à 13:42

#1

Bonjour,

Après plus de deux de bons et loyaux services, je viens de rencontrer des problèmes de plantage.

Le démarage de la carte se fait sans problème, et elle fonctionne pendant une durée assez aléatoire, de qqs secondes à plusieurs minutes. Ensuite, sans prévenir, le son se coupe, l'écran se fige, et l'indicateur d'horloge s'éteint. Avant la coupure totale, j'observe également que les diodes des niveaux I/O s'allument toute plusieurs fois une fraction de seconde.

J'ai fait un factory reset, j'ai branché/débranché câbles audio et FW, j'ai essayé tout les configurations possibles et imaginables, rien n'y fait...

Avant de contacter le SAV, je souhaiterai savoir si d'aucun a rencontré ce problème, et comment y remédier soi-même si cela est possible ?

Merci d'avance.

frnz

192

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 20 ans

27 Avril 2008 à 13:45

#2

Hello
ça le fait aussi si la carte n'est pas branchée en FW ? (mais juste en standalone..)
(je n'ai pas ce problème sur ma carte...)

Anonyme

618

27 Avril 2008 à 13:49

#3

Oui, c'est le cas également en standalone.

Petit question : ce que j'appelle "factory reset", c'est en fait le "Factory defaults" dont la manipulation se fait en façade. Il existe une autre procédure ou non ? Merci.

frnz

192

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 20 ans

27 Avril 2008 à 14:13

#4

D'après la doc, il n'y a que cette possibilité de repartir sur les réglages d'origine (la carte ne devant pas être branchée à l'ordinateur)
à ta place (et si la carte n'est plus sous garantie), je démonterais lentement histoire de nettoyer l'intérieur (à supposer qu'il y ait de la poussière...) , chose que j'ai encore jamais faite car ma Motu fonctionne pour l'instant sans problème (je touche du bois...)
à++ et bonne chance
FrNz

Labo Klandestino

15

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 21 ans

27 Avril 2008 à 15:08

#5

Salut ben enfin kelkun ki a le meme probleme que moi***
j'ai pas essaye de demonter la motu et je te le conseillerai pas car ayant le meme probleme j'ai fais le choix de la ramener au magazin ou je l'ai acheter .....car ce probleme de plantage n'est pas nouveau pour motu et on donne un nom a cette panne 'arbre de noel/guirlande'....
ma carte a donc etait prise sous garantie constructeur pour default de fabrication...j'aurais plus de nouvelles ce lundi***et te tiendrais au courant .....
ps:ca faisait 2ans et 1/5 ke je l'avais....

voila en esperant kelle me revienne vite.....

Www.myspace.com/laboklandestino

Anonyme

618

27 Avril 2008 à 15:23

#6

Salut,

Ok, si tu peux me tenir au courant de la suite des événements, c'est sympa. Merci d'avance.

Et dire que je l'avais mise en vente hier soir pour une Motu Traveler...

ymersion

2243

AFicionado·a

Membre depuis 22 ans

28 Avril 2008 à 00:02

#7

A mon avis les gars essayer de vous renseigner auprès de la hotline du site pour connaitre un reparateur agréé car a mon avis vos cartes on belle et bien un soucis mais de la à dire qu'elle est complètement morte je ne pense pas.

C'est surement un reparation technique à faire puisque le coté informatique de la chose n'y est apparement pour rien.

Désolé je ne sais pas quoi vous dire d'autre mais tenez nous au courant.
Moi aussi je touche beaucoup beaucoup de bois car c'est vraiment pas le moment quel me lache.A chaque fois que je li des soucis avec une MOTU je me dit que j'ai vraiment beaucoup de chose qu'elle ne met jamais laché surtout que je les acheter d'occas à un belge à un prix voudroyant à l'époque...

Hors sujet : Eh eh frnz, je vois que tu as que du bon matos dis donc MOTU + SL880 y'a que ca de vrai dans la vie :clin:

Ymersion (SoundCloud Profil)

frnz

192

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 20 ans

28 Avril 2008 à 01:03

#8

Yo man
à++

Streets Harmony

26

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 22 ans

15 Juin 2008 à 21:35

#9

G egalement le meme probleme avec ma motu et impossible de travailler quelqu'un pourrait il m'aider ???????

Deci.

Anonyme

618

15 Juin 2008 à 23:01

#10

Je suis en contact avec l'importateur pour la mienne, je te tiens au courant.

soundalpha

41

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 21 ans

09 Mars 2009 à 14:21

#11

Est ce que quelqu'un a des news à propos de cette panne ?
La mienne me fait la même chose depuis hier.... :furieux:

One love.

Anonyme

618

09 Mars 2009 à 15:28

#12

Pour ma part, c'est réglé, mais je ne sais pas comment.

Pendant que la 828 était en plant, j'ai changé la configuration de mon studio et l'alimentation électrique de la pièce a été revu. J'ai également acheté une MOTU Traveler et installé les drivers universels dispo sur le site de la marque.

Me demandait pas pourquoi elle fonctionne sans soucis aujourd'hui, j'en ai aucune idée...

Bon courage.

Ludovic.gesse

456

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 23 ans

23 Juin 2009 à 18:27

#13

Je viens de créer un post mais je crois que celui ci se rapproche de mon pb l'ecran se fige aussi apres un temps aleatoire ...
j'ai pas essayer en stand alone
j'ai acheté ma carte sur ebay au usa et c'est une version 1
ou dois je m'adresser pour le sav ?
merci bcp
@+
ludo

Ludovic.gesse

456

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 23 ans

24 Juin 2009 à 12:21

#14

Bonjour !!!
Après un cours test je confirme que la carte bug aussi en stand alone
l'écran se fige, l'horloge disparait ...
Le support motu étant en anglais, je me vois mal m'expliquer au téléphone ...
Est ce que quelqu'un sait si motu à un correspondant parlant français ?
@+
ludo

Anonyme

618

03 Juillet 2009 à 19:50

#15

Salut,
Tu peux contacter UM Distribution, ils distribuent MOTU en France.

Bon courage !

joshua222

181

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 20 ans

14 Aout 2009 à 16:17

#16

Je viens egalement de crée un post pour le meme probleme

Et je vois qu'il n'y a apparament pas de solution.

Ludovic.gesse

456

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 23 ans

14 Aout 2009 à 17:18

#17

SALUT
apres plusieurs essai recent ma carte ne m'a pas fait ce truc bizzare !!!
j'ai l'impression que le probleme est apparu avec les fortes chaleurs (studio à 27° et pas mal de bordel sur la motu)
peut etre un pb de ventilation ???

Neu Jaguar merci pour l'info

joshua222

181

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 20 ans

14 Aout 2009 à 17:51

#18

J'ai contacté UM.
J'ai eu un gars sympa qui m'as expliqué comment reboot la carte mais toujours le meme probleme...

Il m'as aussi informé que le sav fonctionne et qu'il faillais que je lui communique la provenance (distribs) de la carte, et qu'a ce moment la je pourrais la renvoyer et que le montant du biz serais aux alentours de 80 minimum et prendrais 1 Mois....
Ma premiere gig en live etant le 19 septembre.....Voila !

++

Anonyme

618

14 Aout 2009 à 23:04 (modifié le 14 Aout 2009 à 23:06)

#19

Je vous rapelle que pour moi, le problème a bel et bien disparu. Essayer d'installer les derniers drivers, testez vos cables FW et alim.

Bien vu Ludovic pour le coup de chaud, faudrait que je la ramène chez moi pour voir.

Et bon courage !

joshua222

181

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 20 ans

16 Aout 2009 à 10:42

#20

Coup de chaud !!?
Oui peut etre...En meme temps je suis du sud et en ce moment il fais plus que chaud !
D'un autre coté en live (club ou autres) il fais souvent tres tres chaud (lumiere, mauvaise ventil ect), meme si ca disparaissais du jour au lendemain je pourrai pas me permettre d'eclaté tout un systeme son et 8 tympans en meme temps si ca se mettais a le refaire....
Je v donc la renvoyer...On m'as preté un RME 400 en attendant

Bon courage a tous.
et merci du soutien.

Ludovic.gesse

456

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 23 ans

11 Octobre 2009 à 09:30 (modifié le 11 Octobre 2009 à 09:30)

#21

Salut à toutes et a tous,
Après de nombreux essais j'ai toujours mes problèmes de bug aléatoire

J'ai contacté UM par mail pour mon problème de motu mais je n'ai eu aucune réponse ...
Je leur ai expliqué mon problème et je leur ai préciser qu'elle venait des USA ; ça ne doit pas trop leur plaire ...
Quelqu'un a une idée pour me sortir de ce mauvais pas ???

Je demande juste qu'elle soit dépannée pour un prix raisonnable (moins que l'argus)

merci d'avance

yann70

106

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 22 ans

11 Octobre 2009 à 11:23

#22

On a tous visiblement le même problème.

ça clignote, ça bug, bloque, et siffle dans les aigus. Seul moyen rebooter jusqu'à la prochaine crise aléatoire. Peut être est-ce de l'épilepsie ?

Je possède une MK2, une MK3 et une Ultra MK3, sur les deux premières cartes j'ai déjà eu ce problème. Et elles ont toutes un port firewire grillé sur les deux !!! La MK2 ne s'en ai jamais remis, ma mk3 refonctionne sans savoir pourquoi.

Je n'ai rien fait d'exceptionnel, à part essayer de les brancher en série pour augmenter mes entrées audio.

Pour le SAV, les locaux d'UM distri sont à Paris au sous sol du magasin "Univers sons" (près de République).
Ils ont un forfait reprise retour SAV qui tourne autour des 100 euros. A confirmer avec eux, car ça fait 2 ans de cela.

A noter que ma MK2 et MK3 achetée chez eux, ne fonctionnaient pas dès le déballage. Ils m'ont fait un échange standard sans problème. Un coup de fil au sous sol et hop deux cartes neuves en remonte!!