Sujet qualité de fabrication
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Elysian
193
Posteur·euse AFfiné·e
Membre depuis 11 ans
Salut à tous
cette semaine j'ai donc reçu ma babyface pro mais le bonheur fut de courte durée.
Je sort la bête de son sachet de tissu noir et la je trouve un petit bout de plastique, je regarde sur l'interface mais rien de cassé
cependant en la secouant j'entend que quelque chose se ballade à l'intérieur et la... la molette de volume se retrouve sur mes genoux
je trouve à l'intérieur de la bête un second petit bout de plastique identique au premier.
donc retour à l'envoyeur en attendant un exemplaire de rechange mais je me pose de sérieuses questions sur la qualité de fabrication, entre ça et les plaintes de certains utilisateurs concernant la non réactivité des boutons , je trouve ça un peu abusé pour une interface à 750 euros...
cette semaine j'ai donc reçu ma babyface pro mais le bonheur fut de courte durée.
Je sort la bête de son sachet de tissu noir et la je trouve un petit bout de plastique, je regarde sur l'interface mais rien de cassé
cependant en la secouant j'entend que quelque chose se ballade à l'intérieur et la... la molette de volume se retrouve sur mes genoux
je trouve à l'intérieur de la bête un second petit bout de plastique identique au premier.
donc retour à l'envoyeur en attendant un exemplaire de rechange mais je me pose de sérieuses questions sur la qualité de fabrication, entre ça et les plaintes de certains utilisateurs concernant la non réactivité des boutons , je trouve ça un peu abusé pour une interface à 750 euros...
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reXet
6115
Je poste, donc je suis
Membre depuis 22 ans
Elysian
193
Posteur·euse AFfiné·e
Membre depuis 11 ans
reXet
6115
Je poste, donc je suis
Membre depuis 22 ans
Leur matos en général ça ne je sais pas mais la Babyface Pro est fabriqué en Chine il me semble.
Le truc c'est que RME a des distributeurs et du coup ils demandent à ce que les clients traitent avec le distributeur et non directement avec eux. Moi c'était un cas particulier car le distributeur n'a pas voulu admettre le problème sur mon interface et ils me l'ont renvoyé telle quelle. J'ai donc insisté auprès de RME avec vidéo à l'appui en leur disant que pour moi il était évident qu'il y avait un soucis. Ils ont alors demandé à ce que je leur envoie l'interface pour qu'ils l'inspectent eux-même. Quelques jours plus tard je recevais un mail m'informant que j'avais raison, que en effet des pièces étaient manquantes au niveau des boutons en question et c'est la raison pour laquelle ils ne répondaient pas correctement. Ils ont réparé mon interface et maintenant tout fonctionne à la perfection.
Mais du coup d'autres personnes sont tombés sur ma vidéo (cf le forum gearlutz) et se sont alors rendu compte qu'ils avaient le même soucis. Ils ont alors contacté RME mais ce dernier leur a demandé de traiter avec leur revendeur. Je pense que depuis les distributeurs ont certainement eu des consignes vis à vis de ce soucis mais je ne sais pas lesquelles.
Pour ce qui est du bouton de volume qui se fait la malle il y'a un autre utilisateur dans le même cas que toi mais j'imagine que c'est toi qui vient de poster aujourd'hui dans le topic en question
!
Le truc c'est que RME a des distributeurs et du coup ils demandent à ce que les clients traitent avec le distributeur et non directement avec eux. Moi c'était un cas particulier car le distributeur n'a pas voulu admettre le problème sur mon interface et ils me l'ont renvoyé telle quelle. J'ai donc insisté auprès de RME avec vidéo à l'appui en leur disant que pour moi il était évident qu'il y avait un soucis. Ils ont alors demandé à ce que je leur envoie l'interface pour qu'ils l'inspectent eux-même. Quelques jours plus tard je recevais un mail m'informant que j'avais raison, que en effet des pièces étaient manquantes au niveau des boutons en question et c'est la raison pour laquelle ils ne répondaient pas correctement. Ils ont réparé mon interface et maintenant tout fonctionne à la perfection.
Mais du coup d'autres personnes sont tombés sur ma vidéo (cf le forum gearlutz) et se sont alors rendu compte qu'ils avaient le même soucis. Ils ont alors contacté RME mais ce dernier leur a demandé de traiter avec leur revendeur. Je pense que depuis les distributeurs ont certainement eu des consignes vis à vis de ce soucis mais je ne sais pas lesquelles.
Pour ce qui est du bouton de volume qui se fait la malle il y'a un autre utilisateur dans le même cas que toi mais j'imagine que c'est toi qui vient de poster aujourd'hui dans le topic en question
!VIM qui n'a jamais eu son tee-shirt...
Elysian
193
Posteur·euse AFfiné·e
Membre depuis 11 ans
massiliattak
9
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 18 ans
reXet
6115
Je poste, donc je suis
Membre depuis 22 ans
Ah c'est toi aussi sur le forum RME :p ?
Comme tu as pu le voir j'ai répondu
Comme tu as pu le voir j'ai répondu
VIM qui n'a jamais eu son tee-shirt...
Karl Dekos
2895
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 13 ans
Anonyme
65640
reXet
6115
Je poste, donc je suis
Membre depuis 22 ans
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