Audiofanzine a 25 ans !
Se connecter
Se connecter
Mot de passe oublié ?
ou
Créer un compte
ou
Se connecter avec Facebook
FR
EN
Notifications
  • Refonte graphique octobre 2025
    Refonte graphique octobre 2025
    Une refonte graphique vient d'être mise en ligne. Nous espérons qu'elle vous plaira. Merci de nous signaler tout bug ou perte de fonctionnalité ici →
  • Un cadeau d'UVI pour les 25 ans d'Audiofanzine
    Un cadeau d'UVI pour les 25 ans d'Audiofanzine
    Pour célébrer notre quart de siècle, UVI se joint à nous et vous offre le Digital Synsations Vol.1. Pour en profiter c'est par ici 👉
  • Nouveauté : Bookmark article, news ou tuto
    Nouveauté : Bookmark article, news ou tuto
    Bookmarkez un article, une news ou un tuto et retrouvez-le dans votre section "Mes signets" du menu membre.
  • 6 nouveaux annuaires
    6 nouveaux annuaires
    Luthiers, Réparateurs, Cours de musique, Studios d’enregistrement, de mastering et de répétition... Suggérez l’ajout d’une entreprise, inscrivez la vôtre ou déposez un avis.
  • Alertes disponibilité et baisse de prix
    Alertes disponibilité et baisse de prix
    Ces nouvelles fonctionnalités vous permettent d'être informé·e dès qu'un produit est disponible ou que son prix a baissé.
  • Tentatives d'arnaque dans les petites annonces
    Nous faisons face depuis quelques mois à une recrudescence de tentatives d'arnaques dans les petites annonces. Suivez nos recommandations >
Le Pub
News
Articles
Médias
Forums
Tutoriels

WOODBRASS = commande incomplète pas livrée

  • 25 réponses
  • 8 participants
  • 3 716 vues
  • 7 followers
Sujet de la discussion WOODBRASS = commande incomplète pas livrée
hello, je sais pas si je suis sur le bon forum, j'ai bien cherché mais pas trouvé, donc si les modos veulent déplacer mon topic, pas de soucis.



Je vous livre mon expérience du site WOODBRASS.COM qui se gargarise depuis tant d'année d'un professionnalisme hors-norme (lol) et d'une politique de prix imbattable (re-lol). :lol:



J'ai donc commandé chez eux le 6 juin pour 200€ de matos (car la livraison est gratuite à 200€, là ou d'autres comme EUROGUITAR l'offre a partir de 99€). Le site se vante d'une livraison "24-48h". Soit.

Le fait est que Lundi 18 (soit 288h déjà, hein !), je n'ai toujours rien reçu. Je contacte le service clientèle, et je tombe sur un gars qui me dit "oui un article était pas dispo, ça a ralenti la commande". L'article en question (un songbook), je l'avais pris surtout pour faire 200€. Je leur dit qu'ils aurait pu envoyer le reste de la commande (ben ouais quand on commande un micro+pied et un jack, on se doute que c'est pour faire un concert le 21 juin !!!), mais il me dit "ça on le fait pas !". C'est sur que 5€ pour satisfaire un client, ça doit vraiment être le bout du monde !! :fache:


Gros foutage de gueule pour une première commande, et a 200€ qui plus est. C'est comme si un père de famille commande pour 200€ chez King-Jouet début décembre et que la commande est bloquée à cause d'un hochet a 2€. On marche complétement sur la tête. :oo:


Bref, le mec me dit que "c'est parti ce matin" et que "ça arrivera Mardi ou Mercredi, avant 13h".

Et bien, je n'ai rien reçu, même pas le Jeudi. Amer déception, ça m'a pas empêché de faire mon concert, mais je l'ai quand même mauvaise. :x:


Maintenant je vais refuser le colis et demander un remboursement pur et simple, parceque vraiment, même si je suis peut-être un cas isolé, j'ai vraiment été déçu de WOODBRASS.

Spiral Static - http://spiralstatic.bandcamp.com // https://www.youtube.com/watch?v=gyluHGXMw48

[ Dernière édition du message le 22/06/2012 à 11:21:27 ]

2
Super expérience, mais pas très constructive pour un forum je trouve.
J'ai commander il y a quelque temps chez eux et : livraison rapide, prix imbattable sur ces produits et en plus petit cadeau en plus dans le carton.

Donc je comprend que tu sois énervé mais je ne vois pas l'utilité d'en faire un forum, Ce discours narratif et non questionnant a plus sa place devant un comptoir que sur un forum AF.
3
Assez d'accord.
Tu ne peux pas demander au gars d'anticiper que ton achat c'est pour la fête de la musique. Ils ne sont pas là pour faire du cas par cas...

Tout au plus, ils auraient dû en effet envoyer ta commande incomplète (Playback/Musikia le fait très bien).

Ce n'est pas ce que je qualifierais une mauvaise expérience...

http://www.nicolasloncle.com

https://soundcloud.com/you/albums

4
Citation :
Super expérience, mais pas très constructive pour un forum je trouve.
J'ai commander il y a quelque temps chez eux et : livraison rapide, prix imbattable sur ces produits et en plus petit cadeau en plus dans le carton.

Donc je comprend que tu sois énervé mais je ne vois pas l'utilité d'en faire un forum, Ce discours narratif et non questionnant a plus sa place devant un comptoir que sur un forum AF.




Je vois pas en quoi ce serait pas contructif, ya des milliers de topics du genre, sur les magasins de Pigalle par exemple, c'est pareil...

Spiral Static - http://spiralstatic.bandcamp.com // https://www.youtube.com/watch?v=gyluHGXMw48

[ Dernière édition du message le 22/06/2012 à 11:34:49 ]

5
Citation de scarabeo :

Tu ne peux pas demander au gars d'anticiper que ton achat c'est pour la fête de la musique. Ils ne sont pas là pour faire du cas par cas...


Franchement une commande 15 jours avant, on se doute quand même !! C'est comme une commande début-décembre chez Toy'r'us hein !!

Spiral Static - http://spiralstatic.bandcamp.com // https://www.youtube.com/watch?v=gyluHGXMw48

6
Je suis d'accord avec toi adam j'ai eu a faire a eux, maintenant je commande chez eux s'il n'y a vraiment pas d'autres solutions.
7
Je pense que ce n'est pas constructif car tu n'as pas de question et que le sujet tourne autour de ton experience.

Dans ce cas là je peut faire un topic sur la fois où je n'ai pas pu rentrer en boite parce que c'était complet... et dire que c'est nul... mais ça ne changera rien à ma situation ça n'aidera pas les autres à avancer, etc...
8
Citation :
Je pense que ce n'est pas constructif car tu n'as pas de question et que le sujet tourne autour de ton experience.

Et alors ?
9
Et alors on peut pas tirer de conclusion sur un cas isolé (raisonnement plutôt scientifique) dans ce cas là on fait un sondage "woodbrass sont-ils des cons?"
Un topic comme ça ne servira qu'à dire, moi c'etait bien, moi c'etait nul, moi pas génial. Et je ne vois pas ce que cela apporte.

Mais je peux aussi me tromper... (dit-il persuadé)
10

Conclusion , ce genre de discuss a plus à faire autour d'une bonne binouze que sur un forum technique bravo

11
d'ailleur si il y a binouzeSSS, je pourrait ptetre me deplacer...
12

mrgreen

13
Wé lolo :bravo:
Je suis pour le calcul de qualité d'un services par son point le plus faible
=> Woodbrass = foutage de gueule j’approuve
Malheureusement ils se foutent tellement bien de notre gueule qu'il n'y a pas de solution :mdr:

[ Dernière édition du message le 22/06/2012 à 11:51:56 ]

14
C'est bien pour ça qu'à la fin j'ai mis :

Citation :
Maintenant je vais refuser le colis et demander un remboursement pur et simple, parceque vraiment, même si je suis peut-être un cas isolé, j'ai vraiment été déçu de WOODBRASS.



Je me doute bien que dans 90/95% des cas ça se passe bien, mais un service client ça doit être 99%. Le 1% ça doit être les casse-couilles de service, ce qui n'est pas mon cas, car j’essaye toujours d'arranger les choses à l'amiable...

J'ai bossé dans un SAV qui se voulait soit-disant "impeccable" "objectif 100%", la réalité, c'est qu'elle s'en donnait pas autant les moyens qu'elle aurait pu.


MAJ :

Je viens de recevoir deux mails :

1er mail :
Bonjour, Votre commande est en préparation. Elle vous sera envoyée dans les plus brefs délais.

2eme mail :
Bonjour M. XXXXX. Veuillez ne pas tenir compte du message précédent. Nous annulons votre commande et procédons au remboursement. Voici les données du remboursement que nous avons effectué : Id transaction : XXXXXX Montant : 202.95 EUR Cordialement. Severine / Woodbrass.com Administration des ventes


Conclusion, il y a bien eu foutage de gueule du mec que j'ai eu au téléphone Lundi, m'affirmant que ma commande "venait d'être expédiée ce matin" :fache::fache:

Spiral Static - http://spiralstatic.bandcamp.com // https://www.youtube.com/watch?v=gyluHGXMw48

15
oui mais au moins ils sont polis, Séverine t'as bien dis "cordialement"...

Sinon on la boit où cette pression? perso je suis sur Marseille.
16
Martigues ?
Marseille ça me fais trop loingue.
Je t'invite (ça peut toujours servir d'avoir un commercial de Woodbrass dans la poche :D:)

[ Dernière édition du message le 22/06/2012 à 11:56:45 ]

17

Hors sujet :

 Allez , mon bon adam....Bois moi ça

 

 

18
Je bois pas de bière, moi je prend direct de la vodka et du whisky :-D

Spiral Static - http://spiralstatic.bandcamp.com // https://www.youtube.com/watch?v=gyluHGXMw48

19

Citation :

Le fait est que Lundi 18 (soit 288h déjà, hein !), je n'ai toujours rien reçu. Je contacte le service clientèle, et je tombe sur un gars qui me dit "oui un article était pas dispo, ça a ralenti la commande". L'article en question (un songbook), je l'avais pris surtout pour faire 200€. Je leur dit qu'ils aurait pu envoyer le reste de la commande (ben ouais quand on commande un micro+pied et un jack, on se doute que c'est pour faire un concert le 21 juin !!!), mais il me dit "ça on le fait pas !". C'est sur que 5€ pour satisfaire un client, ça doit vraiment être le bout du monde

 

... euh, chez Thomann, c'est pareil, si un article n'est pas dispo ça retarde l'ensemble de la commande.  La Fnac pareil. Ils vont pas s'amuser à envoyer les articles au compte-gouttes... Plein de vendeursd/sites fonctionnent comme ça.

 

Sinon, perso, jamais eu de souci avec eux..

 

 

 

[ Dernière édition du message le 22/06/2012 à 12:03:55 ]

20

Citation de : adam0509

Je bois pas de bière, moi je prend direct de la vodka et du whisky :-D

  Rôôôôôôh !

21
Citation de ludwigh :
p;
... euh, chez Thomann, c'est pareil, si un article n'est pas dispo ça retarde l'ensemble de la commande.  La Fnac pareil. Ils vont pas s'amuser à envoyer les articles au compte-gouttes... Plein de vendeursd/sites fonctionnent comme ça.
 
 


Pas dans le monde professionnel, j'ai vendu de la pièce détachée pour des sommes similaires et on envoyait souvent des commande en reliquat...

Spiral Static - http://spiralstatic.bandcamp.com // https://www.youtube.com/watch?v=gyluHGXMw48

22
Si seulement j'était un commercial je pourrait me sortir un peu de matos et j'aurais pas une table de mix behringer qui a 10 ans pour les repets... Mais non je suis infirmier et je peux juste me sortir des pansements et des seringues...
23
Chez Thomann, j'ai déjà eu un article non disponible dans ma commande : résultat on m'a fait un premier envoi avec le matos disponible, le second est arrivé une semaine après (en respéctant les délais prévus)

[ Dernière édition du message le 22/06/2012 à 12:26:26 ]

24

Chez Thomann, pour une commande en contre-remboursement, j'ai dû attendre que les articles soient dispos.

25
Pour moi c'était suite à un paiement par CB, je comprends mieux pourquoi. En même temps, moi ça ne me choque pas ça se comprend, le contre remboursement leur coûte sans doute plus cher qu'un envoi classique, ils évitent donc plusieurs envois. Et les prix sont déjà tirés vers le bas...