Bax Music

Avis clients Bax Music

• "Oh la la... quel mauvais service !"(John DOEUF, 23/08/2018 d'après un achat fait en magasin)
  «J'ai beaucoup commandé chez BAx, et j'en étais jusqu'alors pleinement satisfait .. Mais ! Que de déboires sur les dernières commandes. Délais longs.. un Lucas 302 B Stock défaillant au déballage, non vérifié donc.. que je n'ai plus depuis près d'un mois car le SAV est d'une lenteur effrayante.. Je n'ai pas pu m'en servir.. Je commande un flightcase INNOX, avec 2 Rouleaux de mousse et un spray pour coller, et ainsi protéger l'intérieur . Le flight arrive. 100 cm de long.. en 7mm... pas cohérent, tout se tord.. Fermé, c'est bon, Ouvert ça bouge de partout. Pas rassurant ! Je renvoie.. On me rembourse plutôt dans les temps, mais seulement le flight : BUG Je......»
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  «J'ai beaucoup commandé chez BAx, et j'en étais jusqu'alors pleinement satisfait .. Mais ! Que de déboires sur les dernières commandes. Délais longs.. un Lucas 302 B Stock défaillant au déballage, non vérifié donc.. que je n'ai plus depuis près d'un mois car le SAV est d'une lenteur effrayante.. Je n'ai pas pu m'en servir.. Je commande un flightcase INNOX, avec 2 Rouleaux de mousse et un spray pour coller, et ainsi protéger l'intérieur . Le flight arrive. 100 cm de long.. en 7mm... pas cohérent, tout se tord.. Fermé, c'est bon, Ouvert ça bouge de partout. Pas rassurant ! Je renvoie.. On me rembourse plutôt dans les temps, mais seulement le flight : BUG Je réclame.. on me rembourse seulement une mousse .. Et pourquoi donc ? Je Re-Réclame.. on me rembourse uniquement la bombe.. Je Re Re Réclame... on ne me rembourse plus... les 11.60 Euros de la seconde mousse.. c'est pas le Pérou.. mais ils sont à moi !! Je RE-RE-RE Réclame.. : Rien ! Alors j'en ai marre.. je fais un litige Paypal. En attente au jour du post. Et pour couronner le tout, le temps que je RE RE RE RE RE RE RE Réclame tout ce bazar, je passe une dernière commande qui m'arrive ... au bout de HUIT JOURS !! HUIT... Et elle arrive toute éclatée. Le préparateur de commande a mal fait le boulot.. L'enorme carton quasi vide OUVERT ! Si, si .. Ouvert !!! Et toutes les connectiques Neutrik en sachet qui prennent l'air. C'est Abracadabrant.. que dis-je.. Ahurissant ! Impossible de vérifier le contenu par La Poste car : J'accepte, ou je refuse le colis.. mais je vérifie pas ! Ben je refuse. Je demande à BAX un renvoi de la commande en Express vu le refus et leur faute.. Que nenni, "quand on recevra le colis, on vous la renverra" C'est la faute de LA POSTE... Sachant qu'ils font les procédures de retour par Mondial relay à destination des Pays BAS : entre 8 et 15 jours .. auxquels on ajoute le retour.. et vas y pour trois semaines... Mais enfin .. QUE SE PASSE-T-IL chez BAX SHOP ? Où est le service d’antan ? Ca restructure ou le personnel est démotivé ? En tout cas, il y a un VRAI PROBLÈME ! Je commande chez d'autres sites Marchands à la même époque (JUILLET-AOÛT 2018), et aucun problème ! Même pour les procédures de garanties.... Et puis pas une compensation quelconque, bon d'achat, remise.. RIEN ! Pardon Désolé Merci .. ça oui, mais voilà tout . Au passage, le service client est disponible.. et très aimable. Rien à dire de ce côté là. Mais ils ne solutionne donc rien ... J'ai l'impression qu'ils font ce qu'ils peuvent, mais ça ne suffit pas.. ils ne contrôlent rien ! Non vraiment... là c'est absolument n'importe quoi Trois situations dantesques en même temps.. Y'a de quoi partager son retour d'expérience. J'avais dit "la dernière commande"... en date .. Et bien oui ça restera LA DERNIERE. Je vous engage à être prudent dans vos achats chez eux compte tenu de ces TROIS MAUVAISES EXPERIENCES SIMULTANEES. Si quant à moi je suis frileux pour le retour de mon Lucas 602... en revanche le délai d'un mois est fatal. C'est rude pour un système de sonorisation dont on dépend.. surtout en haut de gamme. Saison estivale artistique 2018 FOUTUE, rien de moins. Donc des pieds d'enceinte, OK... mais pour tout ce qui est électronique.. PAS QUESTION. A vous de voir si vous aurez plus de chances que moi. Vous aimez le risque.. Achetez les amis... A moins qu'ils ne s'améliorent. Mais y'a du boulot. Au fait, je suis fonctionnaire d'Etat.. Je ne travaille pas chez la concurrence... Par contre, du coup, je m'y servirai.. chez la concurrence.»
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• "Au Top"(Axelxtnl, 20/08/2018 d'après un achat fait en ligne)«Au Top, envoie soigné et rapide correspondent a la date de livraison choisie. J'ai reçu un mail a chaque étape pour me préciser ou en était ma commande Je n'hésiterais pas a recommander ou a conseiller mes amis d'y commander.»0 réponse
• "parfait"(didierma, 20/08/2018 d'après un achat fait en ligne)«après plusieurs commandes sur le site bax music je suis très satisfait,comme à chaque fois parfait à tous niveaux rien à dire très sérieux ne pas hésiter je recommande vivement»0 réponse
• "Commande en ligne"(DC89, 13/08/2018 d'après un achat fait en ligne)«Pour la majorité des articles en vente en ligne, livraison le lendemain en Belgique. Livraison rapide et efficace. Colis bien emballé et arrive en parfait état. Le suivi de la livraison par mail est précis au niveau des horaires et correspond à la réalité. Prix aussi intéressants que sur les sites allemands et livraison plus rapide si vous êtes en Belgique ! Top ! Je recommande !»0 réponse
• "Que du bon"(amadeus56, 12/08/2018 d'après un achat fait en ligne)«Ma première commande chez BAX Musique (Aerophone Roland + Casque). Rien à dire si ce n'est parfait. demande de renseignements avant commande par mail. Réponse hyper rapide et très professionnelle. Livraison rapide et sûre. un tout petit reproche néanmoins, on sait qu'on a commandé du matériel de musique chez BAX Music. Le carton n'est franchement pas discret. Personnellement je préfèrerais un carton plus neutre. Par contre le carton est costaud, tout est bien emballé et protégé.»0 réponse
• "Bax shop Toujours au top !!"(Binuz, 09/08/2018 d'après un achat fait en ligne)«Plusieurs commandes effectuées sans aucun soucis, service client au top !! De VRAI musiciens au service du client quoi demander de plus !! Bravo à tous continuez comme ça vive Bax Shop!!»0 réponse
• "Colis propre, garantie 5 ans, retour sous 14 jours. A recommander."(chessou, 07/08/2018 d'après un achat fait en ligne)«Habitué du concurrent [modéré] j'ai tenté une échappée chez Bax sur 2 pédales de guitare à un prix plus que concurrentiel et une garantie supérieur à 5 ans. Le colis est très propre, compact, solide point sur lequel [modéré] s'est fortement dégradé avec possibilité de se faire livrer en point Mondialrelay si vous n'êtes pas sûr d'être chez vous le jour de la livraison. Retour gratuit sous 14 jours, 60 jours satisfait ou remboursé, frais de port offerts dès 20€, livraison rapide, que demande le peuple. Un catalogue un peu moins étoffé [modéré] mais de nombreux points très positifs qui me feront préférer mes achats chez Bax à l'avenir.»0 réponse
• "Bravo Bax music"(joofree, 05/08/2018 d'après un achat fait en ligne)«j'ai acheté en Mai une pédale multi-effets guitare Nux Cerberus je l'ai reçu très rapidement avec un emballage parfait, j'ai eu un problème de fonctionnement de la pédale que j'ai retournée (gratuitement), j'ai reçu la nouvelle assez rapidement malgré les aléas du transport, je recommande fortement ce vendeur; SAV très compétent et accueil très sympa, tarif de vente très bien placé et n'hésite pas a s'aligner sur les prix des autres vendeurs en ligne. je suis vraiment très satisfait de mon premier achat et grâce à la qualité du service j'en ferais certainement d'autres et je vous conseille d'en faire autant.»0 réponse
• "Commande jamais livrée, indication mensongère du livreur"(Leonidas, 03/08/2018 d'après un achat fait en ligne)«J'ai passé commande auprès de Bax-Shop, j'ai attendu en vain le livreur GLS toute une journée le jour prévu, et le lendemain, le livreur a indiqué sur son site m'avoir livré le matin même alors que j'étais à mon domicile et que personne n'est passé. Le pire, c'est que je n'ai eu aucune réponse de GLS ni de Bax-Shop suite à mes réclamations. Si BaxShop veut faire du commerce en ligne, il faut qu'il travaille avec des services de livraison fiables et surtout honnêtes. J'attends le remboursement de ma commande. PS : j'indique que le produit était bien emballé sinon je ne peux pas poster cet avis- (j'imagine que oui mais je ne l'ai pas jamais eu entre les mains)»0 réponse
• "Bonne boutique"(rdson, 31/07/2018 d'après un achat fait en ligne)«Je commande régulièrement et la commande que je viens de passer est arrivée un jour plus tard que promis. Je crois que c'est la première fois alors on pardonne quand même. Je recommande ce site pour sa variété de produits et ses prix bien souvent avantageux face à la concurrence. Le petit bémol concerne le site web qui contient quelquefois quelques erreurs.»0 réponse
• "Impec'"(Denis Edden, 23/07/2018 d'après un achat fait en ligne)«Comme d'habitude quand les produits sont dispo. Reçu dans les temps (pas dans l'étang...) et colis impeccable encore une commande et une livraison sans problème. Je suis client depuis longtemps et du coup je le reste !»0 réponse
• "De l'occasion à la place du neuf"(Vectorboy, 19/07/2018 d'après un achat fait en ligne)«j'ai reçu un produit d'occasion à la place d'un produit neuf et leur SAV se fou littéralement de votre gueule, c'est vous qui devez ensuite renvoyer le produit, imprimer à vos frais une étiquette, vous déplacer pendant votre temps libre à un point relai etc etc... et pendant ce temps là vous n'avez pas l'argent sur votre compte en banque et pas le produit que vous vouliez acheter ! C'est mon dernier achat chez eux et je compte bien les pourrir sur Linkedin, Facebook et partout ailleurs !»0 réponse
• "Très satisfait de mon premier achat"(Stratarno, 16/07/2018 d'après un achat fait en ligne)«Il s'agit de mon premier achat chez Bax Music et je suis très satisfait. La livraison s'est faite le jour prévu. J'avais fait changer l'adresse suite à une erreur de ma part. L'accueil téléphonique était sympa et efficace. L'emballage était très sérieux et la guitare conforme à ce que j'attendais. Donc, encore une fois, je suis très satisfait de Bax Music.»0 réponse
• "super"(Kurt080889, 09/07/2018 d'après un achat fait en ligne)«super jamais était déçue de ce site. Respecte les délai, j'ai reçue le colis la veille de la date prévue. Bien emballé. je recommande parfaitement ce site qui a l'avantage d'avoir la garantit 5 ans»0 réponse
• "Bonne expérience d'achat !"(Jérémy Steffan, 25/06/2018 d'après un achat fait en ligne)«Rien de particulier à signaler, le colis était très bien emballé et sans surprise à la réception. Ma commande est arrivée en retard mais j'ai commandé en mai pendant une semaine avec plusieurs jours fériés, ce qui a sûrement été difficile à gérer pour le transporteur. Bref, pas de soucis !»0 réponse
• "Très mauvaise expérience"(MC82, 19/06/2018 d'après un achat fait en ligne)
  «Eh bien je suis heureux de lire que je ne suis pas le seul a avoir été déçu par les pratiques commerciales (si on peut dire cela) de cette enseigne ayant pourtant pignon sur rue, ou plutôt sur Internet. J'ai souhaité acheter sur leur site une enceinte basse Aguilar, spécialement chère, mais proposée à un tarif alléchant (bien qu'avec une délai assez important). M'inquiétant de ne rien voir arriver à l'issue du délai annoncé, je me reseigne auprès de BAX. L'enseigne m'annonce qu'elle ne peut pas fournir le produit au prix annoncé et qu'elle annule ma commande. Le produit réapparait 40€ plus cher quelques heures plus tard, avec un délai de livraison plus court......»
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  «Eh bien je suis heureux de lire que je ne suis pas le seul a avoir été déçu par les pratiques commerciales (si on peut dire cela) de cette enseigne ayant pourtant pignon sur rue, ou plutôt sur Internet. J'ai souhaité acheter sur leur site une enceinte basse Aguilar, spécialement chère, mais proposée à un tarif alléchant (bien qu'avec une délai assez important). M'inquiétant de ne rien voir arriver à l'issue du délai annoncé, je me reseigne auprès de BAX. L'enseigne m'annonce qu'elle ne peut pas fournir le produit au prix annoncé et qu'elle annule ma commande. Le produit réapparait 40€ plus cher quelques heures plus tard, avec un délai de livraison plus court cette fois-ci. N'écoutant que mon envie de disposer de mon enceinte Aguilar, et peu soucieux de dépenser 40€ de plus, je repasse commande. Quelques jours passent, et je reçois une facture avec un montant positif, puis immédiatement une seconde avec un montant négatif... Ils n'auraient quand-même pas osé me refaire le même coup ??? Je vous le met dans le mille... Mais si ! ils ont de nouveau annulé de manière unilatérale ma commande. Autant dire que j'aurais pu les poursuivre mais que j'ai préféré laisser tomber. En revanche, qu'ils ne comptent pas sur moi pour vanter leurs mérites.»
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• "Drôle de stratégie marketing ! à éviter"(10tribu, 06/06/2018 d'après un achat fait en ligne)
  «Voici mon retour sur mes 2 commandes passé sur Bax Je pense qu'il on une drôle de stratégie marketing : 1) On mets des produits a prix intéressant avec « des codes promos » (souvent moins cher que les concurrents histoire de ferré le poisson) et les produits sont indiqués « en stock » 2) Le client passe commande ! 3a) Si le quota de commande dépasse l’espérance (histoire de pouvoir tirer les prix du fournisseur pour du volume) on commande les produits (qui ne sont pas en stock…! Dropshiping) 3b) Si on n’arrive pas au quota espéré, on rejette la la faute sur les fournisseurs (qui ont bon dos) et on annonce des délais de retard dantesque (26......»
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  «Voici mon retour sur mes 2 commandes passé sur Bax Je pense qu'il on une drôle de stratégie marketing : 1) On mets des produits a prix intéressant avec « des codes promos » (souvent moins cher que les concurrents histoire de ferré le poisson) et les produits sont indiqués « en stock » 2) Le client passe commande ! 3a) Si le quota de commande dépasse l’espérance (histoire de pouvoir tirer les prix du fournisseur pour du volume) on commande les produits (qui ne sont pas en stock…! Dropshiping) 3b) Si on n’arrive pas au quota espéré, on rejette la la faute sur les fournisseurs (qui ont bon dos) et on annonce des délais de retard dantesque (26 semaines) histoire de faire: - ou annuler la commande, - ou on propose aux clients de ce tourner vers un article similaire (souvent bien plus cher) ! c'est malin mais perso je ne comprend pas trop que des shop joue a ce jeu la ! Je suis venue (chez Bax) j'ai vu (l'entourloupe) vous me reverrai plus (en client)»
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• "Très satisfaite de ma commande du Pré-ampli HM-800"(Soriane, 04/06/2018 d'après un achat fait en ligne)«C'était la 1ère fois que je commandais chez BaxMusic, je me suis lançée et je ne suis pas déçue. Bien emballé, envoi rapide, conformité et mails reçus précis et rapide -»0 réponse
• "Très bien !"(TonyGenciL, 21/05/2018 d'après un achat fait en ligne)«1 ère commande sur ce site pour une dizaine d'articles. L'interface est agréable à utiliser. Aucun problème sur la commande : colis livré en point relais et ce, conformément au délai annoncé. Emballage un peu surdimensionné, mais les articles étaient bien calés à l'intérieur.Je n'hésiterai pas à commander de nouveau sur ce site.»0 réponse
• "Rapide et efficace"(jayneural, 21/05/2018 d'après un achat fait en ligne)«Personnel sympathique, rapide et efficace. Pas eu a solliciter le coté technique pour l'instant. N'ont pas voulu cumuler mon coupon avec leur fonction du site de demande de s'aligner sur le prix de la concurrence. Les réductions annoncées sont donc parfois plus ou moins caduques du fait d'un prix initial moyen élevé. La garantie 5 ans, pas encore testée mais plutôt rassurant de l'avoir.»0 réponse

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