Bax Music

Avis clients Bax Music

• "Vente d'instruments endommagés - stock fictifs"(grozours, 03/04/2018 d'après un achat fait en ligne)
  «Voici mon expérience chez eux. Je me décide à m'offrir une Music Man Majesty John Petrucci neuve. Ils l'ont en stock. Je les appelle pour vérifier. Ils confirment Je paye les 4000 euros.... Je reçois une confirmation d'expédition le lendemain. Par ups express. Deux jours plus tard. " on n'a pas la guitare". J'annule. 3 vérifications de stock et voila... 1 semaine plus tard ils m appellent. "On a retrouvé la guitare" Je me méfie et demande des photos. Ils me les envoient. Je repaye. Et je reçois la guitare. en retard, mais je la reçois. 1- piles mortes. 2- cordes usées. 3- poussièreuse. 4- un éclat de peinture et un poc dans le bois. 5- forme......»
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  «Voici mon expérience chez eux. Je me décide à m'offrir une Music Man Majesty John Petrucci neuve. Ils l'ont en stock. Je les appelle pour vérifier. Ils confirment Je paye les 4000 euros.... Je reçois une confirmation d'expédition le lendemain. Par ups express. Deux jours plus tard. " on n'a pas la guitare". J'annule. 3 vérifications de stock et voila... 1 semaine plus tard ils m appellent. "On a retrouvé la guitare" Je me méfie et demande des photos. Ils me les envoient. Je repaye. Et je reçois la guitare. en retard, mais je la reçois. 1- piles mortes. 2- cordes usées. 3- poussièreuse. 4- un éclat de peinture et un poc dans le bois. 5- forme voilée. Je leur demande de faire quelque chose... Ils me répondent que soit je leur renvoie et ils m en enverront une autre dans... 27 semaines. Ou... Ils me font un geste commercial de 20 euros. Pour ...je le rappelle ...un guitare à 4000 euro. Ultra haut de gamme.»
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• "Rapidité du traitement et de l’expédition de la commande."(Captainfunky, 23/03/2018 d'après un achat fait en ligne)«Traitement et expédition de la commande très rapide. J'ai reçu mon produit en 48h dans un emballage soigné. Bon suivi de l’évolution de la commande par courriel. Je conseille cette enseigne.»0 réponse
• "Excellentprofessionnel"(mac_hinet, 23/03/2018 d'après un achat fait en ligne)«Très bon articles trouvés chez cet excellent professionnel. Les conseils donnés avant l'achat sont d'une grande qualité et ne se dirigent pas forcément vers les produits les plus chers pour nos projets. Une grande conscience professionnelle qui est de plus en plus rare de nos jours.»0 réponse
• "TRES MAUVAIS A MON GOUT!"(Chris Tophe-2716, 22/03/2018 d'après un achat fait en ligne)
  «Bonjour, cela fait déja trois fois que je commande sur bax shop et déja trois fois que je dois contacter le sav car mon colis prévu pour une livraison le lendemain (un mardi) initialement n'étais pas arrivé le samedi et personne ne vous informe quand votre colis est perdu et personne ne vous transmet d 'excuses par le biais d un mail pour vous prévenir, J'appelle donc le sav le lundi qui suit et j'ai presque apprécié ce sav qui semble ne pas avoir compris qu'un client décu par une enseigne qui ne respecte pas ses engagements à le droit d'être mécontent et de l'exprimer en restant poli même si le client est remonté et que l'avis du client passe avant le sien normalement.......»
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  «Bonjour, cela fait déja trois fois que je commande sur bax shop et déja trois fois que je dois contacter le sav car mon colis prévu pour une livraison le lendemain (un mardi) initialement n'étais pas arrivé le samedi et personne ne vous informe quand votre colis est perdu et personne ne vous transmet d 'excuses par le biais d un mail pour vous prévenir, J'appelle donc le sav le lundi qui suit et j'ai presque apprécié ce sav qui semble ne pas avoir compris qu'un client décu par une enseigne qui ne respecte pas ses engagements à le droit d'être mécontent et de l'exprimer en restant poli même si le client est remonté et que l'avis du client passe avant le sien normalement. Donc le gars me dit (l'air éxcédé par son taf qui lui vaut de parler a des gens mécontents assez souvent)qu'il va chercher a savoir ou est le colis et que si je n ai pas de nouvelles d ici mercredi de le recontacter. Du coup il me dit meme qu'il va m'envoyer un bon de 10 euros, le mercredi je n ai vu ni le bon ni le colis arrivé je me suis donc dit que deux jours c'etait un peu court et me dit je verrai la semaine prochaine si rien n'est arrivé, au final apres deux semaines d 'attente supplémentaire et toujours pas de petit message de bax shop juste pour vous rassurer comme le font les autres enseignes je finis par les recontacter. Le gars du sav me dit que c'est parti avec le mauvais transporteur et me demande si je souhaite un nouvel envoi ou un remboursement? Je luis réponds blazé, décu, que je préfère un remboursement car c'est pas la première fois qu'il perdent les colis et que donc je n'y crois plus. De plus je luis dis en précisant que cela concerne l'enseigne BAX SHOP et pas lui personnellement que CE N EST PAS SERIEUX qu'il devraient faire quelque chose pour resoudre définitivement leurs problemes de désorganisation d'expedition, et c'est la le meilleur! Quand vous leur faites part de votre avis ils vous répondent que c'est le votre et qu'ils ont le leur, assez étrange comme technique commerciale que de négliger l'avis du client et de le faire se sentir limite méprisé! Bref je vous conseille toute enseigne internet sans problème mais pas celle ci car jusque ici je n ai toujours été décu que par BAX SHOP alors que j'avais négligé AUPARAVANT PENSANT A DES EXCEPTIONS l'avis d autres utilisateurs qui mettaient déjà en garde contre les problèmes de livraison et de considération du client. BREF JE NE SAURAIS VOUS CONSEILLER AUTRE CHOSE QUE DE NE PAS ACHETER CHEZ EUX!»
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• "TOUT PARFAIT !"(satomiguitar, 22/03/2018 d'après un achat fait en ligne)«TOUT PARFAIT ! SITE TRES BIEN FAIT ! LIVRASON SUPER RAPIDE ! DEUX JOURS! TOUT EXCELLENT! PRIX TRES HONNETES MA BOUTIQUE PREFERE ! J'ACHETE PLUSIER FOIS JAMAIS DECU ! LE DESCRITION SONT TRES PRECISES ! TOP TOP»0 réponse
• "Service très efficace et envoie rapide et soigné. Mention spéciale pour les frais de port offerts à"(didooz, 20/03/2018 d'après un achat fait en ligne)«Service très efficace et envoie rapide et soigné. Catalogue très bien fourni. Matériel correspondant parfaitement aux descriptions. Mention spéciale pour les frais de port offerts à partir de 20,00€. Je recommande vivement cette boutique.»0 réponse
• "Presque très bien !"(VRSound, 20/03/2018 d'après un achat fait en ligne)«Reçu par GLS carton déchiré-embouti sur 1 coté, j'ai pris le risque de ne pas le refuser puisque : plus en stock & besoin urgent + pas de dégats visibles à travers la déchirure, après examen, ya qd même 1 petite marque !...., Par contre, produit de Stock B Non signalé ni vendu comme tel !!!, (c-a-d + que - 3 € !), Scratch ancien sur charnière alu + traces de déballage ou utilisation = Dommage ! sinon bravo pour livré en 48h & retour 60 jrs, inutilisable ds mon cas ! (plus en stock & besoin urgent !....)»0 réponse
• "Simple, rapide, efficace"(alexis.cagne, 17/03/2018 d'après un achat fait en ligne)«Parfait, rien à dire. J'ai dû les avoir au téléphone suite à une erreur sur une commande (erreur de ma part), ça a été très simple et rapide, et le mec au téléphone était très aimable. La livraison, rien à dire non plus, tout est hyper bien emballé, même les énormes cartons. J'ai même été livré deux jours plus tôt que prévu. Donc parfait.»0 réponse
• "Prestation excellente"(lilou33700, 15/03/2018 d'après un achat fait en ligne)«Etant professionnel dans la distribution, j'avoue que je suis bluffé. Qualité d'emballage et d'expédition remarquable quelque soit le montant de la commande. A privilégier pour tout achat de matériels de musique sur Internet...»0 réponse
• "plusieurs commandes , rien a redire , impeccable"(Julien Borlet, 15/03/2018 d'après un achat fait en ligne)«Apres plusieurs commandes de matériel neuf et stock B, réactivité toujours impeccable, livraison rapide a la maison et en point relais , et service client réactif en cas de souci.Bref je recommande sans aucun doute !»0 réponse
• "Un sans faute pour cette 1ère commande !"(John Hord, 14/03/2018 d'après un achat fait en ligne)«Première commande sur Bax Music et je dois dire que je ne suis pas déçu du voyage! La livraison a été extrêmement rapide et soignée. Le transporteur très professionnel. J'ai été bluffé par la qualité et la robustesse des emballages, très design aussi! Les produits correspondaient parfaitement à mes attentes et sont en excellents état de marche. Top ! Je recommanderai du matériel sur Bax Music les yeux fermés et je conseille vivement à tout le monde d'en faire de même.»0 réponse
• "Service client à revoir !"(tonio300, 14/03/2018 d'après un achat fait en ligne)
  «Ma commande ne m'ayant pas été livrée et le transporteur Mondial Relay étant incapable de donner des informations sur sa situation, j'ai contacté le service client pour l'annuler et me faire rembourser. Malgré les conditions générales su site qui précise que dans ce cas ""Si le client choisit d'être remboursé, Bax-shop créditera son compte du montant total des sommes à rembourser dans les 14 jours suivant la réception de sa demande." , je n'ai toujours pas été remboursé après 24 jours et me heurte à un service client autiste qui se justifie en évoquant les difficultés qu'il a avec son transporteur et ne respecte pas ses propres conditions générales… Si je peux......»
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  «Ma commande ne m'ayant pas été livrée et le transporteur Mondial Relay étant incapable de donner des informations sur sa situation, j'ai contacté le service client pour l'annuler et me faire rembourser. Malgré les conditions générales su site qui précise que dans ce cas ""Si le client choisit d'être remboursé, Bax-shop créditera son compte du montant total des sommes à rembourser dans les 14 jours suivant la réception de sa demande." , je n'ai toujours pas été remboursé après 24 jours et me heurte à un service client autiste qui se justifie en évoquant les difficultés qu'il a avec son transporteur et ne respecte pas ses propres conditions générales… Si je peux comprendre qu'un incident de livraison puisse arriver à tout le monde, la gestion humaine et administrative de ce prestataire est totalement à revoir…»
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• "A EVITER! FAUSSES INFORMATIONS ET SERVICE CLIENT HONTEUX!"(Ninocantor, 12/03/2018 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai commandé une guitare acoustique Guild que sur le site bax-shop était prévue pour rapprovisionnent dans un délai de 11 jours. J'ai demandé par mail pour avoir une confirmation de ce celai... donc le responsable m'a répondu affirmativement, 11 jours. J'ai commandé et 14 jours plus tard j'ai du appeler bax-shop pour connaitre l’état de la livraison... Le responsable me dit que je devrai attendre encore une semaine... Pas génial mais... Une semaine après j'ai appelé encore, cette fois ci, le responsable au téléphone semble de très mauvaise humeur quand je le demande pour l’état de la commande, et me fait comprendre que le temps d'attente est proportionnel à celui......»
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  «J'ai commandé une guitare acoustique Guild que sur le site bax-shop était prévue pour rapprovisionnent dans un délai de 11 jours. J'ai demandé par mail pour avoir une confirmation de ce celai... donc le responsable m'a répondu affirmativement, 11 jours. J'ai commandé et 14 jours plus tard j'ai du appeler bax-shop pour connaitre l’état de la livraison... Le responsable me dit que je devrai attendre encore une semaine... Pas génial mais... Une semaine après j'ai appelé encore, cette fois ci, le responsable au téléphone semble de très mauvaise humeur quand je le demande pour l’état de la commande, et me fait comprendre que le temps d'attente est proportionnel à celui de ma patience... Il me dit que ils ont jamais garantie la date de livraison et me conseille de demander directement un remboursement... Donc, très déçu, j'ai décidé de prendre le remboursement. Adieu!»
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• "Parfait"(ledid35, 10/03/2018 d'après un achat fait en ligne)«Bon contact , livraison rapide et soignée. Tarif souvent bien placés par rapport à la concurrence. service client à l'écoute et courtois, réponse rapide également aux mails envoyés pour renseignements.»0 réponse
• "parfait"(PEERLESSMAN, 10/03/2018 d'après un achat fait en ligne)«Plusieurs commandes sur ce site. Petit oubli sur une promotion mais immédiatement résolu par le SAV. Trés bon rapport qualité/prix. Livraison aux dates prévues sans problème. Produits très bien emballés. Site à recommander.»0 réponse
• "Prix très attractif"(sampabs, 09/03/2018 d'après un achat fait en ligne)«J'ai commandé plusieurs chose sur ce site, notamment un cab 2x12 Fender Bassbreaker à un prix défiant toute concurrence. Livraison rapide et gratuite dans mon cas. RAS pour le moment.»0 réponse
• "commande d une basse"(ness76, 09/03/2018 d'après un achat fait en ligne)«Super site, service client hyper réactif quand on a une question à poser. Livraison conforme et rapide. Un petit bémol sur la société employée pour les livraisons mais sa mauvaise réputation est connue. Emballage très sécurisant. Bref conquise et désormais une fidèle de ce site.»0 réponse
• "No soucis"(Researcher37, 08/03/2018 d'après un achat fait en ligne)«pas de problèmes ce qui est noté sur le site c'est ce qui c'est passé. Disponibilité du produit exact au site, les commandes avant 23 heures bien pris en compte Livré dans les temps indiqués, emballage irréprochable je recommanderai chez eux»0 réponse
• "Sérieux et rapidité"(Ludovix InTheMix, 06/03/2018 d'après un achat fait en ligne)«Un envoi rapide, et article beaucoup moins chers que chez les autres sites de vente de matériel de sonorisation. Je recommande Bax, et je continuerai à commander pour le sérieux, la rapidité. Merci Bax!!!!»0 réponse
• "Achat sur Bax-Shop le TOP !"(ALEX7176, 02/03/2018 d'après un achat fait en ligne)«J'ai effectué plusieurs commandes sur le site internet de Bax-Shop et je ne peux que recommander vivement ce vendeur. En effet, délais de livraison respectés, emballage soigné. De plus le SAV du site est au top aussi ! Suite à ma dernière commande UMBERTO a réglé le problème de livraison très rapidement. Je recommande vivement le site BAX-SHOP pour son sérieux et son efficacité.»0 réponse

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