Bax Music

Avis clients Bax Music

• "Site avec bon matos et qui protège bien les achats"(Steph2018, publié le 07/11/2023 d'après un achat effectué en ligne)«En 2017 j'y ai acheté une Fender MIM, je l'ai reçu rapidement et bien emballée aussi j'y retourne régulièrement depuis car en plus ils sont bon marché.. Aujourd'hui je me suis pris une petite Gretsch que j'attends déjà avec impatience ... Mon avis n'est pas spécialement pour cette commande juste faite mais aussi sur toutes les autres commandes passées sur les 4 ou 5 dernières années qui se sont toujours bien déroulées Je ne peux que recommander»0 réponse
• "Bax Shop ne respecte pas les engagements de garantie"(Actu 44, publié le 05/11/2023 d'après un achat effectué en ligne)«Depuis des semaines Bax Shop me fait trainer de mail en mail, me racontant que je recevrais un bon d'envoi du transporteur. Pourquoi ne sont-ils pas capable de me le joindre au mail ? Bax Shop use de procédés dilatoires pour ne pas faire jouer la garantie. Il s'agit d'une paire d'enceintes Presonus 4.5 dont l'alimentation a cédé. Bax Shop est un magasin à fuir absolument. Une plainte a été déposée. Un signalement également, auprès de la Direction de la concurrence et des fraudes DGGCRF, ainsi que lu le site du gouvernement https://signal.conso.gouv.fr/fr»0 réponse
• "super"(lesmeilleurs, publié le 31/10/2023 d'après un achat effectué en ligne)«j'ai commandé ma guitare le 24/10/2023 et je l'ai reçu le 26/10/2023 très rapide et très belle guitare parfait comme le descriptif merci Bax music à bientôt pour d'autre achat»0 réponse
• "Pas parfait"(jerome charpy, publié le 25/10/2023 d'après un achat effectué en ligne)«out ne s'est pas passé parfaitement, ma commande devait être expédiée en 2 colis, 1 s'est perdu (ou n'est pas parti). Pas d'infos sur le transport. Un peu compliqué pour avoir quelqu'un du service client, mais au final j'ai reçu la commande complète trois jours plus tard.»0 réponse
• "Excellent rapport qualité prix"(Giathl, publié le 11/10/2023 d'après un achat effectué en ligne)«Livraison rapide avec un jour d'avance sur la date prévue, Colis super bien emballé , livré à domicile Produit d'excellente qualité , finitions impeccable, conforme au descriptif du site .»0 réponse
• "Toujours au top"(ebrian, publié le 10/10/2023 d'après un achat effectué en ligne)«Bonne description, choix vaste, site réactif y compris en ce qui concerne les retours. Chers membres d'Audiofanzine, difficile de mettre 30 mots dans certains cas...Merci d'être plus cool...on est bénévoles...Je ne sais plus quoi dire...»0 réponse
• "manque d'organisation lisez avant d'acheter sur ce site !!!!"(david roussel-32, publié le 10/10/2023 d'après un achat effectué en ligne)
  «cela a commencer les problème des que j'ai passer la commande on reçoit un mail que le colis et envoyer ( dimanche soir ) qui et bidon on vous envoi sur le site de mondial relais avec un faut numéro de suivi alors que la commande doit être livré en colis privé donc vous les contacter et aucune réponse que cela sois par mail ou par téléphone et un jour qui et loin de la date prévu vous recevez un colis dans votre boite au lettre auquel il manque des articles. Bax music ne répondez pas a mon avis qu' il faut que je vous envoie un mail pour trouver une solution cela et déjà fait avec photo a l'appui le problème ces que l'on a aucune réponse de votre part par mail ni......»
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  «cela a commencer les problème des que j'ai passer la commande on reçoit un mail que le colis et envoyer ( dimanche soir ) qui et bidon on vous envoi sur le site de mondial relais avec un faut numéro de suivi alors que la commande doit être livré en colis privé donc vous les contacter et aucune réponse que cela sois par mail ou par téléphone et un jour qui et loin de la date prévu vous recevez un colis dans votre boite au lettre auquel il manque des articles. Bax music ne répondez pas a mon avis qu' il faut que je vous envoie un mail pour trouver une solution cela et déjà fait avec photo a l'appui le problème ces que l'on a aucune réponse de votre part par mail ni au téléphone d'ailleurs. franchement ce site et devenu lamentable entre la préparation du colis, aucun suivi de colis aucun service client franchement ces une honte moi qui était client fidèle cela sera la dernière fois que je commanderais chez eux j'irais chez d'autre concurrent certes un peut plus cher mes plus sérieux. si aucune solution n est trouver et vu les avis d 'autre personne j'hésiterais pas a monter un dossier a la répression des fraude (DGCCRF). je sais pas si ces cette avis et pour quelque chose mes le lendemain comme par hasard on me répond par mail en me disant que l'on m envoi l'article manquant et que je le recevrais sous 3 jours et 3 jours après j'ai bien reçu mon colis donc quand il veulent il peuvent. ces quand même pas normal d'en arriver la il y a une très mauvaise organisation que sa sois dans la préparation des commande ou le service client ces dommage car leur produit et de bonne qualité pour pas trop cher.»
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• "No souci !"(Y L, publié le 05/10/2023 d'après un achat effectué en ligne)«Prix intéressants, disponibilité produits, bon conditionnement et délais OK ! J'ai eu peur au départ en voyant les nombreux commentaires négatifs ... mais au final tout s'est bien passé !»0 réponse
• "SAV à revoir depuis si longtemps..."(scarabeo, publié le 22/09/2023 d'après un achat effectué en ligne)
  «Client chez eux comme chez (modéré) depuis un bail, je peux faire un retour global sur Bax d'autant que je suis encore en plein milieu d'un retour de colis (qui évidemment se déroule péniblement). Ce que Bax n'a pas encore intégré, contrairement aux autres, c'est qu'on n'achète pas "un prix" ni même un produit, mais aussi une expérience utilisateur, du début à la fin de la chaine de valeur. Et comme souvent, c'est lors d'un souci que l'on peut vraiment évaluer la qualité des intervenants. Et ici Bax, à chaque fois, ça ne loupe pas, c'est plombé. En gros, mon dernier achat chez eux, une paire de hps de sono assez lourds dont une unité arrive en panne. A date, ça......»
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  «Client chez eux comme chez (modéré) depuis un bail, je peux faire un retour global sur Bax d'autant que je suis encore en plein milieu d'un retour de colis (qui évidemment se déroule péniblement). Ce que Bax n'a pas encore intégré, contrairement aux autres, c'est qu'on n'achète pas "un prix" ni même un produit, mais aussi une expérience utilisateur, du début à la fin de la chaine de valeur. Et comme souvent, c'est lors d'un souci que l'on peut vraiment évaluer la qualité des intervenants. Et ici Bax, à chaque fois, ça ne loupe pas, c'est plombé. En gros, mon dernier achat chez eux, une paire de hps de sono assez lourds dont une unité arrive en panne. A date, ça fait 15 jours (!) que j'ai lancé la procédure de retour (fastidieuse et peu intuitive chez eux) et que je n'ai tjrs pas mes étiquettes. Le service client est quasi injoignable, parfois l'on tombe sur qqun tout de suite qui dit lancer la procédure (puis rien derrière sinon ça ne serait pas drôle) et parfois on peut poireauter avec leur insupportable musique d'attente façon teenage rock pendant 1h... Changez là SVP ! Voilà, ils ne sont pas chers (quoique dans les mêmes clous que les autres) mais un sav à revoir, pas à la hauteur des enjeux. My 2 cents.»
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• "Très mauvaise expérience, à fuir!!!"(Vincent DEGANO, publié le 20/09/2023 d'après un achat effectué en ligne)«Mauvais produit reçu, gestion catastrophique du retour pour finalement me le refacturer une seconde fois. Service client quasiment injoignable, la personne que j'ai eu m'a très mal parlé et ne m'écoutais pas. Aucun geste commercial suite à cela, et là je reçois une menace de mise en recouvrement! Un véritable scandale, plus jamais!!!»0 réponse
• "Plus de suite donnée aux commandes !"(alunel, publié le 16/09/2023 d'après un achat effectué en ligne)«Bonjour, j'ai passé une premiere commande d'un article marqué "disponible" au mois d'aout: celle-ci est toujours en "attente de traitement" et pas de réponse à mes mails. Ayant payé en CB, à priori non débité, j'ai repassé la même commande début septembre, toujours marqué livrable en quelques jours, cette fois en paiement PayPal (su lequel sont prélevé des frais soit dit au passage). Cette fois ci j'ai bien reçu accusé de réception et facture; mais depuis, ma commande n'est toujours pas expédiée... Que se passe t'il, bax fait faillite ou quoi ?»0 réponse
• "Site top"(Dj Nicolas B., publié le 07/09/2023 d'après un achat effectué en ligne)«Site attractif, prix ultra intéressant. Appel passer au service commercial pour des informations. Personnel accueillant et professionnel. Livraison très rapide, produits conformes. Choix important, site clair et fluide Je recommande vraiment ce site. Dans l’attente d’un retour de potars qui ne correspondaient pas.»0 réponse
• "Très bon service et prix compétitif"(Dawn Wave, publié le 02/09/2023 d'après un achat effectué en magasin)«Très bon service, accueil, suivi de la commande, prise du synthé au magasin, facturation et information ? Tout est très bien. Le staff est tres compétent sur les synthés qui sont une spécialité du magasin. Le magasin à Anvers, Belgique est très bien fourni avec en expo de nombreux synthétiseurs de toutes gammes. Le site avait changé le prix entre mon appel la veille et ma venue le lendemain, mais le prix initial le moins élevé m’a été accordé.»0 réponse
• "Rcf enceintes"(sargis haroyan-36, publié le 29/08/2023 d'après un achat effectué en ligne)«Bonjour, j'ai acheté les enceintes la marque RCF chez Bax Music , je suis super satisfaite la qualité et le service virement trop, je suis très contente. Bravo et Merci.»0 réponse
• "Après 1 mois et demi toujours pas de colis"(MaRkO_o, publié le 25/08/2023 d'après un achat effectué en ligne)«Cela fait environ 6 semaines que j'ai commandé pour 200€ de matériel peu encombrant. Après un premier échec d'envoi par mondial Relay (colis perdu, puis retrouvé, puis renvoyé à l'expéditeur par mondial Relay alors qu'il se trouvait a l'entrepôt a 10min de mon domicile...), Nouvel envoi après 5-6 appels au service client par la poste. Cela fait plus de 7 jours et le 2e colis n'est pas là et le suivi colis indisponible. Le service client parle d'une anomalie sans apporter plus de solutions. Ne commandez jamais sur ce site pour gagner 10-20€. Préférez (modéré)»0 réponse
• "SAV Déplorable / remboursement non effectué / pratiques illégales"(auto_psy, publié le 24/08/2023 d'après un achat effectué en ligne)
  «suivi des colis pas transparent. les paquets partent des pays bas via mondial relay avant d'etre pris en charge par la poste sur le territoire français (le client n'a acces qu'au suivi la poste). ne voyant pas d'evolution sur le tracking apres une semaine, je demande des explications et le suivi mondial relay et constate que le paquet n'a en fait meme pas quitté l'entrepot au pays bas (statut "paquet en cours de préparation chez l'expediteur"). Le SAV (arborant un ton souvent méprisant, bravo!) refuse d'effectuer un remboursement et doit ouvrir une soit-disant "enquete" auparavant (verifier les cameras de l'entrepot notammant). 14 jours plus tard toujours pas de nouvelles,......»
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  «suivi des colis pas transparent. les paquets partent des pays bas via mondial relay avant d'etre pris en charge par la poste sur le territoire français (le client n'a acces qu'au suivi la poste). ne voyant pas d'evolution sur le tracking apres une semaine, je demande des explications et le suivi mondial relay et constate que le paquet n'a en fait meme pas quitté l'entrepot au pays bas (statut "paquet en cours de préparation chez l'expediteur"). Le SAV (arborant un ton souvent méprisant, bravo!) refuse d'effectuer un remboursement et doit ouvrir une soit-disant "enquete" auparavant (verifier les cameras de l'entrepot notammant). 14 jours plus tard toujours pas de nouvelles, et pas de remboursement en vue. c'est totalement inadmissible et illégal, le client n'a pas a payer les consequences de vols/perte/mauvaise logistique de la part de l'entreprise. La suite va devoir se faire par voie juridique, assez fou d'en arriver là avec "gros" vendeur en ligne, je n'ai jamais connu ça avec les autres SAV de matos de son auparavant, tout s'est toujours réglé rapidement et proprement en cas de litige»
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• "Service client a fuire"(Kev.Charp, publié le 24/08/2023 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai rencontré une problématique sur une commande. Le service client met plusieurs semaines (même mois) avant de répondre sans apporter de solution concrète... Dommage car les promotions régulières sont attirantes et les services proposés semble similaire à (modéré) par exemple...»0 réponse
• "Les délais de livraison sont mensonger."(aldrin, publié le 19/08/2023 d'après un achat effectué en ligne)«Ce matin, j'ai pris la décision de faire de mon mieux pour empêcher que d'autres internautes ne soient victimes de ces commerçants malhonnêtes. Ce site ne respecte pas ses engagements. Après avoir appelé leur service client, j'ai été confronté à une personne malhonnête, incompétente, désinvolte et irrespectueuse. Il a même affirmé ne pas se soucier du service à la clientèle. Il m'a accusé de me plaindre simplement parce qu'ils ne tiennent pas leurs promesses, alors que leurs délais de livraison ont été modifiés sans préavis. Il est fortement recommandé d'éviter ce site.»0 réponse
• "Livraison incomplète"(Babas 21, publié le 18/08/2023 d'après un achat effectué en ligne)
  «Livraison incomplète. Envoi mail au service client , pas d'accusé de réception, aucune réponse. Une réponse à un avis négatif sur un autre site m'invitant à contacter le "gentil SAV". Retour du sav après 15 jours d'attente me demandant des précisions car j'avais mis 2 fois la même référence (en mettant la référence de la commande et la description de chaque article). Reponse faite en mentionnant les références, après 15 jours. On me dis qu'on me renvoie l'article. Retour fait de suite leur précisant qu'il y en a 2 puis réception d'un colis 50 cm * 50cm * 10 cm pr une plaque 1u de bouchage. Nouveau mail fait pour confirmer la réception d'un article sur 2, réponse 15......»
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  «Livraison incomplète. Envoi mail au service client , pas d'accusé de réception, aucune réponse. Une réponse à un avis négatif sur un autre site m'invitant à contacter le "gentil SAV". Retour du sav après 15 jours d'attente me demandant des précisions car j'avais mis 2 fois la même référence (en mettant la référence de la commande et la description de chaque article). Reponse faite en mentionnant les références, après 15 jours. On me dis qu'on me renvoie l'article. Retour fait de suite leur précisant qu'il y en a 2 puis réception d'un colis 50 cm * 50cm * 10 cm pr une plaque 1u de bouchage. Nouveau mail fait pour confirmer la réception d'un article sur 2, réponse 15 jrs après puis réception du dernière article (10 vis) dans la même taille de carton. Pr résumer, commande complète conforme reçue au bout de 1,5 mois. Tarif un peu moins chère, mais ne soyez pas pressé et à quel prix pr la planète au vue des cartons utilisés. 1 ère et dernière commande sur bax, l'économie faite est loin de couvrir le tps passé et le gaspillage fait.»
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• "Livraison rapide"(Cadu33, publié le 15/08/2023 d'après un achat effectué en ligne)«Livraison rapide sans frais de port, colis bien préparé. Si un produit vous intéresse sur Bax Music, même si c'est un article volumineux vous pouvez y aller les yeux fermés c'est du sérieux. Les enceintes ZLX15BT sont conformes à mes attentes, c'est un très bon rapport qualité prix. Les aigus sont clairs les médiums ne sont pas "criards" ce qui est pour moi très important et enfin les graves sont corrects sans êtres incroyable mais ça fait le boulot et l'impression de qualité audio est bien présente. Couplé à un caisson ça doit être terrible.»0 réponse

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