Bax Music

Avis clients Bax Music

• "service client pitoyable"(bimsonorisation, publié le 01/08/2019 d'après un achat effectué en ligne)
  «Je n'ose même pas laisser une note tellement j'ai eu de déconvenues avec ce site. La commande et la livraison se sont bien passées mais après essai, j'ai décidé de retourner le produit. C'était là le début de mes problèmes. Mondial relay a tout d'abord perdu le colis; enquêtes, coup de fils et mails pendant près de 2 mois. Pour qu'enfin ils le retrouvent et livrent Bax à Roubaix. Au téléphone Bax m'a certifié que tout allait bien et que le traitement était en cours mais en réalité il n'en était rien. J'ai reçu des mails qui n'avaient absolument rien à voir avec ma commande. Ils sont complètement dépassés. A ce jour le retour leur est bien parvenu et la......»
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  «Je n'ose même pas laisser une note tellement j'ai eu de déconvenues avec ce site. La commande et la livraison se sont bien passées mais après essai, j'ai décidé de retourner le produit. C'était là le début de mes problèmes. Mondial relay a tout d'abord perdu le colis; enquêtes, coup de fils et mails pendant près de 2 mois. Pour qu'enfin ils le retrouvent et livrent Bax à Roubaix. Au téléphone Bax m'a certifié que tout allait bien et que le traitement était en cours mais en réalité il n'en était rien. J'ai reçu des mails qui n'avaient absolument rien à voir avec ma commande. Ils sont complètement dépassés. A ce jour le retour leur est bien parvenu et la marchandise testée mais le service client prétend m'avoir remboursé alors qu'il n'en est rien. Bref je deviens fou! Ce site est à banir tellement ils ont commis d'erreurs de gestion depuis le début et j'attends encore mon argent»
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• "Réception rapide, en 2 jours...bravo !"(Studioliv, publié le 31/07/2019 d'après un achat effectué en ligne)«Excellent service, rapide, réactif, le colis est arrivé en deux jours, soit un jour de moins que la date initialement prévue. Chapeau à Bax Music et Mondial Relay. ? Cordialement, Studioliv»0 réponse
• "Catalogue, prix et délais"(gdefombelle, publié le 27/07/2019 d'après un achat effectué en ligne)«Catalogue complet et prix alignés. Mais surtout logistique irréprochable et délais tenus, ce qui n'est pas de son principal concurrent français. Le paiement en trois fois ou même quatre est un plus, je ne vais plus jamais [modéré], à part pour obtenir une référence de prix car ils ne proposent aucune facilité de paiement. Le paiement en dix mensualités serait un plus»0 réponse
• "Pour ceux qui recherchent du choix et de la qualité à bon prix!"(SebNat7, publié le 23/07/2019 d'après un achat effectué en ligne)«J’ai effectué quelques achats via leur site web : pédales d’effet et autres accessoires pour instruments... Faites y un tour il y a du choix les prix sont corrects et on peut même y faire de bonnes affaires (Produits soldés, B-Stock, etc...). Pour les livraisons je n’ai jamais eu de soucis. Les produits arrivent bien dans les délais prévus et sont bien emballés.»0 réponse
• "Service excellent"(Studioliv, publié le 21/07/2019 d'après un achat effectué en ligne)«Je n’achète que chez bax, 2 mois de réflection sur le produit avant un éventuel retour sans souci, garantie pouvant aller jusqu’à 5 ans. Parfait pour tester et faire un vrai choix»0 réponse
• "Bax Music"(AC7 Mastering, publié le 20/07/2019 d'après un achat effectué en ligne)«Bax Music est un magasin de matos en ligne qui est au top (comme d'habitude) Fiabilité et rapidité. Envoi pro et soigné dans les temps. Suivi colis sur Internet sans encombre. Continuez ainsi !»0 réponse
• "Bonne experience"(JohnnyG, publié le 19/07/2019 d'après un achat effectué en ligne)«C'est mon premier achat chez Bax et ca c'est bien passé: Le site est plutot pratique. Le prix etait correct Le delai de livraison etait tenu et le produit bien emballé. Une bonne experience pour moi.»0 réponse
• "Parfait"(Mathieu Hazevis, publié le 16/07/2019 d'après un achat effectué en ligne)«Matériel de qualité, livré rapidement à mon domicile en temps et en heure. Parfait. Bax est un magasin de confiance qui m'avait été chaudement recommandé par le guitariste de mon groupe. Je n'ai pas regretté de l'avoir écouté.»0 réponse
• "bon service"(Manudu07, publié le 11/07/2019 d'après un achat effectué en ligne)«Service client à l'écoute et très réactif (ya des humains dernière et pas un robot) ! Rien à redire mis à part le transporteur gls très moyen ! Site sérieux et recommandable!»0 réponse
• "Très bon service client"(rounard75, publié le 08/07/2019 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai eu un problème de livraison avec ce produit car il n'était pas elligible au points relais ce qui n'était pas clairement mentionné dans le site internet (trop gros) mais le service client a bien répondu à ma demande et j'ai bien reçu l'appareil. Très bon produit, bien emballé. Contente de cette transaction.»0 réponse
• "Peut mieux faire mais ça reste très sérieux"(Anonyme, publié le 08/07/2019 d'après un achat effectué en ligne)
  «Après plusieurs commandes effectuées sur ce site, j'y retournerai pour les prochaines. L'envoi est rapide et bien emballé. Une basse achetée en stock B c'est révélée comme neuve, il ne manquait que les plastiques de protection mais aucune rayure à déplorer. J'ai effectué plusieurs retours (après essai, les produits ne me convenaient finalement pas) et j'ai toujours été remboursé, pas super rapidement (1 mois environ après l'envoi) mais sans souci ni baisse de prix (j'avais fait attention à les rendre dans le même état que je les ai reçus). Mon seul souci, c'est que lorsque le produit n'est pas dispo tout de suite, les délais annoncés sont fantaisistes. J'ai......»
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  «Après plusieurs commandes effectuées sur ce site, j'y retournerai pour les prochaines. L'envoi est rapide et bien emballé. Une basse achetée en stock B c'est révélée comme neuve, il ne manquait que les plastiques de protection mais aucune rayure à déplorer. J'ai effectué plusieurs retours (après essai, les produits ne me convenaient finalement pas) et j'ai toujours été remboursé, pas super rapidement (1 mois environ après l'envoi) mais sans souci ni baisse de prix (j'avais fait attention à les rendre dans le même état que je les ai reçus). Mon seul souci, c'est que lorsque le produit n'est pas dispo tout de suite, les délais annoncés sont fantaisistes. J'ai eu 2 fois le cas et j'avais fini par annuler. Là encore, aucun souci pour l'annulation et le remboursement. 2 petits bémols donc qui me font retiré 1 étoile (faute de ne pouvoir en enlever qu'1/2) mais j'y reviendrai car rien de dramatique.»
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• "ZEDi 10 Fx"(orotelo, publié le 06/07/2019 d'après un achat effectué en ligne)«Merci ?,Bax toujours disponible et ponctuel ,commander hier à 8h35 ,reçu aujourd’hui à 9h10 ,oufti pas besoin de faire de pub pour BAX-SHOP,on sait qui vous êtes et tout le sérieux que vous représenter .LOL»0 réponse
• "Tres bien"(sebastien.buffoni, publié le 05/07/2019 d'après un achat effectué en ligne)«Propre, soigné et dans les temps. Je n'ai jamais acheté sur intérêt de matériel de musique. Je recommande, ce fut une bonne expérience pour moi. Le temps de livraison est de trois jours, le top.»0 réponse
• "Bax shop"(Rafael le Saint, publié le 05/07/2019 d'après un achat effectué en ligne)«Excellent service. Tres serieux. Livraison dans les temps. Emballage en parfait etat. Service cliente a l ecoute et de bon conseil. Je recommande les yeux fermer. Prix avantageux. Merci bax»0 réponse
• "GODIN A6 ultra"(mayfield, publié le 30/06/2019 d'après un achat effectué en ligne)«guitare sans prétention, épaisseur du manche très sympa, le manche n'est pas verni mais satiné le contact est très bon. L'électronique est réactive là aussi c'est simple, micro magnétique ou piezzo voir les 2 en même temps. La guitare est livrée dans une housse de bonne qualité n'obligeant pas à acheter un case tout de suite. point négatif : pas de mode d'emploi joint-il faut aller sur le site Godin et il figure en anglais. le son électro est très bien; le son électrique il faut une pédale pour cruncher. un bon achat au bon endroit (Bax music)»0 réponse
• "SAV pitoyable"(Matosman59, publié le 28/06/2019 d'après un achat effectué en ligne)
  «Je me suis acheté un pédalier helix et au bout de 4-5 utilisation un potentiomètres est resté dans mes mains alors qu il n a pas subit le moindre choc (vice caché, problème avec le transporteur...) bref. J’ envoi donc un mail et on me répond poliment disant qu il fallait qu il parte au SAV. Ce que je fait. Le 10 mai, on me confirme que le produit a bien été reçu par leur service. Et depuis... Nous sommes le 28 juin et après de multiples relances, on me dit que le produit est reparti chez le constructeur. Je devais utiliser ce produit de manière pro à compter du 1er juin, résultat des courses, je dois me débrouiller et faire comme je peux... Chez ce......»
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  «Je me suis acheté un pédalier helix et au bout de 4-5 utilisation un potentiomètres est resté dans mes mains alors qu il n a pas subit le moindre choc (vice caché, problème avec le transporteur...) bref. J’ envoi donc un mail et on me répond poliment disant qu il fallait qu il parte au SAV. Ce que je fait. Le 10 mai, on me confirme que le produit a bien été reçu par leur service. Et depuis... Nous sommes le 28 juin et après de multiples relances, on me dit que le produit est reparti chez le constructeur. Je devais utiliser ce produit de manière pro à compter du 1er juin, résultat des courses, je dois me débrouiller et faire comme je peux... Chez ce commerçant il est noté « Les réparations peuvent prendre 4 semaines, à compter du moment où nous recevons le produit. » Juridiquement parlant le délai doit être « raisonnable » Lorsque j’exprime mon mécontentement, voici leur réponse : « Nous vous remercions pour votre e-mail. Je comprends votre situation, mais insister sur votre demande ne changera rien au fait que nous dépendons du service de réparation de la marque pour pouvoir vous le renvoyer. Comme indiqué, nous avons insisté auprès d'eux, ce qui est le maximum que nous pouvons faire, et ne manquerons pas de revenir vers vous dès l'obtention d'une réponse de leur part. Cordialement, » J’ai demandé un remboursement ou un échange et à ce jour toujours rien. Dois je en arriver à la mise en demeure pour obtenir mon matériel? Au bout de 2 mois, cela devient carrément abusif! Maintenant Bax se targue d’un service XXL (peut être que cela veut dire extra extra long!)»
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• "Un des derniers pro fiable ?"(Jazzstang, publié le 25/06/2019 d'après un achat effectué en ligne)
  «J'ai étais longtemps [modéré]. Plusieurs fois malmené, je suis passé [modéré], mais suite à un gros incident (grosse commande annulée par [modéré] car produit non en stock contrairement à ce qui était annoncé, et en rupture chez le fournisseur) avec remboursement plusieurs mois après en passant par contentieux juridique, je suis retourné chez [modéré], en ayant fait à peu près tous les magasins concurrents. 3 commandes entre 150 et 250 chacune en un mois : 2 commandes retardé suite à erreur de stock, dont une finalement annulée. La troisième à eu tout de même deux jours de retard, sans raison. Bax Shop à peut-être quelques euros de plus que les autres sur......»
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  «J'ai étais longtemps [modéré]. Plusieurs fois malmené, je suis passé [modéré], mais suite à un gros incident (grosse commande annulée par [modéré] car produit non en stock contrairement à ce qui était annoncé, et en rupture chez le fournisseur) avec remboursement plusieurs mois après en passant par contentieux juridique, je suis retourné chez [modéré], en ayant fait à peu près tous les magasins concurrents. 3 commandes entre 150 et 250 chacune en un mois : 2 commandes retardé suite à erreur de stock, dont une finalement annulée. La troisième à eu tout de même deux jours de retard, sans raison. Bax Shop à peut-être quelques euros de plus que les autres sur la majorité de leurs produits, mais il ont des stock propres, ils ne prennent pas les clients pour des vaches à lait, ne sont pas difficile sur les conditions de retour et n'ont pas des conditions d'utilisation pleines de pièges. Autre soucis, ils n'ont pas toujours les produits hyper récents en stock (en matos de guitare en tout cas). Mais dorénavant, j'attendrais.»
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• "Dommage pour la livraison"(Olivier Duquesne, publié le 21/06/2019 d'après un achat effectué en ligne)«Bax-shop a été victime de la Poste. Bien que déposé à temps au dépôt, le colis est arrivé après 72h au lieu de 24h (car la poste a buggé et n'a pas fait la livraison le samedi). Dommage.»0 réponse
• "Attention [modéré] offre commerciale"(duhamelsimon, publié le 20/06/2019 d'après un achat effectué en ligne)«Attention méfiance pratique des offres commerciales alléchante pour attirer le client, récupérer vos données (mail,...) pour ensuite annuler la vente pour erreur de prix. De plus vérifier bien avant d'acheter car votre argent ne vous sera remboursé que sous 10 jours même si l'erreur vient de chez eux...»0 réponse
• "Très satisfait"(numidia, publié le 15/06/2019 d'après un achat effectué en ligne)«Ce n’est pas ma première commande sur ce site. Bien que je pouvais faire mon achat sur un site concurrent bien connu, j’ai préféré Bax Shop pour le délai de livraison très court et surtout la gratuité des frais de port à partir de 20 € de commande, seuil le plus bas à ma connaissance. Très satisfait !»0 réponse

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