«Réponse donnée: à mourir de rire! Devis Yamaha P-515B piano numérique noir Bonjour ... Nous avons reçu une offre pour votre réparation de la part du centre de service externe. Malheureusement, la réparation est hors garantie, car le défaut n'a pas été causé par un défaut de matériau/fabrication. Le technicien de service a constaté ce qui suit : Réparer les dommages dus à l'expédition, remplacer les côtés, remplacer diverses clés, tester. Le montant total dû sera de 702,63 € (coûts du travail et des matériaux, frais de port et TVA inclus). Si vous n'êtes pas d'accord avec les frais établis et que vous souhaitez que le produit vous soit retourné non réparé, nous serons obligés de vous facturer 50 € de frais de recherche. Il vous est également possible de faire détruire le produit dans des conditions respectueuses de l'environnement. Merci de bien vouloir nous indiquer votre choix : - J'accepte les frais de réparation qui sont de 702,63 € ; - Je ne suis pas d'accord avec les frais de réparation établis mais je paye tout de même les 50 € de frais de recherche ; - Je veux faire détruire le produit. Surcharge: 50,00 Médiateur fevad contacté puis poursuite judiciaire si je ne suis pas entendue! Conclusion: vous êtes un site malhonnête! Vous n'avez pas contacté ups en Février lorsque j ai reçu le colis endommagé( je l'ai moi même fait) et vous ai envoyé les photos! Assumez vos erreurs, le client n'a pas à subir les conséquences de votre incompétence! C'est un comble ! Date de l'expérience: 12 mai 2022»

«A ce jour je ne sais toujours pas où est mon piano,déposé en Décembre, on me le renvoit en Février mais il est reçu endommagé, emballage médiocre sans protection.Je le renvoie donc et on me fait attendre 2mois pour qu'il soit à nouveau réparé,à chaque appel, il faut tout réexpliquer , ils ne répondent pas aux nombreux emails envoyés avec photos à l'appui. Le "conseiller" au téléphone est incapable de me renseigner, il faut répéter à chaque appel la situation, on me parle d'une réclamation ups, ( problème survenu en Février)bref le flou total, expérience très désagréable avec des personnes agressives et incompétentes. On vous raccroche au nez, aucune excuse présentée pour ces interminables soucis.Une formation sur le service client vous ferait le plus grand bien. Sidérée par tant de mauvaise foi et de malhonnêteté .Préférez (modéré) sav de qualité qui répond rapidement et vous rembourse dans les plus brefs délais. Date de l'expérience: 26 avril 2022 Voici leur réponse pour tenter de se dédouaner! Une grosse blague!!!! Réponse : Bax Music Le 3Mai Bonjour Après vérification, il semblerait que vous n'avez pas acheté l'article chez Bax Music. Merci de votre compréhension.»