Emma-Music

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"Vendeur pas fiable du tout"(Fufolley, publié le 28/05/2020 d'après un achat effectué en ligne)«N'envoie pas les articles commandés et les remplace par une autre marque ou type bas de gamme... une façon de passer les invendus. Le pire, c'est qu'il ne répond même pas au demande ou réclamation. A éviter absolument. NB : avis déposé après plusieurs commandes»0 réponse
"Remboursement incomplet et insulte"(Clement367, publié le 11/04/2020 d'après un achat effectué en ligne)
«Voici mon expérience avec Emma Music : (commande L03531b3DSXU) - Je passe une commande début mars pour des mécaniques et boutons de guitare - Quand je les reçois, je constate qu'ils sont plein de rayures en surface, ça ne correspond pas à l'image. - Je renvoie donc le colis mi mars en dépensant 7€ - Je suis remboursé seulement le prix des articles, sans les frais d'envoi (5€) ni de retour Selon la loi Hamon de 2014, il est illégal de ne pas rembourser les frais d'envoi. Il n'y a pas d'obligation concernant les frais de retour, mais dans le cas où l'article est défectueux, la plupart des vendeurs les remboursent. Je les réclame, pas de réponse ni par sms,......»
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«Voici mon expérience avec Emma Music : (commande L03531b3DSXU) - Je passe une commande début mars pour des mécaniques et boutons de guitare - Quand je les reçois, je constate qu'ils sont plein de rayures en surface, ça ne correspond pas à l'image. - Je renvoie donc le colis mi mars en dépensant 7€ - Je suis remboursé seulement le prix des articles, sans les frais d'envoi (5€) ni de retour Selon la loi Hamon de 2014, il est illégal de ne pas rembourser les frais d'envoi. Il n'y a pas d'obligation concernant les frais de retour, mais dans le cas où l'article est défectueux, la plupart des vendeurs les remboursent. Je les réclame, pas de réponse ni par sms, ni par appel, ni par mail. J'ai donc perdu 12€, on me prend pour un con. A fuir ! EDIT Je viens de les avoir au téléphone : ça essaye de m'embobiner en me disant que j'ai pas tout renvoyé, que les frais sont payés à la poste blabla. Et ça finit par tutoyer et insulter ! Quelle honte ! La loi c'est la loi.»
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"A éviter !"(guitarix, publié le 03/12/2019 d'après un achat effectué en ligne)«Salut à tous Après une 2ème commande chez Emma Music : à éviter ! C'est du chinois, contours micro les paul de mauvaise qualité qui se tord ; pickguard strat le micro rentre pas ... Mail envoyé, ils ne prennent même pas la peine de répondre .... Je met une étoile parce qu'on ne pas pas mettre zéro. A EVITER»0 réponse
"Emma music"(Jsbach63, publié le 02/05/2019 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai passé plusieurs commande chez eux et jamais de problème excepté une fois ou j'ai reçu le vibrato que j'avais commande et n'avait pas vu que la tige était à enfoncer et non à visser Je dirai qu'il faut faire très attention et éventuellement demander des renseignements sur le produit avant de commander pour éviter les ennuis Voilà mon avis»0 réponse
"capodastre G7th newport 12strings"(borisferry, publié le 03/04/2019 d'après un achat effectué en ligne)
«Commande passée pour un capodastre G7th newport pour guitare 12 cordes. Je précise bien lors de ma commande que je souhaite l'ancienne version, celle en photo sur leur site, et non la nouvelle version qui est dentelée sur la partie en contact avec les cordes. En effet c’est pour une 7 cordes, j'ai vu avec le service client de chez G7th et il m'ont bien dit de trouver l'ancienne version. Forcement quelques jours après, je reçoit la version compensée, pas celle que j'avais commandée. Je les contacte, au tél on me prend de haut, et on fini par me raccrocher au nez. Quelques minutes après mon compte client disparaît !!!!!!! Vive le service client à la française, moi qui......»
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«Commande passée pour un capodastre G7th newport pour guitare 12 cordes. Je précise bien lors de ma commande que je souhaite l'ancienne version, celle en photo sur leur site, et non la nouvelle version qui est dentelée sur la partie en contact avec les cordes. En effet c’est pour une 7 cordes, j'ai vu avec le service client de chez G7th et il m'ont bien dit de trouver l'ancienne version. Forcement quelques jours après, je reçoit la version compensée, pas celle que j'avais commandée. Je les contacte, au tél on me prend de haut, et on fini par me raccrocher au nez. Quelques minutes après mon compte client disparaît !!!!!!! Vive le service client à la française, moi qui pensait bien faire et commandait au max chez eux et non chez la concurrence allemande, ben me voilà servi Moralité [modéré] pour le matos spécifique lutherie, [modéré] plus jamais chez eux»
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"Passez votre chemin"(GadBag, publié le 05/10/2018 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai passé commande sur le site car j'avais besoin de pièces détachées pour ma guitare (je suis un particulier) ainsi qu'une courroie. A réception du colis, la courroie est abîmé. Comme indiqué dans le site "il n'y a pas de problème, que des solutions", j'ai donc envoyé un mail au service client....puis un deuxième, puis un troisième... Effectivement, il n'y a que des solutions : ne pas répondre aux clients qui ont des problèmes...une bien belle mentalité»0 réponse
"Excellents choix & prix, service de livraison rapide, réactivité au top !"(ChmuzzAmp, publié le 18/05/2018 d'après un achat effectué en ligne)
«Commande de pickguard + accastillage pour strat le 10/05 (jour férié : ascension), commande préparée le jour même, 45 min après la commande ! Y a pas mieux comme réactivité ! Je tiens à signaler aussi que la commande a été expédiée dès le lendemain ; tous les articles indiqués comme en stock sur le site étaient réellement bien en stock ; ce n'est pas le cas de tous les sites de pièces pour guitare / amplis en France hélas. Le site est très explicite pour le choix de l'accastillage : beaucoup d'articles explicatifs qui permettent de s'y retrouver facilement. De plus ils ont pas mal de pièces US, CTS ou Allparts. Moi qui suis à La Réunion, je trouve enfin une......»
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«Commande de pickguard + accastillage pour strat le 10/05 (jour férié : ascension), commande préparée le jour même, 45 min après la commande ! Y a pas mieux comme réactivité ! Je tiens à signaler aussi que la commande a été expédiée dès le lendemain ; tous les articles indiqués comme en stock sur le site étaient réellement bien en stock ; ce n'est pas le cas de tous les sites de pièces pour guitare / amplis en France hélas. Le site est très explicite pour le choix de l'accastillage : beaucoup d'articles explicatifs qui permettent de s'y retrouver facilement. De plus ils ont pas mal de pièces US, CTS ou Allparts. Moi qui suis à La Réunion, je trouve enfin une alternative bien moins onéreuse (douane) que les sites US. Bravo et longue vie à ce magasin !»
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"Parfait"(Sav Tonifia, publié le 14/04/2018 d'après un achat effectué en ligne)«- Première commande pour des mécaniques autobloquantes gaucher (quasiment le seul site à en proposer à un excellent /rapport qualité prix) Expédition choisie en Collisimo/signature - Commande traitée du soir pour le lendemain matin, reçu en 2 jours - il n'y avait pas trop de difficultés à l'emballage vu le produit, reçu en parfait état Bonne expérience, regrette néanmoins l'impossibilité de livraison en point relai :)»0 réponse
"Bonne transaction"(stratovintage, publié le 29/04/2017 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai commandé ces mécaniques pour ma gibson les paul classic 60 car celles d'origines sont vraiment nulles et ne tiennent pas l'accord. Celle ci vont nickel et tiennent parfaitement bien l'accord. Bon vendeur et bon délais de livraison. Seul petit moins, le temps de réponse aux demandes un peu long mais il y a peut-être pas mal de mail a traiter. L'essentiel c'est que c'est bien arrivé et que c'est parfaitement conforme.»0 réponse
"Amateurisme"(-FlyingV-, publié le 02/03/2017 d'après un achat effectué en ligne)
«J'avais lu plusieurs avis négatif sur Audiofanzine (forum) et ailleurs sur le net sur ce web shop a propos de leur comportement, alors j'ai préféré tester par une petite commande en vu d'acheter plus gros si cela se passait bien. Bien fait de tester avant... Mon souci principale étant le conditionnement de la marchandise. Il n'y avait rien pour protéger, et évidement la pauvre feuille de cuivre en a fait les frais. D'ailleurs la feuille de cuivre était enroulée (et pliée!) autour des bricoles que j'ai commandé avec (potentiomètre, sélecteur et je sais plus quoi), tout ça dans une pauvre lettre cartonnée, fine et souple, de la poste. A ce propos d'ailleurs, j'avais payé......»
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«J'avais lu plusieurs avis négatif sur Audiofanzine (forum) et ailleurs sur le net sur ce web shop a propos de leur comportement, alors j'ai préféré tester par une petite commande en vu d'acheter plus gros si cela se passait bien. Bien fait de tester avant... Mon souci principale étant le conditionnement de la marchandise. Il n'y avait rien pour protéger, et évidement la pauvre feuille de cuivre en a fait les frais. D'ailleurs la feuille de cuivre était enroulée (et pliée!) autour des bricoles que j'ai commandé avec (potentiomètre, sélecteur et je sais plus quoi), tout ça dans une pauvre lettre cartonnée, fine et souple, de la poste. A ce propos d'ailleurs, j'avais payé 6 euros pour un envoi en colissimo et j'ai reçu tout ça dans une lettre suivi prête a postée a 3.55e... Je leur ai envoyé un mail en leur exposant tout ça très poliment, mais ces derniers n'ont pas juger utile de me répondre. Tant pis pour eux.»
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"Efficace et rapide"(Anonyme, publié le 27/01/2017 d'après un achat effectué en ligne)
«Je suis passé 2 fois par Emma Music. Une première fois pour un set JB Hepcat, une deuxième pour l'achat de petit accastillage, pickguard, boutons de potards, plaque de contrôle et autres petites babioles pour jouer au Mécano bassistique. Commande sur le site, sans passer par un conseiller, paiement par CB sécurisé (envoi d'un SMS sur mon portable pour finaliser l'achat). Réception d'un mail de confirmation d'achat. Normal. Et à chaque étape un mail pour signaler l'envoi, la date d'arrivée du colis. Bref, excellent service. Commande le mardi midi, réception le vendredi. Pas d'erreur produit, emballages corrects. Conclusion, bon plan, du moins pour le bricolage. Pour la......»
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«Je suis passé 2 fois par Emma Music. Une première fois pour un set JB Hepcat, une deuxième pour l'achat de petit accastillage, pickguard, boutons de potards, plaque de contrôle et autres petites babioles pour jouer au Mécano bassistique. Commande sur le site, sans passer par un conseiller, paiement par CB sécurisé (envoi d'un SMS sur mon portable pour finaliser l'achat). Réception d'un mail de confirmation d'achat. Normal. Et à chaque étape un mail pour signaler l'envoi, la date d'arrivée du colis. Bref, excellent service. Commande le mardi midi, réception le vendredi. Pas d'erreur produit, emballages corrects. Conclusion, bon plan, du moins pour le bricolage. Pour la lutherie j'ai pas encore testé.»
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"Site sérieux"(TycoTyco, publié le 28/12/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Deuxième commande chez ce revendeur : aucun point négatif à signaler. Les envois sont trés rapides. Les tarifs sont plutôt bien placés, une navigation mieux organisée, mais bon, je suis avec une tablette donc ...»0 réponse
"Achat Blade RH4 2012"(gselwa, publié le 25/04/2016 d'après un achat effectué en ligne)«iL Y AVAIT DES PROBLÈMES DE STOCK , MA COMMANDE AVAIT ÉTÉ PASSÉE SUR LEUR SITE INTERNET , J'AI DU ATTENDRE PLUSIEURS SEMAINES. EMMA-MUSIC A SU ME TRANQUILLISER , J'AI ÉTÉ INFORMÉ PAR COURRIEL DU DÉROULEMENT DE L'OPÉRATION JUSQU’À L'ENVOI DE LA GUITARE. BREF UN PETIT CONTRE TEMPS, MAIS DES PERSONNES A L'ECOUTE DE L'AUTRE COTE DU TÉLÉPHONE ET TOUT S'EST TRÈS BIEN DÉROULÉ, L'ENVOI RAPIDE ET SANS PROBLÈME APRES PROBLÈMES DE LIVRAISON DE MR LEVINSON.»0 réponse

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