«Site idéal pour acheter et avoir rapidement le matériel souhaité, par contre je déconseille fortement Sono Vente pour son service après-vente. C'est une catastrophe, j'ai acheté des lyres depuis avril jusqu'à maintenant, septembre. Je ne fais que les renvoyer pour divers problèmes, quand je les reçois Après plusieurs mois oui plusieurs d'attente, elle arrive chez moi cassé et avec d'autres problèmes que je n'avais pas avant et cela dure depuis 6 mois que des aller retour, le service réparation c'est une catastrophe avec des gens incompétent, je prends des photos avec les problème mentionné ils prennent pas la peine de regarder, si je fais se message c'est que en envoyant encore une fois de plus toujours là même lyre mal réparé je la reçois chez moi ils avaient même pas ouvert le carton pour la réparé, c'était mon scotch. pour ce qui est du service commercial rien a dire très rapide bravo et courage à eux.»

«J’ai acheté un contrôleur Numark a 1000€ chez Sonovente, il est tombé en panne 6 semaines avant la fin de garantie (19/1/2024), j’appelle, ils sont très sympa, quelques conversations sur 2 jours et ils me disent que c’est bon je peux renvoyer le matos a mes frais, ce sera ma seul dépense. Une fois réceptionné, un gars m'appelle pas sympa du tout, alors que jusqu'a présent ils étaient très courtois, pour me dire que non ce n'est pas pris en garantie car la date de réception chez eux est dépassé, que la date de déclaration n'est plus prise en compte, et donc soit je paye la réparation, soit on me renvoie mon matos a mes frais, l’expédition étant pour moi j’ai déjà payé 50€, je leur dit que ce n’est pas correct, c’est la date de déclenchement de garantie qui compte, j'ai lu les CG, rien qui disent le contraire, mais rien a faire, résultat, un autre vendeur, Valentin, me propose que je paye la moitié de la facture… 198€, obligé, j’accepte. 4 mois après, bilan pas de casse, juste un petit graissage de platine, je récupère mon matos, et la je constate que c’est remballé n’importe comment, que j’ai un bouton de pété, d’autres tordus et des rayures sur mon matos qui était nickel, bref, j'appelle SONOVENTE (samedi), et ils me disent que eux ils ont rien a voire que c’est la faute du service après-vente. Sonovente c’est bien si on a pas de problème, ils sont très sympas, mais la j'ai eu 1 problème de platine sur mon contrôler et ça se passe très mal, avec le SAV semble-il... La c’est samedi, je contact le service après-vente lundi, on verra ce que ça donne, mais a tout les coups il va falloir que je renvoi le matos a mes frais et attende encore quelques mois, la ça en a pris 4, je renvoi le Ns7 et je le récupère fin aout début septembre... donc ça va pas le faire, je suis désagréablement surpris du peu de sérieux concernant mon appareil... J'ai filmé le déballage du carton, c'est atterrant.»

«Découverte du site internet SONOVENTE en octobre 2023 par un copain au téléphone qui me trouve le pack Elo800c pour 499€. Il me dit "vazy fonce" alors j'ai foncé et 3 jours après j'étais au magasin Palaiseau et j'ai acheté le pack Elo + Un Shure bêta 58A + 3 câbles XLR. Dès que le pack fût sur le chariot je commençais déjà à regretter mon achat vu l'encombrement. Bref retour maison, diable pour le Sub de 38 kg, 3 essais du pack à la maison, un concert test concluant niveau son chez une voisine avec 40 invités mais pack revendu 450€ début février 2023 après avoir acheté un chariot roulettes 56€ chez casto et une sangle pour bouger le Sub. Peut-être que si j'avais pu voir ce pack en démo avant je me serai rendu compte du poids et encombrement des 3 éléments et je n'aurai pas acheté. Je vais partir maintenant sur une ou deux enceintes amplifiées. Le fait de pouvoir passer d'internet au magasin est rassurant sous plusieurs aspects. La rapidité de pouvoir obtenir un produit plutôt que d'attendre une livraison et d'avoir peur que ça n'arrive jamais ou endommagé. Le fait de pouvoir ramener le produit(gain de temps) et le contact humain. Il y a souvent du monde dans ce magasin et ce n'est pas toujours facile d'avoir un vendeur que pour soi, longtemps, ce qui est logique. Les deux vendeurs auxquels j'ai eu affaire lors de mes deux visites ont été très sympa, à l'écoute, pro' et le dernier coup très arrangeant. Je retournerai certainement y acheter une enceinte si besoin ou d'autres produits. Même si c'est un peu + cher que d'autres sites internet hors France dont beaucoup d'avis sont négatifs, là au moins on est en direct et on peut voir beaucoup de matériel sur place. Pour les essais je ne sais pas, je n'ai pas encore demandé. On verra bien. Pour les tarifs, que je scrute depuis Octobre je ne comprends pas tout. Quand j'ai acheté mon Pack 499€, l'ancien prix barré était de 699€. Pendant les dernières soldes il était descendu à 474€ et là il vient de passer à 699€ avec un pseudo ancien prix barré de 999€. Mdr... C'est rigolo, la maison mère joue comme elle veut avec ses marges. Bref bilan de mon avis = très positif à 70% on va dire. Il reste 30% de petites choses à améliorer. Comme par exemple : 1) pouvoir relier notre compte internet au compte boutique sur leurs ordinateurs afin que depuis notre compte client internet nous ayons accès à notre historique d'achats en magasin. 2) avoir accès à une information claire sur les possibilités d'essais de divers matériels, éventuellement sur réservation préalable en ayant la possibilité de contacter directement le magasin lui-même et non-pas le centre d'appel. Grâce à Sonovente magasin je ne me ferai pas arnaquer par des concurrents étrangers vendeurs par correspondance qui ne respectent pas leurs clients et qui ne règlent pas les problèmes avec leurs transporteurs. Il n'y a pas mieux que le contact direct vendeur-client. A bientôt les amis... Bonne année musicale à toutes et tous... Ricou»

«Bonjour, tout d’abord je vous remercie d’avoir pris soin de ma commande. Elle a été livré chez ma fille à Paris pour éviter des pertes et des Casses ,car sa destination est prévue à l’île de la Réunion lors de mon passage prévu très prochainement. Monsieur Jessie bien que je n’ai pas encore essayé le casque. Je vous remercie pour votre professionnalisme au travers de vos précieux conseils ainsi que votre écoute attentive lors de notre entretien téléphonique. Merci pour votre patience et votre suivi clientèle. Je n’hésiterai pas à vous rendre visite dans votre magasin lors de mon passage sur Paris. Je souhaite une très bonne année 2024 à toute votre équipe. Pascal 974.»

«J'ai été déçu par ce site car j'avais acheté une guitare basse arrivée avec un bouton qui bougeait et c'était vraiment galère de l'arranger. Je m'étais dit qu'il valait mieux ne rien toucher et la renvoyer. Me voilà reparti avec ma guitare, après avoir passé bcp de temps entre les mails, l'emballage pour arriver enfin à la Poste bien chargé (le truc à faire une fois par an) On peut se dire : chouette, la guitare va arriver réparée et en parfait état ! Ben non car ces 2 réceptions de guitare m'ont laissé 2 choix : garder une guitare avec un bouton qui ne tenait pas ou garder une guitare avec un bouton à peine mieux fixé mais, sans son. La moindre des choses aurait été de vérifier la guitare avant envoi ou sinon, par le SAV après l'envoi (ou par d'autres intermédiaires) Visiblement, le maximum n'a pas été fait pour des problèmes simples alors, forcément, je ne trouve pas cela correct que ça soit venant d'eux ou d'autres. Quand on renvoie une guitare, c'est pour qu'elle revienne en très bon état de marche (si cela n'avait pas été fait d'origine)»