EUROCONCERT

Synthèse des avis EUROCONCERT

Avis clients EUROCONCERT

• "A FUIR : pas d'excuses juste une demande de retrait des avis négatifs et des propos insultants"(LauraJK, 12/11/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «FUYEZ!!! Commentaire du 30 Juillet: j'ai commandé un piano le 16 juillet. On m'annonce une fois que je demande des nouvelles (si on ne prend pas l'initiative de demander, ils ne disent rien!), que celui ci ne sera pas dispo avant octobre soit 3 mois d'attente!!! Je veux donc annuler ma commande, mais évidemment plus de réponse. Ils me répondront sûrement après les 14 jours de rétractation... Bref vraiment pas top, je ne recommande pas et je vais voir avec la justice pour régler ce soucis." Mise a jour en novembre 2020 : la demande d'Iban a été faite apres ce commentaire, le lendemain exactement (bizarre...). Le "responsable" a eu le culot de demander le retrait de mon......»
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  «FUYEZ!!! Commentaire du 30 Juillet: j'ai commandé un piano le 16 juillet. On m'annonce une fois que je demande des nouvelles (si on ne prend pas l'initiative de demander, ils ne disent rien!), que celui ci ne sera pas dispo avant octobre soit 3 mois d'attente!!! Je veux donc annuler ma commande, mais évidemment plus de réponse. Ils me répondront sûrement après les 14 jours de rétractation... Bref vraiment pas top, je ne recommande pas et je vais voir avec la justice pour régler ce soucis." Mise a jour en novembre 2020 : la demande d'Iban a été faite apres ce commentaire, le lendemain exactement (bizarre...). Le "responsable" a eu le culot de demander le retrait de mon commentaire ou au moins de le modifier... Il dit meme dans son mail : " Et tout cela vaut de nous traiter de voleurs et de malhonnêtes? Vous vous sentez mieux, j'imagine, après ça? Heureusement, ce genre de message en dit souvent plu long sur son auteur que on destinataire. Et vous osez demander ce que vous avez en échange de retirer votre message ? Peut -être un peu de fierté retrouvée. Mais je doute qu'elle vous fasse défaut.". Ca en dit long sur son respect envers les prospects et clients. Il se permet de parler ainsi apres un partage d'expérience qui ne lui a visiblement pas plu malgré sa véracité.»
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• "Aucune notion de service client"(aramis92, 25/05/2019 d'après un achat fait en magasin)«Rendez-vous manqué pour accorder un piano à domicile suite à une erreur du magasin de l’Etoile. Aucune excuse, mépris total de l’accordeur rappelé 15 mn après l’heure et ...réponse agressive du responsable du magasin ! A fuir absolument.»0 réponse
• "Un seul conseil : FUYEZ"(Alain_78, 09/12/2018 d'après un achat fait en magasin)
  «Beau piano livré sans aucune précaution par des hommes tellement pressés qu'il est marqué et le mur esquinté (par le piano qui l'a heurté..... pour vous dire à qui j'avais à faire). Ils sont partis sans me dire au revoir ni me faire signer de bon de livraison. D'après la direction du magasin, un brin hautaine, ils sont affirmatifs et n'ont pas esquinté le mur.... Une fin de non recevoir en quelque sorte. Ça fait plaisir de travailler avec des gens honnêtes. Je passe sur le fait que la livraison était en retard, le tabouret noir au lieu du rouge commandé, que le N° de série n'est pas le même sur le bon de commande et le piano et qu'il n'y avait pas de clé. Sans......»
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  «Beau piano livré sans aucune précaution par des hommes tellement pressés qu'il est marqué et le mur esquinté (par le piano qui l'a heurté..... pour vous dire à qui j'avais à faire). Ils sont partis sans me dire au revoir ni me faire signer de bon de livraison. D'après la direction du magasin, un brin hautaine, ils sont affirmatifs et n'ont pas esquinté le mur.... Une fin de non recevoir en quelque sorte. Ça fait plaisir de travailler avec des gens honnêtes. Je passe sur le fait que la livraison était en retard, le tabouret noir au lieu du rouge commandé, que le N° de série n'est pas le même sur le bon de commande et le piano et qu'il n'y avait pas de clé. Sans oublier que je n'ai même pas de facture, juste un bon de commande. Du sérieux à tous les niveaux JE VOUS DÉCONSEILLE FORTEMENT CE MAGASIN. Ou priez pour que tout se passe bien.»
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• "bravo à eux euroconcert frigos."(carenage, 24/03/2018 d'après un achat fait en magasin)
  «je les ai connu via leur site, très bien réalisé, avec beaucoup d'infos utiles et peu de bla bla commercial, ce qui en soit est déjà plaisant. je les ai appelé pour avoir plus d'informations et là encore l'accueil est vraiment sérieux, impliqué, on me donne les bonnes infos, on m'oriente, on me conseille judicieusement. au final je suis allé voir leur magasin 100% pianos numériques pour mieux me rendre compte. le choix est incroyable, l'endroit est super beau (le quartier aussi d'ailleurs) et l'accueil une fois de plus irréprochable. le jeune homme qui m'a reçu a pris tout le temps nécessaire pour me faire entendre et apprécier les différences entre les pianos. je le......»
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  «je les ai connu via leur site, très bien réalisé, avec beaucoup d'infos utiles et peu de bla bla commercial, ce qui en soit est déjà plaisant. je les ai appelé pour avoir plus d'informations et là encore l'accueil est vraiment sérieux, impliqué, on me donne les bonnes infos, on m'oriente, on me conseille judicieusement. au final je suis allé voir leur magasin 100% pianos numériques pour mieux me rendre compte. le choix est incroyable, l'endroit est super beau (le quartier aussi d'ailleurs) et l'accueil une fois de plus irréprochable. le jeune homme qui m'a reçu a pris tout le temps nécessaire pour me faire entendre et apprécier les différences entre les pianos. je le remercie vraiment pour son implication et sa gentillesse. le piano m'a été livré en 2 jours, en résumé, cette société a été parfaite de bout en bout et je tiens à souligner cette qualité de service impeccable (depuis mon appel jusqu'à la livraison) pas si souvent présente aujourd'hui. bravo à eux, je les recommande plus que vivement.»
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• "Très beau magasin proche de l'Arc de Triomphe"(Philippe Brunier, 05/10/2017 d'après un achat fait en magasin)«J'ai trouvé une différence dans ce magasin de pianos et c'est pour cela que j'ai acheté ici. Les efforts sur l’accueil sont très agréables. Un vendeur a pris beaucoup de temps pour nous apporter toutes les réponses à nos questions, et nous jouer les pianos en nous expliquant les différences de sonorité, de toucher et de fabrication. Je recommande vraiment ce magasin et je suis heureux de mon achat»0 réponse
• "Reprise d'un piano droit Rippen"(TroyAquilegia, 16/08/2017 d'après un achat fait en ligne)«Tout s'est très bien passé pour la reprise de mon piano droit de marque RIPPEN : échanges sympathiques avec des interlocuteurs passionnés et disponibles. Le transport a eu lieu le jour dit et le virement de la somme prévue effectué sans encombre. Bref, une transaction honnête et sans accroc, un plaisir.»0 réponse
• "très bon magasin"(Marie.F, 11/08/2017 d'après un achat fait en magasin)«Le personnel à été très gentil, et c'est un technicien qui m'a fait essayer des pianos correspondant à ma recherche, il m'a ensuite apporté des informations très précises et m'a joué ces pianos là. ps: le magasin est très joli et le personnel à votre écoute et visiblement passionné, (voire même passionnant) !»0 réponse
• "Le pire magasin de musique à Paris - à éviter!"(mehdi.camali, 20/06/2017 d'après un achat fait en magasin)«Passez votre chemin! Euroconcert est probablement le pire magasin de location et vente de piano à Paris. Le service client y est inexistant, les pianos mal entretenus et les tarifs ne sont pas compétitifs. Le propriétaire Ludovic Germain est insultant et diffamant envers ces clients. Il y a beaucoup d'autres magasins de location de piano à Paris qui sont bien meilleurs, je vous conseille donc de bien les comparer avant de faire votre choix.»1 réponse
• "Reprise d'un piano droit Schimmel"(Roar090161, 22/04/2017 d'après un achat fait en ligne)
  «Avis très favorable concernant la reprise de mon piano droit de marque SCHIMMEL. 1 - Contact par Internet, retour rapide d'Euroconcert avec une estimation correcte du prix. 2 - Contacts téléphoniques me délivrant des informations claires; échanges forts sympathiques et disponibilité de l'interlocuteur. 3 - Planification du transport; le transporteur n'était pas à la hauteur (RDV non tenu, matériel peu adapté, râleurs). Euroconcert a contacté son transporteur pour lui faire part de son insatisfaction. 4 - Comme prévu dans le contrat de reprise, après le 5ème mois faisant suite au transport, je contacte Euroconcert qui vire immédiatement la somme prévue sur mon......»
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  «Avis très favorable concernant la reprise de mon piano droit de marque SCHIMMEL. 1 - Contact par Internet, retour rapide d'Euroconcert avec une estimation correcte du prix. 2 - Contacts téléphoniques me délivrant des informations claires; échanges forts sympathiques et disponibilité de l'interlocuteur. 3 - Planification du transport; le transporteur n'était pas à la hauteur (RDV non tenu, matériel peu adapté, râleurs). Euroconcert a contacté son transporteur pour lui faire part de son insatisfaction. 4 - Comme prévu dans le contrat de reprise, après le 5ème mois faisant suite au transport, je contacte Euroconcert qui vire immédiatement la somme prévue sur mon compte en banque. Je recommande volontiers cette société pour son professionnalisme, tant dans le contexte de la musique qu'en affaires. Roberto»
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• "Super expo de pianos de numériques rue des frigos !"(dariusparis, 28/03/2017 d'après un achat fait en magasin)«Ce magasin tout neuf dans le 13 ème rue des frigos est magnifique ! super expo de pianos numériques ... Un vendeur qui s'y connait vraiment. La livraison dans les délais.»1 réponse