Floating Point Audio

Avis clients Floating Point Audio

• "Quelle CATASTROPHE..."(Harry LORIA, publié le 20/11/2025 d'après un achat effectué en magasin)
  «J'ai eu le malheur d'acheter un micro auprès de cette société sans préalablement avoir consulté les commentaires sur Google: bien mal m'en a pris... En lisant tous les commentaires négatifs présents sur la fiche de cet établissement, je peux vous dire qu'ils sont le reflet QUASI-EXACT de l'expérience malheureuse que j'ai eue avec l'hurluberlu qui tient cette société. À des fins de respect de sa vie personnelle, je tairais volontairement son nom mais il mériterait volontiers d'etre divulgué tant son attitude a été IMBUVABLE, INCORRECTE et proprement ABJECTE ! J'ai acquis un micro de la gamme VanGuard V13 en Juillet 2023 auprès de cette société. J'avais payé en ligne......»
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  «J'ai eu le malheur d'acheter un micro auprès de cette société sans préalablement avoir consulté les commentaires sur Google: bien mal m'en a pris... En lisant tous les commentaires négatifs présents sur la fiche de cet établissement, je peux vous dire qu'ils sont le reflet QUASI-EXACT de l'expérience malheureuse que j'ai eue avec l'hurluberlu qui tient cette société. À des fins de respect de sa vie personnelle, je tairais volontairement son nom mais il mériterait volontiers d'etre divulgué tant son attitude a été IMBUVABLE, INCORRECTE et proprement ABJECTE ! J'ai acquis un micro de la gamme VanGuard V13 en Juillet 2023 auprès de cette société. J'avais payé en ligne mon achat puis suis venu le récupérer directement sur place sur leur péniche située à Puteaux. Soit dit en passant, lorsque je suis venu en personne le récupérer, le patron de cette société s'était déjà montré quelque peu désagréable et surtout pas très avenant lors de la remise de mon matériel mais je n'y avais pas prêté garde... Quelques temps plus tard, ne parvenant plus à faire fonctionner mon micro, j'ai contacté par mail cette société et ils m'ont indiqué un modus operandi afin de tester moi-même le micro, chose que j'ai faite mais mon micro ne fonctionnant toujours pas, j'ai dû recontacter cette société afin de leur faire part du problème rencontré et là, le gars me répond qu'il faut renvoyer tout le coffret contenant le micro par voie postale en Colissimo... Ayant déboursé plus de 900,00 € pour l'acquisition dudit micro, je me voyais très mal renvoyer ce micro qui est quand même un matériel de précision, par la poste donc je refuse et leur indique que s'il le faut, je ferai l'effort de me déplacer moi-même afin de le leur déposer en mains propres. Le gars n'avait pas l'air content de ma réponse et me répond sur un ton toujours très désagréable qu'il faut les appeler le jour où je voudrais passer afin de leur indiquer l'heure exacte de mon passage: Bizarre pour une société qui affiche pourtant sur son site internet des horaires d'ouverture en continu allant "de 10h à 18h du Lundi au Vendredi"... Sur ce, je me déplace jusque là-bas pour déposer mon micro défectueux et quelle ne fut pas ma surprise d'être reçu par ce monsieur d'une façon extrêmement désagréable, ni bonjour, ni rien, zéro politesse. Je lui confie mon micro et il me dit qu'il va me facturer juste pour effectuer le diagnostic en question. Je ne sais pas si vous imaginez, on ne parle même pas d'une réparation éventuelle, j'attendais simplement de leur part qu'ils me disent ce qui cloche dans mon micro, le gars me répond "on va vous facturer" sans même me donner une petite idée du prix en question... Donc déjà leur site internet communique sur un soit-disant "Service Client", je vous laisse juger par vous-même de la qualité du service en question et surtout de l'accueil plus que chaleureux qui vous sera réservé !!! Je le quitte donc pas très à l'aise, puis je n'ai plus du tout de nouvelles... J'ai dû envoyer plusieurs mails pour avoir des nouvelles de ce soit-disant diagnostic qui n'est finalement jamais venu et cette mascarade a duré du 9 septembre au 16 septembre de cette année, date à laquelle j'ai dû me déplacer à nouveau pour récupérer mon micro, ET NON SANS MAL ! Puisqu'à chaque échange par mail ou par téléphone avec cet individu, cela s'est soldé par des remarques, des critiques incessantes et des pics absolument puérils et inutiles si ce n'est de m'avoir fait regretter amèrement cet achat auprès de cette société... À un moment donné, j'ai dû appeler moi-même pour hausser le ton et lui dire d'arrêter ses remarques débiles envers les personnes qui ont eu le malheur de se retrouver clients de sa société. Ce n'est qu'à ce moment-là que j'ai pu enfin récupérer mon matériel, et malheureusement au point initial, c'est-à-dire sans aucun diagnostic ni réparation effectués... Donc pour ceux qui veulent économiser leur temps et surtout préserver leurs nerfs, gardez votre argent et trouvez une autre adresse car dans le cas contraire, vous le regretterez amèrement comme c'est mon cas...»
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• "Parfait !"(c.florent, publié le 06/11/2024 d'après un achat effectué en ligne)«Communication par mail très agréable, informations sur le produit excellentes, conseils avisés et envoi très rapide. Le prix internet était le meilleur prix européen que j'ai pu trouver. Je suis un client exigeant pour le matériel que j'achète pour usage professionnel, mais là je ne vois pas ce que je pourrai demander de plus.»0 réponse
• "Très bon contact, échanges cordiaux et professionnels"(rroland, publié le 11/10/2024 d'après un achat effectué en ligne)«J'avais trouvé le meilleur prix chez Floating Point Audio pour un article qui m'intéressait, en achat en ligne. Une partie de la commande n'était pas de stock (des vis de fixation, rien d'essentiel), et le magasin m'a proposé soit d'annuler cette partie de commande, soit de la recevoir plus tard, sans frais, ce que j'ai accepté. J'ai reçu effectivement cette partie un peu plus tard, avec un mail pour m'en avertir. L'emballage du colis était parfait dans les deux cas. Je suis donc extrêmement satisfait de ce premier achat.»0 réponse
• "La pire expérience client que j'ai vécu !!!"(Louis Perez, publié le 23/01/2024 d'après un achat effectué en magasin)«La pire expérience client que j'ai vécu !!! Ils n'ont pas honoré le rendez-vous que nous nous étions fixé, étaient très désagréable et pas du tout professionnel ! Malgré le matériel de qualité, entreprise à éviter à tout prix !»0 réponse
• "Service client insultant !!"(Cedcompo, publié le 02/01/2024 d'après un achat effectué en ligne)
  «Service client très grossier et injurieux ! Je rédige cet avis pour la deuxième fois car visiblement l’entreprise un peu susceptible à demander à Audiofanzine de faire effacer mon avis. Pourquoi? Tout simplement car pour être le plus factuel possible j’ai partagé l’intégralité des échanges mails que nous avons eu et donc les insultes et menaces à peine voilé du patron et de Romain H. Un modérateur de Audiofanzine m’a gentiment demandé d’enlever le nom complet de la personne. Ok je m’exécute donc. Il est évident qu’au vu des insultes proférées à mon encontre ils préfèrent voir mon avis effacé et évoquent auprès d’audiofanzine la......»
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  «Service client très grossier et injurieux ! Je rédige cet avis pour la deuxième fois car visiblement l’entreprise un peu susceptible à demander à Audiofanzine de faire effacer mon avis. Pourquoi? Tout simplement car pour être le plus factuel possible j’ai partagé l’intégralité des échanges mails que nous avons eu et donc les insultes et menaces à peine voilé du patron et de Romain H. Un modérateur de Audiofanzine m’a gentiment demandé d’enlever le nom complet de la personne. Ok je m’exécute donc. Il est évident qu’au vu des insultes proférées à mon encontre ils préfèrent voir mon avis effacé et évoquent auprès d’audiofanzine la confidentialité des conversations écrites. La blague ! Fallait peut être réfléchir avant d’insulter les gens gratuitement hein ?!! En tout cas comme me le demande le modérateur j’enlève la conversation. Ceci dit je reste à disposition de n’importe qui me le demanderai pour s’en convaincre. Le problème ( que j’ai pu déceler par divers conversations téléphoniques par le passé avec je pense le patron ) c’est l’accueil du client et le ton sur lequel il vous parle , une désagréable sensation de le déranger avec des paroles, un accent , un ton , je ne saurais trop comment dire mais très hautain et dénigrant ( comme si vous étiez son subordonné, son inférieure) . Il vaut mieux bien connaître votre produit car lui ne vous renseignera pas ou très mal en étant très expéditif. Au mois de novembre Je m’intéresse au micro à lampe Roswell Aztec , et étant le seul distributeur en France, je leur demande donc des renseignements sur ce micro notamment sur le transfo, la lampe et la cellule pour être sûr de la provenance du produit et que ce ne soit pas un micro fabriqué en Chine ( je précise qu’on parle d’un micro en promotion à 3000€ sencé ressembler au Telefunken Elam 251) , je souhaite aussi connaître le niveau spl max , la courbe de fréquence qui n'apparaissent nul part ! je cherche donc légitimement à savoir ce qui justifie ce tarif et voir des photos de l’intérieur de la bête . Pour faire cours, mes demandes dérangent et les embête pour être poli. ils vous laissent plusieurs semaines sans réponse et parce que je relance le sujet je me vois copieusement insulter avec un beau langage fleuri au téléphone et insulter par mail ! J’étais loin de penser que même cette profession puisse être touchée par le langage argotique digne de certains quartiers populaires ! Ils ont bloqué mon adresse mail et mon numéro de téléphone ! Après avoir lâché chez eux plusieurs milliers d’euros je suis enchanté ! je comprends par ce blocage qu’il faut croiser les doigts pour que mon matos déjà acheté chez eux ne tombe pas en panne car il sera compliqué pour moi de rentrer en contact avec eux ! Vous vous ferez votre avis , mais pour ma part plus jamais !»
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• "Sérieux"(benjamin123, publié le 25/09/2019 d'après un achat effectué en ligne)«Commandé un module 500 en Chronopost. C'est arrivé très rapidement (délai marqué sur le site respecté) et bien emballé, je suis très satisfait. Facture envoyé par mail, compte sur leur site clair. Je recommande.»0 réponse
• "Superbe tant niveau vente que Services"(Viguier, publié le 16/01/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Je me devais de signaler le Service SAV HYPER réactif et connaissant sur le bout des doigts la machine en panne... ;) Bravo à Ramine de Floating Point Audio pour ses compétences !!!»0 réponse