« Un SAV efficace et sympa. »

J'ai commandé chez Musik Produktiv une housse Rockbag pour guitare électrique.
J'ai été assez déçu en la recevant. Les finitions étaient horribles (alors que rockbag est une marque réputée). Mais avec un paire de ciseaux j'ai coupé les fils et la doublure qui dépassaient. Le problème, c'est que quelques semaines plus tard c'est la poignée et les bretelles qui commençaient à lâcher.
J'ai contacté le SAV : après qu'ils aient constaté le problème sur des photos que je leur ai envoyé, il m'en ont expédié une nouvelle, sans me demander de retourner l'ancienne. Mon interlocutrice a été super réactive et très sympa.