Écran blanc

jaliams

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Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 13 ans

Sujet de la discussion Posté le 13/07/2016 à 11:18:07

Bonjour à tous le pédalier coûté chère et pas fiable et solide au bou de 1 et demi de bon service il m'a lâché en plein concert carte mère achèze
à cause de composant défectueux allez sur forum de tc hélicon tous expliquer cdrl

jlrx

67

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 21 ans

2 Posté le 13/07/2016 à 11:34:15

J'ai eu aussi ce probleme. Carte mère HS. Mais je dois dire que le TC Helicon support a été très réactif, efficace. Mon VL3 a été réparé rapidement et depuis pas de problème, malgré la vie de patachon que je lui fais mener.

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Slapotarzed

1573

AFicionado·a

Membre depuis 10 ans

3 Posté le 13/07/2016 à 11:36:45

Bonjour,

L'irritation suite à un matériel qui nous lâche est tout à fait compréhensible.
Par contre, cela n'excuse en rien la publication d'un message rendu incompréhensible par une rédaction plus que bâclée.

Le VoiceLive, comme tout appareil électronique peut faire l'objet de pannes.
Celles-ci peuvent être dues à des problèmes de conception, fabrication, qualité de composants, ou rien de tout cela.
Il conviendrait pour en discuter, d'exposer les faits un peu plus posément...

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Romainwylson

1

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 6 ans

4 Posté le 14/07/2019 à 13:40:14

Bonjour je viens d avoir la tc helicon voicelive 3 extrême je l ai allumé la première fois elle marchait et le lendemain je l allume et l écran reste blanc..
Quelqu un a u'e idée?
Merci beaucoup

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patpat57

8

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 5 ans

5 Posté le 26/02/2020 à 20:19:13

Bonjour, j'ai le même problème... Voicelive 3 extreme acheté neuf il y a 13 mois à peine et utilisé moins d'une trentaine d'heures et, aujourd'hui... PANNE !!! écran blanc, plus rien ne fonctionne !!!
On a beau dire que l'électronique peut tomber en panne à tout moment mais, qd même, ça arrive souvent chez tc helicon apparemment !
Demain, je contacte le service après vente et je posterai les suites données à ma panne...
J'avais d'autres projets d'achat de matériel helicon... du coup, je mets tout en standby. Je ne suis plus sûr de rester client à cette marque qui semble bien peu fiable !!! :??:

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patpat57

8

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 5 ans

6 Posté le 27/02/2020 à 20:14:54

Problème résolu :mdr:

!

Finalement, au risque de perdre la garantie, je n'ai pas cherché à contacter le service après-vente (pas envie d'attendre 4 à 6 mois avant de récupérer mon VL3X, j'ai préféré ouvrir la machine pour tenter de la réparer moi-même (ayant déjà une petite idée de ce qui pouvait être à l'origine de cet écran blanc.

Et c'était bien ce que je pensais (heureusement!)... les contacts de la carte SD étaient déficients.

Un problème malheureusement très fréquent, connu et récurant mais que TC Helicon n'a toujours pas tenté de résoudre au grand dam de leurs clients ! :???:

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Neids

98

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 21 ans

7 Posté le 08/03/2020 à 21:41:55

Salut Pat, c'est intéressant ça ! Comment as tu fait du coup ?
tu as changé la carte ?
Merci

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patpat57

8

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 5 ans

8 Posté le 19/03/2020 à 08:04:01

Salut Neids. Non je n'ai rien changé : coût de la réparation 0€, juste 15 minutes de travail.
C'est une panne très courante sur le vl3 et connue de TC Helicon), un problème de contact de la carte SD qui stocke les réglages des paramètres utilisateurs (si j'ai bien compris son utilité).
La carte SD est mal maintenue par son petit support, ce qui engendre un jeu entrainant ainsi un mauvais contact.

Pour "réparer", retirez le "capot" de dessous l'appareil (7 vis à tête en empreinte étoile) puis sortez délicatement la carte sd de son fragile support : attention en ouvrant le support car il est très fragile, allez-y délicatement. Il est conseillé de mettre de l'adhésif sur les circuits imprimés autour du support avant de l'ouvrir et de sortir la carte. Ça évite ainsi les éventuels risques de court-circuit entre le support en métal de la carte et les circuits imprimés au cas où tous les condensateurs ne seraient pas déchargés.
https://medias.audiofanzine.com/images/thumbs15/tc-helicon-voicelive-3-2930861.png
Nettoyez les contacts et rajoutez une petite cale (j'ai mis un petit morceau de carton) entre la carte et son support : Ainsi la carte est mieux maintenue et appuie puis fortement sur ses contacts.
Il ne vous reste plus qu'à refermer le capot arrière et le fixer avec ses 7 vis...

Voici quelques liens vers des vidéos de youtubeurs qui montrent la manipulation (elles ne sont pas en français, mais les images sont suffisamment https://medias.audiofanzine.com/images/thumbs15/tc-helicon-voicelive-3-2930861.pngexplicites).

N'hésitez pas à liker ces vidéos, c'est grâce à elles que j'ai pu réparer mon VL3 et vous le vôtre...

Pat

3

Neids

98

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 21 ans

9 Posté le 31/03/2020 à 13:45:55

Enorme merci à toi !
Tu nous offre une réponse plus que complète !
Reconnaissance éternelle

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PascalLarhant

1

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 4 ans

10 Posté le 14/12/2020 à 09:57:20

Bonjour. Merci beaucoup pour ces infos, ça m'a permis de ne pas renvoyer en sav. il s'agit pour moi de la version voicelive 3 extrême, je l'ai eu il y a même pas un an et je m'en suis servi une ou 2 fois juste pour tester si elle fontionait. Quand je l'ai allumée aujourd'hui, je n'avais pas un écran blanc mais l'erreur 2008000: AVR touch failed. C'est quand quand même dommage qu'au prix de cet équipement, le connecteur SD ait un faux contact...

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vinssss

189

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 20 ans

11 Posté le 27/02/2022 à 07:29:10

Merci à tous pour vos réponses.. j’ai acheté un des derniers VL3X disponibles (je précise neuf… avec encore les plastiques d’origine), au 3e allumage, écran blanc pendant 10 secondes… ensuite écran blanc définitif… pas de réponse de TC H… vous imaginez ma frustration!!!!!! Je vais donc faire la manipulation pour bloquer la carte SD, mais je trouve ça juste incroyable……

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Beck77

56

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 19 ans

12 Posté le 19/09/2025 à 09:48:17

Merci pour les tips ! J'ai fait l'acquisition de la Voicelive 3 il y a deux ans (occasion), elle fonctionnait très bien jusqu'au moment où l'écran blanc a fait son apparition aux balances avant un concert... Depuis elle fait un peu ce qu'elle veut, des fois ça fonctionne, des fois j'ai l'erreur "AVR touch", des fois l'écran blanc, j'ai eu le droit aussi à un bugg d'affichage (écran tout bleu mais la pédale est en fonction, je peux changer de preset etc...). Voicesupport ne fonctionne plus non plus (erreur "device in use" sur mac et "no internet connexion" sur windows, malgré le paramètres setup > midi > usb dans la voicelive), donc impossible de faire un backup pour mes presets.

J'ai testé les différentes techniques pour la carte SD : petite cale en carton pour faire contact avec la carte SD, nettoyage avec de l'alcool isopropylique, remonter un peu les broches, mais toujours l'écran blanc qui revient quand il a envie :'(
Je vais tester de nettoyer les footswitch avec de la bombe contact mais j'ai peu d'espoir.
En plus il n'y a plus de magasin agrée TC-Helicon en France depuis que la marque a été racheté par Berhinger, si je veux l'envoyer en réparation il faut que je l'envoie en Belgique.

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[ Dernière édition du message le 19/09/2025 à 10:47:58 ]

Fabrizio1234

2

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 8 ans

13 Posté le 21/09/2025 à 17:58:35

Mille mercis, ça a fonctionné pour moi !

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