Sav thomann voleurs ? incompetents ? Ca y ressemble pourtant :(
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Funkdafied
586
Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 22 ans
J'ai acheté une carte son chez Thomann qui est tombé 3 fois en panne.
Je leur demande un geste pour compenser les désagréments ,mais ils ont l'air de faire la sourde oreille
Ils veulent la reprendre à un prix moindre. Pas de compensation pour les désagréments.
Ils ont effectué plusieurs fois la même réparation pour en arriver au même problème
Si ce n'est pas de l'incompétence,ca y ressemble fortement
Demandez leur un comte rendu de réparation. Ils ne sont même pas capable de vous en fournir
Quand vous apportez votre voiture au garage,ils vous donnent bien un compte rendu des réparations éfectuées. C'est normal .
Mais chez Thomann c'est une autre musique qu'ils jouent.
Je n'ai jamais été déçu avant d'avoir eu à faire à leur SAV.
Thomann ,c'est bien quand le matos fonctionne ,sinon passez votre chemin
Le jeu en vaut il la chandelle
C'est à voir.
La carte son est de plus sous garantie ,ce que je trouve inadmissible.
Si on achète un produit ,c'est pour qu'il fonctionne ,que l'on soit content, que l'on retourne acheter dans le même magasin car on a été satisfait.
J'ai acheté pleins de choses chez Thomann. Je pensais qu'ils considéraient mieux leur client .
Que nénni
Pour le SAV:
Ils vous proposent une chose par téléphone ,mais de là à confirmer par écrit c'est autre chose
Quand je les appelle pour être sûr de l'offre qu'ils m'avait faite,ils sortent autre chose à mon désavantage bien sûr.
Un conseil réfléchissez bien avant d'acheter à distance. Il est plus difficile de se faire entendre à 1000 Km de distance.
La suite de ma mésaventure dans un prochain épisode
Je leur demande un geste pour compenser les désagréments ,mais ils ont l'air de faire la sourde oreille
Ils veulent la reprendre à un prix moindre. Pas de compensation pour les désagréments.
Ils ont effectué plusieurs fois la même réparation pour en arriver au même problème
Si ce n'est pas de l'incompétence,ca y ressemble fortement
Demandez leur un comte rendu de réparation. Ils ne sont même pas capable de vous en fournir
Quand vous apportez votre voiture au garage,ils vous donnent bien un compte rendu des réparations éfectuées. C'est normal .
Mais chez Thomann c'est une autre musique qu'ils jouent.
Je n'ai jamais été déçu avant d'avoir eu à faire à leur SAV.
Thomann ,c'est bien quand le matos fonctionne ,sinon passez votre chemin
Le jeu en vaut il la chandelle
C'est à voir.
La carte son est de plus sous garantie ,ce que je trouve inadmissible.
Si on achète un produit ,c'est pour qu'il fonctionne ,que l'on soit content, que l'on retourne acheter dans le même magasin car on a été satisfait.
J'ai acheté pleins de choses chez Thomann. Je pensais qu'ils considéraient mieux leur client .
Que nénni
Pour le SAV:
Ils vous proposent une chose par téléphone ,mais de là à confirmer par écrit c'est autre chose
Quand je les appelle pour être sûr de l'offre qu'ils m'avait faite,ils sortent autre chose à mon désavantage bien sûr.
Un conseil réfléchissez bien avant d'acheter à distance. Il est plus difficile de se faire entendre à 1000 Km de distance.
La suite de ma mésaventure dans un prochain épisode
Nothing but the Funk. Funkdafied ©
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Anonyme
521397
_Cobi_
7408
Je poste, donc je suis
Membre depuis 22 ans
Funkdafied
586
Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 22 ans
Je viens juste de les avoir par téléphone.
Ils me disent qu'ils peuvent reprendre juste la carte à un prix en dessous de sa valeur car elle a presque deux ans.
Ils auraient pu faire un geste quand même,car un client content ,c'est un client qui revient.
Mais là je suis déçu déçu déçu
Pour ce qui est de la fiche de réparation ,je trouve ça étonnant qu'ils t'en ai donné une.
Bizarre ,bizarre
C'est surement le constructeur du produit que tu as acheté qui l'a mis. Mais pour ma part, nada
Car ils m'ont dit qu'ils n'envoient pas de compte rendu de réparation ,car ils sont normalement écrit en allemand (parce que les produits sont réparés en allemagne).
Que la traduction de ces documents leur coûterai des sous en plus ainsi qu'une personne en plus pour faire la traduction. Ce qui ferait des frais en plus et jouerait selon eux sur le prix final des produits.
Si comme moi tu envoie ta carte son en SAV, que tu la reçoit . Le jour même tu la branche pour vérifier si elle fonctionne.
Que cette carte fonctionne l'espace de 2 heures.
Tu ne trouves pas qu'il y a un sérieux problème
Quand on répare un matériel,on le teste et pas seulement 5 minutes et hop ca roule ma poule
Ca fait tout de même trois fois que je fais face au même problème
Si c'est pas du SAV ça
Ils me disent qu'ils peuvent reprendre juste la carte à un prix en dessous de sa valeur car elle a presque deux ans.
Ils auraient pu faire un geste quand même,car un client content ,c'est un client qui revient.
Mais là je suis déçu déçu déçu
Pour ce qui est de la fiche de réparation ,je trouve ça étonnant qu'ils t'en ai donné une.
Bizarre ,bizarre
C'est surement le constructeur du produit que tu as acheté qui l'a mis. Mais pour ma part, nada
Car ils m'ont dit qu'ils n'envoient pas de compte rendu de réparation ,car ils sont normalement écrit en allemand (parce que les produits sont réparés en allemagne).
Que la traduction de ces documents leur coûterai des sous en plus ainsi qu'une personne en plus pour faire la traduction. Ce qui ferait des frais en plus et jouerait selon eux sur le prix final des produits.
Si comme moi tu envoie ta carte son en SAV, que tu la reçoit . Le jour même tu la branche pour vérifier si elle fonctionne.
Que cette carte fonctionne l'espace de 2 heures.
Tu ne trouves pas qu'il y a un sérieux problème
Quand on répare un matériel,on le teste
et pas seulement 5 minutes et hop ca roule ma poule Ca fait tout de même trois fois que je fais face au même problème
Si c'est pas du SAV ça
Nothing but the Funk. Funkdafied ©
jg_r_e_e_n
333
Posteur·euse AFfamé·e
Membre depuis 22 ans
Salut.Pas de bol, parce que moi, je leur ai acheté un pédalier guitare dont un switch a pété, je leur ai renvoyé, ils me l'ont changé (fiche de réparation et tout et tout...), puis ils me l'ont renvoyé... moins d'un mois de battement entre le moment ou je leur ai envoyé, et le moment ou je l'ai eu en retour... pas de soucis donc chez moi...
Désolé pour toi, j'avoue que je sera un poil enervé a ta place...
Désolé pour toi, j'avoue que je sera un poil enervé a ta place...
sauleside
7952
Je poste, donc je suis
Membre depuis 23 ans
Citation : Et croyez moi que c'est pas avec les SAV francias que l'on verra se genre de chose
Ach la rigueur allemande!
et pourtant j'ai dû renvoyer ma mpc pour des défauts de soudure...ça c'est très bien passé avec piano show...retour de la machine 2 semaines plus tard, 0 frais of course, la ficje détaillée d'intervention et plus aucun soucis avec depuis...alors comme koi !
Je me demande si un jour on rélaisera ke ce genre de thread est inutile à 90%
Les intermittents du spectacle ? On a déja ceux d'AF payés à rien foutre: CA SUFFIT!! Sarkozy - Villepin 2007
supernono
2704
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 22 ans
Deweak
5909
Je poste, donc je suis
Membre depuis 23 ans
Quand j'ai commandé mes faux Oktava chez eux 
sur les conseils de mes amis afiens je les ai contactés le lendemain même pour annuler ma commande. Là, on m'a conseiller de refuser le paquet dès son arrivée. Je les ai relancés pendant les trois semaines suivantes pour être remboursé, sans suite, jusqu'au moment où je leur ai proposé de me faire un avoir... qui a été accepté dans la journée. Heureusement, j'avais du matériel à acheter chez eux, mais sur ce coup là je rejoins Funkdafied pour dire que Thotho n'est pas forcément le meilleur choix pour l'après-vente.
sur les conseils de mes amis afiens je les ai contactés le lendemain même pour annuler ma commande. Là, on m'a conseiller de refuser le paquet dès son arrivée. Je les ai relancés pendant les trois semaines suivantes pour être remboursé, sans suite, jusqu'au moment où je leur ai proposé de me faire un avoir... qui a été accepté dans la journée. Heureusement, j'avais du matériel à acheter chez eux, mais sur ce coup là je rejoins Funkdafied pour dire que Thotho n'est pas forcément le meilleur choix pour l'après-vente.Funkdafied
586
Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 22 ans
Citation : et pourtant j'ai dû renvoyer ma mpc pour des défauts de soudure...ça c'est très bien passé avec piano show...retour de la machine 2 semaines plus tard, 0 frais of course, la ficje détaillée d'intervention et plus aucun soucis avec depuis...alors comme koi !
Je me demande si un jour on rélaisera ke ce genre de thread est inutile à 90%
Un consommateur averti en vaut deux.
Si tu avait été confronté à ce genre de problème ,je ne pense pas que tu tiendrai le même language
Pour voir la qualité d'un vendeur ,c'est son interractivité pour te satisfaire quand un problème survient et que tu n'y es pour rien
Vendre des carton à la pelle pour pas cher tout le monde peut le faire,mais assurer un bon SAV CA c'est la différence ;)
D'après toi pourquoi les enseignes comme Darty perdurent (pourtant ils ne sont pas les moins cher) C'est le SAV qui fait la force d'un magasin.
Si tu ne peux pas assurer derriere , tu n'as plus qu'a mettre la clef sous la porte.
Regarde Backstage , ils en faisaient des prix ,mais quand tu avais un problème avec ton matériel,ils te disaient "je n'ai pas le temps " ( traduction : bouge de là ,j'ai d'autres clients)
Citation : Quand j'ai commandé mes faux Oktava chez eux sur les conseils de mes amis afiens je les ai contactés le lendemain même pour annuler ma commande. Là, on m'a conseiller de refuser le paquet dès son arrivée. Je les ai relancés pendant les trois semaines suivantes pour être remboursé, sans suite, jusqu'au moment où je leur ai proposé de me faire un avoir... qui a été accepté dans la journée. Heureusement, j'avais du matériel à acheter chez eux, mais sur ce coup là je rejoins Funkdafied pour dire que Thotho n'est pas forcément le meilleur choix pour l'après-vente.
Merci Deweak ;)
Nothing but the Funk. Funkdafied ©
Deweak
5909
Je poste, donc je suis
Membre depuis 23 ans
Funkdafied
586
Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 22 ans
Comme quoi ,tout n'est pas parfait dans le meilleur des mondes 
Nothing but the Funk. Funkdafied ©
Funkdafied
586
Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 22 ans
Info pour tous ceux et toutes celles qui veulent acheter Swissonic: Passez votre chemin.
Il n'y aura plus de mise à jour de drivers ,sinon payants sur un site qui les développe, plus de suivi.
Et niveau fiabilité ,vous avez un exemple flagrant
Il n'y aura plus de mise à jour de drivers ,sinon payants sur un site qui les développe, plus de suivi.
Et niveau fiabilité ,vous avez un exemple flagrant
Nothing but the Funk. Funkdafied ©
supernono
2704
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 22 ans
Yannou le Jacky
12965
Membre d’honneur
Membre depuis 23 ans
Citation : Un conseil réfléchissez bien avant d'acheter à distance. Il est plus difficile de se faire entendre à 1000 Km de distance.
Bah oui, t'as interet à crier tres fort !!!
Jacky repenti. SeuRn
Funkdafied
586
Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 22 ans
C'est clair que c'est frustrant
Tu envoie des mails ,ils ne prennent même pas peine de te répondre
Si ca n'est pas du foutage de gueule
Si vous connaissez une adresse de service de consommateur européenne ,je vous serai gré de bien vouloir me donner l'info svp ;)
Il y a des loi quand même
En tout cas Thomann ,je crois que je ne recommanderai plus là bas
Tu envoie des mails ,ils ne prennent même pas peine de te répondre
Si ca n'est pas du foutage de gueule
Si vous connaissez une adresse de service de consommateur européenne ,je vous serai gré de bien vouloir me donner l'info svp ;)
Il y a des loi quand même
En tout cas Thomann ,je crois que je ne recommanderai plus là bas
Nothing but the Funk. Funkdafied ©
sebastienloppin
216
Posteur·euse AFfiné·e
Membre depuis 22 ans
zill
1590
AFicionado·a
Membre depuis 23 ans
Moi thomann ça va tres bien pourtant j'en suis pas à ma premiere commande ,
PAR contre:
les coups de cutter gracieusement donné par les petits curieux de la poste sur les colis thomann ça commence à me chauffer
j'en ai recu un ce matin cuterisé puis eventré, rafistolé de toute piece par du scotch LA POSTE j'avais pas envie de signer le reçu.
"mon chef à verifié qu'il ne manquai rien": mais oui commenr a t'il pu verifier,j'en avait deja receptionné une partie la veille -> pipeau je lui ait dit au gars de la poste.
en fait j'ai compris apres le Chef a pesé le paquet voir s'il etait moins lourd argh
j'avais commandé des vis avec ce genre de verification, elles auraient tres bien pu passer à l'as.
une chance il ne manquai rien mais bon,ça fout les b**les
PAR contre:
les coups de cutter gracieusement donné par les petits curieux de la poste sur les colis thomann ça commence à me chauffer
j'en ai recu un ce matin cuterisé puis eventré, rafistolé de toute piece par du scotch LA POSTE j'avais pas envie de signer le reçu.
"mon chef à verifié qu'il ne manquai rien": mais oui commenr a t'il pu verifier,j'en avait deja receptionné une partie la veille -> pipeau je lui ait dit au gars de la poste.
en fait j'ai compris apres le Chef a pesé le paquet voir s'il etait moins lourd
argh j'avais commandé des vis avec ce genre de verification, elles auraient tres bien pu passer à l'as.
une chance il ne manquai rien mais bon,ça fout les b**les
slyooney
4194
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 21 ans
Funkda... je te trouve fatiguant... 
1 - Si tu avais été un tant soi peu serieux, tu aurais commencé par eviter la marque swissonic... Dès sa sortie, ce produit puait l'arnaque...
2 - Je suis sur que tu es du genre à vouloir le beurre, l'argent du beurre et le cul de la cremière en plus ... Ils font un geste et te reprenne ta carte... meme moins cher, c'est meiux que bcp de vendeurs en france qui t'enverraient chier direct - idem pour les importateurs...
3 - tu prends ton cas pour une généralité... Or il y a bcp plus de gens contents de thomann que de gens mécontents. Certes tu n'as pas eu de bol mais c'est pas une raison pour les descendre.
4 - Franchement, si tu les harcèles de la meme façon que tu postes, c'est sur qu'ils feront pas d'effort...
Pour avoir été mecontent de produits aussi, je peux te dire que j'ai toujours obtenu gain de cause en restant cool - avec Backstage aussi d'ailleurs...
Par ailleurs, j'ai bossé dans le SAV micro, j'aidais de façon sytematique les gens cools plutot que les p'tits nerveux qui sautaient partout... Ceux là, je les laissais mariner jusqu'à ce qu'ils se détendent...
5 - la prochaine fois, achete à coté de chez toi et paye 20/30 % plus cher...
1 - Si tu avais été un tant soi peu serieux, tu aurais commencé par eviter la marque swissonic... Dès sa sortie, ce produit puait l'arnaque...
2 - Je suis sur que tu es du genre à vouloir le beurre, l'argent du beurre et le cul de la cremière en plus ... Ils font un geste et te reprenne ta carte... meme moins cher, c'est meiux que bcp de vendeurs en france qui t'enverraient chier direct - idem pour les importateurs...
3 - tu prends ton cas pour une généralité... Or il y a bcp plus de gens contents de thomann que de gens mécontents. Certes tu n'as pas eu de bol mais c'est pas une raison pour les descendre.
4 - Franchement, si tu les harcèles de la meme façon que tu postes, c'est sur qu'ils feront pas d'effort...
Pour avoir été mecontent de produits aussi, je peux te dire que j'ai toujours obtenu gain de cause en restant cool - avec Backstage aussi d'ailleurs...
Par ailleurs, j'ai bossé dans le SAV micro, j'aidais de façon sytematique les gens cools plutot que les p'tits nerveux qui sautaient partout... Ceux là, je les laissais mariner jusqu'à ce qu'ils se détendent...
5 - la prochaine fois, achete à coté de chez toi et paye 20/30 % plus cher...
___________________________
https://soundcloud.com/slymooremusic
Funkdafied
586
Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 22 ans
Citation : Funkda... je te trouve fatiguant...
=>Slyoo si tu es fatigué ,rien ne t'oblige à lire mon sujet
Citation : 1 - Si tu avais été un tant soi peu serieux, tu aurais commencé par eviter la marque swissonic... Dès sa sortie, ce produit puait l'arnaque...
C'est clair que c'est de l'arnaque ,mais il fallait le savoir
Citation : 2 - Je suis sur que tu es du genre à vouloir le beurre, l'argent du beurre et le cul de la cremière en plus ... Ils font un geste et te reprenne ta carte... meme moins cher, c'est meiux que bcp de vendeurs en france qui t'enverraient chier direct - idem pour les importateurs...
Ce n'est tout de même pas ma faute s'ils réparent quelquechose qui tombe aussitôt en panne
Citation : 3 - tu prends ton cas pour une généralité... Or il y a bcp plus de gens contents de thomann que de gens mécontents. Certes tu n'as pas eu de bol mais c'est pas une raison pour les descendre.
Je n'ai jamais été mécontent de Thomann jusqu'à aujourd'hui, et je ne prends pas mon cas pour une généralité.
J'ai aussi acheté plusieurs fois chez Thomann et ca s'est bien passé dans l'ensemble.
De plus trouve moi un sujet (hors mis celui ci) où je parles en mal de Thomann
Quand une enseigne est bonne ,c'est normal d'en faire l'éloge si l'on est content.
Il est de même normal de faire part des dysfonctionnements quand ils se présentent.
Citation : 4 - Franchement, si tu les harcèles de la meme façon que tu postes, c'est sur qu'ils feront pas d'effort...
Il faut tenir la queue de la poêle pour savoir si elle est chaude
Je ne te le souhaite pas ,d'avoir un problème de ce genre. Car la distance n'arrange rien pour résoudre un différent.
On se sent spectateur de ses déboires , car on a pas toutes les cartes en main.
Citation :
Pour avoir été mecontent de produits aussi, je peux te dire que j'ai toujours obtenu gain de cause en restant cool - avec Backstage aussi d'ailleurs...
Par ailleurs, j'ai bossé dans le SAV micro, j'aidais de façon sytematique les gens cools plutot que les p'tits nerveux qui sautaient partout... Ceux là, je les laissais mariner jusqu'à ce qu'ils se détendent...
Tu sais je suis de nature zen
Je comprend qu'il soit parfois difficile de satisfaire tout le monde ,mais quand tu envoie 3 fois la même carte pour le même problème,tu fini par te demander si le travail a bien été fait Citation : 5 - la prochaine fois, achete à coté de chez toi et paye 20/30 % plus cher...
Il est clair que je réfléchirai à deux fois avant de me lancer
Nothing but the Funk. Funkdafied ©
Anonyme
521397
Funkdafied
586
Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 22 ans
Merci pour l'astuce rémiste 
C'est clair que s'ils veulent ,ils peuvent mettre mon adresse en courrier indésirable,tandis que les fax c'est autre chose
C'est clair que s'ils veulent ,ils peuvent mettre mon adresse en courrier indésirable,tandis que les fax c'est autre chose
Nothing but the Funk. Funkdafied ©
Poussin du Ciel
5022
Je poste, donc je suis
Membre depuis 22 ans
Encore un thread sur thomann, je le mets dans le Guide Unique de l'Achat en Ligne
Funkdafied
586
Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 22 ans
Voici la suite du feuilleton Thomann :
Cela fait plus d’une semaine que je leur ai renvoyé la carte son défectueuse pour me faire rembourser.
Ils font la sourde oreille.
Je les ai appelé vendredi 19 Août 2005 pour savoir s’ils avaient reçu ma carte son.
Tiens comme par hasard ,ils viennent de la recevoir . Pourtant je l’ai envoyé en recommandé avec AR le 10 Août 2005 . Ca fait tout de même 9 jour pour un colis qui en met 5 .
Je leur téléphone donc,et ils me répondent qu’ils vont faire un virement ,je leur demande de confirmer par e mail ,ils me disent oui.
Nous sommes le Mercredi 24 Août 2005 Je consulte mon compte et toujours rien !
Ils se foutent carrément de moi là.
Quels sont les recours juridiques ? Aidez moi SVP !!!
Je vais commencer par une lettre recommandée avec AR.
C’est fini Thomann, Des incompétents ,des voleurs
Cela fait plus d’une semaine que je leur ai renvoyé la carte son défectueuse pour me faire rembourser.
Ils font la sourde oreille.
Je les ai appelé vendredi 19 Août 2005 pour savoir s’ils avaient reçu ma carte son.
Tiens comme par hasard ,ils viennent de la recevoir . Pourtant je l’ai envoyé en recommandé avec AR le 10 Août 2005 . Ca fait tout de même 9 jour pour un colis qui en met 5 .
Je leur téléphone donc,et ils me répondent qu’ils vont faire un virement ,je leur demande de confirmer par e mail ,ils me disent oui.
Nous sommes le Mercredi 24 Août 2005 Je consulte mon compte et toujours rien !
Ils se foutent carrément de moi là.
Quels sont les recours juridiques ? Aidez moi SVP !!!
Je vais commencer par une lettre recommandée avec AR.
C’est fini Thomann, Des incompétents ,des voleurs
Nothing but the Funk. Funkdafied ©
bob_crap
127
Posteur·euse AFfiné·e
Membre depuis 20 ans
Du calme man...
Thomann sont en général assez bon.
C'est Aout et ils ont certainement beaucoup de staff en vacances. Ce n'est pas qu'ils veulent garder ton argent, c'est peut-être simplement que le personne à qui tu as parlé est partie en vacance depuis.
Passe leur un coup de fil pour leur rappeller que tu n'as toujours pas reçu ton virement.
Peut-être ne les font-ils qu'en fin de mois comme dans une boite ou je bossait.
Les problèmes que tu expériences sont certainement frustrant mais cela ne veux pas dire qu'ils sont de mauvaise fois.
Peace
Thomann sont en général assez bon.
C'est Aout et ils ont certainement beaucoup de staff en vacances. Ce n'est pas qu'ils veulent garder ton argent, c'est peut-être simplement que le personne à qui tu as parlé est partie en vacance depuis.
Passe leur un coup de fil pour leur rappeller que tu n'as toujours pas reçu ton virement.
Peut-être ne les font-ils qu'en fin de mois comme dans une boite ou je bossait.
Les problèmes que tu expériences sont certainement frustrant mais cela ne veux pas dire qu'ils sont de mauvaise fois.
Peace
Anonyme
521397
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