Sav thomann voleurs ? incompetents ? Ca y ressemble pourtant :(
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Funkdafied
581
Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 21 ans
J'ai acheté une carte son chez Thomann qui est tombé 3 fois en panne.
Je leur demande un geste pour compenser les désagréments ,mais ils ont l'air de faire la sourde oreille
Ils veulent la reprendre à un prix moindre. Pas de compensation pour les désagréments.
Ils ont effectué plusieurs fois la même réparation pour en arriver au même problème
Si ce n'est pas de l'incompétence,ca y ressemble fortement
Demandez leur un comte rendu de réparation. Ils ne sont même pas capable de vous en fournir
Quand vous apportez votre voiture au garage,ils vous donnent bien un compte rendu des réparations éfectuées. C'est normal .
Mais chez Thomann c'est une autre musique qu'ils jouent.
Je n'ai jamais été déçu avant d'avoir eu à faire à leur SAV.
Thomann ,c'est bien quand le matos fonctionne ,sinon passez votre chemin
Le jeu en vaut il la chandelle
C'est à voir.
La carte son est de plus sous garantie ,ce que je trouve inadmissible.
Si on achète un produit ,c'est pour qu'il fonctionne ,que l'on soit content, que l'on retourne acheter dans le même magasin car on a été satisfait.
J'ai acheté pleins de choses chez Thomann. Je pensais qu'ils considéraient mieux leur client .
Que nénni
Pour le SAV:
Ils vous proposent une chose par téléphone ,mais de là à confirmer par écrit c'est autre chose
Quand je les appelle pour être sûr de l'offre qu'ils m'avait faite,ils sortent autre chose à mon désavantage bien sûr.
Un conseil réfléchissez bien avant d'acheter à distance. Il est plus difficile de se faire entendre à 1000 Km de distance.
La suite de ma mésaventure dans un prochain épisode
Je leur demande un geste pour compenser les désagréments ,mais ils ont l'air de faire la sourde oreille
Ils veulent la reprendre à un prix moindre. Pas de compensation pour les désagréments.
Ils ont effectué plusieurs fois la même réparation pour en arriver au même problème
Si ce n'est pas de l'incompétence,ca y ressemble fortement
Demandez leur un comte rendu de réparation. Ils ne sont même pas capable de vous en fournir
Quand vous apportez votre voiture au garage,ils vous donnent bien un compte rendu des réparations éfectuées. C'est normal .
Mais chez Thomann c'est une autre musique qu'ils jouent.
Je n'ai jamais été déçu avant d'avoir eu à faire à leur SAV.
Thomann ,c'est bien quand le matos fonctionne ,sinon passez votre chemin
Le jeu en vaut il la chandelle
C'est à voir.
La carte son est de plus sous garantie ,ce que je trouve inadmissible.
Si on achète un produit ,c'est pour qu'il fonctionne ,que l'on soit content, que l'on retourne acheter dans le même magasin car on a été satisfait.
J'ai acheté pleins de choses chez Thomann. Je pensais qu'ils considéraient mieux leur client .
Que nénni
Pour le SAV:
Ils vous proposent une chose par téléphone ,mais de là à confirmer par écrit c'est autre chose
Quand je les appelle pour être sûr de l'offre qu'ils m'avait faite,ils sortent autre chose à mon désavantage bien sûr.
Un conseil réfléchissez bien avant d'acheter à distance. Il est plus difficile de se faire entendre à 1000 Km de distance.
La suite de ma mésaventure dans un prochain épisode
Nothing but the Funk. Funkdafied ©
Anonyme
521410
_Cobi_
7032
Je poste, donc je suis
Membre depuis 21 ans
Funkdafied
581
Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 21 ans
Je viens juste de les avoir par téléphone.
Ils me disent qu'ils peuvent reprendre juste la carte à un prix en dessous de sa valeur car elle a presque deux ans.
Ils auraient pu faire un geste quand même,car un client content ,c'est un client qui revient.
Mais là je suis déçu déçu déçu
Pour ce qui est de la fiche de réparation ,je trouve ça étonnant qu'ils t'en ai donné une.
Bizarre ,bizarre
C'est surement le constructeur du produit que tu as acheté qui l'a mis. Mais pour ma part, nada
Car ils m'ont dit qu'ils n'envoient pas de compte rendu de réparation ,car ils sont normalement écrit en allemand (parce que les produits sont réparés en allemagne).
Que la traduction de ces documents leur coûterai des sous en plus ainsi qu'une personne en plus pour faire la traduction. Ce qui ferait des frais en plus et jouerait selon eux sur le prix final des produits.
Si comme moi tu envoie ta carte son en SAV, que tu la reçoit . Le jour même tu la branche pour vérifier si elle fonctionne.
Que cette carte fonctionne l'espace de 2 heures.
Tu ne trouves pas qu'il y a un sérieux problème
Quand on répare un matériel,on le teste et pas seulement 5 minutes et hop ca roule ma poule
Ca fait tout de même trois fois que je fais face au même problème
Si c'est pas du SAV ça
Ils me disent qu'ils peuvent reprendre juste la carte à un prix en dessous de sa valeur car elle a presque deux ans.
Ils auraient pu faire un geste quand même,car un client content ,c'est un client qui revient.
Mais là je suis déçu déçu déçu
Pour ce qui est de la fiche de réparation ,je trouve ça étonnant qu'ils t'en ai donné une.
Bizarre ,bizarre
C'est surement le constructeur du produit que tu as acheté qui l'a mis. Mais pour ma part, nada
Car ils m'ont dit qu'ils n'envoient pas de compte rendu de réparation ,car ils sont normalement écrit en allemand (parce que les produits sont réparés en allemagne).
Que la traduction de ces documents leur coûterai des sous en plus ainsi qu'une personne en plus pour faire la traduction. Ce qui ferait des frais en plus et jouerait selon eux sur le prix final des produits.
Si comme moi tu envoie ta carte son en SAV, que tu la reçoit . Le jour même tu la branche pour vérifier si elle fonctionne.
Que cette carte fonctionne l'espace de 2 heures.
Tu ne trouves pas qu'il y a un sérieux problème
Quand on répare un matériel,on le teste
et pas seulement 5 minutes et hop ca roule ma poule Ca fait tout de même trois fois que je fais face au même problème
Si c'est pas du SAV ça
Nothing but the Funk. Funkdafied ©
jg_r_e_e_n
333
Posteur·euse AFfamé·e
Membre depuis 21 ans
Salut.Pas de bol, parce que moi, je leur ai acheté un pédalier guitare dont un switch a pété, je leur ai renvoyé, ils me l'ont changé (fiche de réparation et tout et tout...), puis ils me l'ont renvoyé... moins d'un mois de battement entre le moment ou je leur ai envoyé, et le moment ou je l'ai eu en retour... pas de soucis donc chez moi...
Désolé pour toi, j'avoue que je sera un poil enervé a ta place...
Désolé pour toi, j'avoue que je sera un poil enervé a ta place...
sauleside
7952
Je poste, donc je suis
Membre depuis 22 ans
Citation : Et croyez moi que c'est pas avec les SAV francias que l'on verra se genre de chose
Ach la rigueur allemande!
et pourtant j'ai dû renvoyer ma mpc pour des défauts de soudure...ça c'est très bien passé avec piano show...retour de la machine 2 semaines plus tard, 0 frais of course, la ficje détaillée d'intervention et plus aucun soucis avec depuis...alors comme koi !
Je me demande si un jour on rélaisera ke ce genre de thread est inutile à 90%
Les intermittents du spectacle ? On a déja ceux d'AF payés à rien foutre: CA SUFFIT!! Sarkozy - Villepin 2007
supernono
2704
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 21 ans
Deweak
5903
Je poste, donc je suis
Membre depuis 22 ans
Quand j'ai commandé mes faux Oktava chez eux 
sur les conseils de mes amis afiens je les ai contactés le lendemain même pour annuler ma commande. Là, on m'a conseiller de refuser le paquet dès son arrivée. Je les ai relancés pendant les trois semaines suivantes pour être remboursé, sans suite, jusqu'au moment où je leur ai proposé de me faire un avoir... qui a été accepté dans la journée. Heureusement, j'avais du matériel à acheter chez eux, mais sur ce coup là je rejoins Funkdafied pour dire que Thotho n'est pas forcément le meilleur choix pour l'après-vente.
sur les conseils de mes amis afiens je les ai contactés le lendemain même pour annuler ma commande. Là, on m'a conseiller de refuser le paquet dès son arrivée. Je les ai relancés pendant les trois semaines suivantes pour être remboursé, sans suite, jusqu'au moment où je leur ai proposé de me faire un avoir... qui a été accepté dans la journée. Heureusement, j'avais du matériel à acheter chez eux, mais sur ce coup là je rejoins Funkdafied pour dire que Thotho n'est pas forcément le meilleur choix pour l'après-vente.Funkdafied
581
Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 21 ans
Citation : et pourtant j'ai dû renvoyer ma mpc pour des défauts de soudure...ça c'est très bien passé avec piano show...retour de la machine 2 semaines plus tard, 0 frais of course, la ficje détaillée d'intervention et plus aucun soucis avec depuis...alors comme koi !
Je me demande si un jour on rélaisera ke ce genre de thread est inutile à 90%
Un consommateur averti en vaut deux.
Si tu avait été confronté à ce genre de problème ,je ne pense pas que tu tiendrai le même language
Pour voir la qualité d'un vendeur ,c'est son interractivité pour te satisfaire quand un problème survient et que tu n'y es pour rien
Vendre des carton à la pelle pour pas cher tout le monde peut le faire,mais assurer un bon SAV CA c'est la différence ;)
D'après toi pourquoi les enseignes comme Darty perdurent (pourtant ils ne sont pas les moins cher) C'est le SAV qui fait la force d'un magasin.
Si tu ne peux pas assurer derriere , tu n'as plus qu'a mettre la clef sous la porte.
Regarde Backstage , ils en faisaient des prix ,mais quand tu avais un problème avec ton matériel,ils te disaient "je n'ai pas le temps " ( traduction : bouge de là ,j'ai d'autres clients)
Citation : Quand j'ai commandé mes faux Oktava chez eux sur les conseils de mes amis afiens je les ai contactés le lendemain même pour annuler ma commande. Là, on m'a conseiller de refuser le paquet dès son arrivée. Je les ai relancés pendant les trois semaines suivantes pour être remboursé, sans suite, jusqu'au moment où je leur ai proposé de me faire un avoir... qui a été accepté dans la journée. Heureusement, j'avais du matériel à acheter chez eux, mais sur ce coup là je rejoins Funkdafied pour dire que Thotho n'est pas forcément le meilleur choix pour l'après-vente.
Merci Deweak ;)
Nothing but the Funk. Funkdafied ©
Deweak
5903
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