aide demandée Afficheur HS
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flexcold
6
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 20 ans
Salut à tous,
J'adore ce petit synthé, mais déjà en panne.
L’affichage semble H.S
Avez-vous déjà entendu parlé de ce souci ?
Voici l'historique,
J'ai reçu ce synthé livré à J+1 par TNT le 30/10, commandé chez synthesizer.gr !
Utilisé 2h00 par jour
le 10/11 : Tombé en panne ce matin, constaté à l'allumage. La veille il fonctionnait au top et n'a pas été déplacé ; plus d'affichage dès le boot, il produit encore du son mais sans navigation dans le menu...
Demande de TMA en cours.
J'adore ce petit synthé, mais déjà en panne.
L’affichage semble H.S
Avez-vous déjà entendu parlé de ce souci ?
Voici l'historique,
J'ai reçu ce synthé livré à J+1 par TNT le 30/10, commandé chez synthesizer.gr !
Utilisé 2h00 par jour
le 10/11 : Tombé en panne ce matin, constaté à l'allumage. La veille il fonctionnait au top et n'a pas été déplacé ; plus d'affichage dès le boot, il produit encore du son mais sans navigation dans le menu...
Demande de TMA en cours.
[ Dernière édition du message le 10/11/2020 à 13:49:45 ]
flexcold
6
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 20 ans
Voici les news.
J’ai finalement contacté le support dreadbox vendredi après-midi. L'écran est bien HS. L’équipe m'a répondu en moins de 2 heures et proposé plusieurs solutions dont l’envoi d'un nouvel écran dès le lundi en express par UPS ! Reçu à J+1 le mardi
La procédure technique de remplacement, envoyée par mail, se fait sans soudures. Pour libérer la nappe de l'écran, il faut faire coulisser la partie grise du support parallèlement au PCB.
J'ai choisi cette solution, car tout le monde ne veut pas ou ne se sent pas forcément capable d’ouvrir un appareil électronique, plutôt qu'un A/R en France/Grèce du synthé, ce qui m’a été également proposé.
Avec un minimum d’observation, de rigueur, de patience, de doigté et avec de bons tournevis, ça reste très simple à faire et on y arrive sans provoquer de catastrophe.
A contrario, n’hésitez pas à faire jouer la garantie et renvoyer le matériel au service de maintenance, surtout si ouvrir le ventre de produits contenant de l’électronique n’a jamais été votre truc ou vous fait peur.
Pour info, ça a été plus compliqué chez synthsizer.gr qui répond habituellement en 2-3 heures mais là en cette période la boutique est fermée à cause du lockdown. Dimitris qui est seul pour assurer le service client m’avait contacté dimanche pour me proposer une solution équivalente avec envoi par UPS également le lundi.
Dans mon cas, j’ai trouvé que dreadbox et synthesizer.gr assurent un bon service client avec une bonne communication.
C’est qu’il est plutôt addictif
ce petit Synthé avec un son énorme et se faire dépanner sans frais en 2 jours ouvrés un produit acheté en dehors de France, c’est top ! 
J’ai finalement contacté le support dreadbox vendredi après-midi. L'écran est bien HS. L’équipe m'a répondu en moins de 2 heures et proposé plusieurs solutions dont l’envoi d'un nouvel écran dès le lundi en express par UPS ! Reçu à J+1 le mardi
La procédure technique de remplacement, envoyée par mail, se fait sans soudures. Pour libérer la nappe de l'écran, il faut faire coulisser la partie grise du support parallèlement au PCB.
J'ai choisi cette solution, car tout le monde ne veut pas ou ne se sent pas forcément capable d’ouvrir un appareil électronique, plutôt qu'un A/R en France/Grèce du synthé, ce qui m’a été également proposé.
Avec un minimum d’observation, de rigueur, de patience, de doigté et avec de bons tournevis, ça reste très simple à faire et on y arrive sans provoquer de catastrophe.
A contrario, n’hésitez pas à faire jouer la garantie et renvoyer le matériel au service de maintenance, surtout si ouvrir le ventre de produits contenant de l’électronique n’a jamais été votre truc ou vous fait peur.
Pour info, ça a été plus compliqué chez synthsizer.gr qui répond habituellement en 2-3 heures mais là en cette période la boutique est fermée à cause du lockdown. Dimitris qui est seul pour assurer le service client m’avait contacté dimanche pour me proposer une solution équivalente avec envoi par UPS également le lundi.
Dans mon cas, j’ai trouvé que dreadbox et synthesizer.gr assurent un bon service client avec une bonne communication.
C’est qu’il est plutôt addictif
ce petit Synthé avec un son énorme et se faire dépanner sans frais en 2 jours ouvrés un produit acheté en dehors de France, c’est top ! [ Dernière édition du message le 20/11/2020 à 00:13:19 ]
BLLFO
1159
AFicionado·a
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opaze
1059
AFicionado·a
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flexcold
6
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 20 ans
Citation de BLLFO :
tu as eu raison de choisir cette option
si tu as des références sur l'écran ca m'interesse
Il n’y a que cette référence en sérigraphie sur la nappe : FPC2050002411XXXXX05
D’après mes recherches, mais il se peut que je me trompe, il est produit à Taiwan par Raystar Optronics sous la ref. :
1.54" OLED Module 128x64 SPI, 128x64 OLED SPI
Model No. REX012864A
Citation de BLLFO :
et d'autre photo du pcb de la partie écran aussi
Je n'ai pas rouvert le typhon depuis le pause du nouvel écran
[ Dernière édition du message le 23/11/2020 à 01:00:53 ]
olivier31100
12
Nouvel·le AFfilié·e
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BLLFO
1159
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olivier31100
12
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olivier31100
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VCA
339
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VCA
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cinebulle
15
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POLYTOUCHE
47
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opaze
1059
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T'arrête pas à ça, déjà c'est un synthé facile à démonter et éventuellement réparer, ensuite le SAV est super réactif et franchement sympas. C'est une machine boutique, et il sonne d'enfer avec une personnalité incroyable. Le mien fonctionne nickel, je m'en sers tous les jours et c'est l'un des premiers. Et je peux te confirmer qu'il s'entend à merveille avec un Hydrasynth 
Nykhola
148
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BLLFO
1159
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VCA
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cinebulle
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