Roland SE-02 défaillant ?
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oh-no
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oh-no
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petitsynthe
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AFicionado·a
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Oui, contacter Roland aussi...
En attendant vos solutions, je vais quand même tenter un dernier retour, le quatrième !
Ce qui est rageant c’est que ces problèmes sautent à l’oreille : par exemple comment ne pas entendre que le synthé joue d’origine un ton trop bas ? Ils n’ont pas d’appareils de mesure de tunning ? Surtout que je l’ai clairement indiqué ! En plus Il n’avait pas ce problème au premier envoi !
Chez eux, non seulement la panne n’est pas résolue mais ils en rajoutent une nouvelle en me disant que tout était normal et sous entendent que c’est moi qui n’y connaît rien !
Avec tous les achats que j’ai pu effectuer chez eux sans jamais même profiter de la période de retour « pour essayer », c’est clairement mesquin et pas commerçant mais j’imagine qu’ils s’en fichent.
En attendant vos solutions, je vais quand même tenter un dernier retour, le quatrième !
Ce qui est rageant c’est que ces problèmes sautent à l’oreille : par exemple comment ne pas entendre que le synthé joue d’origine un ton trop bas ? Ils n’ont pas d’appareils de mesure de tunning ? Surtout que je l’ai clairement indiqué ! En plus Il n’avait pas ce problème au premier envoi !
Chez eux, non seulement la panne n’est pas résolue mais ils en rajoutent une nouvelle en me disant que tout était normal et sous entendent que c’est moi qui n’y connaît rien !
Avec tous les achats que j’ai pu effectuer chez eux sans jamais même profiter de la période de retour « pour essayer », c’est clairement mesquin et pas commerçant mais j’imagine qu’ils s’en fichent.
"pour votre synthé, pratiquez une activité musicale régulière »
[ Dernière édition du message le 28/04/2019 à 23:09:37 ]
kosmix
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Ma vie est un thread...
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Trois retours chez Roland, trois stickers pour ma part, Fasid, la question était bonne.
Mais c’était en direct... avec Toto, peut-être pas de stickers.
Il semble que Toto ne joue pas le jeu.
GrandSynth
, contacte directement Roland si ton produit à moins d’un an, la garantie constructeur suivra.
Toto ne t’aidera pas semble-t-il.
Merci en tous cas pour ton retour d’expérience, cela me conforte dans l’idée que leur position de leader du marché n’est que de la poudre aux yeux.
Il y a plein de petit « dealer » du coin avec qui il est préférable de bosser, plus sérieux.
Mais c’était en direct... avec Toto, peut-être pas de stickers.
Il semble que Toto ne joue pas le jeu.
GrandSynth
, contacte directement Roland si ton produit à moins d’un an, la garantie constructeur suivra.Toto ne t’aidera pas semble-t-il.
Merci en tous cas pour ton retour d’expérience, cela me conforte dans l’idée que leur position de leader du marché n’est que de la poudre aux yeux.
Il y a plein de petit « dealer » du coin avec qui il est préférable de bosser, plus sérieux.
0TEAST
petitsynthe
2361
AFicionado·a
Membre depuis 19 ans
J’ai fait le colis, je l’envoie cette cette après-midi mais c’est clair que c’est la dernière fois !
J’avoue ne pas comprendre pourquoi Thomann ne veut pas le réparer.
Peut être estiment t’ils que mon se n’est pas réparable et qu’ils ne veulent pas m’en envoyer un nouveau car ça leur coûterait le prix d’un neuf ? Donc ils tentent de me pousser à bout pour que je me lasse et que j’abandonne ?
A priori je ne pense pas qu’il ait été envoyé chez Roland car ils auraient très rapidement repéré des problèmes aussi évidents.
C’est malhonnête car cela veut dire que la garantie n’est pas une garantie !
Le fait aussi de me faire passer pour une buse (voire même une personne malhonnête) est très désagréable.
croyez moi bien, j’ai TOUT vérifié (changement d’alim, de prise de courant, réinitialisation, autotuning automatique, etc...).
En tout cas, merci encore aux personnes d’AF qui me soutiennent, ça aide !
J’avoue ne pas comprendre pourquoi Thomann ne veut pas le réparer.
Peut être estiment t’ils que mon se n’est pas réparable et qu’ils ne veulent pas m’en envoyer un nouveau car ça leur coûterait le prix d’un neuf ? Donc ils tentent de me pousser à bout pour que je me lasse et que j’abandonne ?
A priori je ne pense pas qu’il ait été envoyé chez Roland car ils auraient très rapidement repéré des problèmes aussi évidents.
C’est malhonnête car cela veut dire que la garantie n’est pas une garantie !
Le fait aussi de me faire passer pour une buse (voire même une personne malhonnête) est très désagréable.
croyez moi bien, j’ai TOUT vérifié (changement d’alim, de prise de courant, réinitialisation, autotuning automatique, etc...).
En tout cas, merci encore aux personnes d’AF qui me soutiennent, ça aide !
"pour votre synthé, pratiquez une activité musicale régulière »
[ Dernière édition du message le 29/04/2019 à 14:59:50 ]
kosmix
46688
Ma vie est un thread...
Membre depuis 19 ans
petitsynthe
2361
AFicionado·a
Membre depuis 19 ans
Il a en effet peut-être été envoyé chez Roland qui avait peut-être besoin d’une pièce de chez SE qui ne peut la fournir facilement.
Mais ça ne change en rien l’incohérence des réponses de Thomann : une fois on me fait attendre le retour durant 2 mois pour cause de non disponibilité de la pièce à changer... et les deux autres fois on me dis qu’en fait il n’y avait aucun problème
Bien sûr, je vous tiens au courant de la suite, ça pourrait toujours être utile à d’autres.
Mais ça ne change en rien l’incohérence des réponses de Thomann : une fois on me fait attendre le retour durant 2 mois pour cause de non disponibilité de la pièce à changer... et les deux autres fois on me dis qu’en fait il n’y avait aucun problème
Bien sûr, je vous tiens au courant de la suite, ça pourrait toujours être utile à d’autres.
"pour votre synthé, pratiquez une activité musicale régulière »
[ Dernière édition du message le 30/04/2019 à 13:29:05 ]
DarXyde
2367
AFicionado·a
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