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Waldorf Blofeld
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Waldorf Blofeld

Synthétiseur à modélisation analogique en rack de la marque Waldorf appartenant à la série Blofeld

33 avis
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garantie?

  • 24 réponses
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  • 2 486 vues
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Sujet de la discussion garantie?
bonsoir,
j'ai acheté un Blofeld d'occasion qui est encore sous garantie, hors je viens d'appeler Woodbrass (chez qui il a été acheté) et ils ne veulent pas le prendre car la facture n'est pas à mon nom, je dois me démerder tout seul (j'ai déjà commandé chez eux et ils ne sont pas près de revoir ma CB...)
est-ce légal? d'après le type de Woodbrass que j'ai eu au téléphone la garantie n'est valable uniquement que pour la personne qui l'a acheté ce qui me parait étrange
2
La garantie est un bien cessible même si c'est un autre nom qui est inscrit sur la facture.
La garantie suit le produit et non la personne.
Il ne faut pas se laisser faire , il suffit d'appeler une association de défense du droit des consommateurs ...
3

Bonjour, on rencontre souvent des vendeur incompétant malheureusement. Ne lâche pas. La garantie concerne bien le produit, et non pas l'acheteur! Un vendeur stagiaire à mon avis! a+

4
bonjour jo kobol et Constance91, j'ai contacté par email (dans un anglais approximatif ^^) Waldorf, une personne m'a répondu et doit transmettre mon cas à une autre personne :D:
si ça ne donne rien avec eux j'irai voir une association de défense du droit des consommateurs car logiquement la garantie doit suivre le produit et pas l'acheteur, heureusement d'ailleurs car j'imagine la personne qui achète une voiture sous garantie et qui ne peut profiter de cette garantie!
5
je viens d'avoir des nouvelles de waldorf et c'est n'importe quoi!
Citation :
you can send your Blofeld direct to me. I repair your unit for around 35-40Euro+ shipping, this repair also included all hardware and software updates.
If you want to do this, let me know, and I will send you all instructions for shipping next week.

je vais recontacter Waldorf et Woodbrass pour leur mettre la pression...
6
Hello tous,
Attention avant de déplacer des montagnes qui , elles ne sont pas gratuites, quand t’achètes un truc d'occaz à un particulier, le code de la consommation n'est plus applicable...c'est la réponse que j'ai eu du médiateur gratuit de la mairie de mon patelin, hé oui....j'ai acheté sur un site bien connu dans le coin... d'annonces que je ne citerai pas mais que tout le monde consulte une fois par jour , une saloperie que la honte m’interdis de dire, tout allait bien chez le gus, superbe facture de deux mois en arrière d'un célèbre magasin parisien spécialisé dans le(...) matos de sonorisation... et vue le matos de dingue qu'il avait chez lui, comment voulais tu que je sache que ce putain de matos arrivé chez moi fumerait au bout d'un set techno d'une demi-heure !! pas à fond en plus....je retourne chez Monsieur le gus....qu'a rien voulu savoir et que j'avais la facture et que j'étais le proprio maintenant et qu'il détacherait son Rott si je lui casse les cou*lles trop longtemps.....Vais direct sur le site du bouclard, téléphone explique et apprends que ce fameux gus chien-o-phile est un dj connu...m'enfout moi , ça a cramé....la garantie n'est pas transmissible, fais chier, vais à la mairie voir le service juridique gratuit, merci la mairie...donc après explications , ils reprendront contact, contact par un courrier contenant : Dès lors qu’il s’agit d’une transaction entre particuliers, les dispositions du Code de la Consommation français sont inapplicables.
Ainsi, l’acheteur ne peut bénéficier du droit de rétractation ouvert pendant un délai de sept jours lui permettant de renoncer sans motif à la transaction et d’en être remboursé.
L’acheteur ne bénéficie pas non plus de la garantie de conformité, et la responsabilité de plein droit incombant au vendeur professionnel ne peut pas être mise en œuvre à l’encontre d’un vendeur
non professionnel.
Cette absence de garantie doit renforcer la vigilance de l’acheteur. Les mécanismes offerts par le site gérant les ventes deviennent alors primordiaux, bien que forcément incomplets, comparés à une garantie légale (système de notation, de vérification du produit mis
en vente…)..
Tout ça , pour gagner 95 € sur le neuf

Let's Fu*nk ! mais pas trop fort stp

Peace, Love, respect...et tout ira bien pour toi .

7
hello funkypower sale plan en effet qui t'es arrivé! je ne vais pas perdre mon temps avec une association de défense du droit des consommateurs si ça ne donne rien et en effet j'ai vu sur Google que la garantie ne suis pas le nouvel acheteur en cas de revente ce qui est quand même aberrant!
pas de news de Waldorf depuis hier l'email que j'ai envoyé n'a pas dù leur convenir mais je vais continuer car la garantie doit s'appliquer obligatoirement pour eux
8
je viens de recevoir un email et ça a l'air de s'arranger :aime:

Citation :
Hello David,
yes, sorry, you are right... but you must send your Blofeld to the dealer you´v bought the unit.
If you don´t want this, you can also send it to Germany Waldorf Music. For this option you need a warranty service sheet from me.
Both options are free for you, excluding shipping cost from France to Germany.
Best regards
Karsten
9
Et pourtant les annonces d'AF sont nombreuses à comporter des mentions du style "encore sous garantie trois ans" ^^, ou "garanti jusqu'en décembre 2014".

En toute bonne fois, moi-même ai-je vendu un clavier Numa Compact ainsi, clavier grotesque à effets intégrés saturant, renvoyé chez Thotho dans le cadre de la garantie car le délai de rétractation était dépassé (j'aurais dû le tester dès son arrivée), qui l'avait renvoyé à Studiologic Italy, qui ont dit que tout était normal... donc revente illico.

Tout allait bien jusqu'à que l'ancien acheteur ne se re-manifeste malgré lui : il avait écrit à Thotho, et eux ont eu la très bonne idée de ME répondre à la place et de m'envoyer un bon de retour...
Afin d'éviter toute confusion, l'acheteur leur a alors demandé de basculer ce produit sur son compte-client personnel afin qu'il puisse bénéficier de la dite garantie.

Voici la réponse :
Citation :
Bonjour

Merci pour votre message.

Nous ne pouvons malheureusement pas transmettre le produit à votre compte client. La garantie est toujours uniquement valable pour le client original ayant acheté ce produit.

Dans ce cas, veuillez contacter M. {Junglist06} directement pour qu'il vous transmettre les matériel pour retourner le produit chez nous.

Cordialement,
P**** P****
Service Customer Care


J'ai donc expliqué la situation dans laquelle j'étais au moment de la vente à l'acheteur, qui a dû être content pour le coup :oo:
Lui non-plus ne va pas recommander chez thotho de si tôt je pense!
Mieux vaut ne pas avoir de soucis avec la conception du produit en lui-même... ou du moins s'en rendre compte durant la période de possible rétractation.
Et les nouveaux claviers Studiologic se réparent (très) mal, c'est à savoir.

[ Dernière édition du message le 07/10/2013 à 18:19:04 ]

10
c'est quand même aberrant de ne pas céder la garantie avec le matériel! encore une loi française à la con...
si j'avais su que c'était comme ça je n'aurai pas acheté le Blofeld
maintenant reste à espérer que Waldorf ne tique pas sur le fait que la copie de la facture que je vais envoyer avec l'appareil n'est pas au même nom que le nom et l'adresse de retour :|