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Magix Music Studio 2007 Deluxe
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Magix Music Studio 2007 Deluxe

Séquenceur généraliste de la marque Magix appartenant à la série Music Studio

Sujet Il arrive le 2007

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Sujet de la discussion Il arrive le 2007
Déjà dispo sur le site Allemand de la marque apparament ce coup ci il est 100% integré midi/audio en un seul soft :boire:
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Citation : C'est vrai qu'Atmos, on se demande où il est...


Lors de la sortie de MMS 2005, il y avait en bonus la distortion pour la partie audio....malheureusement ce plugin n'était pas téléchargeable sur le site comme cela été prévu et il a fallu que je la demande au support de Magix!!!
A priori ça doit être le même combat pour ce petit synth bonus...
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Citation : Meme Magix reconnait expliciyement la gravité du pb et propose spontanément de rembourser.



Ha bon, ou ça, cela m'interresse parce que j'ai été un des premiers à le recevoir, j'ai signalé direct les bug à magix, il ont accusé reception de mes remarques et attentes, et depuis silence radio.

Etant passé à la F..c ce week end j'ai constaté qu'il n'etait pas sorti en mag, et pour cause ce soft n'est pas une reussite ils on du tout stoper. la principale nouveauté (le midi) bug à fond.

Je pense que nous avons donc implicitement servi de beta testeur.
alors dans les cas presents, il serait de bon ton de la part de magix de renvoyer un exemplaire CD de la prochaine version du 2007 sans bug à toutes personnes ayant acheté se soft avant l'heure.

les bugs il y en a toujours mais là c'est du maxi bug on le demasque en moins de 10 min. On se demande comment ils ont pu laisser passer ça.

ayant en general une bonne satisfaction des produits magix notament pour la video , j'avoue je suis assez deçu sur ce coup là, la balle est dans leur camp.

au cas où, racontez nous votre experience de remboursement si c'est l'option que vous choisissez
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Salut Zill


voici le mail reçu de la part du support
j'ai mis en gras l'essentiel.
reçu le 04.10

Oui on peut considérer que nous avons servi de beta testeurs c'est le mot... et c'est bien cela que je n'approuve pas. J'ai fait des BT pour microsoft par ex ben rien à voir, réunions, packs luxueux (pour Win2K et XP ) passage possible du coup en Win2K en prérelease , correctifs, versions MSDN fournies etc..

Là en fait on fait une précommande, on a acheté un pack tt simplement en principe avant sa sortie mondiale mais rien de plus
on reçoit donc le soft et puis bon... rien à voir ...
j'en parle plus je suis ecoeure. question de principe, je peux plus avoir confiance
---------------------------------

Madame/Monsieur,

Nous vous remercions pour votre message.

Il y a en général en ce moment quelques problèmes avant le nouvel éditeur Midi
de Music Studio 2007. Ce problème a été signalé aux développeurs du produit et
nous espérons corriger ces problèmes par une mise à jour le plus tôt possible.

Nous n'avons malheureusement pas encore au niveau du Support technique des
informations précises sur la date
de publication d'une telle mise à jour.

Vous pouvez soit patienter un moment ou bien si vous désirez contacter notre
service commercial pour obtenir un remboursement:


Service commercial Magix:

MAGIX AG Luebbecke

Borsigstr. 24
32312 Lübbecke
GERMANY
Phone: +49 5741 3455-0
Fax: +49 5741 310768

E-mail personne francophone: CBusse@magix.net



--
Nos salutations distinguées
Abba Kachi

MAGIX Development Support
Postfach 200914
01194 Dresden - Allemagne

http://www.magix.net

*********************************************************************
* Veuillez s'il vous vous plaît conserver le suivi du courrier dans *
* votre réponse! En cas de modification de l'objet du courrier, ce *
* message ne pourra malheureusement pas être classifié! *
******************************************
***************************
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Citation : Je pense que nous avons donc implicitement servi de beta testeur.
alors dans les cas presents, il serait de bon ton de la part de magix de renvoyer un exemplaire CD de la prochaine version du 2007 sans bug à toutes personnes ayant acheté se soft avant l'heure.

les bugs il y en a toujours mais là c'est du maxi bug on le demasque en moins de 10 min. On se demande comment ils ont pu laisser passer ça.

ayant en general une bonne satisfaction des produits magix notament pour la video , j'avoue je suis assez deçu sur ce coup là, la balle est dans leur camp.




Absolument d'accord, et puis si on accepte ca, tout le monde va s'y mettre en pensant qu'on achete un soft qui ne fonctionne pas et qu'on ne dit rien...

Il y a des bugs qu'on ne peut pas déceler en effet sauf en creusant un max, et donc un patch ok mais là en 5 min c'est plus que visible. On ne parle meme pas de fonctions avancées en audio ou en vsti mais carrément de MIDI, fonctions de base... :8O: le truc en principe maitrisé depuis des lustres, sincerement meme ds du freeware j'ai jamais vu ca.

A mon sens ce devrait etre en effet remboursement ou envoi gracieux d'un 2e CD contenant la copie révisée du MS2007 Mais un patche la , un simple patche, compte tenu de l'importance du pb, je n'y crois pas. Je suis 100% d'accord avec toi.
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Je pense que pour ceux qui ne l'ont pas fait, il faut faire part des problèmes rencontrés au support Magix, en réclamant une date de disponibilité du patch, mais aussi la procédure à suivre pour se faire rembourser au cas où rien ne se passerait.

Il ne faut pas rester silencieux, il ne faut laisser faire de telles pratiques. Rien ne les obligeait à sortir MS2007 maintenant, alors pourquoi ont-ils voulus brûler les étapes et sortir un produit qui n'est pas au point, ni testé ?

Pour ceux qui lisent la presse spécialisée MAO, je vous invite aussi à écrire à votre mag préféré pour leur signaler comment Magix traite ses clients.

Bon personnellement, j'utilise Tracktion comme séquenceur (et c'est un vrai bonheur) et Music Studio comme éditeur audio (surtout pour l'elastic audio).
Donc je peux attendre un peu pour le patch (et je préfère qu'ils prennent le temps de faire qqchose qui fonctionne, que de livrer rapidement un truc à moitié ficelé).

Ils auraient pu envoyer un mail d'excuse à tous les acheteurs, en leur promettant une correction rapide, ça aurait été apprécié par tous je crois.

En tout cas, je vais avoir du mal à acheter un produit Magix désormais.
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Je viens tout juste de recevoir le miens. Je vais essayer mais de toute façon je sais ce qui m'attend...

L'air de rien, avec cette sombre histoire, ils vont perdre énormément d'argent, en plus de la confiance de leurs clients... A leur place j'annulerai temporairement la mise en vente, je règlerai le probleme, et je ressortirai le logiciel dans un mois ou deux quand il sera vraiment pret. J'en enverrai alors une copie à ceux qui ont acheté la premiere version, avec un CD de samples en cadeau pour me faire pardonner. :clin:

Par contre, ils ont du prendre en considération les remarques sur l'emballage. La derniere fois le cd se baladait en vrac dans une enveloppe souple, et la boite n'était pas montée. Là c'est encore dans une enveloppe, mais la boite est montée, plastifiée, avec un épais carton pour renforcer.
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Je vous tiens au courant:

j'ai donc envoyé il y a 4 jours un mail à cbusse de magix en disant que si aucun patch n'était annonce en fin de semaine d'apres je demanderais le remboursement. Or ce jour j'ai reçu un mail : le principe du remb est déjà acquis et j'ai déjà un N° de dossier: j'en déduis qu'il vaut mieux pour tt le monde que ca s'arrete la et ... sans doute que tout sera réglé ensuite "en interne"

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... Afin de nous permettre de vous rembourser le prix d'achat d'un logiciel, nous vous prions de bien vouloir nous renvoyer le logiciel suffisamment affranchi à l'adresse mentionnée ci-dessous en indiquant le numéro de retour sur l'envoi à l'extérieur et de bien vouloir indiquer vos coordonnées bancaires...
MAGIX AG
Christiane Busse
Executive Assistant
Borsigstr. 24
32312 Luebbecke
GERMANY
Email: cbusse@magix.net



Ecrivez donc et vous aurez chacun un N° de dossier.


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Citation : L'air de rien, avec cette sombre histoire, ils vont perdre énormément d'argent, en plus de la confiance de leurs clients... A leur place j'annulerai temporairement la mise en vente, je règlerai le probleme, et je ressortirai le logiciel dans un mois ou deux quand il sera vraiment pret. J'en enverrai alors une copie à ceux qui ont acheté la premiere version, avec un CD de samples en cadeau pour me faire pardonner.

Par contre, ils ont du prendre en considération les remarques sur l'emballage. La derniere fois le cd se baladait en vrac dans une enveloppe souple, et la boite n'était pas montée. Là c'est encore dans une enveloppe, mais la boite est montée, plastifiée, avec un épais carton pour renforcer.



tu as du bol, si tu savais l'état du truc, je m'en fous je renvoie tel quel ;, comme le soft a foiré immédiatement j'ai meme gardé l'enveloppe (ben oui une bete enveloppe)

c'est vrai que sur le plan relation clientele c'est pas réussi franchement... ils pourraient sur le site donner quelques infos, en fait officiellement rien n'est signalé etc... :??: pour l'aspetc "geste commercial" tu as 100X raison, ds leur interet, qd on voit que ds MS2007 il y a plein de trucs ds l'arborescence pour monter en gamme sur Samplitude, franchement ca donne pas envie...

Citation :

Ils auraient pu envoyer un mail d'excuse à tous les acheteurs, en leur promettant une correction rapide, ça aurait été apprécié par tous je crois.



absolument on aurait reçu un email standard avec une DATE etc et des détails ou promesse d'envoi d'un 2e cd 2e version je n'aurais pas bougé, mais là, désolé, mais il faut envoyer un mail au support technique + un mail a cbusse par renvoi du support... j'ai mon N° de dossier je vais me dépecher, au plus tard ca part mercredi...

et puis vous me direz pour la suite mais avant que je prenne la MS2008 ou SamSE va falloir que j'attende des avis TRES positifs ici... ce qui me pose pb = la X d'erreurs et pas seulement le bug , tout à la fois c'est pas bon... :| Alors pour un soft à 45€ ca passe, mais si on se retrouve avec des pbs équivalents (ne serait ce que de livraison :8O: du genre tu commandes Sam9 tu recois video deluxe :8O: ) moi je ne prends pas ce genre de risques...

A+
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Citation : Là je suis en train d'écouter une piste avec drumatic que je viens de charger, ça dure 6 mn et plus, et je suis sur AF en même temps. Pas un craquement, rien... Sur un vieux PIII avec 512 Mo de RAM.
Soit je suis un gros menteur, soit je mérite des excuses...
Par contre il y a un paramètre à mettre dans le setup (touche y), dans la partie VST/DX etc, j'ai mis la valeur -1 au lieu de 0 pour la valeur de tampon vst maximale...



J'ai mis la valeur à -1 sur un Pentium M750 (1.86gHz) et RAM1024, et le problème persiste, je n'ai peut-être pas été clair alors voilà comment planter (si je m'y prends mal, merci de me le dire):
Lancer un new VIP avec 4 pistes, activer MIDI sur la première et diriger sa sortie vers Drumatic3 (par exemple), enregistrer une séquence MIDI, et faire STOP (accepter l'enregistrement), jusque là ça va on peut ré-écouter et ça fonctionne.
Maintenant sur la 2eme piste j'active MIDI et je dirige la sortie vers un autre VSTi. Et voilà que plus aucun son ne sort de la piste 1 alors que les evenements MIDI sont toujours là et tous les monitoring de pistes sont OK.
Et ainsi de suite à chaque piste ajoutée.

Serait-ce une question de canal MIDI ?

Il semblerait que le fait de relier une piste à un VSTi bloque tous les autres VSTi.

Le plus original est que parfois le vuemètre d'une piste VSTi réagit comme il se doit mais qu'aucun son ne sort de cette piste.

Alors Stanlea tu auras mes félicitations si en faisant exactement cela tu ne plantes pas ... :clin:
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J'ai juste fait un peu mumuse avec pour essayer, je regarderai plus en détails cette nuit, là y'a une peinture qui m'attend.

Vous avez raison il est vraiment laid... :8O: Tout ce gris c'est froid et triste... Ca compte pour l'inspiration ça ! J'ai mis tout en skin 2006 et j'ai modifié les couleurs des pistes, c'est un peu mieux mais bof. Je finirai surement par me créer une skin plus belle en modifiant simplement les bitmap.

Les instruments et effets intégrés à MIDI Studio vont surement me manquer, mais les nouveaux ont l'air pas mal. D'ailleurs j'ai du avoir de la chance, je les ai tous essayé, ils ont tous fonctionné, et aucun n'est resté mué.

Je lui ai indiqué l'adresse de mon dossier de plugins, il en prend certains en compte mais dans la liste il en manque beaucoup.

C'est bizarre, chez moi la sortie midi a l'air de fonctionner normalement. J'ai programmé quatre pistes midi et je les ai envoyé à mon synthé hardware (un Novation KS5) sur quatre canaux différents. Il les a bien joué sur ses quatre parties sans rien mélanger. Par contre, dans l'éditeur midi, le processeur sature pour juste selectionner quatre notes...
On dirait donc que j'ai eu de la chance pour l'instant, mais je sais qu'il est autant buggé que le votre.

Je suis très déçu de voir que le probleme de desync que j'avais entre la version 2005 et ProteusX est toujours présent avec cette nouvelle version... :( Tant pis, je n'utiliserai ProteusX qu'avec CubaseLE.

Globalement je pense qu'une fois débarrassé de tous ces bugs ça devrait etre un super logiciel avec un sacré potentiel. J'attend avec impatience le patch ou le nouveau CD, et j'espère que ce sera efficace.
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Perso je suis a 100% dans le meme cas que quentin59... :??: ce qu'il décrit + ce qu'a dit Zill (j'ai le pack complet :bravo: ) = ce que j'ai avec le soft chez moi. Dysfonctionnement avec expandeur (mais copieux du genre à rendre méconnaissable le morceau) + au dela de 2 pistes avec vsti plus de son mais toujours les niveaux en effet ... + surcharge du CPU tres vite aussi, pu le son reste l'image :bravo:

bon bref retour pour moi.