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Numark Total Control
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Numark Total Control

Surface de Contrôle MIDI DJ de la marque Numark

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Probléme update firmware numark total control

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Sujet de la discussion Probléme update firmware numark total control
Salut à tous,
bon voila j'ai fait l'erreur de vouloir mettre a jour la total control sans avoir reçu le firmware 1.02!Depuis elle est inutilisable car plus aucun firmware ne se trouve dessus et j'attend depuis 3 jours une réponse de numark qui ne sont vraiment pas rapide sur ce coup là !:non:
Donc si quelqu'un avait la possibilité de m'envoyer le firmware d'origine 1.0 ou 1.02 je suis prenant parce que là je sais plus quoi faire :(((
à cette adresse: seb__92300@hotmail.fr

Merci d'avance !!
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Bonjour,


1) La non détection du Total Control avec le nouveau firmware peut résulter d'un conflit avec d'autres périphériques USB sur certaines machines.

En attendant la livraison d'un firmware plus stable, pouvez vous faire l'essai suivant ?
- ne brancher aucun autre périphérique USB au PC que le Total Control (et la souris et le clavier) au démarrage de Windows, puis aller jusqu'au lancement de VirtualDJ,
- une fois que VirtualDJ a reconnu le Total Control, brancher vos autres périphériques USB si vous en avez besoin pour mixer, par exemple si votre carte sonore est en USB.

Si ça ne suffit pas, si le Total Control n'est pas reconnu par VirtualDJ quand les autres périphériques USB ne sont pas branchez, pouvez vous vous vérifier si cette non détection se produit encore si vous désinstallez logiciellement (avec la procédure Uninstall) l'autre périphérique USB (par exemple la carte sonore USB) et que vous lancez VirtualDJ avec le Total Control sur un PC ou non seulement votre autre périphérique USB n'est pas branché, mais aussi où votre autre périphérique USB n'est pas installé logiciellement.



2) Il faut demander la mise à jour du firmware à support@numark.com, c'est le message de Numark : si Numark ne met plus en téléchargement libre le firmware et réclame un numéro de série, c'est probablement pour s'assurer au préalable que votre configuration supporte le firmware que vous recherchez.

"To update your Firmware, please contact support@numark.com Please include the product name, serial number and any issues you may be experiencing."
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Bon alors j'ai tenté la manip Chef Sioux du Son Mais avec peu d'espoir étant donné qu'elle n'est valable qu'avec un firmware dans la total control.
Bien entendu ça n'a pas marché et je retourne à la case départ ===> Support Numark fantome ! :(((
Toujours pas de réponse que ce soit sur le forum de numark ou l'adresse mail mise à disposition (support@numark.com) pour avoir le firmware 1.02.
j'en ai plus qu'assez d'attendre comme un c.. et je vais directement allez voir mon vendeur voir s'il ne peut pas faire quelque chose d'utile.
En tout cas je trouve ça invraisemblable de ne pas mettre le firmware d'origine à disposition (sur leur site ou même sur un CD dans le pack) pour les personnes qui sont dans mon cas! :((
13
Bonjour Seboubou,


C'est vrai, la manoeuvre que j'ai suggéré s'adressait plutôt à freman6201.


A) Si le support Numark ne vous répond pas assez vite, vous pouvez aussi :

1) Appeler Numark Europe pour demander un délai de réponse
Tel: +32 3 226 4665
Appeler la Belgique depuis la France est bon marché (ou gratuit avec les boîtiers ADSL incluant la communication téléphonique illimitée chez la plupart des fournisseurs d'accès internet).
Simon Bangs, qui signe sur le forum Numark le message selon lequel il faut désormais contacter Numark pour avoir un firmware, semble basé chez Numark Europe (Computer DJ/VJ product Specialist / Numark Alesis Europe) donc il doit y avoir chez Numark Europe quelqu'un qui peut faire bouger les choses.

2) Poster un message réclamant un délai sur le forum de Numark
http://forums.numark.com/showthread.php?p=14890
en même temps qu'à l'adresse support@numark.com (Numark ayant des modérateurs qui surveillent son propre site, un client attendant une réponse du support technique et ne la recevant pas ne passera pas inaperçu sur le forum du site Numark).

3) Laisser un message sur le site de Numark
https://www.numark.com/content54


B) Une fois que vous aurez reçu le firmware de Numark, au cas où Numark oublierait de vous dire comment flasher le firmware, une vidéo sur Gearwire explique comment mettre à jour un Total Control qui n'a pas de firmware:
https://www.gearwire.com/numark-totalcontrol-01.html
14
Salut maxdjack et non pas Chef Sioux du Son,

en tous les cas je crois que tes sigaux de fumée indiens ont été entendu ! :D:
Numark a enfin daigné me répondre et a m'envoyer le firmware 1.02.
Je signal au passage que j'avais posté un message sur leur forum, comme tu le souligne toi aussi, afin de me faire entendre plus facilement.
La vidéo de gearwire que tu as posté m'a été très utile comme tuto au fonctionnement du programme Syxlibed ! :b
Bref tout refonctionne :bravo: et je souhaite du courage à tous ceux qui pourraient se retrouver dans mon cas(sachez aussi qu'en cas de besoin je pourrais vous envoyer le firmware sur votre boite mail). :clin:
Merci de cette attention maxdjack, qui m'a tout de même été bénéfique !
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Bonsoir, je suis novice sur le site, et j'en profite d'ailleurs pour saluer tt le monde au passage (surtout ceux qui seront capable de m'aider hé hé!)

je suis nouvellement détenteur de la "TC" Numark, a peine sortie de la boite, lecture du mode d'emploi et d'installation (très rapide car y a 3 pages et demi max), je connecte la "TC" et mon pc me fait savoir que le matériel est reconnu et pret a l'emploi

je passe donc au logiciel, l'instal ce fait sans soucis, mais rapidement premier problème: message d'erreur, en gros le programme ne veut pas s'ouvrir car la "TC" ne serait pas branchée, je refouille un peu la notice et me rend compte qu'il est marqué au début de celle ci (en gros...): Attention avec les webcam logitech, probleme de conflit matériel.

Mon Pc est un Acer Aspire 5680, muni d'une webcam "Acer Orbicam 1,3mega", à tout hazard je vérifie sous quel pilote elle est utilisée: bingo je reconnais rapidement le logo Quickcam de logiteck meme si il n'est pas installer sous ce nom, je désinstalle le pilote et effectue un redémmarage de mon pc, je connecte la "TC", j'ouvre le numark Cue, génial ça fonctionne (une bonne demi heure d'essai), j'eteind pour partir, a mon retour je redémarre le système mais retour a la case départ, la console ne s'allume de nouveau plus et le logiciel ne détecte plus la connection (malgré le signal sonore que j'entend quand je branche la fiche USB)

Est ce selon vous également un probleme Firmware? j'ai épluché tout ce que j'ai pu trouver sur le site de numark, désinstaller et réinstaller plusieurs fois, mais aucune solution semble marcher? il serait bête de s'en séparer sans avoir tout tenter donc je fais appèle a la science des membres ici présent pour me guider vers une solution... d'avance merci!
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Bonsoir Laurentp24,

Une solution durable sera peut-être dans un autre firmware, non disponible pour l'instant (puisque celui que vous avez ne fonctionne pas très bien), mais en tout cas vous avez un firmware dans votre Total Control qui fonctionne un peu puisque vous avez pu utiliser le Total Control 1/2 heure.

Vérifiez si vous n'avez rien d'autre branché en USB (à part la souris, le clavier et le Total Control) sur votre PC (comme des haut-parleurs USB ou un scanner), et le cas échéant, vérifiez si désinstallez le driver de l'autre périphérique USB qui entre en conflit avec le Total Control résoud votre problème.
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Merci pour votre réponse mais malheureusement j'ai bien revérifier plus d'une 20aine de fois la liste des pilotes susceptibles de créér un probleme, quant aux périphériques branchés je suis sur portable, donc rien n'est branché du tout si ce n'est la webcam interne

cela dit j'avais trouver le moyen de la désactiver totalement en allant dans : gestionnaire de périphérique, assistant scanner appareil photo => clik droit pour désactiver la source , mais nada meme ceci ne fonctionne pas

une autre solution serait que ma console soit défectueuse, mais la encore comment le savoir, la brancher sur un autre ordinateur? si c'est un problème de firmware elle risque egalement de ne pas fonctionner?

j'avais deja envoyé un mail au support technique pour l'update firmware mais tjs pas de réponse, si qqun le possède et est assez aimable pour me le transmettre ce serait sympa, je vais essayer egalement de m'orienter sur un probleme informatique avec des amis callé sur la chose mais ils auront peut etre besoin de cette update egalement, merci d'avance a tous
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Bonjour Laurentp24,

1) Vous avez déjà un firmware dans votre Total Control, et c'est peut-être le dernier firmware à ce jour, le 1.2, puisque les problèmes de non reconnaissance de Total Control pour des conflits avec d'autres drivers USB se produisent avec le Total Control et le firmware 1.2.

2) Pour éviter un conflit avec d'autres périphériques USB, vous devez desinstallez ces périphériques, pas seulement les désactiver.
C'est en tout cas ce que que font d'autres utilisateurs en butte au même bug avec le firmware 1.2.
https://www.virtualdj.com/forums/94585/Hardware_Technical_Support/New_Firmware_v1_2_for_NUMARK_Total_Control__now_available_via_technical_support_only_.html

Pour désinstaller un driver d'un périphérique USB, vous devez aller : Bouton "démarrer" de Windows > "Paramètres" > "Panneau de configuration" > "Ajout / Suppression de programmes" et désinstaller le driver de ce périphérique.
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C'etait déja effectuer pour le logiciel, desactivé le périphérique avait pour but de virer la webcam du problème (etant donné qu'elle est interne a l'ecran je ne sais pas la déconnecter autrement) merci tt de meme pour tes interventions, ça me permet de bien tout recontroler
20
Bonjour, alors voilà j'ai un problème de firmware, je ne sais pas à quoi c'est dû mais en tout cas je ne l'ai plus sur mes total donc elles sont inutilisables !

-forums numark en travaux
-numero de telephone qui ne marche pas
- support que ne repond pas

Merci de me contacter par mp si vous pouvez me l'envoyer !
svpp c'est urgent :(( :(( :(( :(( :((