En panne
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lolodu84
112
Posteur·euse AFfiné·e
Membre depuis 15 ans
Sujet de la discussion Posté le 04/05/2009 à 23:14:21En panne
Mon NordWave a été en panne à deux reprises. Aujourd'hui il remarche (suite à deux retours en réparation chez Clavia) mais j'ai toujours un peu peur qu'il me lâche...
Quelqu'un d'autre ici a t'il eu des soucis ?
Quelqu'un d'autre ici a t'il eu des soucis ?
Lolo
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ProductionV
731
Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 18 ans
2 Posté le 05/05/2009 à 01:47:39
Qu'elles étaient les pannes que tu as eu
olb
602
Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 18 ans
3 Posté le 05/05/2009 à 09:25:00
Etrange que t'es il arrivé éxactement, as tu le détail des opérations de SAV effectuées?
Support technique Nord : nord@algam.net
Support technique Mackie : mackie@algam.net
lolodu84
112
Posteur·euse AFfiné·e
Membre depuis 15 ans
4 Posté le 05/05/2009 à 11:11:05
Je vais essayer de faire court mais néanmoins précis...
NordWave acheté fin Novembre 2007 donc dès sa sortie, chez Thomann.
Reçu en décembre, il fonctionne sans problème pendant plusieurs mois (maison, répets, et quelques lives). Puis vient la saison d'été et les bals de plein air.
Troisième date : il plante au démarrage c'est à dire que le système (qui devait être à l'époque en 1.04 si je ne me trompe pas) ne se charge plus. L'afficheur est remplis de carrés noirs, les leds s'allument mais aucun son ne sort, rien ne fonctionne. Je coupe et je rallume, rien n'y fait. Une fois rentré chez moi j'ai tenté de le raccorder en USB pour tenter un update ou au moins voir si l'USB fonctionne... Pas mieux.
Retour chez Thomann qui le renvoie à son tour en Suède.
A noter qu'entre temps j'ai tenté d'entrer en contact direct avec les gens de Clavia et je n'ai eu aucune réponse. Sur les forums anglophones officiels je n'ai rien trouvé non plus. Pas de procédure non plus pour restaurer le software (en supposant que ce ne soit que le software, j'en sais rien du tout)
Un bon mois et demie plus tard le clavier me revient, il fonctionne à nouveau, mais je n'ai absolument aucune info sur l'intervention. Seule consolation, ils n'ont pas effacé mes sons... (vu que je les avais sur l'ordi, ils auraient pu j'aurais pas râlé).
Je l'utilise sur quelques dates et là de nouveau... Mêmes symptômes que deux mois plus tôt ! Toujours à la mise sous tension.
La suite, toujours la même, retour en Allemagne puis en Suède...
Bref, j'ai du le récupérer fin septembre, en état de marche, et avec un OS à jour, mais là encore sans aucune explication.
Depuis il fonctionne bien, je n'ai pas eu de soucis, mais à l'approche de l'été j'ai vraiment très peur qu'il me lâche de nouveau.
Parce qu'au final si on regarde bien il semble ne pas trop aimer les prestations estivales. La chaleur ? J'essaie de protéger au mieux mon matos du soleil et quand il est tombé en panne il ne venait pas de passer des heures en pleine chaleur non plus. J'ai aussi pensé à un problème électrique, une tension trop basse ou trop forte qui le perturberait, mais là encore cela reste simple supposition sans grand fondement. D'autant plus qu'on est nombreux sur scène et personne n'a de soucis matériels à part moi et mon NordWave.
Si vous avez des questions... ou des théories sur l'origine de cette panne...
NordWave acheté fin Novembre 2007 donc dès sa sortie, chez Thomann.
Reçu en décembre, il fonctionne sans problème pendant plusieurs mois (maison, répets, et quelques lives). Puis vient la saison d'été et les bals de plein air.
Troisième date : il plante au démarrage c'est à dire que le système (qui devait être à l'époque en 1.04 si je ne me trompe pas) ne se charge plus. L'afficheur est remplis de carrés noirs, les leds s'allument mais aucun son ne sort, rien ne fonctionne. Je coupe et je rallume, rien n'y fait. Une fois rentré chez moi j'ai tenté de le raccorder en USB pour tenter un update ou au moins voir si l'USB fonctionne... Pas mieux.
Retour chez Thomann qui le renvoie à son tour en Suède.
A noter qu'entre temps j'ai tenté d'entrer en contact direct avec les gens de Clavia et je n'ai eu aucune réponse. Sur les forums anglophones officiels je n'ai rien trouvé non plus. Pas de procédure non plus pour restaurer le software (en supposant que ce ne soit que le software, j'en sais rien du tout)
Un bon mois et demie plus tard le clavier me revient, il fonctionne à nouveau, mais je n'ai absolument aucune info sur l'intervention. Seule consolation, ils n'ont pas effacé mes sons... (vu que je les avais sur l'ordi, ils auraient pu j'aurais pas râlé).
Je l'utilise sur quelques dates et là de nouveau... Mêmes symptômes que deux mois plus tôt ! Toujours à la mise sous tension.
La suite, toujours la même, retour en Allemagne puis en Suède...
Bref, j'ai du le récupérer fin septembre, en état de marche, et avec un OS à jour, mais là encore sans aucune explication.
Depuis il fonctionne bien, je n'ai pas eu de soucis, mais à l'approche de l'été j'ai vraiment très peur qu'il me lâche de nouveau.
Parce qu'au final si on regarde bien il semble ne pas trop aimer les prestations estivales. La chaleur ? J'essaie de protéger au mieux mon matos du soleil et quand il est tombé en panne il ne venait pas de passer des heures en pleine chaleur non plus. J'ai aussi pensé à un problème électrique, une tension trop basse ou trop forte qui le perturberait, mais là encore cela reste simple supposition sans grand fondement. D'autant plus qu'on est nombreux sur scène et personne n'a de soucis matériels à part moi et mon NordWave.
Si vous avez des questions... ou des théories sur l'origine de cette panne...
Lolo
ProductionV
731
Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 18 ans
5 Posté le 07/05/2009 à 23:41:26
Tu as quelle version de clavier?
c'est la v1,5
c'est la v1,5
lolodu84
112
Posteur·euse AFfiné·e
Membre depuis 15 ans
6 Posté le 08/05/2009 à 00:49:58
La version du système ? Lors de la première panne ça devait être 1.04, mais pour la seconde c'était une version supérieure, 1.06 ou 1.08. Actuellement j'ai la dernière c'est à dire la 2.02.
Lolo
ProductionV
731
Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 18 ans
7 Posté le 08/05/2009 à 01:09:39
Non pas le version de l'os ,celle du clavier
le miens c'est une version 1.5 c'est marqué sur le clavier en tout petit apres "made in sweden by clavia dmi ab v1.5"
le miens c'est une version 1.5 c'est marqué sur le clavier en tout petit apres "made in sweden by clavia dmi ab v1.5"
lolodu84
112
Posteur·euse AFfiné·e
Membre depuis 15 ans
8 Posté le 08/05/2009 à 09:52:32
Au temps pour moi.
Version 1.2
Version 1.2
Lolo
ProductionV
731
Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 18 ans
9 Posté le 09/05/2009 à 02:06:48
Il me semble que dans les versions 1,2 il y a un prob au niveau des rams
il faudrait prendre contact avec clavia
il faudrait prendre contact avec clavia
olb
602
Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 18 ans
10 Posté le 11/05/2009 à 09:51:34
Ah première nouvelle, tu tiens ça d'ou?
Support technique Nord : nord@algam.net
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