Méfiez vous de ces sociétés qui vendent , vendent , vendent. et 1 semaine après ya personne!

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Juniors

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 22 ans

Sujet de la discussion Posté le 23/01/2003 à 01:18:43

Super c'est entreprises, et sociétés qui vendent et qui jouent les bien faiseurs pour amadouer le client, une fois l'argent encaissée c'est une autre histoire! Finalement après avoir configuré plus d'1 fois windows , après avoir suivi vos conseils à tous je vous en remercie d'ailleurs , je l'envoie en SAV ! testée par STAR MUSIC ils me disent oui y a un probleme on l'envoie à WAV SYSTEM il faudra attendre un bon mois. ET ils trouvent cela normale de vendre du matos défectieux aux clients, en plus d'avoir changé les composants de mon pc, , un mois après l'achat de la carte, il faut j'attende encore un bon mois, mais je ne vais pas en rester là; il faut que je trouve un moyen de me faire remboursé pour les dommage , et intérêt que cela occasionne,!! quelqu'un connait il peut être ses droits commerciaux pour me conseiller car je vais contacter ces gens afin de faire valoir mes droits! je ne sais pas lesquels mais je vais en trouver avec la dgccrf j'en suis sur!! si quelqu'un peut me conseiller!! j'attends vos réponses!

Spawn-X

21596

Vie après AF ?

Membre depuis 20 ans

2 Posté le 23/01/2003 à 01:27:57

Aprés qui en as tu, le magasin qui t'as vendu le produit, ou ST Audio/Wave System?
Tu parles de composants suplémentaires changés sur ton PC, c'est à dire? Le magasin t'a-t-il poussé à changer ces composants? Et si tel est le cas, avais-tu préalablement ramené la carte au vendeur pour qu'il la teste? :?:

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Juniors

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 22 ans

3 Posté le 23/01/2003 à 15:22:09

Spawnix j'en après ces salaups de STAR MUSIC qui ne controlent pas leurs produits qui vendent aux clients et quand tu viens les engueuler et taper le scandale ils ne savent quoi répondre!! oui j'ai acheté une nouvelle carte mère nouveau processeur athlon 2000xp barette de memoire de même marque comme m'avait conseille certains internautes et rien n'y fait , mais c pas grave je dispose d'1 matos opérationnel maintenant!!

Pov Gabou

19553

Drogué·e à l’AFéine

Membre depuis 23 ans

4 Posté le 23/01/2003 à 15:25:36

Ben c'est pas le boulot de star music de vérifier le matos qu'ils vendent, je crois, non ?

Anonyme

521397

5 Posté le 23/01/2003 à 15:32:30

Moi je serai pas content si il ouvrais ma boite neuve.

Et quel idée d'acheter chez Star Music

nonconforme

8897

Je poste, donc je suis

Membre depuis 23 ans

6 Posté le 23/01/2003 à 15:36:11

Ils ont la responsabilité de ce qu'ils vendent, même s'il est évidemment impossible qu'ils testent chaque carte son! En cas de non fonctionnement, la vente peut être annulée au motif d'un vice caché (à vérifier) si tu retournes le produit dans un certain délai (7 jours, à vérifier aussi). Il existe peut-être des procédures particulières pour le matériel informatique, il faut te renseigner auprès d'associations de consommateur.

Toutefois, le délai d'un mois n'est pas du à SM (je croyais que ça avait fermé... Je ne suis plus, moi...) mais bien à l'importateur qui impose des délais de livraison car ils essaient de bosser avec le moins de stock possible j'imagine...

Affiliation : Dirigeant Fondateur d'Orosys - Two notes Audio Engineering

Golgoth211

175

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 23 ans

7 Posté le 23/01/2003 à 15:37:17

Morauprez, t dur :non:

, mais t'a raison :mdr:

Pov Gabou

19553

Drogué·e à l’AFéine

Membre depuis 23 ans

8 Posté le 23/01/2003 à 15:44:56

Citation :
Ils ont la responsabilité de ce qu'ils vendent, même s'il est évidemment impossible qu'ils testent chaque carte son! En cas de non fonctionnement, la vente peut être annulée au motif d'un vice caché (à vérifier) si tu retournes le produit dans un certain délai (7 jours, à vérifier aussi). Il existe peut-être des procédures particulières pour le matériel informatique, il faut te renseigner auprès d'associations de consommateur.

on est bien d'accord : c'est pour ça que je lui avais conseillé dans un autre post de réclamer une carte son de remplcamennt ( ce qui est normalement obligatoire, d'ailleurs, je crois ).

Spawn-X

21596

Vie après AF ?

Membre depuis 20 ans

9 Posté le 23/01/2003 à 15:51:43

Citation : Ben c'est pas le boulot de star music de vérifier le matos qu'ils vendent, je crois, non ?

Tout juste Auguste. De plus c'est parfaitement impossible vu les quantités vendues...
Chaque exemplaire ne peut pas faire l'objet d'un montage sur plateforme, suivi de tests en tout sens pour finir par être démontée et remballé. :non:

Soyons honnetes cinq minutes, Juniors, crois tu vraiment que de pauvre vendeurs travaillant 39 heures par semaine puissent se permettre ce genre de manque à gagner. D'autant plus si l'on sait que même si Stars Music est le seul bouclard parisien dans lequel les vendeurs touchent un pourcentage sur leurs ventes (Mais ils doivent ramer je peux te le dire), c'est trés loin d'être suffisant pour avoir des salaires descents.
Et au delà, ce n'est pas le magasin qui est responsable du disfonctionnement des produits qu'il vend, l'importateur, à la limite, sur certains produit, soit...
Mais la plupart du temps, le vrai responsable est quand même bien le fabriquant, non?

Citation : mais c pas grave je dispose d'1 matos opérationnel maintenant!!

Tu veut dire que tu as de nouveau investi, ou bien qu'il t'on prèté du matos?

Citation : Spawnix j'en après ces salaups de STAR MUSIC qui ne controlent pas leurs produits qui vendent aux clients et quand tu viens les engueuler et taper le scandale ils ne savent quoi répondre!!

Tout simplement parceque tes interlocuteurs ne sont ni les fabricants, ni les décideurs de leur "boite", et que s'ils ont le malheur de transfèrer ton appel à l'un de leurs supérieurs (qui entre parenthèse n'est pas plus décideur qu'eux), ils peuvent alors s'attendre à de trés sérieuse remontrances...
C'est un supermarché de la M.A.O. pas un petit artisan, il faut en tenir compte dans ce genre de situation. On ne gère pas ce genre de problème de la même facon qu'avec un petit magasin de province, et c'est normal.
Qui a été ton vendeur? Tu dois avoir son nom (ou au moins le début) sur ta facture.

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Juniors

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 22 ans

10 Posté le 23/01/2003 à 15:55:26

Et les mec attendez c moi qui parle là je vais tout vous expliquer , en résumant bien sur!! alors moulte fois on a discuté sur le forum avec mes questions lourdes de conséquences et j'ai eu des réponses de vous tous et je vous remercie comme toujours !! alors après les multiples réinstallations de windows 98 ,ME, 2000 rien ne fonctionne aucun qui sort suf sur la pci ( multimedias ) c pas ce que je recherche , moi je veux travailler avec la partie pro!
Après un passage sur PC standars, changement des irq rien ne marche, aucun son même pas un geste du bargraph! après avoir seurfer sur 20000 pages web et le site wsystem pour trouver des conseils rien n'y fait! après avoir appelé wavsystem eux même pour un support technique rien y fait il ne trrouve pas le bleme et ne comprenne pas! Donc je me dis que c peut être mon pc qui suis pas alors je vais chez amis chinois pour acheter du nouveau matos avec vos conseils, carte mère ASUS ATHLON2000XP BARETTE DE MEME MARQUE 512 MO rien y fait,!! J e commence à me poser des questions sur l'état du matos!
QUELQU UN DISAIT : FAUT PAS ATTENDRE 3 SEMAINES POUR VOIR QUE QUELQUE CHOSE FONCTIONNE PAS.
Eh ben contrairement à ce que tu penses internaute, je me penche sur les problèmes qui je pense peuve être réglés si on regarde un peu plus près! ce n'est pas la peine de courir chez le revendeur pour voir ce qui cloche et se pleindre arfois on gange plus de temps à le faire sois même! Bon ce ne fut pas le cas cette fois ci mais cela pourrait l'être!!!

nonconforme

8897

Je poste, donc je suis

Membre depuis 23 ans

11 Posté le 23/01/2003 à 15:57:22

Citation : une carte son de remplcamennt ( ce qui est normalement obligatoire, d'ailleurs, je crois ).

Ce n'est pas obligatoire, c'est juste un service que rendent les magasins qui ont suffisamment de stock. Quand y'a pas de stock, ni au magasin ni chez l'importateur, ils ne peuvent pas filer de carte.

Toutefois, pour ce qui concerne cette carte qui se vend pas wagons entiers, ils doivent bien en avoir en rab...

Bref, tout cela est question de politique de vente : Star music, c'est l'accueil de Carrefour sans le sav qui assure derrière, youpi!

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Pov Gabou

19553

Drogué·e à l’AFéine

Membre depuis 23 ans

12 Posté le 23/01/2003 à 16:07:35

Je crois que la loi oblige justement à fournir du matériel de remplacement, ou équivalent dans le cas où il y a pas de stocks. Souvenirs de lecture de Que choisir, donc c'est pas sûr du tout... Ce serait intéressant de savoir.

Spawn-X

21596

Vie après AF ?

Membre depuis 20 ans

13 Posté le 23/01/2003 à 16:12:45

Citation : (...)n'est pas du à SM (je croyais que ça avait fermé... Je ne suis plus, moi...) (...)

Non non, ça licencie,c'est tout... :bravo:

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Spawn-X

21596

Vie après AF ?

Membre depuis 20 ans

14 Posté le 23/01/2003 à 16:18:34

Citation : Je crois que la loi oblige justement à fournir du matériel de remplacement, ou équivalent dans le cas où il y a pas de stocks. Souvenirs de lecture de Que choisir, donc c'est pas sûr du tout... Ce serait intéressant de savoir.

Absolument pas... Comment un distributeur pourrait-il être responsable des manquements d'un constructeur???
Je précise tout de même que les vendeurs ne veulent plus de cette carte et que les impératifs commerciaux (le patron quoi :clin:

) les y obligent.
Difficile de vendre un truc auquel on ne crois pas, surtout quand on sait que la plupart des vendeurs sont avant tout des passionnés et qu'en tant que tel, ils s'assoient joyeusement sur la DSP2000. :mdr:

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nonconforme

8897

Je poste, donc je suis

Membre depuis 23 ans

15 Posté le 23/01/2003 à 16:37:59

Citation : Difficile de vendre un truc auquel on ne crois pas, surtout quand on sait que la plupart des vendeurs sont avant tout des passionnés et qu'en tant que tel, ils s'assoient joyeusement sur la DSP2000

Pour information, j'ai acheté ma carte RME par correspondance il y a 2 mois. Pendant un mois, j'ai saoulé tous les magasins de Montpellier qui font du home studio (en même temps, y'en a pas 500 mais je les ai harcelés.. :clin:

) et qu'ais-je entendu?

-" prends la hoontech, y'a pas de soucis, aucun retour de matos, tout le monde est content, et en plus elle fait le café avec plein de mousse!".

Cela coincide avec mon arrivée sur plusieurs forums consacrés à l'audio où j'ai pu voir tous les problèmes que cette carte avait, et me rappeler la glorieuse époque de la ISIS...

Non, les vendeurs de maos ne sont pas tous des passionnés, ils sont là pour faire du chiffre et comme cette carte est remarquablement située dans ce secteur de prix...

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Spawn-X

21596

Vie après AF ?

Membre depuis 20 ans

16 Posté le 23/01/2003 à 17:15:53

Citation : Non, les vendeurs de maos ne sont pas tous des passionnés, ils sont là pour faire du chiffre et comme cette carte est remarquablement située dans ce secteur de prix...

Et moi je te dis que sur les cinq vendeurs que compte le rayon M.A.O de stars Music, trois sont des passionnés notoire issu de l'époque Comodore, un fait mine de ne rien y connaitre et joue les abrutis notoire (j'aime bien ce mot :clin:

) mais est en fait un ckrack de la programation multilanguage. Et un (le dernier) est un ancien rédac chef de Keyboards/Home-studio, qui n'a peut-être plus la même flame qu'autrefois mais qui en a surement à nous apprendre à tous ici.
Je ne comprends pas qu'aprés tant d'allusion tu n'ai toujours pas compris qui je suis... :clin:

Tu peut allez dans n'importe quel magasin parisien ou provincial, aucun ne te diras jamais ce qu'il pense de cette carte.
Et pourtant, pour la plupart d'entre eux, c'est ISIS/DSP24, même combat...
Mais voila, vu les quantités astronomique qui se vendent de cette carte, les marges vont forcement en grandissant. En clair, plus les mag' en vendent, plus le distributeur leur fait des prix. Or, as tu constaté une grosse baisse des tarifs publique de cette carte? Pourtant les prixs d'achats HT (ce que les magasins payent si tu préfère) on diminués de 25 à 30% sur l'année écoulée...
Et ce ne sont ni les vendeurs ni les clients qui récupèrent cette baisse des tarifs...
MAIKIDONKALOOOOORSS???? :mdr:

J'enfonce encore le clou, ou bien????
En clair la DSP24 est aux cartes son (Hamerfall, Digi00X, etc... Les vrais cartes son quoi) ce que Benny-B fut au Rap, les L5 à la culture musicale francaise, et les morpions à l'épanouissement de ma vie sexuelle :mdr:

...

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Titi35

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 22 ans

17 Posté le 23/01/2003 à 17:25:46

Bah moi, c'est différent, j'ai trouvé un super vendeur :bravo:

Il a bien vu que j'avais pas beaucoup de sousous. Il m'a conseillé la Honntech et m'a bien préciser que l'installation pouvait être laborieuse. Il a ajouté avec le sourire que je pouvais amener mon ordi pour que je l'installe avec lui.

Et voilà un revendeur qu'il est bien ! ( D'ailleurs, je lui est amenée car pensant avoir un problème technique suite à un choc, finallement c'était le driver qui était mal installé :??:

)

Faut dire que je suis un peu bête car j'ai installé le dernier Driver que j'avais téléchargé, puis après j'ai introdui le CD qui m'a enlevé le driver le plus récent :mdr:

Résultat : plus de voie 7 et 8 !!!

C'est cool, ça marche !!!

Microgroove

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 23 ans

18 Posté le 23/01/2003 à 17:40:26

Slt,

g déjà eu des pb similaires ( avec une isis ) .
j'ai 2 conseils :

- oubliez star music, préférez les concurrents tout près ( piano.... , back.... , ect ...)
- d'un point de vue commercial la défense de l'entreprise est la suivante : aucun papier ne stipule que nous avons obligé notre client à ces manipulations.

Il faut que tu apportes la preuve que le vendeur ( l'entreprise ) tas indiqué que tout était ok avant que TOI tu ne t'en rende compte. c'est la seule solution qui prouve que tu as bien renvoyé la carte dès le début, et que tu as cherché par la suite parske le vendeur considèrait que ta carte etait ok.

si tu ve mon avis, oublie, tas déjà perdu assez de temps et d'argent comme ça, toute procédure te coutera de toute façon. ( surtout en stress et en temps ) .

en conséquence, fait comme tout le monde, et ne te pointe plus jamais chez staros !!

@+

microgroove

Spawn-X

21596

Vie après AF ?

Membre depuis 20 ans

19 Posté le 23/01/2003 à 17:55:17

Citation : - oubliez star music, préférez les concurrents tout près ( piano.... , back.... , ect ...)

Piano est tout de même un peu chère sur de nombreux produit, mais n'hesitez pas à demander Jérôme, c'est un ancien de Stars Music :clin:

Quand à Backstage, tiens toi au courant, il y a plus de six mois qu'il ont fermé. De plus eux aurait plutôt été du genre à t'envoyer te faire foutre si tu n'achetais pas du haut de gamme (autrement dit, du MAC :8)

) à fortiori une DSP24. En tout cas, ils te la vendait, mais aprés tu te démerdais tout seul...

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Jerome51

822

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 23 ans

20 Posté le 23/01/2003 à 18:11:13

Les spécialistes de l'attente et du produits qui ne sera jamais livré : père noël.fr

Microgroove

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 23 ans

21 Posté le 23/01/2003 à 20:46:32

Lol Spawnix2001 :mdr:

je ne ve pas faire le procès d'un mag ou d'un autre, je précise juste un avis sur le relation client-pme ! :clin:

sinon of course pour back... ( no pub ! :mdr:

), mais d'ailleurs, back et sm .... n'y a t il pas un point commun ????? si tu les connais bien, tu vois ce que je veux dire ....

par contre loin de moi l'idée de critiquer les vendeurs de chez SM, je cause bien de la politique commerciale, pas seulement celle de SM d'ailleurs .

Pour piano... je dis ça car ya làbas une sérieuse compétence technique, c'est le seul endroit où l'on ma averti des compatibilitées CarteMere/dsp, genre pour la creamware par ex.
Effectivement la qualité se paye, mais au moins on ne se fait pas ballader. ( enfin c MON avis, donc opinion perso suite à experience )
enfin yen a plein des magasins, juste expliquer que dans le lot faut savoir ce qu'on veut : soit usine commerciale ( et ça a ses avantages ) , soit univers de conseil ( et ça a des désavantages aussi !

)

voili voilou

Mg

Kanma

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 23 ans

22 Posté le 23/01/2003 à 21:56:13

Bin moi j'ai laché star music depui l histoire de ma mpc2000xl ce jour la javai acté un petit lot la mpc un xd5 etlcteur DAT donc pourle dat ctai ok dememe pour le xd5 mes la mpc rupture de stok donc il mon dit bin payer tout aujourduit la mpc en va en recevoir
dans la semaine deskonla recoi en vous lenvoi donc je dit ok j"ai tout payer :furieux:

grosse érreurrrrrr voila que comence ma trak je nes pas de nouvel donc je les apéle et il meu sorte bin on a des souci avec le fourniseur( késkeu jen et a foutre moi) :furieux:

doncje renouvlé mes apéle pendant 1 mois toujour la meme reponce la mpc a du succée et le fabrikan a du mal a fournire tou le monde donc 1 mois aprés avoir payer il mapéle et meu dise on a reussu les mpc on vous l envoi ?jé dit non je vien la chércher tous de suite
:??:

donc une foi la mpc chez moi je vois pas de notice en francais :furieux:

donc encor 1 mois pour la recevoir ( la loi dit que tout produit vendu en france doit etre livré avec une notice en francais ) la loi et de mon coté pour une foi :clin:

et fini par recevoir mon notice
donc depui cette histoire je v plus a star music meme pour acheté un cable

e v a home studio la ba les gen son serieux tu etre dans le magazin tou de suite ta une pérsone qui te demande ce keutu chérche pas comme a star music ou tu doit atrapé un vendeur o vole et chez home studio aven d achté du matos il teu pose des quéstion sur ta comfiguration comme ca pas de movéz surprise ( e leur fé pas de la pub mes voila qoi)
je fuck star music ils ce faute de la guelle des gens putin c moi ki a crie tou ca lol donc pour achté votre matos les gars et les filles alais chez de pasioné de son pas chez de capitaliste on teu vend ca et apres vien plus nous voir ect...

Spawn-X

21596

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Membre depuis 20 ans

23 Posté le 23/01/2003 à 22:52:19

Citation : sinon of course pour back... ( no pub ! ), mais d'ailleurs, back et sm .... n'y a t il pas un point commun ????? si tu les connais bien, tu vois ce que je veux dire ....

Il y avait, mais y a plus... :8)

SM (Sado Maso :?:

) appartenait tout comme Back à Artisfinance, un groupe commerciale qui a acheté à tour de bras pendant des années des sociétés en rapport avec la musique, sans vraiment se soucier de leurs viabilité ou non.
Résultat, au bout d'un moment, certaines d'entre elles trop déficitaire on fait plonger le groupe entier qui a du deposer le bilan en Juillet dernier, mettant du coup les plus fragiles de leurs sociétés au dela du point de non retour. Backstage, TIP(Importateur d'Ibanez,Tama, Paiste, Laney, etc...), MSK (distributeur de LAG, importateur de ESP, etc...), LAG, et bien d'autre encore... Stars Music étant l'une des seuls qui soit encore rentable, il a été décidé de tenter de sauver les meubles. A l'heure qu'il est, SM doit avoir été repris par une autre société. Au dernières nouvelles, trois repreneurs éventuels était en lice: L'une allemande, l'autre dont je ne sait pas grand chose, et la troisième...... Home-Studio, ou plus exactement la maison mère d'Home-Studio.
Je ne sais pas encore laquelle des trois a remporté le morceaux, mais je peux d'ores et déjà dire que quelqu'elle soit, elle peut se frotter les mains de ce nouveau marché plus que juteux, puisque SM representait avant ces difficultés prés de 25% du marché et pas loin de 35% si l'on compte l'entité formé à l'époque avec Guillard musique...

Citation : Pour piano... je dis ça car ya làbas une sérieuse compétence technique, c'est le seul endroit où l'on ma averti des compatibilitées CarteMere/dsp, genre pour la creamware par ex.

Oui, est ce n'est pas sans cause.

Stephane par exemple est à l'origine de ceci: https://www.espace-cubase.org/tableaucartes.php3 et pas seulement.

Jérôme (le second laron du rayon M.A.O. de piano) non content d'être un ancien de SM, est également un membre actif de ce même site...
Donc, oui, là y'a compétence, c'est clair... :8)

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Spawn-X

21596

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Membre depuis 20 ans

24 Posté le 23/01/2003 à 23:00:23

Citation : e v a home studio la ba les gen son serieux tu etre dans le magazin tou de suite ta une pérsone qui te demande ce keutu chérche pas comme a star music ou tu doit atrapé un vendeur o vole et chez home studio aven d achté du matos il teu pose des quéstion sur ta comfiguration comme ca pas de movéz surprise ( e leur fé pas de la pub mes voila qoi)
je fuck star music ils ce faute de la guelle des gens putin c moi ki a crie tou ca lol donc pour achté votre matos les gars et les filles alais chez de pasioné de son pas chez de capitaliste on teu vend ca et apres vien plus nous voir ect...

Dis donc, pour quelqu'un qui avait besoin d'un manuel en francais, tu voudrais pas faire des efforts, passque la t'es vraiment imcompréhensible, mec...
Imagine que tu doive lire une cinquantaine de post écris de la même facon que le tien, je te garanti que tu ne liras pas tout

Bon sinon, ca c'est passé quand ton histoire de MPC?

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Kanma

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25 Posté le 24/01/2003 à 01:22:49

Ca c passer ya présk2ans et demi ala sortie de la machine et oui désolé pour les faute lol
j écrie de la meme maniére keu sur les chat cequi meu posse des probléme lol :mdr:

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