Analog Lab Lite

minimalteck

694

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Membre depuis 16 ans

Sujet de la discussion Posté le 03/04/2020 à 20:38:44

Hello les zaffiens,
je viens de recevoir mon keystep black édition qui devait être livré avec analog lab lite et ableton live lite :8)

pour ableton ça semble bon, même si je ne l'ai pas encore installé...
par contre pour analog lab lite rien sur le site d'arturia...
le logiciel semble impossible à obtenir désormais, je tombe sur une erreur 404

https://www.arturia.com/support/analoglablitegetfree
j'ai téléchargé le Arturia Software Center et même constat, je ne trouve pas la version Lite
une idée ?

PS :j'ai envoyé un mail au support d'arturia... et je vais essayé de contacter le revendeur

Mr Jesch

407

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Membre depuis 9 ans

2 Posté le 03/04/2020 à 21:08:51

Normalement c'est sur le Software Center.

Es-tu sur que Analog Lab est dispo avec le Keystep ? Si je demande ça c'est que lorsque j'ai acheté le Keystep, Analog Lab n’était pas inclus. Quand j'ai acheté le Beatstep par contre, il était livré avec.

Dans le Software Center, quand j'ai "enregistré" mon Beatstep, les logiciels du bundle sont apparus. Essaye d'enregistrer ton Keystep dans le Software Center.

Edit : je viens de voir que dans la version Black, le pack logiciel est different.

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"Dans une avalanche, aucun des flocons ne se sent responsable"

[ Dernière édition du message le 03/04/2020 à 21:17:00 ]

minimalteck

694

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3 Posté le 03/04/2020 à 21:17:45

@Mr Jesch : merci pour ta réponse !!!
oui c'est ce que m'a répondu aussi le support d'arturia (réponse rapide mais en anglais)
pourtant là où je l'ai acheté ... :(((

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[ Dernière édition du message le 03/04/2020 à 21:23:02 ]

Mr Jesch

407

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4 Posté le 03/04/2020 à 21:27:09

Possible que le site où tu l'as acheté ait gardé l'ancienne page web, lors de la première fournée, alors qu'Arturia à changé son pack pour la deuxième...

Dur. Si ça peut te consoler le lite est pas mal mais il manque quand même pas mal de controles si tu veux vraiment t'amuser. C'est plus une boite à preset (une bonne boite à preset quand même).

Pour que les adorateurs d'Analog Lab ne me tombent pas dessus, c'est surtout pour que Minimaltek ne soit pas trop déçu ! :mdr:

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"Dans une avalanche, aucun des flocons ne se sent responsable"

[ Dernière édition du message le 03/04/2020 à 21:28:07 ]

minimalteck

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5 Posté le 03/04/2020 à 21:41:12

je vais les appeler demain on verra bien mais je sens que ça va être désolé mais en fait :non:

et là moi je vais être comme ça :???:

à moins que...

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Mr Jesch

407

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6 Posté le 03/04/2020 à 22:13:11

Essaye de voir aussi avec Sonovente... c'est eux qui affichent sur leur site que Analog Lab est fourni.

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"Dans une avalanche, aucun des flocons ne se sent responsable"

Krapod

15838

Modérateur·trice généraliste

Membre depuis 15 ans

7 Posté le 03/04/2020 à 22:39:33

Citation :

Possible que le site où tu l'as acheté ait gardé l'ancienne page web, lors de la première fournée, alors qu'Arturia à changé son pack pour la deuxième...

Citation :

je vais les appeler demain on verra bien mais je sens que ça va être désolé mais en fait

L'offre est toujours affichée : https://www.sonovente.com/arturia-keystep-black-edition-p55800.html
C'est de la responsabilité du revendeur de te livrer ce que tu as commandé. Que décrit ta facture?
Que le revendeur s'arrange avec Arturia pour que tu bénéficies de ce que tu as commandé et payé, ou qu'il te fasse une ristourne, mais il doit faire quelque chose.

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Mr Jesch

407

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Membre depuis 9 ans

8 Posté le 03/04/2020 à 22:45:30

Merci d'avoir détaillé Krapod, c’était effectivement mon propos.

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"Dans une avalanche, aucun des flocons ne se sent responsable"

Mr Jesch

407

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Membre depuis 9 ans

9 Posté le 03/04/2020 à 23:11:38

Ce soir je suis gentil, j'ai fait quelques recherches... :mdr:

La page Black Edition d'Arturia est claire :

https://www.arturia.com/step-black-range

Ils mentionnent clairement les logiciels et accessoires fournis avec les differents controleurs (je te laisse regarder).

Sur la plupart des sites de vente (qui l'ont encore en stock) pas de mention sur les logiciels. Seul Sonovente propose cette offre... (et Reverb mais avec une redirection vers Sonovente)

Soit tu fais chier Sonovente, soit tu amadoues Arturia. Essaye de garder une copie d’écran datée de la page de Sonovente et en leur expliquant la situation, peut être qu'Arturia fera un geste. Sonovente (que je ne connais pas) risque d'être un peu moins compréhensif... Attention ce ne sont que des suppositions.

Si tu es OK, je veux bien un petit retour sur le dénouement de ton histoire.

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"Dans une avalanche, aucun des flocons ne se sent responsable"

[ Dernière édition du message le 03/04/2020 à 23:32:23 ]

minimalteck

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10 Posté le 04/04/2020 à 11:25:07

Hello,
pour vous tenir informé, je n'ai pas réussi à joindre le service client de la boutique par téléphone ce matin, mais dans cette période inédite peut-être que le support se réalise exclusivement par email... j'ai donc réitéré ma demande par email auprès du service client.
Jusqu'à présent j'ai toujours été très satisfait de cette enseigne, y compris au niveau du SAV, donc affaire à suivre :clin:

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TC Hotrod

8211

Je poste, donc je suis

Membre depuis 13 ans

11 Posté le 04/04/2020 à 16:48:14

Citation Mr Jesch :

Citation :

Essaye de garder une copie d’écran datée de la page de Sonovente et en leur expliquant la situation, peut être qu'Arturia fera un geste. Sonovente (que je ne connais pas) risque d'être un peu moins compréhensif... Attention ce ne sont que des suppositions.

Et tes suppositions sont erronées. :volatil:

En droit français, c'est le vendeur du produit qui est responsable, Sonovente en l'occurrence, comme l'a fait remarquer Krapod. C'est le seul interlocuteur légal dans cette affaire.

@ minimalteck :

Citation :

je n'ai pas réussi à joindre le service client de la boutique par téléphone ce matin, mais dans cette période inédite peut-être que le support se réalise exclusivement par email...

La page d'accueil de Sonovente annonce le call center disponible dès lundi. mais s'ils montrent de la mauvaise volonté échange directement par écrit pour garder des traces et gagner du temps.

A toi de te montrer persuasif et de ne rien lâcher. :clin:

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Mr Jesch

407

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Membre depuis 9 ans

12 Posté le 04/04/2020 à 19:53:00

Je vois pas trop l’intérêt d'ergoter la dessus... mais si tu en as envie c'est ton droit.

Citation :

En droit français, c'est le vendeur du produit qui est responsable, Sonovente en l'occurrence, comme l'a fait remarquer Krapod. C'est le seul interlocuteur légal dans cette affaire.

Personne n'a contesté ça, c'est effectivement ce qu'à dit Krapod et je suis allé dans son sens... mais rien n’empêche d'envoyer un mail à Arturia (en tout cas c'est pas interdit par la loi).

J'ai envoyé un mail à Sonovente par curiosité pour voir ce qu'ils vont répondre.

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"Dans une avalanche, aucun des flocons ne se sent responsable"

minimalteck

694

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13 Posté le 06/04/2020 à 15:50:27

Bon, pour vous tenir au jux, je confirme ce que je disais déjà à propos de cette enseigne: chez SONOVENTE ils sont vraiment cool :bravo:

j'ai eu le SAV par téléphone et tout c'est très très bien arrangé !!! ils m'ont fait une offre commerciale exceptionnelle (que je ne révélerai pas ici par crainte de susciter la jalousie de certains :langue:

)
Merci Philipyne du SAV Sonovente !!!
Effectivement, Arturia offre dans les versions black de ses produits (MicroLab, Minilab, Beatstep) le logiciel mais finalement pas pour le KeyStep... :(((

Bon je vous laisse je m'en retourne sur mes bestioles
Belle journée à vous

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Mr Jesch

407

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 9 ans

14 Posté le 06/04/2020 à 17:20:43

Et ils ont modifié la page sur leur site.

Content que tu aies pu trouver une solution.

Bonne musique !

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"Dans une avalanche, aucun des flocons ne se sent responsable"

[ Dernière édition du message le 06/04/2020 à 17:25:04 ]