Dans mon cas j'ai demandé un avoir sur un produit qui ne me sastifaisait pas.
Il ont organisé l'enlèvement par ups, parti de france le 20 après midi, arrivé chez eux le 22 au matin, avoir disponible dans l'après midi suivit d'un nouvelle commande en utilisant cet avoir.... aucune questions ni justifications à fournir, juste le produit et l'emballage intact ! Que demandé de plus ?
Franchement je suit bluffé par leur qualité de service ! beaucoup de boutiques feraient bien de s'en inspirer....