"petit" coup de colère sur Thomann.de
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Non mais arrêtez!
Je suis très content de Thomann, comme je l'ai expliqué plus haut, mais chacun a le droit de dire le contraire, merde! Vous voulez tous vous retrouver dans le "meilleur des mondes", c'est ça? Celui où il faudra un avocat à ses côtés dès qu'on voudra donner un avis personnel?
A ce compte là autant effacer les centaines de milliers d'avis de ce site! Car si je dis que j'ai trouvé tel produit mauvais alors là aussi je mettrai en cause le fabricant, les employés et tutti quanti!!! Correct?
Entre, d'un côté, les consommateurs exigeants qui ne pardonnent plus la moindre erreur, et de l'autre les censeurs qui crient au lynchage dès que les premiers critiquent leur magasin favori, où est le libre arbitre?
On est dans un état de droit, ici! Je ne suis pas d'accord avec kseniafomin, mais il a le droit d'ouvrir sa gueule autant que vous et moi, point!
Un "procès en diffamation"! N'importe quoi!!!!
...les fautes d'orthographe aussi apparemment
si je jouai de la guitare aussi mal que j'écris j'arrêterai de jouer tout de suite.
Heu en faite je crois que je vais arrêter de jouer
Mes tu me pardonne j'espère pour mon orthographe ???
Mmm... On a fini par bien capter ton propos, gars! C'est sur le forum de "L'Expansion" que tu devrais aller t'exprimer! Là-bas, il te comprendront et s'exclameront tous "Oh, mais c'est scandaleux!!!", tu sera entouré d'amis!
Je suis d'accord avec Jan, tout ça est d'un dérisoire.... C'est tragiquement nul!
Un procès en diffamation vers Audiofanzine parce que Will a lu le premier post un peu vite! Je n'en reviens toujours pas!
Analofou
93
Posteur·euse AFfranchi·e
Membre depuis 18 ans
solo84
1493
AFicionado·a
Membre depuis 21 ans
Citation de Analofou :
En lynchant une entreprise sur un forum public, non seulement tu lynches un gars, le patron, mais aussi ses employés et aussi les clients satisfait qui vont perdre leur boutique préférée si tout le monde devient comme toi .
Non mais arrêtez!
Je suis très content de Thomann, comme je l'ai expliqué plus haut, mais chacun a le droit de dire le contraire, merde! Vous voulez tous vous retrouver dans le "meilleur des mondes", c'est ça? Celui où il faudra un avocat à ses côtés dès qu'on voudra donner un avis personnel?
A ce compte là autant effacer les centaines de milliers d'avis de ce site! Car si je dis que j'ai trouvé tel produit mauvais alors là aussi je mettrai en cause le fabricant, les employés et tutti quanti!!! Correct?
Entre, d'un côté, les consommateurs exigeants qui ne pardonnent plus la moindre erreur, et de l'autre les censeurs qui crient au lynchage dès que les premiers critiquent leur magasin favori, où est le libre arbitre?
On est dans un état de droit, ici! Je ne suis pas d'accord avec kseniafomin, mais il a le droit d'ouvrir sa gueule autant que vous et moi, point!
Un "procès en diffamation"! N'importe quoi!!!!
[ Dernière édition du message le 24/02/2010 à 22:08:44 ]
Analofou
93
Posteur·euse AFfranchi·e
Membre depuis 18 ans
Citation de : solo84
Je m'adressais à l'admin qui a posté un peu plus haut
Et l'etat de droit ne t'autorise pas à dire n'importe quoi qui plus est quand tes propos sont mensongers .
Un "procès en diffamation"! N'importe quoi!!!!
Je m'adressais à l'admin qui a posté un peu plus haut
Et l'etat de droit ne t'autorise pas à dire n'importe quoi qui plus est quand tes propos sont mensongers .
solo84
1493
AFicionado·a
Membre depuis 21 ans
Donc toi, tu es autorisé à déclarer que je dis "n'importe quoi", mais par contre la réciproque n'est pas vraie, c'est ça? C'est amusant... 
Affûte un peu tes arguments, car ça manque singulièrement de puissance de feu!
Allez, rions un peu : en quoi, précisément, mes propos sont ils mensongers, je te prie? (avant de répondre, je te conseille d'ouvrir un dico pour t'enquérir de la définition du mot "mensonge", mmm?)
Affûte un peu tes arguments, car ça manque singulièrement de puissance de feu!
Allez, rions un peu : en quoi, précisément, mes propos sont ils mensongers, je te prie? (avant de répondre, je te conseille d'ouvrir un dico pour t'enquérir de la définition du mot "mensonge", mmm?)
[ Dernière édition du message le 24/02/2010 à 23:06:30 ]
Anonyme
9677
Will Zégal
77899
Will Zégal
Membre depuis 23 ans
solo84
1493
AFicionado·a
Membre depuis 21 ans
Anonyme
9677
Salut Will,
Il n'était pas dans mon intention de participer à un lynchage, mais juste comme tu l'a écrit, de ramener le sujet a sa juste proportion, c'est à dire à une filière qui n'avait pas lieu d'exister.
Notre ami démontre qu'il a oublier de réfléchir deux fois, c'est pas bien grave. Mais cette filière serait déjà aux oubliettes s'il ne l'avait pas alimenté lui-même après l'avoir créée, ce n'est donc pas un lynchage mais un débat inutile (d'ailleurs, le terme lynchage m'apparait assez susceptible de nourrir le côté sombre de la force
).
Ne soit pas désolé, j'assume mes opinions, et comme je l'ai déjà dit, et qui va dans ton sens, je pense vraiment qu'on peut garder notre capacité d'indignation pour de meilleures occasions.
JM
Il n'était pas dans mon intention de participer à un lynchage, mais juste comme tu l'a écrit, de ramener le sujet a sa juste proportion, c'est à dire à une filière qui n'avait pas lieu d'exister.
Notre ami démontre qu'il a oublier de réfléchir deux fois, c'est pas bien grave. Mais cette filière serait déjà aux oubliettes s'il ne l'avait pas alimenté lui-même après l'avoir créée, ce n'est donc pas un lynchage mais un débat inutile (d'ailleurs, le terme lynchage m'apparait assez susceptible de nourrir le côté sombre de la force
). Ne soit pas désolé, j'assume mes opinions, et comme je l'ai déjà dit, et qui va dans ton sens, je pense vraiment qu'on peut garder notre capacité d'indignation pour de meilleures occasions.
JM
Anonyme
9677
Désolé Solo, je corrige immédiatement, et je cours me flageller pour expier mon erreur 
JM
JM
Anonyme
9677
Anonyme
Perso ce que je trouve un poil fatiguant, c'est d'entendre quelqu'un se plaindre d'un magasin par ce qu'il aurait pu acheter ailleurs moins cher et qu'en plus il aurait été livré plus vite...
C'est pas que je veuille défendre Thomann ou un autre magasin franchement, mais, comme tu le dis, c'est le genre de recherche qu'on fait avant de commander, pas après (sauf, comme je l'ai déjà dis, dans une démarche masochiste, mais chacun à le droit de se faire plaisir comme il veut).
Pas de chance, il y avait moins cher ailleurs, mais je vois pas de raison de se plaindre et je vois pas de raison de le plaindre. Et venir le dire sur un forum, ca ne nous apprend rien (sauf qu'il faut apprendre à comparer les prix avant d'acheter, mais ça parait tellement évident).
oui
oui, mais on a le droit de pas avoir envie de te taper sur l'épaule et de te dire que demain le soleil brillera et que ca ira mieux.
Effectivement, mais c'est bien expliqué sur leur site. Faut aller sur le site de DHL pour suivre ton colis.
Si ca te fait du bien de te plaindre, ca nous fait du bien d'en rajouter une couche... Et comme tu semble masochiste (puisque tu cherche après commande des sites moins chers), on se prive pas
http://www.dgrin.com/images/smilies/Whip.gif (j'adore ce smiley)
Rohh... on te lynche pas, on te taquine un peu...
Qui aime bien, châtie bien...
faut apprendre à écrire alors car :
Tu ne l'as peut être pas demandé, mais au moins tu t'attendais à ce qu'on te le propose...
C'est bête, t'aurais peut être du demandé alors
Allez, j'ai encore écris beaucoup, mais rassure toi, c'est pas contre toi, c'est juste pour pas devoir ouvrir mon dossier à droite sur mon bureau... mais là, j'ai fini, alors je vais l'ouvrir mon dossier... pfff... procrastination, quand tu nous tiens
C'est pas que je veuille défendre Thomann ou un autre magasin franchement, mais, comme tu le dis, c'est le genre de recherche qu'on fait avant de commander, pas après (sauf, comme je l'ai déjà dis, dans une démarche masochiste, mais chacun à le droit de se faire plaisir comme il veut).
Pas de chance, il y avait moins cher ailleurs, mais je vois pas de raison de se plaindre et je vois pas de raison de le plaindre. Et venir le dire sur un forum, ca ne nous apprend rien (sauf qu'il faut apprendre à comparer les prix avant d'acheter, mais ça parait tellement évident).
Citation :
J'ai juste eut un contact avec Thomann pour demander au bout de 6 jours où en été mon colis, et qu'en France j'aurais pu l'avoir en 2 jours pour 30 euros de moins. C'est tout ! Ils m'ont dit on peut pas vous aider pour le colis, et vous avez la possibilité de ne pas l'accepter quand il arrive et demander un remboursement. Point final de l'histoire au cas où il y en aurait encore pour fantasmer.
Citation :
J'ai le droit d'être décu non ?
oui
Citation :
J'ai le droit de le partager ?
oui, mais on a le droit de pas avoir envie de te taper sur l'épaule et de te dire que demain le soleil brillera et que ca ira mieux.
Citation :
Ils m'ont dit on peut pas vous aider pour le colis, et vous avez la possibilité de ne pas l'accepter quand il arrive et demander un remboursement.
Effectivement, mais c'est bien expliqué sur leur site. Faut aller sur le site de DHL pour suivre ton colis.
Si ca te fait du bien de te plaindre, ca nous fait du bien d'en rajouter une couche...
Et comme tu semble masochiste (puisque tu cherche après commande des sites moins chers), on se prive pashttp://www.dgrin.com/images/smilies/Whip.gif (j'adore ce smiley)
Citation :
Je me goure sûrement au vu des réactions, mais au moins moi je peux me venter de pas lyncher un gars que je connais pas parceque je suis pas d'accord avec lui.
Rohh... on te lynche pas, on te taquine un peu...
Qui aime bien, châtie bien...Citation :
Apprenez à lire, j'ai jamais dit que j'avais demandé le moindre remboursement de la différence, j'ai jamais dit que je râlais contre les délais de livraison
faut apprendre à écrire alors
car :- Citation :
Ils veulent pas me proposer un remboursement de la différence avec univers son.Cette phrase peut être lue comme si tu l'avais demandé non?
Tu ne l'as peut être pas demandé, mais au moins tu t'attendais à ce qu'on te le propose...
C'est bête, t'aurais peut être du demandé alors
- Citation :
C'est juste que j'ai vu qu'en plus d'être moins cher j'aurais pu bénéficier d'une livraison rapide.Ben là , tu râlais un peu pour le délais non?
C'est un peu frustrant quoi
Allez, j'ai encore écris beaucoup, mais rassure toi, c'est pas contre toi, c'est juste pour pas devoir ouvrir mon dossier à droite sur mon bureau... mais là, j'ai fini, alors je vais l'ouvrir mon dossier... pfff... procrastination, quand tu nous tiens
phooey
631
Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 22 ans
Que c'est beau la fraternité entre musiciens...
Et personne ne s'est dit que si ça se trouve c'est suite aux nombreux avis favorables sur AF que notre ami kseniafomin a commandé chez thomann ?
Je conçois qu'on puisse être en désaccord avec l'avis d'une personne. Ca n'empêche toutefois pas de modérer ses propos.
On peut exprimer sa différence d'opinion sans agresser les gens...
Et si ça se trouve, il n'a pas l'expérience de la commande sur le net, il a vu thomann trop beau (suite aux avis favorables peut être). Dans ce cas là, lui expliquer gentiment est certainement plus bénéfique pour lui que de sortir le goudron et les plumes !
Quant à la diffamation, c'est sans doute le moment de réviser son droit, si ça ça vaut un procès en diffamation, nous sommes dans un bien triste monde...
Mais j'ajouterai quand même que Thomann, ils sont très bons !
Et personne ne s'est dit que si ça se trouve c'est suite aux nombreux avis favorables sur AF que notre ami kseniafomin a commandé chez thomann ?
Je conçois qu'on puisse être en désaccord avec l'avis d'une personne. Ca n'empêche toutefois pas de modérer ses propos.
On peut exprimer sa différence d'opinion sans agresser les gens...
Et si ça se trouve, il n'a pas l'expérience de la commande sur le net, il a vu thomann trop beau (suite aux avis favorables peut être). Dans ce cas là, lui expliquer gentiment est certainement plus bénéfique pour lui que de sortir le goudron et les plumes !
Quant à la diffamation, c'est sans doute le moment de réviser son droit, si ça ça vaut un procès en diffamation, nous sommes dans un bien triste monde...
Mais j'ajouterai quand même que Thomann, ils sont très bons !
No you're not dying, you're like the ocean now
Analofou
93
Posteur·euse AFfranchi·e
Membre depuis 18 ans
Citation de : Will Zégal
En général je n'accepte pas de mouchoirs d'une personne qui n'a pas changé sa couche culotte
Mon moral va plutôt bien, mais c'est sûr tu n'y es pour rien .
Quant à la coke, je te la laisse, le seul effet sur mon organisme des dérivés opiacés c'est de me donner la nausée - désolé
Je comprends. Et je m'en veux terriblement.
Tu veux un mouchoir ? Que je raconte une histoire drôle pour te remonter le moral ? Un petit rail peut-être ?
En général je n'accepte pas de mouchoirs d'une personne qui n'a pas changé sa couche culotte
Mon moral va plutôt bien, mais c'est sûr tu n'y es pour rien .
Quant à la coke, je te la laisse, le seul effet sur mon organisme des dérivés opiacés c'est de me donner la nausée - désolé
C.i.r.c.u.s.
7738
Je poste, donc je suis
Membre depuis 15 ans
y'a pas d'opiacés dans la coke
Beat Thang iz Dead
Analofou
93
Posteur·euse AFfranchi·e
Membre depuis 18 ans
Citation de : circus prod
Au moins ça te dit à quel point je n'en tamponne de ce truc
y'a pas d'opiacés dans la coke
Au moins ça te dit à quel point je n'en tamponne de ce truc
C.i.r.c.u.s.
7738
Je poste, donc je suis
Membre depuis 15 ans
phooey
631
Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 22 ans
Ouais, stronaze la coke...
Vive le Yop !
Ca, c'est rock'n'roll !
Vive le Yop !
Ca, c'est rock'n'roll !
No you're not dying, you're like the ocean now
petit professeur
4197
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 16 ans
Est ce qu'un modérateur pourrait changer le titre du topic en "Gros coup de pub pour Thomann" ??
Comme ça on pourrait dire qu'on est tous amis, et parler d'autre chose ??
Ok
Comme ça on pourrait dire qu'on est tous amis, et parler d'autre chose ??
http://blog.percussa.com/wp-content/uploads/2008/12/musicstore1-300x65.png
Ok
Le plus gauche des guitaristes gaucher....
lordrilou
494
Posteur·euse AFfamé·e
Membre depuis 17 ans
Anonyme
Citation :
L'erreur est humaine ne l'oublions jamais
...les fautes d'orthographe aussi apparemment
lordrilou
494
Posteur·euse AFfamé·e
Membre depuis 17 ans
si je jouai de la guitare aussi mal que j'écris j'arrêterai de jouer tout de suite.Heu en faite je crois que je vais arrêter de jouer
Mes tu me pardonne j'espère pour mon orthographe ???
Anonyme
oh oui, t'inquiète pas, je pardonne, je pardonne
Analofou
93
Posteur·euse AFfranchi·e
Membre depuis 18 ans
solo84
1493
AFicionado·a
Membre depuis 21 ans
Mmm... On a fini par bien capter ton propos, gars! C'est sur le forum de "L'Expansion" que tu devrais aller t'exprimer! Là-bas, il te comprendront et s'exclameront tous "Oh, mais c'est scandaleux!!!", tu sera entouré d'amis!Je suis d'accord avec Jan, tout ça est d'un dérisoire.... C'est tragiquement nul!
Un procès en diffamation vers Audiofanzine parce que Will a lu le premier post un peu vite! Je n'en reviens toujours pas!
[ Dernière édition du message le 28/02/2010 à 03:27:19 ]
The Dark Judge
1486
AFicionado·a
Membre depuis 16 ans
moi, ce que je constate, c'est malgré le fait qu'on écrive un peu partout : "attention les gars ! Thomann n'est pas forcément le moins cher et pas forcément le plus rapide"... la plupart des internautes vont directement sur Thomann...
ils ont des qualités indéniables :
- c'est le magasin en ligne avec le plus de références et de produits... on y trouve presque tout !
- des garanties étendues et ils sont honnêtes
- une logistique, bien que lente, qui est efficace et régulière
mais je l'ai souvent dit : on trouve moins cher, plus rapide et en France ! en plus, sans vouloir tenir un discours trop "nationaliste", personnellement, je préfère faire vivre mes comparses français qui ont fait d'énormes effort pour aligner des prix attractifs et ceci au détriment de leur marge.
Connaissant bien les prix d'achats du matériel, je peux vous garantir que Thomann gagne vraiment sa vie et qu le vieil allemand sans scrupule ni foi ni loi, est loin d'être un exemple d'humanisme !
A l'inverse, certaine boutique française vont pratiquer des tarifs à la limite de la légalité (je rappelle que la Loi nous oblige à ne pas vendre à perte... ce qui est logique également, sinon ça n'a pas d'intérêt de faire du commerce) et que les boutiques françaises ont vraiment beaucoup évolué ces dernières années.
Sebz.G a raison aussi de dire que c'est bien d'acheter en magasin directement : acheter sur le net, sau quelques rares exceptions, c'est faire un achat "mort"... autrement dit : une fois qu'on a payé, on se démerde tout seul et il n'y a plus personne de l'autre côté.
Là encore, contrairement à Thomann, les boutiques françaises commencent à réagir un peu et il est plus facile de s'arranger avec une personne sur le même territoire qu'une personne à l'étranger...
En fin 2009, nous avons fait ce triste constat, ayant plusieurs membres de notre forum qui se sont trouvés dans des situations incroyablement bloquantes et avec des magasins en ligne qui faisaient autant l'autruche que le sourd... nous avons donc décidé, puisque c'est toujours sur et grâce aux forums que les problêmes se décantaient, de créer notre propre boutique tout en continuant notre vocation d'entraide communautaire... ce concept plait : un magasin qui accompagne son client AVANT l'achat, Pendant ses choix, et surtout APRÈS l'achat en l'aidant à se servir, configurer et utiliser ce qu'il a acheté. (le tout en essayant d'être quelques euros moins cher ou e tout cas, aligné sur les concurrents).
J'aimerais que mes comparses fassent de même... qu'ils proposent un vrai suivi du client internaute et prennent sur eux d'accompagner l'achat jusqu'à ce que le client soit non seulement satisfait, mais indépendant.
Concernant les garanties... je trouve que c'est complètement obsolète aujourd'hui de mettre en avant cet argument... parce que 90% des banques proposent des cartes bleues et des comptes bancaires qui vous permettent de faire des achats qui bénéficieront d'une garantie étendue : en payant avec la carte en question.... renseignez vous auprès de votre banque et vous verrez que c'est super avantageux.
On vient d'acheter un ordi portable... la garantie constructeur est de 2 ans... mais ma Banque m'apporte "gratuitement" une extension de garantie qui double la garantie initiale : j'ai donc 4 ans de garanties pour mon PC, sans avoir payé un centime de plus, si ce n'est que ma carte bleue m'a coûté 12€ de plus que mon ancienne carte bleue... somme que j'ai largement amortie depuis un an !!!!
En plus, la tournure qu'a pris la discussion que kseniafomin a lancée, est ridicule : il a tout à fait raison de venir dire avec modération qu'il est déçu de constater que Thomann a des délais plutôt longs (même si c'est justifié) et qu'il aurait aimé voir un geste plus commercial et fait avec tact lorsqu'il a constaté que des concurrents proposaient mieux et moins cher étant donné la situation géographique et géoéconomique... il n'a pas lynché ni attaqué Thomann : il est venu apporter un témoignage et soulever un questionnement.
La position de Will Zégal, administrateur du forum, est également tout à fait normale : il a objectivement mis les évènement dans un contexte élargi et vous a rappelé que chacun est libre d'émettre une critique, y compris sur le sacro-saint Thomann...
combien de fois on a vu des lynchages de boutiques française pour moins que ça ??????
d'autant plus qu'il a terminé son intervention avec une phrase capitale :
si ça ce n'est pas objectif et neutre !!!!
Par ailleurs, je vous invite à aller sur les salons spécialisés, les foires et les grandes réunions annuelles du monde musical et de la vente de matériel... demandez à l'ensemble de la profession ce qu'ils pensent de Thomann, et vous verrez que la réponse est unanime à 100% : Thomann a fait du tort à toute la profession en pratiquant une politique comerciale extrêmement aggressive, sans tenir compte à aucun moment de la concurrence, particulièrement les toutes petites structures....
croyez moi, mais le millionaire allemand ne va pas mettre la clé sous la porte pour quelques critiques !!!! le volume de commandes n'est pas menacé, combien même TOUS les clients français seraient prêts à boycotter l'allemand... cela ne représente que 9% du total de son Chiffre d'Affaire.... ce n'est donc pas ça qui va licencier les employés de Thomann.
J'apprécie aussi l'intervention de JM (alias Jan) qui recadre bien les choses : avant de se sentir frustré, en colère, lésé ou mécontent parcequ'on constate qu'il y a mieux après avoir agit "impulsivement"... et bien il faut effectivement faire deux choses....
1 - prendre son temps, comparer chaque élément (le prix n'étant qu'une partie visible de ce qui détermine un achat)
2 - quand on fait un choix, il faut l'assumer et faire au mieux avec son choix...
Enfin, je terminerais par dire que, finalment ce topic est très intéressant : on voit bien ici à quel point de petites brindilles peuvent être dangereuses si on les laisse trainer à côté d'un zest de soufre et que quelqu'un a le malheur de faire une étincelle : c'est un feu de paille alors qui vient ravager inutilement le lieu.
Il n' y a eu aucune diffamation au sens juridique du terme, il n'y a rien d'anormal à ce que Thomann a répondu, il n'y a rien de méchant à dire sur un forum qu'on vient de se rendre compte qu'on a pas forcément fait le bon choix et qu'on s'en rend compte après coup, ce qui apporte une frustration....
je trouve donc que ce topic, au delà de savoir de QUI on parle... est utile puisqu'il va permettre à d'autres personnes de réfléchir à deux fois avant de faire un achat et ainsi peut être éviter de ressentir cette même frustration que l'auteur initial est venu partager.
ils ont des qualités indéniables :
- c'est le magasin en ligne avec le plus de références et de produits... on y trouve presque tout !
- des garanties étendues et ils sont honnêtes
- une logistique, bien que lente, qui est efficace et régulière
mais je l'ai souvent dit : on trouve moins cher, plus rapide et en France ! en plus, sans vouloir tenir un discours trop "nationaliste", personnellement, je préfère faire vivre mes comparses français qui ont fait d'énormes effort pour aligner des prix attractifs et ceci au détriment de leur marge.
Connaissant bien les prix d'achats du matériel, je peux vous garantir que Thomann gagne vraiment sa vie et qu le vieil allemand sans scrupule ni foi ni loi, est loin d'être un exemple d'humanisme !
A l'inverse, certaine boutique française vont pratiquer des tarifs à la limite de la légalité (je rappelle que la Loi nous oblige à ne pas vendre à perte... ce qui est logique également, sinon ça n'a pas d'intérêt de faire du commerce) et que les boutiques françaises ont vraiment beaucoup évolué ces dernières années.
Sebz.G a raison aussi de dire que c'est bien d'acheter en magasin directement : acheter sur le net, sau quelques rares exceptions, c'est faire un achat "mort"... autrement dit : une fois qu'on a payé, on se démerde tout seul et il n'y a plus personne de l'autre côté.
Là encore, contrairement à Thomann, les boutiques françaises commencent à réagir un peu et il est plus facile de s'arranger avec une personne sur le même territoire qu'une personne à l'étranger...
En fin 2009, nous avons fait ce triste constat, ayant plusieurs membres de notre forum qui se sont trouvés dans des situations incroyablement bloquantes et avec des magasins en ligne qui faisaient autant l'autruche que le sourd... nous avons donc décidé, puisque c'est toujours sur et grâce aux forums que les problêmes se décantaient, de créer notre propre boutique tout en continuant notre vocation d'entraide communautaire... ce concept plait : un magasin qui accompagne son client AVANT l'achat, Pendant ses choix, et surtout APRÈS l'achat en l'aidant à se servir, configurer et utiliser ce qu'il a acheté. (le tout en essayant d'être quelques euros moins cher ou e tout cas, aligné sur les concurrents).
J'aimerais que mes comparses fassent de même... qu'ils proposent un vrai suivi du client internaute et prennent sur eux d'accompagner l'achat jusqu'à ce que le client soit non seulement satisfait, mais indépendant.
Concernant les garanties... je trouve que c'est complètement obsolète aujourd'hui de mettre en avant cet argument... parce que 90% des banques proposent des cartes bleues et des comptes bancaires qui vous permettent de faire des achats qui bénéficieront d'une garantie étendue : en payant avec la carte en question.... renseignez vous auprès de votre banque et vous verrez que c'est super avantageux.
On vient d'acheter un ordi portable... la garantie constructeur est de 2 ans... mais ma Banque m'apporte "gratuitement" une extension de garantie qui double la garantie initiale : j'ai donc 4 ans de garanties pour mon PC, sans avoir payé un centime de plus, si ce n'est que ma carte bleue m'a coûté 12€ de plus que mon ancienne carte bleue... somme que j'ai largement amortie depuis un an !!!!
En plus, la tournure qu'a pris la discussion que kseniafomin a lancée, est ridicule : il a tout à fait raison de venir dire avec modération qu'il est déçu de constater que Thomann a des délais plutôt longs (même si c'est justifié) et qu'il aurait aimé voir un geste plus commercial et fait avec tact lorsqu'il a constaté que des concurrents proposaient mieux et moins cher étant donné la situation géographique et géoéconomique... il n'a pas lynché ni attaqué Thomann : il est venu apporter un témoignage et soulever un questionnement.
La position de Will Zégal, administrateur du forum, est également tout à fait normale : il a objectivement mis les évènement dans un contexte élargi et vous a rappelé que chacun est libre d'émettre une critique, y compris sur le sacro-saint Thomann...
combien de fois on a vu des lynchages de boutiques française pour moins que ça ??????
d'autant plus qu'il a terminé son intervention avec une phrase capitale :
Citation de Will Zégal :
Ça n'empêche pas que Thomann soit une excellente boutique, mais ça n'interdit pas qu'ils aient des loupés à l'occasion et qu'on ait le droit de les critiquer.
si ça ce n'est pas objectif et neutre !!!!
Par ailleurs, je vous invite à aller sur les salons spécialisés, les foires et les grandes réunions annuelles du monde musical et de la vente de matériel... demandez à l'ensemble de la profession ce qu'ils pensent de Thomann, et vous verrez que la réponse est unanime à 100% : Thomann a fait du tort à toute la profession en pratiquant une politique comerciale extrêmement aggressive, sans tenir compte à aucun moment de la concurrence, particulièrement les toutes petites structures....
croyez moi, mais le millionaire allemand ne va pas mettre la clé sous la porte pour quelques critiques !!!! le volume de commandes n'est pas menacé, combien même TOUS les clients français seraient prêts à boycotter l'allemand... cela ne représente que 9% du total de son Chiffre d'Affaire.... ce n'est donc pas ça qui va licencier les employés de Thomann.
J'apprécie aussi l'intervention de JM (alias Jan) qui recadre bien les choses : avant de se sentir frustré, en colère, lésé ou mécontent parcequ'on constate qu'il y a mieux après avoir agit "impulsivement"... et bien il faut effectivement faire deux choses....
1 - prendre son temps, comparer chaque élément (le prix n'étant qu'une partie visible de ce qui détermine un achat)
2 - quand on fait un choix, il faut l'assumer et faire au mieux avec son choix...
Enfin, je terminerais par dire que, finalment ce topic est très intéressant : on voit bien ici à quel point de petites brindilles peuvent être dangereuses si on les laisse trainer à côté d'un zest de soufre et que quelqu'un a le malheur de faire une étincelle : c'est un feu de paille alors qui vient ravager inutilement le lieu.
Il n' y a eu aucune diffamation au sens juridique du terme, il n'y a rien d'anormal à ce que Thomann a répondu, il n'y a rien de méchant à dire sur un forum qu'on vient de se rendre compte qu'on a pas forcément fait le bon choix et qu'on s'en rend compte après coup, ce qui apporte une frustration....
je trouve donc que ce topic, au delà de savoir de QUI on parle... est utile puisqu'il va permettre à d'autres personnes de réfléchir à deux fois avant de faire un achat et ainsi peut être éviter de ressentir cette même frustration que l'auteur initial est venu partager.
Vous aimez Record / Reason ? Alors on pourra bientôt en discuter sur Mix & Play :)
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