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Commande chez thomann le (mauvais) retour

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  • 1 follower
Sujet de la discussion Commande chez thomann le (mauvais) retour
Pour ceux qui n'ont pas lu mon premier post ....j'ai passé commande chez Thomann et lorsque j'ai recu mon mail de confirmation tout les prix etaient augmentés ainsi que les frais de ports à 23 euros.Je leur ai donc écris pour leur dire qu'ils avaient fait une erreur et qu'ils m'avaient prix pour un irlanndais (tva de 21%).Mais hélas non et voila leur réponse.

salut la diferrence vient du fait que nous avons changee la tva elle nest plus de 16,00% mais desormais de 19,60% pour la france de plus certain article ont un peu augmente(certains plus que d autres).la 1ere page a ete change,mais le site affiche toujours les prix Allemand cela devrait etre corrige tres rapidement. marco

Bon d'accord ca va changer mais moi j'ai commandé mes articles à un certain prix et je les paye plus chers que prévu .Pour une premiere commande chez eux ca commence mal.Je voudrai avoir votre avis et surtout si j'ai une solution pour payer mon matos au prix indiqué à la base.(ex: shure beta 58 uhf 444 € au lieu de 425 € .
2
http://citizens.eu.int/fr/fr/gf/bg/de/gi/66/giitem.htm

Si les prix annoncés lors de la commande ne correspondent pas à ceux mentionnés dans le mail de confirmation (petit flottement sur leur site dirait-on), alors que c'est ce dernier qui doit faire foi, à mon avis tu ne peux qu'annuler la commande ou les "menacer" d'aller voir ailleurs - pour autant que ça leur fasse de l'effet.

Ce ne sont pas les magasins en ligne qui manquent.

« What is full of redundancy or formula is predictably boring. What is free of all structure or discipline is randomly boring. In between lies art. » (Wendy Carlos)

3
Et ils t'ont expliqué pour l'augmentation des frais de port de 13 à 23 € ? :oo: :???:
4
Ce n'est simplement pas légal...

Tu devrais insister lourdement, gentiment mais lourdement.

Si tu achêtes un article pour un prix affiché, ils sont obligés de te le vendre au prix affiché et vendu à l'instant où tu l'as acheté.

Tu n'es pas responsable d'une erreur ou d'un changement de tarif.

Par contre, pour la TVA, on ne peut rien dire, cela peut être dans les clauses. Par contre, commercialement, ils ont le droit de faire un effort, surtout sur une première commande...!

Ma musique : http://greentelly.bandcamp.com

5
C est chelou ton histoire ,
moi je viens de commander chez eux aujourd hui et dans ma confirmation de commande
le prix indiké correspond au prix affiché sur leur site :?:
donc la tva a 16%. :?: :?:
6
Bah voila ce qu'ils m'ont répondu je trouve ca un peu léger...:

salut il n y a pas d erreur le cout d envoi par ups standard est bien de 23,00euro(pour la france) marco

Ce qui m'enerve c'est que j'ai calculé au plus juste :2 micros shure uhf beta 58 une e-band un pied de guitare 2 accordeurs un beringher di ultra 1000 ca fait quand meme une grosse somme d'un coup et ils augment ma facture comme ca...avec des mails du style non c'est normal ... que vous payé plus cher sans etre averti . En plus c'est ma premiere commande chez eux...g un peu les boules et je sais pas si je peux encore annulé.
7
Ils sont en tort, jusqu'à l'os. Soit tu payes avec les prix de "l'époque", soit tu annules.

Pour les 23€, c'est parce que tu passes par UPS, 13€ je crois que c'est par Chronoposte.
8
Tu refuse le colis a la réception .si ils ne répondent pas a ton annulation.
si tu demandes l annulation il ne peuvent pas te la refuser.
9
Merci pour vos réponses je suis pas mytho j'ai pas inventé ...pour ceux qui trouve ca bizarre parce que j'ai été le premier surpris vus tous les posts positifs que j'ai trouvé sur thomann , c'est ce qui m'a décidé à acheter chez eux.donc...je vais leur envoyer un mail en annulant mais c'est moi le plus embété dans l'histoire... :(
10
Salut albator
moi je serai toi j'annulerais ma commandes et j'irai donner mes sous à des gens plus honnete qui te vende les articles au prix indiqués, qui se soucie du bon transport de marchandise, qui sont sympa et professionnels :fleche: www.musik-service.de :bravo: :bravo: :bravo:

Junkyseb
Bassiste de [PluGGeD]
http://www.plugged.fr.st
-=-=-=-=-=-=-=-= Label Neuronexion : http://www.neuronexion.fr ou http://www.myspace.com/neuronexion =-=-=-=-=-=-=-=- -=-=-=-=-=-=-=-=-=-= Fabrication de Badges Bouton : http://www.neuronexion.fr =-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-
11
J'ai passé commande il y a 2 semaines et après quelques mails et un coup de fil en Allemagne j'ai su qu'il y avait un petit problème de delais sur la dispo.
Finalement j'ai reçu la première partie de ma commande vendredi et la deuxième partie hier soir. Je n'ai eu qu'un coût de livraison de 23€ (UPS).
Pour la TVA elle n'a pas changé le prix de mes articles mais elle figure bien à 19,6% sur ma facture.
En clair le clavier XK-6 E-mu affiché à 744€ (TVA allemande) est arrivé chez moi à 744€ (TVA française).

Donc pas de mauvaise surprise.
12
Moi j'ai reçu 7 pieds de micro + 6 micros + i rack d'effet guitare en contre remboursement, et pas de surprise en plus (13 euros de port par la poste et environ 15 euros de frais). Le bonheur !

Se lacher mais pas lyncher !
****** CARMINA ******
13
Merci les gars pour vos nombreuses réponses je suis donc le seul maudit à avoir eu un probleme avec thomann :((( .Je leur ai renvoyé un mail pour leur expliquer qu'il devait y a voir une erreur et que si ils ne rectifiaient pas j'annulais ma commande.Cela m'embete quand meme j'espere qu'ils vont me remettre les prix de base et que tout va rentrer dans l'ordre .Je vois pas pourquoi je serai le seul à payer des prix plus élévés :non:
14

Citation : Mass
Vieil habitué
(662 messages) Posté le 02/04/2003 à 22:28 Re: Commande chez thomann le (mauvais) retour
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Ils sont en tort, jusqu'à l'os. Soit tu payes avec les prix de "l'époque", soit tu annules.
Pour les 23€, c'est parce que tu passes par UPS, 13€ je crois que c'est par Chronoposte




Je suis le seul à avoir lu ça ???

MyGram - MyCloud - MyTube

15
?
16
Non Spark moi aussi je l'ai vu pourquoi ??

Se lacher mais pas lyncher !
****** CARMINA ******
17
Bon les gars je confirme le problème d'Albator qui devient le mien aussi.
j'ai commandé hier une LUNA II à un copain, 399 Euros+ 13 euros de frais de port, je reçois le mail de confirmation aujourd'hui, 419 euros+ 13 euros de port.
Vous me direz 19 Euros c'est pas la mort mais c'est une question de principe, je préfére( mon collégue aussi) me faire un petit resto avec....
Inutile de vous dire que je leur ai envoyé un mail en leur disant que s' ils ne me donnent pas le prix indiqué dans le site qu'ils peuvent immediatement annuler la commande.
premiére commande chez premiere galére, c'est pas de cul.
je sais chez qui je vais aller maintenant, n'est ce pas Junkyseb......
Je vous tiens au courant
18
Bienvenu au club Dany (hélas)
Je viens de recevoir le mail comme koi ma commande etait partis.Je leur ai pourtant envoyer un mail hier leur explikan que si ils ne me remettaient pas les prix auquels j'avais commandé j'annulai.Putin galere...qu'est-ce que je dois faire ...quand la commande va arriver...je suppose qu'ils vont débiter mon compte il fô ke je prévienne ma banque pour le refus...aider moi ...ca m'enerve premiere commande et premiere galere...y'a quand meme 1154 euros en jeu... :oo:
19
Et ouais c'est un Club dont je me serais bien passé.
je leur ai donc précisé leur erreur voici ce qu'ils me répondent

Citation : hello,

The price is correct with the French tax rate 19.6%

Yours Sincerely

Rob Whitehead



j'ai donc annulé la commande de façon énergique on va dire, en leur demandant qu'ils me disent s' ils l'ont bien annulé.
Suite au prochain épisode :furieux:
20
Oui j'ai eu le droit à ce mail aussi le probleme c'est que ma commande est parti comment faire pour etre sur que tout se passe bien et revoir mon argent...
21
Je suis désolé mais je vois pas ce que tu peux faire, à part envoyer, des mails à la direction et tout le tointoin pour leur dire ton mécontentement, moi j'ai envoyé, le même mail à 3 personnes chez thomann, cette situation m'énerve grandement non pas pour le 19 euros de surplus mais pour le principe c'est un manque de respect et de professionalisme, quand je leurs ai donné mon numéro de carte bleu le montant de la facture s'élevé à 412 euros, je vois pourquoi maintenant c'est 432...bref vous m'avez compris, puis je pense qu'il ne faut pas hésiter à leur dire les choses pour que les prochains clients ne subisent pas le même sort que nous.
moi ça risque plus de m'arriver, Thomann c'est fini (pour moi).
22
Je l'ai deja fait et ils me répondent que le changement sur le site n'a pas encore eté fait et que c'est comme ca.(c'est limite foutage de geule...) Seulement moi sur ma commande ca me fait plus de 400 balles de différence.Mais maintenant qu'elle est partie je me vois mal la refuser .de plus ils vont se tirer sur mon compte .Un blocage doit etre payant je pense...ca m'a l'air compliqué tout ca...mais il faudrai trouver un moyen quand meme ...bordel sur le site le micro est toujours à 425 euros et moi on me le fait à 444 euros ...merde !!! (désolé!)
23
C'est bon pour moi , ils m'ont annulé la commande, aurevoir Thomann, bonjour Music Store.
Une petite pensée pour toi Albator, tiens nous au courant
Bon courage
24
Je suppose que comme tout vendeur européen ils sont soumis aux lois de bruxelle sur la VPC, dans ce cas tu possèdes légalement un delai de rétractation (48h ouvrables si mes souvenirs sont bon ) evidment les frais de retour reste a ta charge.
Autre chose je serai toi je ferai un méchant chantage a ma banque car la signature electronique de cette opération doit correspondre à un montant donné si un autre montant est deduit je pense qu'il sont un peu responsable quand même.

Bon courage ..
25

Citation : je sais chez qui je vais aller maintenant, n'est ce pas Junkyseb......



Moi j'ai pas d'action chez www.musik-service.de, sauf que depuis novembre je leur ai fais 4 commandes et que j'ai toujours reçu mes colis en 48h, parfaitement emballé et surtout au prix conclu !
Et qd j'ai mon ampli qui tombe en panne, je fais un mail et là encore j'ai une réponse en 2 jours max, et on me trouve la meilleure solution possible. que dire sinon :bravo: .

là bas il y a un français, Jacky Voutay, qui a une conscience professionnelle que j'ai jamais rencontré chez les vendeur des magasins français...

Junkyseb
Bassiste de [PluGGeD]
http://www.plugged.fr.st
-=-=-=-=-=-=-=-= Label Neuronexion : http://www.neuronexion.fr ou http://www.myspace.com/neuronexion =-=-=-=-=-=-=-=- -=-=-=-=-=-=-=-=-=-= Fabrication de Badges Bouton : http://www.neuronexion.fr =-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-