Babyface Pro et Catalina --> C'est la cata !

Stefdemeudon

34

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 6 ans

Sujet de la discussion Posté le 16/11/2019 à 20:23:58

Bonjour,

Je suis sous Mac et j'ai fait la mise à jour pour Catalina... :fache:

Plutôt que de faire un long discours, j'ai préféré avoir recours à une image.

Depuis la mise à jour, lorsque je veux augmenter le niveau d'entrée depuis un logiciel, c'est le gain qui est augmenté et non le niveau. Ce dernier reste tel qu'il est. Que ce soit dans un logiciel, l'interface configuration audio et midi ou préférences système/son : le niveau d'entrée est à zéro. Le fait de l'augmenter, agit uniquement sur le gain.

Il m'est donc impossible d'utiliser la Babyface Pro en entrée avec Catalina. :(((

Est-ce que l'un d'entre vous a été confronté à ce problème ?

Merci d'avance à toutes et à tous pour votre aide.

Stef

TC Hotrod

8231

Je poste, donc je suis

Membre depuis 13 ans

2 Posté le 17/11/2019 à 17:38:53

Salut,

Je n'ai pas la BabyFace (et j'évite les MàJ anticipées trop rapides quand rien ne m'y oblige mais ça ne va pas résoudre ton problème désormais

).

As-tu fait la MàJ du driver également (tu as besoin de flasher ton firmware apparemment) : https://www.rme-audio.de/downloads.html

0

Stefdemeudon

34

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 6 ans

3 Posté le 17/11/2019 à 19:07:15

Salut TC Hotrod,

Vu que rien ne fonctionnait, je suis également passé par la case de la mise à jour du firmware et la mise à jour des logiciels... Mais rien n'y fait. Le fait de monter le niveau agit sur le gain et non sur les 'potar'.

0

TC Hotrod

8231

Je poste, donc je suis

Membre depuis 13 ans

4 Posté le 17/11/2019 à 19:45:48

Hello,

Malheureusement, n'ayant pas cette carte, je ne pourrai pas t'aider plus.

En attendant, le passage éventuel d'un autre AFien, je contacterais le support de RME pour ne pas perdre de temps. Soit c'est une mauvaise manip de ta part, soit c'est un bug auquel cas, ils le corrigeront certainement sans tarder.

0

Bertrand - Audio-Technica

546

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 8 ans

5 Posté le 18/11/2019 à 09:03:47

Bonjour,

Je ne vois aucun changement par rapport au fonctionnement habituel de la Babyface Pro.
Depuis Audio MIDI Setup ou depuis Logic Pro X on peut effectivement régler les gains de la Babyface Pro. C'est valable également pour d'autres interfaces RME comme la Babyface, la MADIface Pro et la Fireface 400 depuis environ 5/6 ans, à la manière des Apogee.
Il faut bien distinguer le réglages des gains (niveau d'entrée) du niveau de monitoring (niveau d'écoute) que l'on règle indépendamment dans TotalMix FX (fader) ou dans n'importe quel DAW, là encore via le Fader.
Il faudrait que tu décrives mieux le fonctionnement que tu avais avec ta Babyface pour refaire la même config. Mais aucun bug du côté des derniers drivers pour macOS Catalina.

0

Ce compte n'est plus actif.

Pour toute questions concernant Audio-Technica et Audient contactez le profil "Johan Audio-Technica" ou directement le 01 43 72 82 82.

Stefdemeudon

34

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 6 ans

6 Posté le 18/11/2019 à 11:39:59

Citation de TC :

Hello,

Malheureusement, n'ayant pas cette carte, je ne pourrai pas t'aider plus.

Merci ! Tu as le mérite de m'avoir aidé...

0

Stefdemeudon

34

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 6 ans

7 Posté le 18/11/2019 à 16:15:10

Citation de Bertrand :

Bonjour,

Je ne vois aucun changement par rapport au fonctionnement habituel de la Babyface Pro.
Depuis Audio MIDI Setup ou depuis Logic Pro X on peut effectivement régler les gains de la Babyface Pro. C'est valable également pour d'autres interfaces RME comme la Babyface, la MADIface Pro et la Fireface 400 depuis environ 5/6 ans, à la manière des Apogee.
Il faut bien distinguer le réglages des gains (niveau d'entrée) du niveau de monitoring (niveau d'écoute) que l'on règle indépendamment dans TotalMix FX (fader) ou dans n'importe quel DAW, là encore via le Fader.
Il faudrait que tu décrives mieux le fonctionnement que tu avais avec ta Babyface pour refaire la même config. Mais aucun bug du côté des derniers drivers pour macOS Catalina.

Bonjour Bertrand,

Merci pour votre réponse.

En fait avant la mise à jour, lorsque je montais un niveau (quelque soit le logiciel Audacity ou Adobe Audition), le gain ne bougeait pas du tout (sur ma capture, il monte à 44db) mais le niveau d'entrée.
Du coup, l'entrée est toujours à zéro dans tous les logiciels (quelque soit le niveau d'entrée). Dès que je veux monter ce niveau, c'est le gain qui monte. Et je me retrouve donc avec un niveau à saturation...

Ce problème n'existe que depuis la mise à jour Catalina. Il était inexistant (quelque soit la version de l'iOS) auparavent.

0

Bertrand - Audio-Technica

546

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 8 ans

8 Posté le 18/11/2019 à 18:23:54

J'ai du mal à saisir mais ça peut éventuellement venir d'un problème MIDI.
Les infos envoyé par les logiciels lorsque l'on bouge un fader seraient reçus et lus par TotalMix FX.
Est-ce que Options > Enable Midi Control est coché ? Si c'est le cas, le décocher et faire le test.

0

Ce compte n'est plus actif.

Pour toute questions concernant Audio-Technica et Audient contactez le profil "Johan Audio-Technica" ou directement le 01 43 72 82 82.

[ Dernière édition du message le 19/11/2019 à 10:37:39 ]

Stefdemeudon

34

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 6 ans

9 Posté le 19/11/2019 à 10:36:02

Citation de Bertrand :

Est-ce que Options > Enable Midi Control est coché ? Si c'est le cas, le décocher et faire le test.

Merci Bertrand pour cette piste, malheureusement, le problème persiste.
Est-il possible de supprimer complètement les drivers et des les réinstaller ?

0

Bertrand - Audio-Technica

546

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 8 ans

10 Posté le 19/11/2019 à 10:40:50

Oui, bien entendu. Il suffit de télécharger la dernière version du drivers et du firmware et de les réinstaller.
D'ailleurs, est-ce que les drivers ont été mis à jour pour Catalina sur votre système ?

1

Ce compte n'est plus actif.

Pour toute questions concernant Audio-Technica et Audient contactez le profil "Johan Audio-Technica" ou directement le 01 43 72 82 82.

Stefdemeudon

34

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 6 ans

11 Posté le 24/11/2019 à 18:29:29

Citation de Bertrand :

Oui, bien entendu. Il suffit de télécharger la dernière version du drivers et du firmware et de les réinstaller.
D'ailleurs, est-ce que les drivers ont été mis à jour pour Catalina sur votre système ?

Désolé de répondre aussi tardivement. J'ai essayé mais sans aucun succès...

J'ai pris les derniers drivers mais Catalina n'est pas mentionné...

0

Bertrand - Audio-Technica

546

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 8 ans

12 Posté le 05/12/2019 à 08:59:19

Catalina est mentionné implicitement puisque on parle de drivers pour les versions macOS 10.12 et au delà.

1

Ce compte n'est plus actif.

Pour toute questions concernant Audio-Technica et Audient contactez le profil "Johan Audio-Technica" ou directement le 01 43 72 82 82.

Stefdemeudon

34

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 6 ans

13 Posté le 06/12/2019 à 13:57:20

Citation de Bertrand :

Catalina est mentionné implicitement puisque on parle de drivers pour les versions macOS 10.12 et au delà.

Merci Bertrand pour la réponse. Mais je suis toujours bloqué... :facepalm:

0

Bertrand - Audio-Technica

546

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 8 ans

14 Posté le 06/12/2019 à 15:44:56

Le mieux est de prendre contact avec le support technique d'Audio-Technica France.

Citation de Stefdemeudon :

Bonjour,

Je suis sous Mac et j'ai fait la mise à jour pour Catalina...

Plutôt que de faire un long discours, j'ai préféré avoir recours à une image.

Depuis la mise à jour, lorsque je veux augmenter le niveau d'entrée depuis un logiciel, c'est le gain qui est augmenté et non le niveau. Ce dernier reste tel qu'il est. Que ce soit dans un logiciel, l'interface configuration audio et midi ou préférences système/son : le niveau d'entrée est à zéro. Le fait de l'augmenter, agit uniquement sur le gain.

Il m'est donc impossible d'utiliser la Babyface Pro en entrée avec Catalina.

Est-ce que l'un d'entre vous a été confronté à ce problème ?

Merci d'avance à toutes et à tous pour votre aide.

Stef

En même temps vous êtes dans la fenêtre "entrée", c'est donc normal que ça règle le niveau d'entrée (le niveau de gain)...

Le mieux serait de se rapprocher de notre support technique : https://eu.audio-technica.com/contact

0

Ce compte n'est plus actif.

Pour toute questions concernant Audio-Technica et Audient contactez le profil "Johan Audio-Technica" ou directement le 01 43 72 82 82.

Stefdemeudon

34

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 6 ans

15 Posté le 09/12/2019 à 15:28:54

Pour info, j'ai contacté Apple : on ne peut rien faire... et le support technique est en anglais...

0

TC Hotrod

8231

Je poste, donc je suis

Membre depuis 13 ans

16 Posté le 09/12/2019 à 21:00:44

Citation :

le support technique est en anglais...

Dis-nous, tu as cherché longtemps avant de te plaindre et dire n'importe quoi ? C'est en anglais seulement si tu le veux bien ... :langue:

Citation :

If you are based outside of Europe please contact the Audio-Technica offices in your region.
Contact Details

Audio-Technica SAS
130 Rue Victor Hugo
92300 Levallois-Perret
France

01 43 72 82 82
info@audio-technica.fr
marketing@audio-technica.fr

Support Technique pour les produits Audio-Technica, Audient et RME
Lundi puis de mercredi au vendredi de 9h30 à 13h et 14h à 18h00.

supportechnique@audio-technica.fr

01 73 43 45 61

0

Stefdemeudon

34

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 6 ans

17 Posté le 09/12/2019 à 22:39:43

Citation de TC :

Dis-nous, tu as cherché longtemps avant de te plaindre et dire n'importe quoi ? C'est en anglais seulement si tu le veux bien ...

Sur le site de RME pas de trace de la France : https://www.rme-audio.de/support.html ou https://www.rme-audio.com/support.html...

Merci pour l'info :bravo:

0

[ Dernière édition du message le 09/12/2019 à 22:40:48 ]

TC Hotrod

8231

Je poste, donc je suis

Membre depuis 13 ans

18 Posté le 10/12/2019 à 14:07:55

En fait je faisais référence au lien fourni par Bertrand de chez AT : https://eu.audio-technica.com/contact" rel="ugc noopener" target="_blank"> https://eu.audio-technica.com/contact
C'est là que j'ai trouvé l'info.

0

Stefdemeudon

34

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 6 ans

19 Posté le 10/12/2019 à 16:02:08

J'ai contacté Audio-Technica. J'ai eu un technicien qui a été A-DO-RA-BLE ! Ce qui est super rare pour un SAV !
C'est bien ça : Catalina, c'est la cata... Il faut patienter pour les mises à jours des différents logiciels...
Pour info, SoundForge PRO 3 pour Mac : aucun développement de prévu pour le rendre compatible avec Catalina.

0