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Avis Playback

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Sujet de la discussion Avis Playback
Je crois que j'ai compris pourquoi les prix playback sont si bas.
Dans la boîte de mon pcr-80, j'avais une alim avec des prises de chai plus quel pays (fiches plates bizarres).
Ma question est : Playback fait de l'import ou tout le monde est dans le même cas que moi?
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Citation : J'préfère le dire au cas où vous attendiez le coup de fil habituel comme moi.

Produit en stock sur le site pas dispo avant septembre, j'ai annulé du coup arf...pas de bol c'est un des rares shop en ligne que j'aime bien.



ben moi j'ai tjrs eu de la chance chez eux: à chaque fois qu'ils n'ont pas le matos en stock, ils m'apellent dans les 2/3 jours pour me prévenir et me dire si ils vont le recevoir rapide (mais pas garantie platinium) ou pas et...

...au niveau de thomann par contre c effectivement "roule ma poule !!", par contre ne tombez pas sur le transporteur "j'men bas les couilles" qui nike le matos en se faisant des concours de base ball avec car thomann ne veut rien entendre et vous dit: "naÏneu !! il é piend brécisé sure le sIItEE, ke nous neu prrenons pazenkOOMMTTEE les broblémeux de la lifraisson yaa!!!"

mais bon, a force de persévérence et d'énervements (tout en restant poli) et aussi parceque voyant l'état du colis je ne l'ai pas accepté et spécifié sur le B.L., j'ai fini par avoir gain de cause.
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2 ans auparavant J'ai reçu mes moniteurs achetés chez thomann fendus et ouverts en 2, les coins explosés (sisi c'est possible)...bref merci UPS.
Il me les ont échangés direct, ça a pris 1 mois avec les expéditions et tout mais ils m'ont pas emmerdé.
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Pour l'histoire complète, ce n'est pas au niveau du remplacement du produit qu'il y a eu des soucis, c'est qu'il fallait que je prennes à ma charge le coût du retour colis plus celui de la réexpedition alors que j'avais refusé le colis et spécifié pourquoi.
dans ce cas là, c'est normalement à la charge du transporteur.

milles excuses, mais c 'est vrai qu'en me relisant j'ai effectivement constaté que je n'avais pas précisé...
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à propos de la garantie Platinium:

ça represente quel coût ?
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Mais regarde sur le site directement ça change en fonction de la valeur du matos.
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Ah ok, j'avais pas compris qu'il fallait simuler une commande pour voir le montant de cette garantie.
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Bon bah...j'ai failli faire un achat chez Playback ! :bravo:

Hallucinant... Tout mon matos vient de chez eux ou de chez univers-son (pour la France).
1500 euros de matos en 2005, 2500 euros en 2006 rien que chez Playback : pas mal tout de même.

Là, j'en avais pour 700€ environ.
J'appelle pour avoir des petites infos produits (qu'il me donne au compte goute....je suis obligé de poser les questions orientées et il me réponds en echo...pénible), puis je demande:
"vous l'avez en stock?"
"non"
"(silence)"
"(silence)"
"bon...donc....vous ne l'avez pas...en stock...."(je cherche à lui faire prende conscience qu'il devrait me dire autre chose...)
"bah non, on l'a pas..."
"ok....ok...."
"(silence)"
"bon bah, merci bien. Bonne journée !"

Visiblement ils ont trop d'argent qui rentre chez Playback. Alors les clients qui les appellent pour acheter un produit, ça les interessent pas !
C'est la première fois que j'ai à me plaindre de l'attitude de cette boutique.
Habituellement, je tombe sur des personnes un peu plus pro.

Le vendeur aurait du me proposer de passer le produit en commande. Il aurait du me dire:
"Je ne l'ai plus en stock, mais elle doit arriver jeudi ou vendredi" ou bien "si je la commande, elle arrivera sous 5 jours". C'est ce que j'attendais pour sortir ma CB !!!!
Et c'est loin d'être un produit en fin de vie. Donc, il peut faire une commande.

Du coup je suis passé par Univers sons.

Playback, il y a des jours avec et des jours sans...ça devait être un jour sans...sans professionalisme.
Dommage, je suis déçu pour le coup.
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Salut,

Je pense que tu es tombé sur un jeune vendeur en job d'été un peu timide, un peu stressé.(peut-être) :oops:

Il ne faut pas leur en vouloir. :clin:

Mais si c'était un vendeur habituel c'est claire qu'il est nul! :8O:
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Petite question : Cà fait un bout de temps (6 mois) que j'attend un commande chez eux. A votre avis est-ce que je peux demander un chtit bonus ? Un petit geste commenciale. Y'en a qui l'on déjà fait ?
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6 mois, ah oui c'est clair, s'il ne t'avais pas prévenu demande pas, exige. :8O:
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Ah ouais carrément ? :8O: Tu sais je fais partie de ces cons qui osent pas demander trouvant que çà fait abusé. En plus c'est pas de leur faute vu que c'est le fournisseur qui merde.
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Qu'ils te disent !



une fois je rapporte un micro pour enregistrer des reunions/interview à la fnac...sous garantie.

le type du sav rempli la fiche et puis j'ai droit au "on vous contacte d'ici 3 semaines".
6 semaines plus tard, je gueule, puis quelques jour après ils me remboursent à 100%.
Mon matos est dans "le container des SAV qui doivent partir" (oui, depuis 2 mois !!!)

et en fait, la fnac ne va pas se prendre la tête...mon truc partira à la poubelle et basta.

-----

Même expérience avec un composer pro de chez behringer acheté en 1999/2000...Au bout de 1 mois, probleme. Je rapporte la bestiole. 2 mois passent, toujours rien.
J'appelle la boutique, qui me dit qu'ils l'ont envoyé à "la boutique mère".
j'appelle direct la boutique "mère" et je demande si ils ont mon composer pro...rien, pas de composer pro en panne depuis 3 mois.
:oo:
Je deboule à la boutique où j'ai deposé mon matos, le mec se fait dessus.
et j'obtiens l'info: mon composer pro n'a pas bougé d'un centimetre depuis 2 mois !!!

Il y a des boutiques qu'il faut fuir.
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Malheureusemenht les histoires de fournisseurs je pense que ça peut être vrai.
En causant un peu avec eux ils te le cachent pas , enfin avec playback ça m'est jamais arrivé et j'ai préféré annuler plutôt que d'attendre, mais j'aurais sûrement demandé quelque chose pour un délai si long s'il n'y a pas eu d'informations valables,de discussions, c'est clair.

Citation : Tu sais je fais partie de ces cons qui osent pas demander trouvant que çà fait abusé.


ben ça dépend des circonstances je trouve, les boites qui se foutent clairement de ta gueule et qui te disent "la semaine prochaine" toutes les semaines pendant un an...c'est bon pas de pitié lol.

Discute avec eux déjà ?! :noidea:
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Ben je les appelle lundi. Mais c'est vrai que pour mon cas ils m'ont toujours répondu. J'avais deja demandé à 4 magasins de France pour trouver cette gratte et ils m'ont tous dit qu'elle était pratiquement introuvable.
Je lui demanderais gentiment juste pour voir.
Je vous dis çà lundi.
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Citation : Je vous dis çà lundi

.

de quelle année ???

:mrg:
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Je savais que j'avais oublié quelque chose.

Ben l'aventure fut très longue. Le dénouement ne s'est fait qu'il y a une semaine.

En somme, la guitare n'est jamais arrivée ! A la fin playback m'a sorti :"ben voilà tout compte fait l'importateur ne pouvait leur livrée". J'ai dû cherché la gratte impossible à avoir.
Donc dans le cul pour moi.... Pas très compte le mandaf !

Mais bon je me suis recommandé un gratte. Et là ! Playback s'est déchiré ! La gratte est arrivé deux jours exactement après ma commande.
Trop content. J'ai d'ailleurs donné une très bonne note sur playback sur AF.
193
Salut !

Il y a quelque temps j'avais fortement critiqué Playback par rapport a une ProjectMix commandée chez eux (voir précédents posts ici même, post 164).

Récemment je commande une PRS, une Taylor , un clavier maitre et quelques petits accessoires.

Eh bien cette fois ci, ça c'est super bien passé, je suis tombé sur un gars compétent (merci C....ie !) bien que petite frayeur sur la couleur (Dispo, puis 3 jours âpres plus dispo et puis finalement dispo, petite mésentente entre collègue de chez Playback je pense, enfin rien de grave). Pas de mensonges et co, cette fois ci (ce n’était pas la même personne aussi). Me manque juste le capodastre mais il n'etait pas en stock et on me l'a bien dit lors de la commande.

Alors autant je gueulais quand ça se passait "mal" autant il faut reconnaitre et le dire quand ça se passe bien, pour etre juste. Donc voilà. Et merci pour leur geste commercial (ça fait plaisir)

J'ai surtout l'impression que ça dépend du gars qui prend en charge votre commande...
194
Bonjour

Pas de post depuis longtemps, mais au cas ou qqu'un passe par là.
Je le repete comme d'autres sur ce sujet a propos du magasin PlayBack, attention aux delais de livraisons non respectés par cette societe.

Ils mettent "dispo en general sous 3jours", laissez moi rigoler j'ai attendu 20 jours pour avoir mon synthe, et c'est pas eux qui prendront la peine de vous prévenir des problèmes de livraison.
Je commande egalemnt une platine, pendant que l'un va la chercher, je demande si y'a une cellule avec, "non" me dit-il, alors j'en achete une.
Arrivé chez moi dans le 91, je vois un encart en anglais sur la boite que y'a une cellule avec.
Je ramene la cellule non deballée le lendemain (juste un detail mais ca fait encore 65 kms pour l'allé), et heureusement que je prend autre chose car on a la gentillesse de me dire qu'on pourrait pas me rembourser
INCROYABLE... je lui demande conseil, il se plante et c'est a vous d'en subir les consequences.
Il me dit finalement qu'il va me faire un cheque sur la difference soit 12 euros, c'etait le 5/07/2008 et a ce jour toujours rien !!!

Vous leur expliquez que c'est abuser, ils s'en foutent.
Et vous pouvez bien perdre toute votre salive pour avoir droit a un geste commercial, ils ne connaissent pas sauf si vous etes dans le showbiz
(jours de livraison au magasin, j'ai vu un gars attendre une guitare depuis 5 jours et se voir offrir un étui pour celle-ci, sous pretexe qu'il a joué avec/pour une pointure dans des studios pro.)

Quand y'avait l'ancien showroom, les vendeurs pendus a leur telephone pouvaient bien allumer 3 clopes et vous faire attendre 40 mins avant de s'occuper de vous, certains avec des tetes d'endormis.

Bref, les conseils techniques au tel cava, pour la politesse et la livraison ya de gros gros efforts a faire, méfiez vous.
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3 delais de livraison non respectes chez Playback, maintenant c'est les shops allemands et puis c'est tout.
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Moi je regarde s'ils ont en stock et si oui, j'y passe chercher en direct.
Pas de surprise, frais d'essence mais pas de frais de port.

(et puis la zone où ils sont est tellement bucolique)

Putain, 22 ans que je traine sur AF : tout ce temps où j'aurais pu faire de la musique !  :-( :-)

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2 commandes non abouties:
1 guitare jamais dispo, 3 mois d'attente.Brock'n'roll à nimes(excellent magasin) me commande la même et la livre en 1 semaine!!!
je commande une electro(dispo sur leur site!!) il me livre le même modèle mais acoustique et ils n'ont pas le modèle voulu en stock?? retour au magasin mais 15 jours aprés toujours pas de chèque de remboursement, il manque toujours un signataire!!!!
un magasin à fuir, sauf peut-être pour les parisiens, mais pour la VPC zéro.